Статистика подтверждает: обычный человек имеет все шансы выиграть дело у корпорации. По данным Судебного департамента при Верховном суде, 98 % граждан выиграли иски у страховых компаний, 85% — у финансово-кредитных учреждений. Так же обстоят дела и с тяжбами против работодателей и производителей различных товаров. Адвокат, основатель онлайн-сервиса Platforma Ирина Цветкова помогла The Village составить инструкцию о том, как судиться с корпорацией.

Комментарий

ИРИНА ЦВЕТКОВА
адвокат, основатель онлайн-сервиса Platforma

Инструкция

Как выиграть дело против компании

Шаг 1

Оцените свои шансы


Шаг 2

Найдите юриста


Шаг 3

Выберите стратегию


Шаг 4

Соберите доказательства


Шаг 5

Попробуйте урегулировать спор до суда


Шаг 6

Подайте иск в суд


Шаг 7

Обжалуйте решение

Шаг 8

Получите деньги

Оцените свои шансы

Прежде чем приступать к активным действиям, посоветуйтесь с юристом, подумайте, есть ли у вас достаточно доказательств, не прошел ли срок давности, который в большинстве случаев составляет три года.

Ирина Цветкова, адвокат: Если вы планируете подать иск против корпорации, обсудите шансы с адвокатом, который уже выигрывал подобные дела. Велика вероятность отсудить компенсацию, если зафиксированы серьезные недостатки товара, работы или услуги, которые повлекли причинение вреда. У вас должны быть веские основания для судебного разбирательства, иначе суд отклонит иск.

Так произошло с 26-летней москвичкой, которая подала в суд на сервисы скидок Groupon и Malina. Девушка поправилась на десять килограммов из-за регулярного пользования скидочными купонами ресторанов, а позже попыталась взыскать с компаний 18 миллионов рублей из-за того, что ее не проинформировали о возможном ожирении. Адвокат предупредил «пострадавшую», что шансы выиграть в суде малы, но тем не менее она подала иск, сославшись на недобросовестную рекламу скидочных сервисов. Естественно, иск отклонили.

Найдите юриста

Вероятнее всего, вам придется воспользоваться услугами юриста. Большинство из них работают по часовой ставке или за фиксированный гонорар. Ведение дела будет стоить от 75 тысяч рублей. Но есть и другие варианты для тех, у кого нет денег. Например, можно договориться о выплате гонорара успеха (10–30 % от суммы удовлетворенного иска) или найти юриста, работающего по модели pro bono, то есть бесплатно защищающего интересы истцов в социально важных делах.

Ирина Цветкова: Без поддержки профессионального юриста людям несведущим сложно разобраться в вопросах судебной защиты и процессуальных нюансах. При выборе адвоката обратите внимание, на делах какого типа он специализируется, на его выигранные споры и на подход к работе. Послушайте, насколько уверенно он говорит с вами. Лучше не заключать контракт с адвокатом, который обещает стопроцентный успех в деле. Ведь каким бы опытным ни был юрист, решение все равно остается за судьей.

Если денег на оплату юриста нет, можно также поискать инвестора, то есть третье лицо, которое будет финансировать судебный процесс в обмен на часть компенсации в случае выигрыша дела. Найти инвестора можно на Platforma-online.

Выберите стратегию

Нужно определить, что именно вы будете взыскивать (прямой ущерб, моральный ущерб, упущенную выгоду) и кто ваш ответчик, то есть к кому вы будете предъявлять свои требования по возмещению.

Ирина Цветкова: Сумма компенсации должна быть соразмерна понесенным потерям. Сложнее определить моральный ущерб. За рубежом компенсация морального вреда может доходить до нескольких миллионов долларов. В России он в среднем оценивается в небольшие суммы — от 10 до 100 тысяч рублей. Аналогичная разница — при компенсации за нанесение вреда здоровью. Для сравнения: 79-летняя американка Стелла Либек в 1992 году получила ожог третьей степени, пролив на себя кофе из McDonald’s. Сеть ресторанов быстрого питания выплатила 2,7 миллиона долларов штрафа и 1,6 тысячи долларов на покрытие медицинских расходов. Похожая история произошла в России: трехлетняя девочка получила ожоги шеи и туловища от опрокинутого на нее стакана с горячим кофе в McDonald’s. Отец ребенка получил от сети ресторанов 320 тысяч рублей. По данным «Коммерсантъ FM», это крупнейшая сумма, которую взыскали с McDonald’s в России.

Соберите доказательства

Доказательства нужно представить в суд первой инстанции до момента вынесения решения по существу, так как апелляционная инстанция дополнительные доказательства не принимает. Например, если у вас возникли проблемы со здоровьем в связи с неправильным лечением, нужно доказать, что именно оно стало их причиной. Все выводы стоит подкрепить расчетами и доказательствами: договорами, документами и справками, листками нетрудоспособности, заключениями экспертов о последствиях лечения.

Ирина Цветкова: У адвоката больше возможностей для сбора доказательств, чем у обычного человека. Он имеет право запросить данные с видеокамер, может собрать большее количество свидетельских показаний и оперативно договориться о необходимых экспертизах со специализированными организациями.

Попробуйте урегулировать спор до суда

Иногда досудебный порядок является обязательным по закону или договору, поэтому нельзя подать сразу в суд, не попробовав мирные способы урегулирования конфликта. Нередко за урегулированием спора обращаются к третьей, незаинтересованной стороне. Это может быть профессиональный медиатор, час работы которого в среднем стоит 2–5 тысяч рублей, либо юрист, который выслушает обе стороны и найдет удовлетворяющее всех решение.

Ирина Цветкова: 95 % дел в США и 87 % дел в Европе решаются в досудебном порядке. От обращения в суд на этом этапе людей останавливают не только высокие судебные издержки, но и желание быстрее договориться со второй стороной спора.

Закончить спор без суда можно и в том случае, если иск в суд уже подан. Для этого нужно на любом этапе судебного разбирательства заключить мировое соглашение и попросить суд его утвердить. Этот способ также поможет сократить время на взыскание компенсации. Если одна из сторон не исполнит договоренность добровольно, то другая вправе получить исполнительный лист, заявив о нарушении мирового соглашения.

Подайте иск в суд

Чтобы подать иск, нужно заплатить госпошлину, составить исковое заявление и приложить к нему дополнительные документы, свидетельствующие о вашей правоте.

Ирина Цветкова: Госпошлина рассчитывается самостоятельно или с помощью специальных онлайн-калькуляторов. Например, если сумма иска составляет 100 тысяч рублей, то госпошлина по нему будет равна 4 тысячам рублей. Если ответчик — крупная компания, у которой есть филиалы в разных регионах, у истца есть право обратиться в арбитражный суд по месту нахождения ее центрального офиса или филиала, если спор вытекает из деятельности конкретного отделения. В арбитражный суд иск можно подать в электронном виде через сервис «Мой арбитр». В федеральные суды общей юрисдикции документы подаются во всех остальных случаях через портал госуслуг.

Обжалуйте решение

Если вам отказали в одном суде, это не значит, что вы не сможете выиграть в другой судебной инстанции. Помните, что у обеих сторон есть право на апелляцию в течение месяца.

Ирина Цветкова: Тверской суд Москвы отклонил иск москвича, который получил травму от удара ноги об торчащий металлический штырь у двери одного из ресторанов McDonald’s. Однако Мосгорсуд это решение изменил, и молодой человек все-таки получил компенсацию. Главное здесь — не пропустить срок, в течение которого можно подавать апелляцию.

Получите деньги

После победы в суде можно подумать о том, как получить компенсацию: это можно сделать через судебных приставов или банк ответчика.

Ирина Цветкова: После финального заседания в случае успеха у вас на руках окажется решение суда и исполнительный лист. Можно получить свою компенсацию через судебных приставов. Однако на это могут уйти месяцы. Второй вариант — прийти с исполнительным листом в банк, где у ответчика находится расчетный счет, и написать заявление с указанием реквизитов вашего счета.

Перед подачей обязательно сделайте нотариально заверенную копию исполнительного листа. В течение трех дней банк обязан списать деньги со счета должника и перевести на ваш счет. Но этот способ эффективен, только если вы точно знаете, что в конкретном банке у должника есть деньги на счету. Если окажется, что денежных средств на счетах нет или счета закрыты, то придется обращаться к судебным приставам.


Обложка: GKSDstock.adobe.com