Заместитель прокурора города Павел Панфилов написал руководителю Петербургского метрополитена письмо с рекомендациями о том, как уменьшить очереди в кассы подземки. По его мнению, жетоны и проездные стоит продавать в разных кассах, а количество окон в связи с этим нужно увеличить. Специальными объявлениями в метро также стоит заранее предупреждать горожан о пиковых периодах в работе метро: после праздников, школьных и университетских каникул.

Утром 9 января практически на всех станциях метро образовались огромные очереди за жетонами и поездными. На следующий же день к 8 часам утра в подземку спустились сотрудники прокуратуры, но очереди уже рассосались. Чтобы ситуация не повторилась в будущем, Метрополитену советуют выполнить рекомендации службы.