В Екатеринбурге сотрудников регистратур поликлиник при детской больнице № 15 и горбольнице № 2 отправят на двухдневный тренинг, где обучат общаться с пациентами. Об этом сообщили Znak.com в пресс-службе администрации города.

Регистраторов будут учить, как эффективно вести очные и телефонные разговоры с посетителями, находящимися из-за болезни в расстроенных чувствах или в состоянии стресса, не допускать конфликтов с ними, а в случае их возникновения — быстро их урегулировать.

Авторский тренинг проведет руководитель учебного центра страховой компании «Согаз-Мед» Валерий Дударев. Если опыт двух больниц будет успешным, аналогичную учебу пройдут сотрудники регистратур других медучреждений Свердловской области.