В течение трех недель редакция The Village тестировала доставки продуктов в Екатеринбурге, чтобы выяснить, можно ли отказаться от утомительных походов по магазинам. Мы выбрали фермерские лавки с широким базовым ассортиментом, интернет-магазины и сайты популярных супермаркетов. В списке оказались «Звездный», «Монетка», «Яблоко», «Три А», интернет-гипермаркеты «Да-Март» и «вГастроном», фермерские доставки «Гринфуд», «Еда в город» и эко-рынок «Гранат». Что из этого получилось — читайте ниже.

Фермерские продукты

Экомолл «Гранат»

Минимальный заказ

нет


Стоимость доставки

от 150 рублей — по городу, от 250 рублей — в Большой Исток, Верхнюю Пышму и отдаленные районы


Режим доставки

c 10:00 до 18:00, если заказ сделан после 13:00 — на следующий день


Оплата

наличными или на карту Сбербанка

«Гранат» — это крытый рынок на Амундсена и единственный продуктовый рынок с доставкой. На сайте предлагают мясо, рыбу и морепродукты, молоко и яйца, овощи, фрукты и ягоды, зелень и орехи, специи, соленья, мед, колбасы, разную заморозку, хлеб и булочки из собственной пекарни. Продукты привозят из фермерских хозяйств Свердловской и соседних областей. Есть готовые блюда: корейские салаты, манты, плов, восточная выпечка и шашлык.

Продукты можно сложить в корзину на сайте или заказать по телефону. А еще можно попросить сфотографировать продукты и выбрать, например, кусок мяса через WhatsApp или Viber.


 ЛЕНА БАБУШКИНА: Я сделала заказ в воскресенье, в 11:25, оператор перезвонила через несколько минут и предложила доставить заказ в центр города в промежутке с 14:00 до 16:00. Еще рассказала, что не все есть в наличии, и предложила замену. Новый заказ нужно было пересчитать — сумму пообещали прислать сообщением. В 12:55 оператор позвонила вновь и предложила привезти заказ пораньше, но я отказалась. Сообщение с итоговой суммой пришло в 13:35, продукты привезли через час.

Я решила приготовить утку с фруктами: выбрала на сайте «Граната» утиное филе и ананас, заказала базовые овощи — картошку, капусту, морковь, добавила молоко и масло, решила попробовать местные орехи. В корзине в итоге оказались кедровые, фундук и арахис в корочке васаби. Понятно, что рынок — это не супермаркет, и в магазин все равно придется идти за каким-нибудь соусом и вином. Поэтому я была вполне готова к тому, что в наличии окажется не все, что мне нужно, а нужное я докуплю.

Каталог на сайте выглядит удобным, с картинками и данными о производителях. Я заказала продуктов на 1 333 рубля, доставить первый заказ обещали бесплатно. Вскоре мне позвонила вежливая девушка и рассказала, что арахис закончился, а нужное молоко есть, но другой жирности, назвала сроки годности. Спросила, возьму ли я целую головку сулугуни или половину, и уточнила порции каждого весового продукта.

Оказалось, что с весом продуктов связана главная сложность. На сайте «Граната» указаны отдельно цена продукта, вес, к которому привязана эта цена, а еще кратность. Например, утиная грудка на сайте по умолчанию стоит 438 рублей, цена указана за килограмм, кратность — 0,1. Если положить продукт в корзину, окажется, что грудка весит 0,6 килограмма и стоит 263 рубля. По телефону выяснится, что в наличии есть подложки по 0,5 килограмма, и поэтому цена изменится. Она не такая, как на сайте, а 657 рублей за килограмм.

С оператором мне пришлось обсудить вес почти всех продуктов: филе, фарша, овощей и ананаса. Итоговая сумма выросла на тысячу — с 1 333 до 2 332 рублей. В остальном сервис «Граната» оставил приятное впечатление: заказ приняли и доставили быстро, продукты были упакованы в отдельные фирменные пакеты и оказались свежими и вкусными. Такого спелого ананаса я не встречала давно.

Время заказа: утро

Заказ: базилик, кедровые орехи и фундук, ананас, утиное филе и фарш, морковь, картофель, капуста, чеснок, сыр, яйца, молоко и сливочное масло

Стоимость: 2 332 рубля с бесплатной первой доставкой

«Еда в город»

Минимальный заказ

800 рублей


Стоимость доставки

200 рублей, от 2 000 — бесплатно


Режим доставки

в Екатеринбург — по четвергам, в Заречный и Белоярский район — по пятницам


Оплата

наличными курьеру

Небольшое семейное хозяйство «Танюша» и одна из немногих сыроварен на Урале. Фермеры привозят в Екатеринбург и Заречный коровье и козье молоко, йогурты, густые сливки, масло, сыворотку, разные сыры, колбасы и сало домашнего копчения, тушки куриц и дичи, котлеты, пельмени и вареники, мед, варенье и соленья. Еще продают травяные сборы, квас и веники для бани — дубовые и березовые. Есть постные продукты.

Заказ стоит делать не позже понедельника, потому что готовят и упаковывают его не меньше трех дней.


 Светлана Дюмаева: Я заказывала продукты в воскресенье утром. На сайте обещают собрать заказ и перезвонить, если в корзине есть весовые продукты, чтобы сообщить их точный вес. В то же утро я получила письмо с подтверждением, однако никто не перезвонил, и мне пришлось звонить самой в среду днем. По телефону на сайте ответил курьер: сказал, что маршрут ему выдают перед поездкой и что мне перезвонят. Позвонили мне только в 20:00 с вопросом, буду ли я дома завтра в 13:00. Повезло, что четверг выдался нерабочим.

Эту доставку я ждала с большим воодушевлением, мечтая о красивом завтраке с домашними колбасками и густыми сливками с ягодами в стиле symmetry breakfast. Планы пришлось поменять в последний момент: вечером в среду мне сообщили, что вместо двух домашних колбасок привезут одну большую. Прощай, «симметри брекфаст».

Заказ пунктуально доставила вежливая и опрятная женщина. Продукты были аккуратно упакованы, однако мне не выдали чек — только товарную накладную без подписей, а на пакетах и контейнерах не было дат изготовления и сроков годности. На сайте этой информации я тоже не нашла. К счастью, все продукты были свежайшими.

Уже после приготовления некоторых блюд оказалось, что продукты в заказе перепутаны. В варениках с творогом и луком не оказалось никакого лука, а вместо яиц и грибов внутри зраз я обнаружила сыр. Да и сами домашние зразы напоминали обычные полуфабрикаты из ближайшего магазина. Впрочем, сыр из «Еды в город» почти не отличается от настоящего имеретинского: местные сыры я буду пробовать еще. А вот ради молока с привкусом трав и меда и густых сливок действительно стоило сделать заказ.

Время заказа: утро

Заказ: молоко, сливки, зразы с грибами и яйцом, вареники с творогом и зеленым луком, колбаски домашнего копчения, сыр имеретинский с базиликом.

Стоимость: 1 587 рублей с учетом доставки

«Гринфуд»

Минимальный заказ

700 рублей


Стоимость доставки

150 рублей — в центр Екатеринбурга, на Южный автовокзал, Пионерский, ВИЗ и Ботанику, 300 рублей — в остальные районы, 500 рублей — в пригороды


Режим доставки

доставка с 15:30 до 21:30 на следующий день после заказа. Продукты привозят во все дни, кроме воскресенья


Оплата

наличными курьеру

«Гринфуд» развозит по Екатеринбургу мясо, птицу, молоко, крупы, рыбу и черную икру, разную выпечку, натуральные масла, мед, овощи, фрукты и грибы, орехи, сухофрукты и чай. На сайте продают натуральные сладости — какао-плитки, пастилу, цукаты, варенье из шишек и одуванчиков. Еще есть мыло ручной работы.

Можно собрать корзину вручную, а можно заказать готовую и настроить периодичность доставки: например, раз в неделю. Есть наборы для завтрака, для вегетарианцев, для спортсменов — с высококалорийными продуктами. Магазин позиционирует себя как фермерский агрегатор: не покупает и перепродает продукты, а отдает фермерам реальные заказы от покупателей.


 Сергей Потеряев: Я заказывал продукты в ночь на праздничный день. К чести «Гринфуда», мне перезвонили в 14:50, извинились, что не могут доставить заказ в праздник, и пообещали перезвонить вечером, чтобы уточнить наличие сыра. Обещание сдержали. Мы договорились о доставке на следующий рабочий день, все получилось.

У доставки удобный и приятный сайт, напрягает только назойливый онлайн-консультант. Я не ждал большого выбора фермерских брендов, но оказалось, что все нужное людям с особенностями питания — под рукой. Цены тоже близки к магазинным. Почти все, что я заказал, было в наличии. Приятным бонусом оказалась бесплатная первая доставка.

Заказ доставили чуть раньше, чем мы договаривались, курьер предварительно уточнил, дома ли я. Он оказался улыбчивым, обмен денег на продукты прошел легко. Жаль, что покупки в «Гринфуде» нельзя оплатить картой. Ни к упаковке, ни к срокам годности нареканий не было. Открыл для себя хороший способ покупать фермерские продукты без лишних движений и буду пользоваться еще.

Время заказа: ночь

Заказ: мацони, бездрожжевой хлеб, домашний творог, скаморца, утка

Стоимость: 1 082 рубля

Супермаркеты

Минимальный заказ

по Екатеринбургу — нет, по пригороду и области — 2 000 рублей


Стоимость доставки

бесплатно


Режим доставки

с 11:00 до 20:00, заказы после 16:00 — на следующий день


Оплата

наличными или картой курьеру, банковским переводом — для юридических лиц

Одна из первых служб доставки в Свердловской области на базе сети супермаркетов. Курьеры привозят продукты, бытовую химию и средства по уходу за телом и волосами. На сайте есть продуктовые корзины: «Студенческая», «Семейная», «Праздничный ужин», «Фитнес» и «Ужин на двоих», готовые блюда. Если заказ сделан до 16:00, его привезут в тот же день. При оформлении можно выбрать удобное время доставки.


 Светлана Дюмаева: Я оформила заказ в 11 утра воскресенья и выбрала промежуток доставки с 15:00 до 19:00. Через 25 минут перезвонила вежливая и сонная женщина, которая сообщила, что некоторых продуктов нет в наличии. Меня удивило, что у свиной шеи в интернет-магазине была фиксированная цена, но оператор не смогла разрешить мои сомнения и не ответила, сколько весит мясо.

В 14:30 мне позвонил водитель и спросил, не смогу ли я принять заказ раньше. Из интереса я отказалась, и доставку сделали в 16:50. Итоговая сумма оказалась на 215 рублей выше той, что назвала оператор. При повторном звонке женщина менее вежливо ответила, что сумма изменилась из-за наличия в моем заказе весовых продуктов, и что эта информация есть на сайте. Информация оказалась надежно спрятанной в разделе «Оплата и доставка».

Я обожаю готовить и делаю это каждый день, поэтому к продуктовому шопингу отношусь с бескомпромиссностью шефа. Мясо, зелень и свежие овощи я обычно покупаю на рынке или на крайний случай в «Ашане», за согревающими душу мелочами езжу в «О’кей» или в «Гиперболу». Когда зашла на сайт «Звездного», поняла, что купить там практически нечего: выбор в каждой категории крайне мал, а некоторых важных товаров, например, соли и кускового мыла, не было вовсе. Причем цены на каждое наименование были выше рыночных и магазинных в среднем на 20 рублей. С трудом собрала скудный набор.

Продукты были аккуратно упакованными, курьер — опрятным и вежливым, чек и товарная накладная в наличии, сроки годности в норме. Однако никакого удовольствия этот кризисный набор мне не доставил. Допускаю, что для людей, которые относятся к питанию проще, такой вариант вполне подойдет. Я же воспользуюсь им только в крайнем случае.

Время заказа: утро

Заказ: нарезной батон, бриоши с шоколадом, молоко, питьевой йогурт с манго, сметана, куриные бедра, свиная шея, кабачки, огурцы, помидоры, сельдерей, свежая зелень, апельсины, зеленый чай, спагетти

Стоимость: 1 670 рублей

Проект «вГастроном»

Минимальный заказ

500 рублей


Стоимость доставки

при сумме заказа до 1 500 рублей — доставка 150 рублей, от 1 500 рублей — бесплатно


Режим доставки

с 9:00 до 23:00


Оплата

банковской картой или наличными

Проект «вГастроном» запустили в Екатеринбурге меньше года назад. Доставляют овощи с овощебазы, продукты напрямую от поставщиков, бытовую химию и товары для животных. Курьеры привозят продукты в термоконтейнерах, а сайт запоминает историю покупок. Служба заказов по телефону работает круглосуточно.

На сайте есть рубрика для товаров по специальной цене, информация об акциях и распродажах. На первый заказ предлагают скидку в 200 рублей. Товары можно заказывать в групповой, оптовой упаковке — так выходит дешевле.


 Лена Бабушкина: Я делала заказ в 12:55 воскресенья и выбрала ближайшую доставку на промежуток с 21:00 до 23:00 того же дня. Через несколько секунд мне пришли СМС с подтверждением заказа и письмо с электронной квитанцией. В таблице были стоимость и фотографии товаров. Слегка надеялась, что мне позвонят и предложат привезти заказ пораньше. Ближе к вечеру позвонила в службу доставки сама, чтобы убедиться, что заказ привезут вовремя. В девять вечера курьер был на пороге.

Сайт магазина производит хорошее впечатление: удобная навигация, фотографии товаров, понятная корзина, ссылки на «Фламп». Я иногда заказываю продукты в интернет-супермаркетах и потому удивилась количеству товаров. Смогла выбрать все, что покупаю регулярно, включая детское питание. Обнаружила редкие вещи вроде барного молока для капучино.

Курьер привез продукты вовремя и в специальных термосумках, был вежлив. Замороженная рыба была упакована в вакуум и отдельный пакет, стеклянные баночки плотно связаны. Спустя пару дней мне позвонили из службы контроля качества и получили похвалу. Этой доставкой буду пользоваться регулярно — она меня абсолютно устраивает.

Время заказа: полдень

Заказ: детское питание, кефир, йогурт, молоко, сушки, бананы, кукуруза в вакуумной упаковке, основа для пиццы, замороженный стейк лосося

Стоимость: 1 602 рубля с приветственной скидкой

«Монетка»

Минимальный заказ

нет


Стоимость доставки

При сумме заказа до 699 рублей — доставка 220 рублей, до 1 499 рублей — 150 рублей, более 1 500 рублей — доставка бесплатно. За доставку в отдаленные районы придется доплатить 200 рублей


Режим доставки

с 10:00 до 23:00. Оператор позвонит и уточнит четырехчасовой диапазон. Если заказывать утром, могут доставить вечером того же дня


Оплата

банковской картой или наличными

«Монетка» — розничная сеть дисконтных магазинов, работает в Екатеринбурге с 2001 года. Здесь продают товары небольшого ассортимента и по низким ценам, есть продукция собственного производства. Кроме продуктов питания, продают бытовую химию, косметику, детские товары.


 Ольга Татарникова: Я делала заказ вечером в будний день и сразу указала удобное время доставки — через сутки, когда вернусь с работы следующим вечером. В полдень раздался звонок, и оператор сообщила, что все продукты есть в наличии. К 19:00 я прибежала домой, чтобы не пропустить доставку. Четырехчасовой диапазон — это ужасно неудобно: все это время я не могла выйти из дома, потому что в любой момент мог нагрянуть курьер. В дверь позвонили в 21:30.

Каталог «Монетки» мне понравился. Можно открыть категории продуктов во вкладках и из каждой выбирать нужные товары. В ассортименте есть все, что я вижу в магазине рядом с домом, цены похожие. Плюс — не обязательно регистрироваться, чтобы оформить покупку. Жаль, что нельзя заказать меньше килограмма овощей и фруктов.

Курьером оказался молодой человек с большим полиэтиленовым пакетом магазина «Райт» (при чем тут «Райт», если я покупала в «Монетке»?). После того, как я расплатилась карточкой за продукты, выяснилось, что за доставку нужно платить отдельно и наличными. Никто не предупредил, что доставка не входит в общую стоимость. Курьер ждал от меня 150 рублей, а у меня была только карта. Пришлось лезть в кошелек соседки по квартире. На замечание, что о таком нужно сообщать заранее, курьер сказал, что он этими вопросами не занимается. Вручила ему две бумажки, и он ушел, не попрощавшись.

В пакет, за который тоже нужно платить, положили все заказанное. Курица, молоко и кефир были с хорошим запасом срока годности. Правда, кефир другой жирности окончательно испортил впечатление от доставки. Настроение пропало, и готовить ужин расхотелось. Заказывать еду в «Монетке» я больше не стану.

Время заказа: вечер

Заказ: куриное филе, молоко, кефир, хлебцы, овсяная крупа, миндаль, свежий салат, яблоки, клементины

Стоимость: 815 рублей за продукты и 150 рублей за доставку

Интернет-гипермаркет «Да-Март»

Минимальный заказ

нет


Стоимость доставки

от 57 до 249 рублей по Екатеринбургу. Бесплатно, если сумма заказа выше 1 500 рублей, а вес товаров меньше 30 килограммов. Доставка в отдаленные районы — 360 рублей, экспресс-доставка за пару часов — 250 рублей. Если не работает лифт — бесплатно до 5 этажа, а затем по 30 рублей за этаж


Режим доставки

с 10:00 до 19:00 колл-центр принимает заказы на текущий день, после 19:00 можно заказать доставку на сайте на следующий день


Оплата

наличными или банковской картой, о карте нужно предупредить заранее

«Да-Март» позиционирует себя как «социальный интернет-гипермаркет» с большим складом на Сортировке. Здесь продают продукты, бытовую и автомобильную химию, товары для животных, журналы и канцтовары. Очевидно, недавно гипермаркет обновил адрес сайта, и порой включается переадресация.


 Сергей Потеряев: Как и в предыдущем магазине, заказ в «Да-Марте» я сделал ночью в праздничный выходной. Оператор перезвонил в 12:50, извинился за отсутствие некоторых товаров и предложил замену. Уточнил время и адрес доставки, способ оплаты. Я выбрал расчет картой. Заказ привезли точно в указанное время.

Сайт, его верстка, каталог показались мне неудобными. У большинства товаров нет фотографий, дизайн застыл в нулевых. Сложно разобраться, чем ассортимент отличается от розничных магазинов, но на первый взгляд кажется похожим на обычный супермаркет.

При оформлении заказа выяснилось, что на складе закончились весовая колбаса, выбранные сырки и нужного объема бутылка сыворотки. Мне предложили замену. Пакет с надписью «Кировский» принес неразговорчивый и неулыбчивый курьер, без лишних слов принял оплату. О том, что пакеты платные, я узнал из чека. Взвесив свои впечатления, решил, что этой доставкой больше не воспользуюсь.

Время заказа: ночь

Заказ: чай, морс, молоко, мороженое, творожные сырки, творог, сыр, сервелат, бананы, помело

Стоимость: 1 136 рублей

«ТРИ А»

Минимальный заказ

нет


Стоимость доставки

зависит от района. Доставка в Академический — 100 рублей, в центр — 250 рублей, в Верхнюю Пышму — 350 рублей


Режим доставки

с 8:00 до 23:00


Оплата

банковской картой или наличными

«Три А» — супермаркет в Академическом районе. Кроме обычных продуктов питания есть готовые блюда, армянские мясные деликатесы, варенье, лаваш. Их привозят из кафе «Оазис». Еще продается корм для животных, сувениры и подарки, стиральные порошки, шампунь и бытовая химия.


 Ольга Татарникова: Я сделала заказ вечером и попросила привезти продукты к 19:00 следующего дня. Положила в корзину свой стандартный набор плюс арбуз по 13 рублей за килограмм. Мне захотелось проверить, продают в магазине арбузы или просто давно не обновляли сайт. На следующий день мне позвонили из магазина. Женщина с акцентом сообщила, что йогурта без добавок нет, и предложила взять персиковый. Еще на складе не оказалось сгущенного молока проверенного производителя и нужной овощной смеси. Я выбрала другие. В конце оператор добавила: «Прости, дорогая, арбуз нет». Курьер привез продукты в 19:08.

По возвращении из продуктового я всегда записываю, сколько потратила. В отдельной колонке выделяю то, что брать не стоило. Там оказываются шоколад,  печенье, пиццы, готовые салаты. Я надеялась, что в интернет-магазине избегу необдуманных покупок, но зря. Каталог «Три А» я изучала голодной и положила в корзину лишние готовую окрошку, лаваш, сосиски и жвачку. В шапке сайта висел огромный баннер: «Переходите на новый сайт и получите бонусы». Но новый сайт не работал. Заказ я сделала на старом.

Вечером мне позвонил курьер и уточнил, в какой из подъездов заходить: внутри двора или снаружи. В этот момент я только выходила из метро и буквально побежала в сторону дома, боясь курьерского гнева. Мужчина оказался доброжелательным и успокоил меня, донес пакет до квартиры, пожелал приятного вечера и ушел. Внутри пакета был порядок: молоко и йогурт в отдельных пакетах, с правильным сроком годности. Окрошка оказалась вкусной. Несмотря на то, что некоторых товаров не было в наличии, в «Три А» я закажу продукты еще раз.

Время заказа: вечер

Заказ: овсянка, лаваш, молоко, яйца, охлажденная курица, йогурт, замороженные овощи, укроп, сосиски, горчица, кетчуп, морковь, огурцы,  жевательная резинка, сгущенное молоко, окрошка

Стоимость: 1 309 рублей за продукты и 170 рублей за доставку

«Яблоко»

Минимальный заказ

в зависимости от зоны доставки: 500 рублей в центр и на Ботанику, 2 000 рублей — на Химмаш и в Карасьеозерский


Стоимость доставки

от 100 до 250 рублей в зависимости от зоны доставки, на суммы от 1 500 и 3 000 рублей бесплатно


Режим доставки

с 11:00 до 22:30


Оплата

банковской картой или наличными

Интернет-магазин «Яблоко» доставляет продукты со складов одноименной розничной сети. Есть диетические и готовые продукты, продукты без глютена и для детей, замороженные, постные, пасхальные, товары для животных и промтовары. На сайте предлагают товары со скидкой, а заказывать можно как с регистрацией на сайте, так и без нее.

Оформленные после 16:00 заказы обещают доставить с 20:00 до 22:30, а после 20:00 — уже на следующий день. От купленного товара можно отказаться частично или полностью, для этого придется составить акт возврата. На сайте предупреждают, что цены на фрукты и овощи могут отличаться от реальных, потому что меняются почти каждый день.


 Лена Бабушкина: Продукты я заказывала утром в среду, когда работала из дома. Делала заказ в 11:30 и рассчитывала получить его с 14:00 до 17:00, как было указано в графике доставки. Однако система не позволила мне выбрать доставку в тот же день вообще. Пришлось выбрать вечер следующего дня, чтобы получить заказ в четверг после работы. Курьер позвонил около семи вечера, я сильно опаздывала домой. Он предложил привезти продукты около 23:00, и я с радостью согласилась.

В прошлом году я подолгу не могла выходить из дома и часто делала заказы в «Яблоке», их привозили быстро. Поэтому сильно расстроилась, когда поняла, что не получу доставку сегодня же. Сразу после заказа мне пришло письмо со списком продуктов и их стоимостью.

Утром в день заказа вежливый оператор сообщила, что нужного наполнителя для кошачьего туалета нет в наличии, я выбрала другой. Баночек детского питания оказалось на одну меньше. Вечерний курьер приехал вовремя, но без предварительного звонка. В это время я находилась на встрече и долго извинялась по телефону за опоздание. Курьер повел себя лучше, чем мог бы: улыбнулся, утешил и предложил приехать в 23:00. Передал пакеты, в пакетах все было в порядке.

Ассортимент в «Яблоке» немного уже, чем я привыкла видеть в продуктовых магазинах. Однако это надежная доставка с хорошим сервисом, и я наверняка обращусь к ней еще. К тому же здесь хороший выбор детского питания, что редкость.

Время заказа: полдень

Заказ: детское питание, кефир, молоко, батончики мюсли, бананы, влажные салфетки, корм и наполнитель для кошачьего туалета

Стоимость: 2 714 рублей (в заказ автоматически включается платный фирменный пакет)


Фотографии: kucherav - stock.adobe.com