В новом фильме «Одержимость» деспотичный дирижёр доводит молодого барабанщика джазового оркестра до нервного срыва и стёршихся в кровь рук. Свои постоянные издевательства он объясняет тем, что только такой резкостью можно вывести человека за грань его возможностей. «Нет более вредного слова, чем „молодец“», — говорит он, вспоминая о проходных джазовых композициях, заполнивших айподы современных меломанов. Кажется, чем-то он прав: поощряя посредственность в себе и других, трудно достичь высоких результатов.

 Всё для людей

Но специалисты по мотивации персонала с ним совершенно не согласны — они советуют всячески хвалить сотрудников, создавая комфортное пространство для творчества. Для сплочения коллектива рекомендуют проводить командные игры, напоминать о важности каждого члена команды, подробно рассказывать о причинах принятых решений и, конечно, подбадривать. «Если лидер заботится о людях, а не о цифрах, люди следуют за ним, решают его проблемы и стремятся воплощать его идеи в жизнь», — пишет Саймон Синек в книге «Лидеры едят последними».

Рабочая атмосфера с каждым годом становится всё гуманнее. И это объяснимо: конкуренция за таланты растёт — чтобы нанять лучших, нужно предоставить им самые приятные условия. Посмотрите на офис Google — там есть и игровые комнаты, и полезная еда, и даже капсула сна. Компании поменьше обещают хотя бы «дружный коллектив» и чай с плюшками. Увидев в требованиях к соискателю «стрессоустойчивость», я, признаться, всегда думаю о том, что это контора с истеричным боссом и забитыми подчинёнными. Не хочется работать в такой.

Последний писк корпоративной моды — селф-менеджмент, коллективы без начальников, где все мотивируют себя сами. Сотрудники определяют цели, критерии их достижения и начисляют себе зарплату в соответствии с достигнутым результатом. Например, в американской Valve, выпустившей суперуспешные компьютерные игры Half-Life, Counter-Strike, Team Fortress, Portal, работают 400 сотрудников и ни одного руководителя. От катастрофического срыва дедлайнов эту компанию спасает строгий фейсконтроль. Нового члена команды могут собеседовать хоть все сотрудники сразу. На этом этапе и выявляется способность человека самостоятельно ставить себе цель и достигать результата, вне зависимости от наличия начальника за спиной.

 Босс на грани

Собственно, наличие строгого руководителя не гарантирует достижение отличных результатов. Сотрудники всё равно могут целыми днями просиживать в соцсетях и болтать возле кулера, активизироваться в самый последний момент, а потом жаловаться друг другу на злого босса. Он является отличным оправданием: из-за постоянного стресса трудно сконцентрироваться на работе — страх неудачи является одной из главных причин прокрастинации.

Найти тонкую грань между требовательностью и дружелюбием нелегко. Не у всех российских предпринимателей это получалось. К примеру, сооснователь Wikimart Максим Фалдин писал в трудовой книжке сотрудника «Уволен на ***». Имя сотрудника и причины увольнения уже забылись, а осадок остался.

Лично мне нравится способ, который использует сооснователь компании «1С-Битрикс» Сергей Рыжиков. Когда сотрудник не успевает выполнить работу в срок и придумывает разные оправдания, он спокойно говорит ему: «Жаль, мы не успели начислить вам зарплату: возникли непредвиденные обстоятельства в банке». Эта шутка работает лучше всяких скандалов.