Клиент всегда прав: официанты против посетителей
Василий Быков прошелся по московским кафе и спросил у официантов, что им не нравится в посетителях.
Василий Быков прошелся по московским кафе и спросил у официантов, что им не нравится в посетителях.
|
|
|
|
|
Я ненавижу тех гостей, которых обслуживаешь на все 100%, а они, сволочи, не оставляют чаевые. Жлобы! Некоторые девушки, когда мужчина оставляет на чай, а потом отходит в туалет, забирают деньги себе. А еще есть мужики, которые смотрят на тебя похотливым, пронизывающим взглядом и думают затащить куда-нибудь. |
|
|
|
|
|
|
|
Ненавижу, когда заказывают три гарнира и хлеб на двоих. Ты спрашиваешь: «Пить что-нибудь будете?» — а они говорят в один голос: «Нет, нет». И делают вид, будто только что выпили литров пять воды. Не люблю, когда рассчитываются под ноль и говорят: «Большое спасибо, мы вам что-нибудь должны?» — и ты только улыбаешься: «До свидания, приходите к нам еще». Однажды пришел гость, заказал самое дешевое блюдо, ел его два часа, потом попросил счет, оставил деньги и попрощался со мной по имени. Я думаю: «Ого, какой хороший и вежливый гость. Наверное еще и щедрый». Когда начал пересчитывать деньги, понял, что этот козел не доложил двадцатку. Моя мечта, чтобы гости сказали «Артем, ты отличный парень, почему ты здесь работаешь? Не хочешь поработать у меня в компании за 70 тысяч рублей для начала?» И я радостно закричал бы: «Да! Конечно, я согласен!» Скинул бы фартук, подошел к каждому гостю который говорил: «Эй, принеси кофе» и и прокричал: «Фак-фак-фак, сукины дети». |
|
|
|
|
|
|
|
Самое противное когда тебя трогают руками. Лапают. У нас в баре это строжайше запрещено. Но многие напиваются и забывают о правилах приличия. Однажды был неприятный случай — я вышла из туалета и пьяный в стельку мужик схватил меня за попу. Я начала кричать, прибежали охранники и вывели его. Это противно. Не только мужчины себя ведут отвратительно. Пьяные женщины ни чем не лучше. Залезают на шпильках на стойку и танцуют. Иногда сваливаются к нам в бар. Также у нас нельзя целоваться и если мы видим, что кто-то начинает жестко сосаться, то поливаем водой. Это бар, если вы хотите заняться чем-то, то снимите номер в гостинице. Многие не знают меры. Один гость сильно перебрал и его вырвало на барную стойку. Убирали мы. |
|
|
|
|
|
|
|
Я работал в клубе «Б2». Конечно, было всякое. Начиная от однополого секса в грязных туалетах, до битья инвентаря. Раздражает неуважение к людям, которые обслуживают. Некоторые открыто говорят, что ты халдей и ничтожество, что должен исполнять все прихоти. Несколько раз гости сбегали, не заплатив по счету. Воруют вино и пиво с соседних столиков. Несколько раз видел, как большая компания расходится, оставляет чаевые и кто-то из гостей незаметно забирает все деньги себе. Я же не могу сказать: «Оставьте, это мое». Улыбаешься и молчишь. Наблевать в туалете, обоссать его или не смыть за собой — это совершенно привычные вещи. Будничное явление. Но однажды я был в шоке, когда прибежала уборщица и сказала, что кто-то насрал мимо унитаза в углу и еще размазал по стенам кал. |
|
|
|
|
|
|
Общая культура и отношение к вину, значительно выросли. Но помню совершенно дикие случаи. Анекдот про коктейль «идиот» (самый дорогой коньяк плюс кола) — не такая уж выдумка. Я тогда работал на Рублевке, и к нам приехал президент одной восточной страны. Заказали бутылку Петрюс за 125 тысяч рублей, а меня попросили сделать глинтвейн. Честно, у меня не поднялась рука. Я сделал из другого вина. Соврал, что это Петрюс. Конечно, большинство проблем от пьяных гостей. Однажды два солидных джентльмена выпили литр текилы, закусывая устрицами. И вдруг начали целоваться, не так как любовники, а как фронтовики — повисли друг на друге, галстуки лежат в тарелках, ужас. |
|
The Village уверен, что посетителям ресторанов и кафе есть, чем ответить. Предлагаем в комментариях поведать нам об обратных примерах — когда официанты плохо обращались с посетителями.
Комментарии к посту «Клиент всегда прав: официанты против посетителей»
Подписаться на комментарииБолы забавно однажды услышать от разгаряченной официантки ответку на просьбу принести меню:
"не при несу я меню! Понятно? Не-при-не-су"!
аххаха))))
Ха ха))) супер)))
ну иногда приносят грязную кружку
говоришь, принесите другую
приносят другую, а она хуже прежней в 1000000 раз, как будто её вообще никогда не мыли
в такое заведение приходишь и=1 раз
это гениально!
В группе "ВАША ЕДА - ГОВНО" можно жаловаться.
http://www.facebook.com/home.php?#!/group.php?gid=127840147231787&ref=ts
я всегда очень сочувствую людям, которым приходится обслуживать и смотреть как другие напиваются.
не самое приятное занятие.
вообще сфера услуг и обслуживание -- не самое из приятных мест работы. Официантом не был, но работал в кол-центре. До чего же тупые суки звонили!))
в я вот хоть и сочувствую, и чаевые оставляю, но читать такое неприятно.
а я не пойму, отчего артема должно ебать - заказываешь ли ты напитки?
Ну хоть убей не понятно)))
Вообще в правильном питании нельзя пить сразу после еды) только через минут 30-40, в идеале поесть каких-то фруктов.
А тут оказывается это кого-то парит))))
да ну чушь не говорите, еду не можно, но нужно запивать для правильного пищеварения. просто нужно знать что с чем.
тут как раз и дело в правильном пищеварении, если сделать несколько глотков жидкости во время еды, то ничего страшного, но если запить одним двумя стаканами чего-то, то еда гораздо хуже переваривает и может начать гнить прямо в желудке, извините конечно за подробности)
тут дело в том, о чем мы говорим. запивать бутерброды с колбасой двумя стаканами чая? априори вредно.
а вот во время полноценного ужина с парой смен блюд вполне нормально осушить бутылочку вина и ничего ни у кого гнить не будет, я Вас уверяю.
тогда по логике и суп наверно безумно вреден
a on i tak vreden
Ага. Гнить в кислоте, которую выделяет желудок. В кислоте, единственное назначение которой - расщепление сложной органики на простые составляющие. Почитайте учебник физиологии.
да вообще то не у всех желудок-зверь..есть болезни жкт весьма распространенные)когда еда как раз таки не переваривается а практически гниет..от этого недостаток элементов и витаминов
ну напитки вообще-то до еды подаются..
Правильно, по поводу напитков! А фрукты желательно вообще до еды, за полчасика.
уверен, в конце каждого месяца (перед зп) Артём сам лишний раз не закажет напиток)
Надеюсь, Артема заберут инопланетяне и будут проводить на нем далеко не гуманные опыты.
да все потому, что он так-то отличный парень и работает он последние дни, его скоро пригласят на 70 тысяч (для начала)
потому что напитки - это обычно самое дорогое, что есть в московских заведениях (по сравнению с их оригинальной ценой), значит больше чаевых!
Интеллект Артёма, к сожалению, ограничивается 70 тысячами рублей.
Думаю его интеллект ограничивается двадцатником, который он, наверно, и получает.
"мечта неудачника о высшей лиге",за что его интересно должен кто-то позвать на работу с такой зп?:)
Я думаю, за красивые глаза и постоянно оттопыренный средний палец))
Ходить и злитться на всех, что они не заказывают напитки большого ума не требует. А вот заинтересовать клиента слабо?
он заботиться о своих клиентах,
как Вы не понимаете
если об алкоголе речь, то с "подготовленым" гостем легче работать.
нет, он явно про "чай"
знаете, бывает еще и так, что со своим чайным пакетиком люди приходят. просят чашку и кипяток.) свидетелем подобного была несколько раз.
Мне вот тоже не понятна эта жалоба. Если в меню есть еда: есть дорогая, а есть и по дешевле, но она же есть в Вашем меню, и это мое право заказать то, что я считаю нужным, что для меня будет оптимально по вкусу, по качеству и по цене. Тоже самое с напитками: я хочу - заказываю напитки, хочу - не заказываю.
да он вообще, кажется, довольно злобный чел )
в его маленьком мозге не укладывается, что возможно, ты уже выпил десять чашек в других кафе за этот день.
сама замечала косые взгляды официантов - но думала, что мне кажется. оказывает нет.
потому что на напитках общепит и зарабатывает
многи ли вы знаете мест где скажем бутылка минералка стоит меньше 100р?
всё же очевидно
тем более, что иногда меню составлено так неудачно, что там нет того, что хотелось бы выпить именно сейчас.
но больше всего мне нравится, когда заказываешь целый обед и кофе. так вот, кофе, чёрт возьми, приносят первым, и оно стынет, пока ты ешь всё остальное.
когда ты уже все допил тока тогда и приносят еду
походу чтоб еще раз попить заказали
все молодые ребята, работают не от хорошей жизни это сразу заметно, потому что относиться с таким цинизмом к посетителям это хамство, которое всегда чувствуется. они не ставят себя на место и не думают, что человек заказавший гарнир с хлебом просто не имеет возможности оставить чаеваые.
а вообще последнее впечатление от идиотсткого обсулуживания в япоше на м.дмитровке - начиная от "курящий или некурящий" без здравствуйте, как только ты перешагнул через порог и заканчивая официанткой из средней азии, которая очень громко и быстро говорит - так, что ничего не понятно, ровно как на рынке каком-нибудь и довольно неприхотливо обсулуживает - поставила и ушла, даже не взглянув на гостя, мол может он ещё , что хочет итд как это обычно бывает.понятно что не люкс заведение, но это же центр самый, мать вашу, что ж творится.
Это точно! Вчера только туда заходила и от открытого хамства честно говоря прифигела.
ходите в стрелку
))))
Да? И что там есть? А про коктейли я вообще бы промолчала, алкоголя в них просто нет.
Ходите в NOOR, если надо выпить, пожрать в другое место, а в стрелку "жалом поводить". Одной вежливостью за средний счет 1500 руб сыт не будешь.
не стоит так буквально все воспринимать
хотя вашего резкого отношения к стрелке я тоже не понимаю
стрелка - прикольное место, отличное расположение, но коктейли там плохие) из песни из слов не выкинешь. В первую очередь, это бар, куда люди приходят пить и общаться. с общением, публикой, музыкой - все ок, а вот с напитками - беда. Мой вывод, не пить коктейли в стрелке, разводилово со льбом. Буду пить и советовать друзьям , вино, водку и другие "чистые" продукты. А есть - нечего! Давайте будем объективными, меню подкачало.
а вот NOOR'ом я остался очень доволен. был там в ту же пятницу, что и в стрелке. нас там "обхаживали", как только могли. и еда была очень вкусная.
в стрелке, кстати, тоже то еще обслуживание. буквально в прошлую пятницу "нарвался" на одного типчика.
\
после того, как мы сделали заказ (это было по напитку для каждого - бар ведь все-таки) он окинул нас взглядом и спросил: "и это все?"
\
через пару минут он вернулся к нам (без напитков) и спросил, можно ли нас рассчитать, так как его смена заканчивается.
\
потом он принес нам счет. напитков все еще не было. когда напитки все-таки появились, и мы попытались дозаказать что-то еще, он сказал, что не может нас обслужить, так как ему пора уходить. такие вот пироги.
\
я был в ахуе.
было бы здорово узнать имя официанта.
зовите менеджера в подобных случаях. не стесняйтесь.
(если честно я в шоке, что рядом со мной работают подобные персонажи)
А еще было бы очень круто, если бы у вас не заканчивался лед в час ночи :)
вроде бы решили эту проблему.
мне кажется бармены внизу начинают скучать, по пятницам и суботам особенною
Ну слава Богу, что решили :) Значит будем в эту пятницу.
Хамство - это плохо. Но чаевые оставлять нужно всегда, это заслуженный гонорар официанта за обслуживание. Если оно совсем никуда не годится (открытая грубость или неприязнь, тотальная невнимательность или совсем низкая скорость без уважительных причин и т.д.) - можно оставить совсем мало, в крайнем случае - ничего. Но когда человек работал нормально, а тем более если старался, оставить меньше 10% просто не прилично. Аргумент "нет возможности" тут, на мой взгляд, не работает. Мне кажется, что хорошее обслуживание нужно поощрять. Если хорошие официанты будут регулярно получать нормальные чаевые, качество сервиса будет расти. Я работала официанткой в США, где зарплата состояла из небольшой часовой ставки + чаевые. Клиентов, которые хотя бы раз не оставляли на чай никто не хотел обслуживать. Это считалось недопустимым. Мне кажется это такие весы, которые на пользу старательным, любезным официантам и благодарным клиентам.
Чаевые — это недоплаченная хозяином заведения зарплата официанта, значит меньшая её налоговая часть, пенсионные отчисления и всё такое прочее. Чем больше чаевых — тем меньше зарплата. Но, хоть и считаю, что это неправильно, я оставляю чаевые.
практически во всех заведениях у официантов минимальная ставка. она может быть равна прожиточному минимум. чай - это основной заработок, который официант делает сам. непосредственная мотивация. если плохо обслуживает - получает мало чая... хорошо - получает больше. по этому часто официанты обижаются, когда не оставляют на чай или оставляют двадцать рублей при хорошем сервисе. что, на мой взгляд, адекватно.
В смысле что адекватно? Обижаться? или оставлять 20 рублей при хорошем сервисе?
обижаться.
при счете на 4000, в случае хорошего, или тем более отличного, сервиса оставить 400 на чай.
Да! Дело говорите. Нужно всегда рассчитывать (если уж стоит вопрос о том, что на чай не хватает в итоге) свои возможности с учетом чаевых, так как в подавляющем большинстве случаев обслуживание в счет не включено и лишние 100-200 рублей, которые к концу смены у официанта превращаются в 4-5 тысяч - отличное вознаграждение за проделанную работу.
В конце концов официант - это не раб и, как ни странно, не прислуга. Это точно такой же человек, сотрудник ресторана, а для многих это - как в общем я и считаю правильным - профессия, приносящая удовольствие.
хочешь получать чаевые - потрудись. поспрашивай, поулыбайся, спроси хотя бы "Вам понравился коктейль?". работать в обслуге - хоть и на ногах - полегче наверное, чем в оборонке, поэтому ныть про низкую зарплату и жмотов посетителей - это как-то совсем неприлично, они себя кормить приходят в первую очередь, а не загодя думать: "тээкс, стейк пожалуй не буду, возьму крылышки, иначе сколько своих денег я оставлю официанту?". Хочешь много денег - иди в пластическую хирургию.
я не понимаю к чему Вы это мне написали, я не отстаиваю права официантов-тунеядцев, кажется.
понятия не имею в какие заведения ходите Вы, но я говорил именно об профессиональных официантах со стажем, которым люди не хотят оставлять чай всилу своего жлобства.
* о профессиональных официантах
к тому, что "рассчитывать свои возможности с учетом чаевых" посетитель будет только тогда, когда официант будет в его глазах дороже собственного голода/желания напиться. и каким бы ни был профессиональным обслуживающий персонал, люди ходят в заведение не для того, повтор, чтобы при заказе думать не о своей собственной еде, но и о подарке официанту.
ммя с вами не согласна
даже если официант кроме того как "готовы сделать заказ?" ничего не сказал, но все принес, по-вашему надо оставить чаевые? за что?)
за то, что он свою работу сделал молча, быстро и аккуратно.
Это прямые обязанности, за которые он получает оклад. А вот на сколько он это качественно сделал - уже прямопропорционально чаевым.
"Качество" как определяется? вы каждый раз читаете служебные обязанности официанта, чтобы определить, насколько качественно он их выполняет? глупость несусветная
быстро,молча и аккуратно - на - это есть сбарро,пришел взял,что надо и пошел:)
тогда и таксистам нужно за "молча, быстро, аккуратно" чаевые оставлять...
но что-то так никто не делает...
я оставляю чаевые и таксистам :)
за то что он работу свою сделал ему платит работодатель..почему тогда повару чаевые никто не оставляет,хотя он работу свою тоже сделал быстро и аккуратно
у меня была пара знакомых, работавших официантами, плюс в прошлом давно я просматривал вакансии. Почти везде говорят про начальную ставку + чаевые. Повар же имеет фиксированную зарплату изначально.
у меня сестра 8 лет официанткой работает (прискорбно,а что поделать)поэтому уважительно отношусь к официантам зная что за работа.есть,как вы сами пишете,начальная ставка,(как и у повара)остальное-приятное дополнение.=)
с другой стороны чаевые порождают хамство и потребительское отношение к клиенту, которое почти у всех официантов выше есть, лучше бы оплата за обслуживание была включена в счет и официанты бы получали хорошие деньги, и действительно спокойно работали и не думали оставит клиент подачку или нет, а кто и за хорошие деньги не хочет хорошо работать - вышибали бы с работы, жалобную книгу никто не отменял
погодите..а за что тогда зарплата официантам разве не за обслуживание?
Вот именно, что чаевые этот ГОНОРАР, который надо ЗАСЛУЖИТЬ, а не обязательные деньги, которые надо оставить. А то блин официанта днем с огнем не сыщешь, блюда несут по часу, сдачу еще два, а чаевые все равно ждут хорошие)) А есть места где любят сдачу не приносить...
Но вообще если официант(ка) хорошо работает не оставить на чай - это дурной тон, конечно))
Чаевые - добровольный знак благодарности клиента за качественное обслуживание. По некоторым негласным правилам они должны составлять 10% от счета. Я часто стараюсь придерживаться этого правила, но иногда бывают и исключения, чаще всего связанные с хамством официантов или же чрезмерно долгое выполнение заказа.
я вот не понимаю,официантам что зарплату не платят что-ли?что еще за заслуженный гонорар официанта за обслуживание?!если обслуживание никуда не годиться я все равно должна что-то оставлять?!что за бред?)разве в чеке не написано,что поощрение официанта остается на МОЕ усмотрение?конечно,если обслуживание было отличным и есть возможность оставить чай,я это сделаю.Но уж если считаешь себя хорошим работником,то и работай так как надо,никто за хреновую работу ничего оставлять не обязан
оклад официанта в московский ресторанах (например GQ Bar) - 7000 рублей.
Согласна с вами, но думаю что всетаки общая культура обслуживания в нашей Раше отличается от той, что есть в США. Совок никуда не делся, и "официантка из Иваново" не редкость в московских ресторанах и кафе. Поэтому вопрос о "крайнем случае" встает довольно часто. Знаю случаи, когда гости оставляли небольшие чаевые за плохое обслуживание и недовольный официант бросал папку на сотл с таким видом "подавитесь своими копейками"... чего же он хотел, когда просто плохо сделал свою работу, что ему на чай оставят ключи от квартиры, где деньги лежат?
а зачем тогда в ресторан ходить?
есть куча возможности сэкономить и не обламываься.
Согласна!сомневаюсь, что сама оставила бы этому Артему на чай,может он просто не в курсе,что хороший чай нужно заслужить:)
япоша вообще говно, простите.
мне иногда жалко официантов, потому что многие клиенты просто не считают их за людей. как-то в одном кафе девушка-официант сказала даме приличного вида, что к супу из шампиньонов у них кончились сухарики, так дама закатила скандал и в итоге вылила суп девушке на блузку. по-моему такое поведение неприемлемо.
правда иногда встречаются и официанты, которые ведут себя как хозяева, небрежно шлепают тарелки с едой на стол, не обращают внимания на то, когда их зовут, путают заказы и пр. всё-таки работу надо выбирать себе по плечу.
я официант и не шлепаю тарелки!))
но сегодня один солидный мужчина обратился ко мне "эй, девочка" и проорал лекцию как правильно принимать заказ, очень часто вставляя маты! хотя его обслужили очень хорошо
а работаю в 5звездочной гостинице!
обидно!!!
да уж, не всегда толщина кошелька клиента гарантирует приличное поведение. скорее даже наоборот. :(
Такое поведение просто отвратительно. Причем здесь официантка, которую облили супом? Не она же готовит, а повар, но это не значит, что надо его облить супом. Может быть, к кафе/ресторанах/барах добавить к курящим и некурящим залам залы для неуровновешненных людей?
с мягкими стенами)
Ага, заходишь, и тебя спрашивают: «Вам зал для адекватных или неадекватных посетителей?» :)
Поведение тетки вылившей суп, конечно, недопустимо. Но изначально не прав ресторан, и официантка должна была предупредить гостью, что суп будет без сухариков, до того как окончательно принять заказа и уж темболее принести ей этот суп. сухарики к супу может и не важны, но ведь если вам роллы без имбиря и васами принесут и объяснят это тем, что кончились))) как вы к этому отнесетесь? думаю вы тоже будете недовольны и как минимум попросите заменить блюдо или решите заказать что-нибудь еще.
вообще-то это проблема "кухни", что у них нет материалов .
но гости, этого на самом деле не понимают !
если официнат шлепает тарелки и забывает заказы, то он не хозяин, а мудак)
бывает и такое что аще не встречают когда заходишь(((( рыщешь как по столовой - где же тут зал для некурящих и где бы сесть....и ждеееееееешь когда же этот гребанный официант соизволит обратить на тебя внимание
А всё таки в разных по статусу ресторанах разные проблемы. Одного тревожит что 2 мужика напились в хлам и целовались по Брежневски, а другого что по стенам туалета дерьмо размазали. Представляю реакцию сомелье, если б такое сделали в Ванили ))))
Ничего не скажу насчет Ванили, но вот в Галерее у меня на глазах компания малахольных экспатов заблевала уборную до изумления. Понаехали из своих Европ.
в солидных ресторанах если ты найдешь в блюде(стоимостью более 1500р) волосочек тебе не то что такое же приготовят бесплатно, тебе бутылку вина, как минимум, принесут
это личный опыт или рассказывали?
личный
ну вообще-то не обязательно идти в дорогой ресторан...этого эффекта можно добиться в любом уважающем себя заведении...просто завете менеджера и общаетесь с ним..минимум вам поменяют блюдо и еще получите десерт или напиток
Есть люди вежливые, а есть откровенные хамы, будь то обслуживающий персонал или посетитель. Иногда сложно откровенно указать человеку на его ошибки или грубость.
Что касается меня, практически всегда я стараюсь оставлять чаевые, за исключением ситуаций, когда официант повел себя бестактно и грубо. В таких случаях лучшее средство - лишение чаевых; я надеюсь, что человек будет не оскорбляться, а изменит свое отношение к клиентам.
судя по комментариям официантов, отношение в этом случае меняется в худшую сторону.
к не оставленным чаевым стоит еще прилагать пояснительную записку
))))
или запись в книгу жалоб))) тоже бывает полезно!
бесит ужасно когда не дают выбрать! МЕНЮ толщиной с книгу, аж ели несут, потом стоят и пыхтят как паровозы мол давай быстрее ...
еще за надписью "Извените мы только открылись" может скрываться наиужайснеший уровень овслуживания, вспоминаешь столовые и как там хорошо!
Еще не нашел в посте про плевки в суп и тому подобное :) не ну признайтесь!
а если уж и дали время выбрать то потом не дождешься и не дозовешься чтоб свой выбор озвучить
Грустно, когда официанты не видят перед собой порядочного человека.
Раздражает, когда долго несут сдачу. Когда я поел и оплатил, обычно я хочу уйти безотлагательно.
ЗЫ: всегда оставляю чаевые 10%, независимо, на 500 рублей или на 5000 я посидел.
как игода хочется, чтобы все бухнули, поцеловались и танцвали буги, и гости, и охранники, и официанты. а повар на вертоках в фартуке на голое тело
был со мной такой случай: пришел за бар посетитель отмечающий д.р. за соседним столиком уже принявший нормально на грудь... повис на баре и заказал пиво, пока наливал ему он изучал витрину с элиточкой, а когда получил своё пиво поведал историю про то как они с другом выпили "вон той белой дряни 2литра всосали представляешь" (показывая на малибу) что есть не реально... я улыбнулся =)
как то я работал официантом. знаю как это не легко, и с тех пор я отношусь ко всем официантам, которые меня обслуживают уважительно
в общем то как и я к автомойщикам, продавцам автомобилей, одежды Зара и торговым представителям ))))
Артем такая стерва
то-то обслуживающий персонал оборзел последнее время, чесслово!
ого, злые официанты...
по-моему, это не должно вызывать удивление
согласна...., просто подтверждение догадок. теперь должна быть статья о претензиях посетителей.
какие то они злые слишком
Я работал в колл-центре: у тебя 200-300 клиентов в день. Это - ад. Работа связанная с обслуживанием клиентов - неблагодарный и тяжелый труд. Как правило, не очень высоко оплачиваемый...
насрать в углу в туалете и размазать по стенам калл...какое изощренное свинство) сочувствую максиму и в особенности уборщице !)
Но он и сам, согласитесь, запачкался!
я вот тоже про это подумала=))
почти всегда оставляю чаевые, за исключением случаев, когда купюр по 10/50/100 нет
пару раз встречалась с таким, что официанты не приносят сдачу - типа остается там 100 рублей и они оставляют это себе
я бы и так эти деньги оставила, но сдачу они должны приносить обратно
больше меня бесят посетители, чем официанты
мечтаю о запрете курения в ресторанах, особенно бесит, когда с братом/сестрой пойдешь куда-то сладостями дитя побаловать, а рядом сядет какой-нибудь урод и дымит как паровоз
про сдачу верно)
я в таких случаях, прошу все до рубля и на словах отмечаю менеджеру причину, по которой чаевые оставлять не буду.
В следующий раз приносят до рубля. И чаевые естественно получают :)
только вот проблема не в посетителях, а в рестораторах, которые в погоне за прибылью часто не делают отдельный зал для курящих, а сажают всех вместе. Вот это выбешивает иногда.
да да..а бывает залы разные но воняет так как будто в одном..я уже начинаю думать что некурящим в этом мире места нет..хорошо хоть в общественном транспорте пока не курят
Не курят? Завидую Вам. Вы из какого города, если не секрет? У нас, в Новосибирске, если водитель затянется, то весь салон автоматически тоже.
точно так же многие мечтают о запрете посещения ресторанов и кафе лицам с детьми
сам курю редко, когда рядом дети или некурящие женщины курить не буду. но вот такая позиция, с запретом неверна
ну мне кажется покурить можно на улице..там все таки естественная вентиляция=)
а детей в отдельный зал=)))
пойду, пожалуй, к Артёму в кафе и предложу поработать у меня за 80 000 - когда он пробежится, крича "факфакфак" посетителям, сразу же скажу, что не прошёл собеседование. Таких хамов стоит учить, я считаю))
тем более - если он такой уж "хороший парень", то действительно - почему же там работает?? наверное потому, что, как говорил мой папа, "хороший парень - не профессия"
а скорее всего потому, что он, просто, глуп
случаи бывают разные,к тому же официантами в основном работают студенты,образования еще нет,опыта тоже,для учащихся удобный график..вот и идут в официанты
крутой комментарий)
предложите мне, я не буду "факфакфак"
а ещё бывает, когда напиваешься с льдьми в кафе/баре, что у тебя в счёте могут появиться 2 кальяна, вместо одного.
замечаешь это и тебе говорят "ой, ошибочка"
особенно когда счёт большой
г. Воронеж, "Адмирал Бенбоу", 3 раза подряд когда я туда приходил с друзьями включали в счет лишние блюда, причем официанты каждый раз были разные. Сейчас уже полгода как не хожу туда, не знаю, может что и изменилось. Само собой, после такого ни о каких чаевых и речи быть не может.
а я ненавижу официантов как первые двое
совершенно непонятно, почему хозяева кафе/ресторанов должны наживаться и получать прибыль, в сотни раз превышающую затраты, а официантов должны содержать посетители, которые еще и "жлобы"
отличная просто психология
хозяева их не бесят, которые копейки платят?!
конечно же бесят !
сам работал в этой сфере немного, они еще и не доплачивают зароботную плату !
не говорите глупости - заработок "хозяина", как вы говорите, обусловлен огромным просто количеством объективных причин: начиная от организационных вопросов и заканчивая ответственностью. это долгая и достаточно сложная работа.
и каким это, простите, образом должно ебать клиента, который не оставил на чай, так как его не устроило хамское отношение к себе официанта, обиженного хозяином?
это вы сейчас о чем вообще?
о том, что "каким это, простите, образом должно ебать клиента, который не оставил на чай, так как его не устроило хамское отношение к себе официанта, обиженного хозяином?"
не?
нет, ну а я то здесь причем? я не понимаю сути вопроса, вот в чем дело. я про одно, а вы совершенно про другое. будьте внимательней а
так суть же вопроса вот она, перед вами.
обвинив автора треда в написании глупости, вы, тем самым, поставили под сомнение мысль, высказанную ей, которая, как мне кажется, заключается в следующей фразе: "хозяева их не бесят, которые копейки платят?!". если вы не ставили целью оспаривать эту гениальную точку зрения, а просто хотели сказать, что у хозяев ресторанов жизнь такое же говно, как и у официантов, то приношу извинения
"совершенно непонятно, почему хозяева кафе/ресторанов должны наживаться и получать прибыль, в сотни раз превышающую затраты" >>>>>
"не говорите глупости - заработок "хозяина", как вы говорите, обусловлен огромным просто количеством объективных причин: начиная от организационных вопросов и заканчивая ответственностью. это долгая и достаточно сложная работа."
вот именно по этому они и зарабатывают больше, или вам подробнее расписать?
и все-таки правда остается таковой: куда бы вы ни пришли, будь то демократичное кафе или ресторан, в котором средний счет составляет 7-10 тыс. рублей, везде найдутся и такие вот "Артемы" и "жлобы".
P.S. Артем, я никогда не заказываю напитки, а у моего мужа есть привычка есть суп 2 часа. Как-нибудь заедем пообедать к тебе на досуге. А потом приходи к нам на работу за 70 000 рублей, и не забудь на собеседовании улыбаться и говорить каике мы милые и замечательные люди.
А я еще хочу добавить. Официантом может стать любой человек, который обладает тремя качествами: 1. умение относительно быстро передвигаться; 2. умение говорить; 3. умение писать/читать и считать при помощи калькулятора. Это очень редки качества, которые даны далеко не каждому. А вот люди с многолетним профильным опытом работы, высшем образованием (а иногда и не одним), пройденными курсами и тренингами, горой ответственностью за плечами встречаются куда чаще в нашей жизни, из-за этого они все быстро расхватали работы за 70 000 р./мес.
лучше берите меня вместо Артёма, на пол-ставки
нужны жсткие меры.
кст пьяные дамы гораздо противнее пьяных господ. истериками, бухими закидонами, но самое милое - это пьяные попытки быть сексуальной и привлекательно.) при размазанной косметике и дурковатому выражению лица
я тоже начинала работать с официантки. и абсолютно не понимаю как такие люди как Анна и Артем вообще работают в этой сфере. Они же тупо ненавидят людей. Поэтому и не оставляют им чай. Таких официантов сразу видно, придут, швырнут меню на стол и на лице написано, как его новый гость напрягает. Зато если помахать пятихаткой у них перед носом, откуда-то берется и вежливость и скорость обслуживания и улыбка на лице...
мда... очень интересно про девушек, которые забирают себе чаевые, оставленные их мужиками.
а официанты эти поработали бы в какой-нибудь стране типа испании, где на чай положено оставлять пару евро максимум, вспомнили бы потом маскву добрым словом.
полно людей чудесно преображаются «если помахать пятихаткой у них перед носом», это черта личности, а не профессии. не надо лицемерить, роли легко меняются.
мне стыдно жить в одной Вселенной с девушками, которых мужчины водят в рестораны, и они еще за их спиной воруют чаевые.
да наверное это не только в нашей стране:)
давным давно работал барменом, так на меня один торчок с ножом через стойку бросился...удачно отбился
помню случай был-клиент заказал каппучино с корицей,а когда ему его принесли отказался от него и попросил латте.официантка сказала "да,секундочку",вошла в кухню и заорала благим матом,да так,что в зале было слышно.когда вышла из кухни,все на неё оглядывались,девушка говорила что потом было очень стыдно)правда мужик потом извинился,сказал,что перепутал сколько у него было денег и думал что хватит максимум на каппучино.в общем конфликт был улажен,мужик даже чаевых нормально так оставил)
всегда плачу в "кабаках" карточкой, ибо наличку не ношу практически. До момента, пока заказанное блюдо не окажется у меня на столе, даже с самым хамским официантом веду себя нормально (дабы не плюнул в еду), далее отношения развиваются с снобизмом с моей стороны =)- действует безотказно. Ни разу не выходила недовольной из кабаков. А вообще, раз работаешь официантом, старайся удовлетворить клиента и со всеми быть вежливым, не известно кто конкретно оставит тебе на чай приличную сумму. Обеспеченные люди, кстати, частенько могут выглядеть совершенно противоположно баблу в кармане))))
Будьте вежливы и будете награждены! "Ни этим вот снобом, так вон тем вон задротом в углу зала." =)
вообще, это печально - ждать, что какому-то официанту типа того самого Артёма может даже прийти мысль в голову плюнуть тебе в суп...
вдвойне печально, что встречается это повсеместно
а я думаю плюнуть в суп и не сказать об этом клиенту нет смысла..это ж делается чтоб человеку неприятно стало,а если он не знает то ему пофик.
ну а если признаться что плюнул-уволят..
мне вот интересно, где это плюют. никогда с подобным не сталкивалась
Обслуживание очень зависит от города. Мои фавориты - Одесса и Львов.
правильно у нас все официанты просто замечательные, трудолюбивые и вежливые, а вот посетители сплошь жлобы, хамы и невежды.....насколько я знаю в нашей стране пока чаевые дело исключительно добровольное хочу оставляю хочу нет, хочу заказываю напиток хочу нет, и если мне так захочется сижу и мучаю тарелку супа три часа это мое право, в Европе или Америке если тебе официант нахамил его уволят, а у нас от силы скидку в 100 рублей сделают, нужно сначала о культуре обслуживания задуматься, а потом уже чаевые просить
"Моя мечта, чтобы гости сказали «Артем, ты отличный парень, почему ты здесь работаешь? Не хочешь поработать у меня в компании за 70 тысяч рублей для начала?» И я радостно закричал бы: «Да! Конечно, я согласен!» Скинул бы фартук, подошел к каждому гостю который говорил: «Эй, принеси кофе» и и прокричал: «Фак-фак-фак, сукины дети»."
Люди, идущие на работу официанта думают, что это временная работа и особого значения ей не придают, находясь в ожидание чего-то лучшего и респектабельного. Но лучшее и респектабельное не придет до тех пор, пока ты не начнешь по-настоящему трудиться и проявлять активность.
>Однажды два солидных джентльмена выпили литр текилы, закусывая устрицами. И вдруг начали целоваться, не так как любовники, а как фронтовики — повисли друг на друге, галстуки лежат в тарелках, ужас.
Аж картину захотелось нарисовать))))
Не хочется никого обижать, но посетитель абсолютно не обязан оставлять. То есть, большинство, конечно, оставляют. Но глупо обижаться, когда этого не делают. Им же платят зарплату.
>Но однажды я был в шоке, когда прибежала уборщица и сказала, что кто-то насрал мимо унитаза в углу и еще размазал по стенам кал.
Жесткач, можно только посочувствовать.
дело в том, что это манеры приличия. Такой способ является благодарностью за проявленное положительное внимание к тебе.
Ну а если внимание было уделено совсем не положительное?
я всегда оставляю, понравилось ли мне обслуживание официанта или нет, не имеет роли. Просто если это обслуживание было недостойным, в следующий раз, когда он захочет меня обслужить, я попрошу другого официанта.
проще сразу наказать рублём
проще остаться дома ;)
Полагаю, что просить поменять официанта-ошибка. Нельзя забывать о том, что любой из них может плюнуть вам в еду или ещё чего похуже, со словами: "Официанта другого захотел, да, **ка? На тебе!".... но это крайность конечно.
вот-вот! вознаграждение официанта на усмотрение клиента вообще-то. И если кто-то не оставил на чай - это не значит, что он говно, других причин может быть навалом. Другое дело откровенное хамство и быдляческое снобство клиентов. за это не то что плевать в суп надо, а тем дерьмом со стен туалета Б2 спагетти болоньезе им приправлять
ты хорошо знаешь об этой зароботной плате ?!
А что я о ней должен знать?? Вы намекаете, что им мало платят? Так вот: если кого не устраивает зарплата, путь работают где-нибудь еще. Это не наша проблема. Они сами выбрали себе работу. Им никто не гарантировал хорошие чаевые от всех посетителей.
согласна
По-моему,PAULGLECK прав, а минусуют официанты)
у меня недавно был случай.заходим с подругой в кафе и заказываем теплый сендвич. девушка приносит,а сендвич оказывается удивительно холодным,можно даже сказать замороженным,но с характерными обжаренными полосками,будто только с гриля. мы завем девушку и начинаем в тактичной форме объяснять,что в меню написанно "теплый",а он немного холодный. официантка не долго думаю скидывает верхнюю булочку,кладет руку на беконсалат и прочие наполнители,говорит "действительно." и уходит,оставляя его нам. нашему приступу смеха не было предела.)
Книгу жалоб просите) и менеджера)
Хотя первая просьба неизбежно приведет к появлению менеджера у Вашего столика.
Это ппц жеж...
Все это, конечно, здорово, но тут пахнет официантским загоном, которые иногда себя ведут как хозяева заведения, а ведь им и не всегда хватает денег поесть в "своем" ресторане. Артем "Простые вещи" - молодой мудак, мечтающий за свою ненависть к посетителям получить от них же халявную работу и бабло и сунуть всем под нос "фак-фак-фак"; Евгения "Дикий койот" - офигеть, в баре, где танцы на стойке входят в концепцию заведения нельзя танцевать на стойке и (!!!) целоваться, офигеть пуританство какое! Максим "Хачапури" - все по делу, все справедливо. И, наконец, Денис "Ваниль", решивший, что звание сомелье дает ему право бодяжить коктель за десятки тысяч рублей на свой вкус, офигеть! Народ, наверное, для этого делает бабло, чтобы быть не в праве их потратить по своему усмотрению. Обмануть клиента на такие деньги куда порядочнее, чем надругаться видите ли над своим утонченным вкусом. Вот, когда будешь зарабатывать деньги на бутылку за 125000 руб, вот тогда и будешь смешивать колу с *** коньком на свой вкус! Я за обслуживающий персонал, но эти....
В некоторых странах хорошее обслуживание у людей в крови. Как правило, это складывается исторически. И, естественно, всегда зависит от местных особенностей и национального характера. В этих же странах присутствует и культура обслуживания. В нашем случае совершенно ясно, что пока до этого нужно дорасти. И начинать нужно всем с себя - и клиентам, и официантам. Всем нужно воспитывать в себе крепкие нервы, терпимость, вежливость и такт, чтобы они стали врождёнными не у малой части населения, а у всех.
Например в жарких странах и люди добрее и обслуживание лучше, на мой взгляд.
Как-то на отдыхе, забрели с подругой в ресторанчик.. Нас обслуживала хозяйка и до того она была доброй и веселой (без излишней медовости)что несмотря на весьма высокие цены, мы стали ходить туда постоянно, ну и чаевые оставляли естественно )
Может быть, конечно, я плохой человек, но я не понимаю всей богоизбранности работы официантов. Существует масса других профессий, связанных с необходимостью подавлять свои эмоции (причем порой в гораздо большей степени), однако на чай оставляют почему-то только официантам.
Я не люблю, когда передо мной "выкладываются на все сто" в своей приторной любезности. Это становится неприятно.
а всё дело в том, что у нас культура общепита не развита. и в большинстве случаев построена на обдирание клиента, заламывания цен на абсолютно примитивные вещи и т.д. вот людям хочется выйти, чтобы порадовать себя, а зарплата с ценой на хлеб несоизмерима. закажешь на двоих порцию, а на тебя какой-нибудь официант и ещё брезгливо посмотрит при этом, как будто ты не человек. разве после этого возникнет желание что-то оставлять. да и особо не с чего будет уже. а так всех обзывать жлобами и другими словами нельзя. да мало ли сколько человек захочет есть свой пирожок. хоть два хоть три часа - его право. а ещё выбешивает, когда не доешь ещё и даже вилку с ножом не сложишь крест на крест и тарелку не отодвинешь, а у тебя из под носа заберут уже всё, не спрашивая.
конечно, все люди разные, и с откровенными сволочами-посетителями соответственно надо разговаривать и не официанту, а администратору, потому что они не только официантам портят настроение, но ещё и всем вокруг своим скотизмом мешают.
когда работа связана с общением с людьми постоянным - это каторжно. потому что люди разные попадаются. но что делать-то теперь.расстрелять всех, кто заказывает один кофе и пьёт его весь день.бред.
и почему на столах плясать нельзя. все же приходят весело провести время. чего не потанцевать-то. может, вообще уже всем смирно перед барными стойками сидеть. и глазами хлопать друг на друга.
а в Париже можно заказать чашку кофе.. два часа смотреть на проходящих по улице людей и никто тебе слова не скажет.. и чаевые вообще-то ЛИЧНОЕ ДЕЛО ПОСЕТИТЕЛЯ и совсем не обязательны.. хотя, конечно приятны (по большому счету и тем, кто дает и тем, кто их принимает)
в париже можно и официанта с надменным лицом час ждать)
Этот пост очень серьезная антиреклама этим заведениям. Уже не хочется и в одно из них. Перепостить что ли Степану Михалкову подвиги его сомелье?
Уж лучше Новикову, он более компетентен.
Ваниль принадлежит Михалкову Степану
Новикову, Михалкову и Бондарчуку, к слову.
приятно иметь дело со знающим человеком :)
спасибо)
Я всегда оставляю чаевые. В случае, когда нет мелких денег, прошу разменять. К счастью, с официиантами мне, за редкими исключениями, везло.
Вот бывают такие официанты любезные, милые, все хорошо. Но начнут по мелочи косячить и желание оставлять чаевые испаряется.
если не умеешь держать при себе свои эмоции и улыбаться, то сфера обслуживания не самый лучший вариант работы. да и в принципе не лучший вариант. и если получается так что ничего больше не умеешь кроме как принеси-подай-улыбнись, то причем здесь другие люди. когда мне было 16-17 я работала официантом и барменом и ничего и хамство было и разные ситуации, но надо понимать, что все мы люди все мы разные и клиент зачастую всегда прав. и какая к черту разница берет он напитки или нет, очень часто чаевые оставляют люди на которых никогда не подумаешь. весь вопрос в том, как работать и как относиться к своей работе.
Я всегда оставляю на чаевые.но вот например пару раз было - платишь - а они приносят теье сдачу на сто рулей меньше и чек уже взяли - и ты уже не поймёшь то ли ты лоханулся то ли они чаевые так сразу взяли. ну и ещё раздражает когда нвпример съел на 791 рубль - а тебе приносят 200 с тыщу сдачи - мне не жалко, но вот принеси как надо я бы больше чаевых оставил потом
Вот эти парни готовы обсудить вопрос с чаевыми:
Mr. Pink: Look, I ordered coffee. Now we've been here a long fucking time and she's only filled my cup three times. When I order coffee, I want it filled *six* times.
Mr. Blonde: Six times. Well, what if she's too fucking busy?
Mr. Pink: The words "too fucking busy" shouldn't be in a waitress's vocabulary.
Да, мне тоже вспомнились диалоги из "Бешеных псов".
Ужоссс какой!!! Для справедливости картины нужно было еще дать слово посетителям... А вообще к чем это? как вести себя в ресторане?
к сожалению, официантам грех жаловаться. такая уж у всех работа. кто-то работает, выполняя комментарии начальства или заказчика, терпят, но делают. так и тут. это просто работа, ничего личного. в любой индустрии это происходит.
Артемка - то себе сам могилку роет)
Остальные в основном по делу.
Мне же в свою очередь стыдно за моменты, когда сильно пьяный фамильярничать начинаю. хотя это не так и часто. но.. поделать ничего не могу. надо понимать зачем и в каком состоянии лбюди приходят в бары, рестораны, кафе.
А Артемчик за свои фак-фак-фак. наверное тут же выхватил в репу)
Вообще дураков везде хватает. И среди официантов и среди посетителей. К сожалению поситители некотоые считают, что официант это тупая тряпка, что им можно хамить, приказывать, лапать их т .д. но госпади, имейте уважение к людям, которые так же как вы работают.
больше всего удивил артем - какая ему разница, заказал человек напиток или нет. и чаевые - личное дело каждого. я тоже не всегда их оставляю. если у меня с собой денег четко на кофе и булочку, я отдам деги за эти кофе и булочку и уйду.
Артема можно ещё по имени назвать)
ахаха и 70 тыщ заплатить для начала))))))))))
что-то противно стало
Посмотрите фильм "Большая Жратва", он смешной и по теме )
Чаевые оставляю почти всегда, классические 10 процентов, с них обычно официанты и живут.Но если накосячил, то могу и не оставить.А если был на позитиве, то наоборот.В Джон Донне одни из лучших официантов, которые я встречал, очень положительные, внимательные и вежливые.
Косяки бывают разные. Помню как-то зашли с другом суши поесть, в числе прочего заказал пиво, но пока ели, а ели мы долго, пиво так и не принесли.В принципе не особо хотелось, потому попросил счёт и в нём увидел то самое пиво, на резонное замечание, что пива я так и не увидел, девушка предложила мне его.. дать с собой! Я её объяснил, что нужно оно было мне здесь, а на улице я могу в три раза дешевле купить. Тогда она объяснила, что ей придётся заплатить за него.. Что ж, случается, надо было быть расторопней.
был похожий случай, только в Шоколаднице и с Тирамису. Увидев счет с включенным Тирамису, удивился - я думал,что его не принесли, потому что забыли записать. Мне конечно предложили взять с собой, но я отказался. Заплатил по счету, но чаевых не оставил.
посетитель должен платить только за то что он съел\выпил. по этому и принято приносить счет после всех подач..
странная, конечно дама. я бы предложил ей заплатить за пиво... а после работы взять его с собой :)
"Но однажды я был в шоке, когда прибежала уборщица и сказала, что кто-то насрал мимо унитаза в углу и еще размазал по стенам кал." Может быть сказалось качество еды в Вашем заведении, или клиент хотел так отблагодарить ВАС??? У нас был подобный случай в магазине, в примерочной насрали, то ли вещи не понравились то ли обслуживание консультантов! Незнаю!
Клиенты у проституток,в нормальных заведениях гости.
Если кто-нибудь бывал в Италии,да и вообще в Европе,там гости ведут себя как гости,и если ты попытаешься нагрубить,унизить кого-то из обслуживающего персонала тебя мило попросят удалиться из заведения или же просто не будут обслуживать,чувствуете разницу? Сразу видно что большинство комментаторов и понятия не имеют,что такое "сфера обслуживания"всем только поскорее принести счёт,приготовить мохито и со скотской улыбкой отойти от стола.Как человек проработавший в ресторанном бизнесе около 2 лет(Pacha,Луч и т.д.) скажу,что чаще всего официанты задерживаются с деньгами не по своей вине,а просто потому что их должен рассчитать кассир,потому что вы пришли в субботу,может фригидная управляющая начала доставать,а может сегодня кто-то не вышел на смену,да тысяча влияющих факторов!Тоже самое с едой и напитками,бывают же тупые люди которые не понимают,что официант лишь приносит приготовленное,он не готовит ничего сам.А уж тем более в России,где культура обслуживания так же как и культура питья находится на улично-скамеечном уровне.В единичных заведениях можно встретить классическую технологию приготовления напитков,в РФ всё деформировано на выгоду заведения и человек лишь работает по его стандартам.
P.S. Меня как-то уволили с работы за то что я начистил харю напившемуся посетителю.Оскорбив меня он облил меня самбукой и грозился поджечь.
никто здесь вроде не отрицает всей тяжести этой работы. и это действительно нелегко. я тоже работала и барменом и официантом и прекрасно понимаю,что это такое, хоть и было это не в россии. и из-за этого,возможно, спокойнее отношусь к очень частому некорректному обращению со стороны обслуживающего персонала. и прекрасно понимаю, что чаевые - это хлеб для всех. но и материальное положение людей тоже надо адекватно оценивать. а во-вторых, на любой работе трудно.лёгких денег не бывает. везде свои проблемы и их тяжело понять, пока не окажешься на этом месте.к сожалению, с той же культурой питания у нас отсутствует и культура обслуживания. и во всём этом отсутствии все проблемы наши общие.просто людям заранее друг друга ненавидеть нельзя.
а то,что вы начистили харю-это и правильно.потому что с идиотами надо соответственно поступать, жаль ваш работодатель не придерживается такой позиции.
Меня как-то занесло в кружку, и очень долго не несли сдачу, минут 15 наверное. И внимание! В КРУЖКЕ! официантка извинилась, за то, что так долго не несли сдачу
хороший официант рулит так, что не приходится ждать менеджера. т.е. это нормально предупредить гостя что, например, десерты будут готовится несколько дольше, чем должны либо касссир курит :)
у Артёма мечта хорошая, правильная.
с чаевыми конечно - нельзя не оставлять. но бывают ситуации когда не получается, стыдно, ага
Артем - идиот какой-то, не нравится - увольняйся и ищи сам работу.
такое было у подруги в мариуполе.
официантка: - свежевыжатый сок??? ага! вот так пошла и выжала, хаха.
Заголовок на оф. сайте города.
"сайт города Мариуполя: Город невероятных событий" :)
На самом деле все хороши. И официанты придираются, надеясь, что каждый гость будет оставлять 80%, обращаться по имени и прощаться за руку. Официант - сложная и физически, и психологически профессия, которая предполагает стрессы, конфликты и бесперебойное общение с огромными массами людей разных пластов общества. Поэтому немногие могут переступать через некоторые барьеры и не работать "на отъебись".
И гости в свою очередь должны понимать, куда они пришли. У нас в России достаточно много людей психологически вопринимают официанта как раба, у которого под рубашкой шрамы от кнута, и ведут себя подобающе. Отсюда и всевозможные "эй ты". Но порой как раз эти же люди и оставляют ненаглядные 80%.
И так будет продолжаться ровно до тех пор, пока и одни, и другие не начнут уважать друг друга и не пересмотрят свое мировосприятие.
Однажды пришлось остановиться в каком-то непритязательном "ресторане" на трассе.
Когда принесли счет, сумма была порядком выше предполагаемой. Мы подозвали официанта и попросили разъяснить нам в чем, собственно, дело. Он невозмутимо ответил, что в Их ресторане, с клиентов (гостей, если угодно) плата берется не только за еду напитки и обслуживание,а еще и за место с посудой.
Жлобство неисчерпаемо! :)
ну почему ж жлобство, в Италии, например, сервировку отдельной строкой включают в счет
в Япоше самый плохой сервис.
или официанты по-русски не понимаютЮ не пойму иногда.
зашли недавно на пр. Мира - в 11 утра - музыка орёт так, что пипец, просим сделать потише - прошло 20 минут, ничего не изменилось. Мы спустились к официантам, попросили ещё раз, поднимаемся на второй этаж - они врубили таааааааак громко музыку, что просто ужас. Мы сначала взбесились, но потом поняли, что эти офцианты не отличают громче от тише.
мы, конечно же, оттуда ушли.
но успели полсать смс на номер, который указан во всех Япошах - там стоят такие таблички - мол, недовольны кач-вом обслуживания, шлите смс на номер такой то...
и что вы думаете? не ответа-ни привета в ответ.
хотя юы сделали автоответ - спасибо, мы приняли вашу жалобу и т.п.
лоховство, короче.
и хлеб у них, кстати, несвежий всегда :)
и, кстати, именно поэтому его часто берут на двоих, уважаемый официант.
наверное еще и за смску рублей 50 списали)
хахаха! джентельмены, текила , устрицы, поцелуи! вот это да-а-а!)
сделала вывод, что все официанты дико не любят свою работу и посетителей. какие же они молодцы, какая у них выдержка, что так мило улыбаются, когда в душе...ух!)
ну не надо всех под одну гребенку. работала официантом и очень любила и место работу и саму работу. бывали конечно и конфликты, но редко. чаще всего приятное общение с гостями
я против чаевых,они итак з/п получают.продавцам же чаевые не платят за обходительность.официанты это сфера обслуживания.лебезить перед клиентом их работа,а уж беситься,что не оставили вознаграждения глупо.это не обязанность.
Такие как Вы и делают из них нервных чудовищ.
К Вашему сведению средняя заработная плата официанта без чая в Москве - около 10.000 рублей.
Прекрасно да? Зачем им оставлять, пусть лебезят дальше...
а зарплата медсестры из поликлиники ещё меньше. а ответственность больше.
я почти всегда оставляю чаевые, но считаю это своей доброй волей, а не обязанностью. мало получаешь? - меняй работу. потрудячь на трёх ставках 20 часов в сутки, поднимись, сделай карьеру и сам ходи по ресторанам.
это все предвзятость и высокомерие.
чтобы не было хаоса, для каждой ниши есть свои люди и каждый имеет право на существование.
кто ж спорит! пусть существуют. пусть каждый сам выбирает свою нишу. и выбирая её, пусть оценивает риски.
(уточню: некоторым людям круто не везёт, они в силу объективных причин - например, из-за инвалидности - не способны иметь высокооплачиваемую работу. я не имею ничего против того, чтобы помочь им деньгами, но приведённые в статье типчики явно не из них.)
предвзятость - это думать, что молодой официант на нищенскую зарплату существовать не может и нуждается во вспоможении, а дворники, учителя, врачи - могут. мы привыкли, что они бесплатно метут, учат и лечат (даже горько, что это всё через запятую), и не всегда удостаиваем их даже словесной благодарности. но зато когда я прихожу в ресторан, от меня почему-то хотят, чтобы я не только заплатила за услугу, но ещё и выразила свой восторг в денежном виде.
в ресторан гость приходит чтобы отдыхать и тратить деньги в свое удовольствие. А оставляя чай и не взрывая мозг нормальным и чутким официантам, он себе же делает лучше. Что касается абсолютно непонятной аналогии с врачами и учителями (причем тут и дворники??) - никто не запрещает принести в благодарность хорошему специалисту в своей области бутылку хорошего коньяка или какую-никакую денежку. А говорить, я никому ничего не должен, это элементарное жлобство. Хочешь чтобы тебе было хорошо, делай и другим приятно, особенно когда они это заслужили, а не только себя любимого ублажай.
мысль "я никому ничего не должен" - наилучшая почва для того, чтобы оставить чаевые или принести презент - от чистого сердца, а не потому, что так принято. а с мыслью о том, что и доктору надо будет бутылку достать, и после оплаты по счёту официанту на чай оставить (а чем вам не нравятся дворники, кстати?), лучше не трепать себе нервы и из дому не выходить. а работать с установкой "мой работодатель мало платит, а другой, с 70000, всё нейдёт, поэтому ты мне чаевых должен" - это, может, и не жлобство, в котором вы кагбэ упрекаете меня, но явно не лучше
слова "должен" по-моему никто из комментирующих не употреблял. Разговор и правда в пользу бедных. мы о разных вещах с вами говорим и смысла продолжать нет. Что касается дворников - те же врачи учатся по 6-7 лет в вузе, чтобы заслужить право работать в своей области, а вы их с легкостью с дворниками на одну линейку ставите. И пусть даже это касается только уровня з/п...
давайте и правда не продолжать, в том числе и об учителях - это уже за рамками темы. я поняла, что вы меня не поняли, но это не смертельно. раз уж мы все оставляем чаевые, так ли важно, какая у нас мотивация
аминь )
Действительно непонятна аналогия с врачами, учителями и дворниками. Их маленькие зарплаты - дело рук государства, а мы говорим непосредственно о частных заведениях, где оплату определяют по-разному. И именно поэтому официантам платят мало - из рассчета на чай. Чаевые, если хотите, это тоже плата за услугу, а не подачка с барского плеча, это признак хорошего тона. Вы ведь руки моете после Wc, простите за интимное сравнение?
И уж если продожать абсурдные сравнения - и врачи, и учителя в зависимости от профессионализма тоже стоят денег.
вам непонятна аналогия с врачами и учителями, а мне - с туалетом.
но про врачей и учителей я поясню: реплика, на которую это был ответ, содержала жалобу, мол, официантам, бедным, мало платят. я лишь заметила, что мало платят много кому, но чаевые принято давать не всем.
а что касается хорошего тона - он весь заложен во фразе "чаевые официанту приветствуются, но всегда остаются на ваше усмотрение". не секрет, что цены в меню - это не себестоимость продуктов, в эти цифры заложено много чего, включая аренду, маржу, амортизацию и оплату труда персонала, в том числе и официантов. и гость, расплачиваясь по счёту, должен быть спокоен и уверен в том, что рассчитался со всеми, кто его покормил и помог отдохнуть. кому выразить отдельный респект - уже частное дело каждого. это и есть хороший тон.
этот разговор, что вилами по воде.
мы с Вами наверное в разные заведения ходим, так что предлагаю закруглиться.
а вы продавцу или консультанту в магазине тоже чаевые оставляете?
а должен?
Когда я работала по 8 часов и получала 10 тыщ в месяц-да, я была рада им! Но и чаевым тоже!)
у нас принято только официантом давать на чай. А вот заграницей принято давать на чай всем: и таксистам, и швейцарам, и и другим представителей сферы обслуживания
в Китае кстати нет чаевых, те же таксисты отдают все сдачу и отказываются когда просишь оставить ее себе и обслуживание вполне на уровне по сравнению с Москвой
+1 к Китаю - тут понятия "чаевые" нет в принципе. не знаю сколько получают официанты, но чаевые они брать отказываются.
Буквально на днях в одном из заведений "Планета Суши" наш столик от кухни отделяла основательная такая стена, через которую мы и услышали на "чистом японском языке" удивленно-восторженный возглас "ААААААааа НИХ*Я СЕБЕеее!!!!!")))
Артем когда говорил, как он ненавидит всех, думал что это может прочитать его начальство, например?) надо быть терпимее. клиент официанту, кстати, ничем не обязан)
в койоте интересная концепция: "Смотри, но руками не трогай", а поцелуи конечно обязывают заняться горячей еблей прям на барной стойке, ага.
ну просто артему пришлось уволиться и так как прокричать фак фак фак он не смог(потому что 70 тысяч ему никто не предложил) он решил рассказать чтоб об этом хотя бы написали в газете=))
Хм..Как то все мрачно тут описано! Когда подрабатывала, не было так гадко, как тут описали.
Вообщем, перемудрили со статьей!Эт точно!
Артем, поступи в институт, выучись и найди себе нормальную работу. хватит ныть!
не люблю когда люди не оставляют на чай... сама не работаю официантом и никогда не буду но жлобство такое не люблю..всегда расчитываю так чтобы оставалось на чай а иногда тот кто расплачиваается крупными (в компании) прихватывает и мой чай, это тоже очень бесит... и не люблю когда мужчина с которым сидим гдето не сотавляет хотя бы заветные 10%... прям некоторым даже напоминаю
интересно, это уже уволенные за свои откровения сотрудники?
Артём уже проорал свои заветные "фак-фак-фак", только в качестве безработного :D
Самое адское обслуживание, которое я когда либо видела, в Планете суши в Европейском!!!Это полнейший звездец...Официанты ходят как сонные мухи, ищешь их по всему залу, отвечают через силу,однажды один официант вообще был бухой... короче это ужас и словами его не описать, надо один раз увидеть!
Я сама когда-то работала официантом и помню как нас натаскивали.Поэтому наверное я очень придирчиво отношусь к обслуживанию где-либо, т.к. если уж устроился официантом, да вообще кем-либо, то будь добр выполнять свою работу на отлично!!!
прости дружок,если у тебя заказали сделать глинтвейн,да хоть из говна,будь добр,сделай его.
блядь,это работа,тебе сказали,отработай заказ.
если честно,то всегда отношусь уважительно к персоналу,но эти ребята+их фото вызывают,мягко говоря,сомнение.
абсолютно согласна - есть "сомнения" и у меня самой
Я всегда стараюсь по-людски относится к официантам и оставлять на чай, это тяжелый, одноообразный труд, тем более, не хочется обнаружить у себя в супе плевок или волосы в котлете. Но все-таки некоторые официанты охуевшие личности, и примеров этому множество.
Хамы есть везде, без этого никуда. Главное, это уважение друг к другу. С официантом бывает приятно перекинутся парой слов, да и ему с доброжелательными клиентами работать проще.
самое гениальное было в жан-жаке на никитском: мы сидели с мамой и завтракали; все столы заняты, заказа ждать долго, официант подходит раз в пятилетку. в какой-то момент в один его подход мама попросила молока к кофе, а к другому я уже успела закончить свой кофе и попросила его еще один американо. он смерил меня уничижительным взглядом и сказал: "вы, что, издеваетесь?"
:)
Наблевать в туалете, обоссать его или не смыть за собой — это совершенно привычные вещи. Будничное явление. Но однажды я был в шоке, когда прибежала уборщица и сказала, что кто-то насрал мимо унитаза в углу и еще размазал по стенам кал.
ахахахахахахахах!!!!! а вообще я чаевые всегда оставляю и с кем иду куда то их тоже подбиваю, люди ведь стараются работают
я вот например тоже работаю официанткой, в Питере правда хорошо обслуживаю гостей, стараюсь - они соответственно хорошо оставляют
странно на самом деле читать про хамство от официантов - работа всё-таки такая, надо понимать, что чаевые напрямую зависят от твоего отношения: на добро - добром, на плохое отношение к гостям ждать миллионы немного странно
На самом деле все хороши) И гости, и официанты! В случае и с теми, и с другими, это лишь издержки воспитания. Не люблю тех официантов, которые приходят на работу с "кислым" настроением из-за каких-то личных проблем. Гости в этом не виноваты... Но зачастую происходит обратная ситуация. Я регулярно наблюдаю на работе, как официантов, которые были в отличном настроении три минуты назад, доводит до слёз гость, у которого что-то не сложилось в жизни, на работе и т.д., но официант-то в этом никак не виноват!! Причём очень часто гости могут в открытую издеваться, искать какие-то претензии на пустом месте абсолютно. Например: парочка приходит ближе к 11 часам вечера, когда начинается дискотека и просит !!! убавить звук))) 10 минут выносит мозг официанту с этим требованием, а потом просит книгу жалоб))) бред? Или три девушки, у которых был не самый лучший день, видимо...Приходят и просят стол в зоне для не курящих, которой у нас нет и в этом нет моей вины абсолютно. Они 15 минут выбирают стол, устраивают что-то, вроде истерики, а когда находят подходящий стол, садятся, каждая из них достает по пачке сигарет и все дружно втроём начинают курить))) К чему тогда всё это было? И вообще,
всё начинается с первого впечатления. Если вы понимаете, что вам неприятен официант просто своей личностью или внешним видом, вы имеете право от него отказаться и попросить другого официанта, вместо того, чтобы пилить не понравившегося вам два часа к ряду, а потом уходить с чувством глубокого удовлетворения и приподнятой самооценки, благодаря тому "мудаку", который на самом-то деле вполне себе отличный парень. Не считайте всех официантов мразями, которые при любом вашем замечании, плюнут в ваш суп. Это же бред, ребят! Верите каким-то Советским присказкам... Вряд ли кто-то готов терять работу из-за отвращения к вашей персоне. Неплохо бы общаться с официантами. Например, не пережёвывать холодное мясо, бормоча про себя, что вечер загублен и смотря на официанта волком, а сказать ему о том, что блюдо ваше не такое, каким должно быть... И избегайте "ТЫ", не каждый готов перейти на столь близкое общение, вы уж простите. Ну и не собаки они, чтобы каждый незнакомый с ними общался, как со своими друзьями. Проявляйте уважение к официантам, среди них есть тоже умные и воспитанные люди. Вместо "дай" есть словосочетание "будьте добры" и т.д. Всё начинается с малого! Сталкиваетесь с откровенным хамством, зовите менеджера, не вступая с официантом в перепалку словесную. К чему вам самим эта нервотрёпка? И вообще, задумайтесь, вам ведь приятно, когда сделав хорошо работу, вы слышите от кого-то благодарность за проделанный труд? В нашей стране для официантов этой благодарностью являются чаевые, так уж повелось. Не хотите оставлять, не оставляйте...это ваше право. Относитесь ко всем с уважением, будь то официант, уборщица или дворник. Никто из нас не имеет права относить этих людей ко второму сорту только из-за того, что у них ниже зарплата (хотя, возможно, они получают в 2 раза больше, чем вы) или социальный статус. Это высокомерие и проявление собственных комплексов. Многие, сидя в офисе, тоже обслуживают чьи-то интересы, поэтому тоже являются обслуживающим персоналом) Уважайте друг друга и всё станет проще... Ходить в заведение или нет это только ваш выбор. Не нравится заведение? Не ходите... Зачем ходить постоянно в какую-нибудь Япошу, когда вы заведомо знаете, что вас там по-хамски обслужат?
последняя фраза - супер! и все же люди мазохисты латентные, все равно будут ходить...
не знаю, я всегда вежлив и не когда не забываю о правилах по видения. Главное уважать себя и других. Отдых должен быть культурным.
черт\\\ *поведения
Да, у ребят явно наболело-накопилось. Но я считаю, что у клиентов культуры в целом больше, чем официантов, ибо я еще не была ни в одном московском кафе, баре или ресторане, где бы официанты обслуживали тебя с желанием, а не с этой вечно кислой миной а-ля "какого х вам надо, я тут случайно, работаю сама в Белом Доме" и так далее.
Негатив на моем опыте: 1) неаккуратное обращение с приборами и посудой, приводящее к уничтожению гардероба гостьи 2) просишь сразу подать сок - не подают 3) сдачи со счета несут целый час, надеясь, что я, к примеру, пообедав на 2000 и заплатив одну купюру на 5000, не буду ждать сдачи. 4) не так давно была в Пушкине, пришлось ждать 1.5 ч возвращения моего автомобиля - швейцары, или как их там, потеряли ключи от него!
что же касается моего отношения к официантам - я всегда с уважением и терпением, но иногда они заканчиваются. считаю, главная ошибка всех наших официантов (да и вообще специалистов client service) в том, что они относятся к своей работе без уважения. не уважают себя, потому - ненавидят нас, клиентов.
Заказали бутылку Петрюс за 125 тысяч рублей, а меня попросили сделать глинтвейн. Честно, у меня не поднялась рука. Я сделал из другого вина. Соврал, что это Петрюс. И положил 125 штук себе в карман.
Чаевые оставляю почти всегда, за исключением тех случаев, когда официанты ведут себя, как наследники императорской фамилии в изгнании,и Артем самый яркий пример, такого типа людей. Отдельная песня, когда чаевые заберают из сдачи сами, в таких случаях всегда прошу администратора, которому и задаю вопрос, а собственно почему сдача меньше.
tips В России чаевые включены в стоимость заказа. а обходительность и улыбка персонала включены в обслуживание априори. Так что жаловаться на отсутствие чаевых - гм.
гораздо противнее, когда твою сдачу автоматически кладут в карман. Вы обязаны доносить всё, до копеечки, а потом я подумаю, поощрять ли вас дополнительно
+1 :)
а где в России чаевые включены в стоимость заказа, позвольте поинтересоваться?
Где включено - пишут сразу в меню. Около 10% от суммы счета.
оченно давно не встречалось.
чебуречная "Чё Чё Чё" ))
Это где они включены? По умолчанию они включаются при заказе банкета от 10 персон, и то не во всех заведениях.
я не работаю в сфере общепита, потому кодексов не знаю.
но работаю с иностранцами и знаю наверняка, как ИМ это преподносят: рябят, в России всё включено в стоимость, можете не раскошеливаться. это неписаный закон, но я не настаиваю.
очень интересно, про иностранцев не знал..
а вы из этой сферы? серьёзно, мне теперь прямо хочется знать правду.
Как вообще в нашей стране, кто определяет этот процент и что говорить забугорным гостям, чтобы не обмануть?
я не из этой сферы, но по своему опыту я знаю, что если чаевые за обслуживание включаются в цену, то ресторан всегда об этом заявляет (100% случаев - это происходит заказ банкета на большое число персон). Не припомню ни одного российского кафе/ресторана, где по умолчанию в счёт включались чаевые. В России это не принято.
ну вот видите какие недоразумения. нас всегда учили обратному.
в любом случае, всё зависит от человека - клиента и официанта. да и иностранцы по привычке оставляют в большинстве случаев.
все зависит от конкретного заведения. работала в кафе, никаких надбавок за обслуживание в счет не входило. и чаевые мы получали крайне редко. но тем не менее работали. и всех все устраивало
большинство считает чаевые чем-то обязательным, но каждый ли официант их заслуживает??? если он был вежлив с посетителем то почему бы и нет, а если вас обслуживают с недовольной "миной" то о каких чаевых речь. пусть больше стараются.
я всегда оставаляю 10 %
только вот бизнесланч всегда в одном и том же ресторане и там у меня скидка - ее я там и оставляю:)
Официант - это работа и, более того, работа в секторе услуг. Клиент приходит в ресторан и хочет двух вещей: поесть и получить от процесса удовольствие.
Если в качестве примера рассматривать вменяемых людей (не блюющих и не следящих за тем сколько соков ты выпил), то процесс достаточно прост: человек приходит в ресторан, ему приносят меню, потом еду, он расплачивается и оставляет чаевые, если это принято и обслуживание понравилось. Все остальное - последствия комплексов
В ресторане "Простые Вещи" я буду ждать именно вас) p.s.Артём
Такое сообщение я прочитала сегодня утром. Ну раз уж ты следишь за комментариями о себе, скажу следующее: ты настоящий нахал, и с таким подходом свои 70 000 ты не увидишь в лучшем случае еще ближайшие лет 10.
в койоте они сами жопами трутся и чё они хотят от пузанов? там же одни пузаны почти.
Кстати, часто в меню нет ничего без мяса, вот люди и заказывают гарниры. Не вижу ничего постыдного.
Артем, ни одного у тебя такая мечта. Особенно во второй ее части, где посылаешь далеко и надолго руководство))
в некоторых заведениях работают нахалки, и противно им и рубль оставить
самое распространённое среди гостей - комплексы. относятся к официантам так, будто они слуги
со стороны это ужасно некрасиво
Артём - мудак
никогда ты с таким отношением к делу не получишь желанные 70 тысяч
подписываюсь под предыдущим оратором.Не считай чужие деньги.
Исповедь Артема в посте явный fail) Мудак)
хахахаха...ржунемогу)))
Косяков всегда полно. Приятно приходить в заведения, где офицанты уже знакомы и хорошо обслуживают, главное - без фанатизма.
Случай 1. Зашла в кофейню, заказала како-йто сендвич с беконом. Мне его принесли, только вметсо бекона там были одни хрящи. Офицант с невозмутимым видом спросил меня: "Ну и что?", менеждер вообще подходить отказалась, а когда я сама подошла к ней, она ответила, что все претензии к повору. Повора я уже дожидаться не стала...
Случай 2. Заказ открытого теплого пирога с черникой был моей роковой ошибкой. Дожидалась я его 25 минут, каждый 5 минут официантка говорила, что "он вот-вот будет, просто печется". Когда мне его принесли, моему удивлению не было предела: пирог был даже не комнатной температуры, а просто холодным. На вопрос "как же его пекли, что он стал холодным?" официантка ответить не смогла.
Случай 3. В одном московском респектабельном кафе неправильно посчитали заказ и попросили подождать немного (20 мин, ага), чтобы перепечатать чек. В итоге его принесли перепечатаный, но набор блюд неверный (пусть и 20 руб. разницы). Самое смешное, что сдачу отнесли на соседний столик.
Конечно, можно оправдывать людей в сфере обслуги, но, когда мы устраваетесь на работы, вы знаете, на что идете. Хотя чаевые дают почти всегда.
повАр. извините
спасибо, что заметили
Ситуации бывают разные...самое главное чего не хватает обслуживающему персоналу - это не опыт, и не знания..прежде всего нужно научиться воспринимать людей..каждый посетитель - это прежде всего человек, живой человек, такой же как и мы с вами..пьяный он, жадный, богатый или бедный - это не суть...когда каждый посетитель из этой лестницы прочувствует твое отношение и преимущества, он будет тебе благодарен..это первое..
Второе - насчет трех умений: быстро передвигаться, говорить и считать - это не официант..специфика работы сферы питания очень широка, соответственно знаний нужна уйма..нужно уметь быть психологом, обязательно хорошо выглядеть, разбираться в разновидностях кухни, методов приготовления, температурах, разновидности мяса, салатов, соусов, специй, в уме градировать соотношения всех компонентов пищи, знать множество наименований вин, сортов винограда, специфических отличий, знать множество алкогольных напитков, происхождения, регионы, традиции, сотни наименований стекла, температур и пр, множество разновидностей посуды и сервировок - этот список можно расширить до целой книги..
И это не всегда работа неудачников..кто-то действительно получает от нее удовольствие, кто-то просто поздно опомнился и никак больше прокормить себя не может..но чаще всего - это неблагодарный труд, у которого нет перспектив..рано или поздно любой здравомыслящий человек это понимает..
У меня, к примеру, 2 высших и одно средне-специальное образование, больше десятка психологических тренингов за спиной + узкие тренинги в сфере питания...я иногда работаю официантом..теперь математика...мне 24..у меня есть работа - 1500$ в месяц, + доп доход 500-1000$ в месяц...но нет жилья и прочего..для меня работа официанта превратилась в хобби...20 часов в неделю - это + 300-1000$, за месяц - 1200 - 4000$(причем это не Москва, а Минск!)(закидывая еще год по 5000 в долевое ежемесячно, скоро буду жить в новой квартире), зарабатывая не меньше половины гостей, никогда не позволю себе хамить или уделить недостаточно внимания...когда тебя оскорбляют - это низко, но зачем в ответ поступать низко? Это ничего не изменит, не украсит тебя..всегда надо уметь быть сильным, и держать себя выше говна..а если иногда в него окунаться, то не заметишь как в нем и погрязнешь..
Самое важное - отношение..и здесь действует закон равновесия - что даешь, то и получаешь..поэтому сетования, и ненависть - всего лишь удел слабых..идите жалуйтесь и ненавидьте что-то всю жизнь..но в каких красках вы ее проживете???
извините пожалуйста,не могли бы вы рассказать про ваше образование?)к 24 два высших и одно средне-специальное...искренне восхищаюсь)можно в личку
в Минске круто..
мы едем к Вам
Уже несколько лет работаю оф-том в престижных ночных клубах Москвы(Famous, Opera ,Imperia Lounge) В каждом из этих заведений столы стоят/стояли от 40 000р.Кач-во публики соответствующее....При этом и официанты и бармены реально любят свою работу,создавая позитивную атмосферу и тем самым зарабатывая деньги себе и клубу!PS. Так что Артем из "Простых вещей", поверь мне! При соответствующем отношении к работе и гостям, можно не только добиться, что тебя пригласят на работу(70 для начала)но и легко зарабатывать их, работая оф-том!
PS. А козлы встречаются и среди гостей и среди персонала.Человеческий фактор-ничего не поделаешь! :)
самое поганое обслуживание в Лебедином озере, я вообще не понимаю для кого они работают! привет!
я работаю секретарем...и на чай мне никто не оставяет!)
а вообще,что вы хотели от работы официантом!?тут нужны стальные нервы.
Отлично.
Насчёт поцелуев в Кайоте - забавно)
А Дениса с подменой вина понимаю и поддерживаю.
По-вашему нормально наеб@ть клиента на 100килорублей положив их себе в карман? И фетиш на стекло с бухлом... кого он хочет обмануть? Воришка.
Ну если вы рассматриваете бутылку Петрю как стекло с бухлом, то да, вы правы, спорить с вами не буду.
Ну, если вы рассматриваете бутылку Петрюс как стекло с бухлом, то да, вы правы, спорить с вами не буду.
Анонировать на еду и бухло - глупо.
глинтвейн из петрюса - то не менее глупо.
откровенный пиздец заказывать бодягу из того во что несколько поколений вкладывали душу.
разницы между глинтвейном из петрюса или какого то каберне нет. в то время кога ты берешь бокал сисикаи и бокал арбацкого - существенная.
Это я Артём!!!!!!!! Вы все меня не так поняли! Я всего лишь хотел сказать, что такие гости бывают очень редко, но бывают. А про гарниры и напитки это шутка официантов, маленький счёт-маленькие чаевые! (ТОЧНЕЕ В ЭТИХ СЛУЧАЯХ 90% 0 руб 0 копп)
Но моя отличительная черта - угощал гостей за свой счёт, ни когда не плюнул в тарелку ни при каких обстоятельствах, студентам шёл на встречи в особенности. Когда парень приглашал девушку в ресторан и я видел по его глазам, что у него в кашельке не больше 2000 рублей, то я включал свою тактику (ЭКОНОМ) предлагал бюджетные блюда в некоторых случаях говорил, что этого будет много лучше взять порцию на двоих. И когда они уходили я понимал, что сегодня она ему даст, а он остовлял 10% ни меньше и кричал спабо большое у вас здесь самое лучшее место.
быстрый
хотя на фейк похоже
артем я так тебя понимаю ..пошли их всех подальше , но только про себя))) и не парься
в России нет культуры обслуживания, это касается как гостей ресторна/кафее так и официантов. все всем кому-то что-то должны...
один раз большой компанией наели на три тысячи,а отличному официанту оставили всего 15 рублей на чай,стыдно до сих пор)
на меня один раз официантка опрокинула чашку кофе и, чтобы загладить свою вину, принесла за счёт заведения большое пирожное. а я не ем их)
из того, что раздражает - ненавижу, когда мужчина, с которым я пришла, начинает хамить официантке. так что я на стороне обслуживающего персонала) чаевые всегда оставляю, люблю поболтать с ними о чём-нибудь. у меня детская мечта поработать официанткой, может быть поэтому я так себя веду) даже ту, которая меня кофе залила, пытаюсь оправдать - она же тоже человек, устала за день всё-таки.
а иногда приходишь по человечески.. хочешь поесть нормально первое ,второе ,третье и компот.. ты радушен,настроение отлично..приходишь.. а тебя девушка Менеджер-такое было в артефак.. даже не желает по-человечески проводить и официанты..как будто..хрен знает откуда и не умеют обслуживать.
и вот как это просчитать..
прочитала все...сижу и плачу, Артемка, жжош)))) как среди обслуживающего персонала встречаются всякие люди, так и среди посетителей.
Случай недавно был забавный когда официантка раз 5 проходя мимо одного и того же столика эффектно роняла столовые принадлежности)а за тем самым столиком одиноко сидел мужчина и пил кофе)и он все таки написал ей номер на салфетке))по ходу не зря роняла))))
я точно не пойду с любимой в Coyote Ugly
Артём, мало того, что УРОД! Так ещё и не грамотный! И в его "раскаивание" я не верю! Да и вообще странно читать такие вещи от обслуживающего персонала! Как-ни-как - мы (работодатели) платим зарплату, а клиент сам вправе решать отблагодарить ли ему, и кого.
У меня в ателье клиент попросился в туалет и уделал там весь унитаз. На следующий день пришёл за заказом,а мы ему улыбались, как ни в чём не бывало! Одной постоянной клиентке шили свадебное платье. Она попросила войти в её материальное положение в связи со свадебными расходами. Платье мы ей шили по минимальной цене. В общей сложности потратили на него 2 недели и так получилось, что забирала она его уже в 23м часу ночи, а у меня не было сдачи 40 рублей и я ей сказал, чтоб она заехала на следующий день. Она приехала и я ей безо всякого сарказма и пр. отдал сдачу... Через 2 недели к нам пожаловала её будующая свекровь и заказала сразу несколько вещей. Когда расчитывалась - оставила сверх счёта N-ную сумму и привела еще с собою свою сестру, которая тоже в итоге осталась довольной проделанной нами работой. Клиенты, закзчики, посетители и пр. бывают разные и всем тяжело угодить. Некоторых, порою, хочется задушить прямо на месте! А ты просто стоишь и в ответ на их хамство просто улыбаешься. Нужно быть выше и не опускаться до уровня базарных торговок! И ещё: всех своих сотрудников я заставляю работать по одному золотому правилу:"Угодишь одному - он приведёт ещё двоих. Нахомишь второму - он отвадит от тебя десятерых!"
А по поводу официантов скажу, что чаевые оставляю только девушкам, если они мне понравилась внешне и их внешний вид: даже фартук можно носить так, как будто это генеральский китель! А по поводу косых взглядов, назойливости, ужимок и пр. - я на это просто не обращаю внимания, т.к. в кафе хожу не один и мне всегда есть чем занять своё внимание. А вот своему парикмахеру всегда плачу больше, чем она говорит...
Что они ноют-то? Не нравится - меняй работу. Я 3 года работал официантом - говна много, но и денег можно хорошо поднять.
По-моему Максиму, из заведения с говорящим названием "Хачапури" грех жаловаться, а Денис вероятно выставил счет-то за Петрюс, да?
свой ДР я отмечала в "Папас Плейсе" и когда закончился вечер. офоицинатка просто внаглую подходит и говорит: -знаете,у нас положено оставлять чаевые. -сколько? -ммм...700 руб
ЭТО НОРМАЛЬНО??!!!
когда она к нам за весь вечер подошла от силы 2 раза,а мы потом ее бегали искали и обращались с заказом к другим официантам!
Cybernex - коммент в тему и по делу!))))
а я, представляете,как-то года правда уже 2 назад сидела с подружкой в Этаже на тверской. Заказала ванильный молочный коктейль. приносят какое-то жидко-жидкое месиво, на вкус-чистое МОЛОКО! несладкое ни разу!я подзываю официантку, объясняю ей ситуацию-а она меня естественно начинает лечить, что "так и надо". ну я вежливо так говорю, можно ли мне тогда на другой напиток поменять или мороженого как-то посерьезней в это МОЛОКО добавить. Приходит менеджер, такой типичный выходец с кавказа. ну такой мерзкий (я вообще очень толерантный человек), и начинает мне доказывать что я не права, что у них там особые технологии... Может Этаж и не самое дорого заведение, но и не самое дешевое, надо сказать, так что услужливо относиться к клиенту им еще надо подучиться. Я же не скандалила, почему бы не сделать так, как хочет клиент, тем более что подают откровенное Г????!
как я их понимаю,
сама работаю в сфере обслуживания,продавцом-консультантом, может это не одно и тоже
но к нам такие персонажи иногда приходят может даже похуже
кстати и блев присутствует хд