Как бизнес может использовать Clubhouse Уральские сммщики — о том, почему соцсеть стала новым Facebook и сколько стоит пригласить в комнату звезду

Весь февраль люди обсуждают что-то в Clubhouse — соцсети, основанной на голосовом общении. В чем суть площадки и как получить инвайты разобрались уже практически все. Пока основным контентом были дискуссии о биониклах и актуальных проблемах, но временами в ней уже начали появляться рекламные интеграции.

Мы узнали у представителей уральских рекламных агентств, появилось ли у них понимание, как бизнесы могут использовать Clubhouse и не превратится ли соцсеть в новый Facebook.

Антон Евдокимов

креативный директор коммуникационного агентства Tiger Tiger

Об особенностях платформы

Мы всю жизнь слушаем радио и подкасты. Принципиальное отличие Clubhouse от них в том, что ты сам можешь задать вопрос и получить ответ. Возникает ощущение живого общения, и это круто. Его ценность очень велика — ты слушаешь разговор в моменте, здесь и сейчас вычленяешь важные для себя вещи. А если отвлечешься, то уже не сможешь вернуться и послушать еще раз. В этом определенно сильная сторона платформы.

Clubhouse — это нескончаемый движ, где нет ограничений по времени и формату. Люди заходят, выходят, сменяют друг друга. Можно бесконечно общаться, раскручивая и обсуждая разные темы. А еще это отличная возможность для бизнеса, если в команде есть крутой модератор. Из ограничений площадки — вероятность, что она быстро всем наскучит. Уже спустя пару недель использования ты заходишь не во все хоть немного интересные комнаты, а в одну из десяти.

О новом Facebook

Бренды могут использовать Clubhouse как канал коммуникации, чтобы понятно рассказывать о сложных продуктах и механиках. На площадке можно провести презентацию продукта и собрать обратную связь, организовать брендированную комнату в партнерстве с блогерами или пригласить кого-то к себе в эфир, чтобы привлечь и его аудиторию и хайпануть. Уже сейчас «Яндекс», «Сбербанк», GeekBrains и другие бренды активно проводят свои беседы.

Изначально Clubhouse воспринимается как альтернатива Facebook, а не TikTok. Именно Facebook — традиционно площадка для дискуссий и поиска новых партнеров для коллабораций. Но сам формат письменной дискуссии достаточно плох, потому что всегда можно взять паузу, скорректировать ответ или вообще его удалить.

В Clubhouse нельзя ждать и нужно говорить то, что сразу пришло на ум, поэтому невозможно кем-то притвориться. Только люди, которым есть что сказать, со своей собственной точкой зрения, могут заинтересовать аудиторию. Это же касается и брендов. Те, кто умеют общаться, могут очень много из извлечь из соцсети, потому что они умеют дискутировать и им есть, чем поделиться. А вот тяжелым и неповоротливым брендам со сложным языком будет здесь тяжело.

Clubhouse нужен не для узнаваемости. Не стоит его использовать, чтобы рассказать о бренде. А вот чтобы в уже знакомый бренд поверило больше людей — да. Чтобы разовые покупатели стали лояльными потребителями, а те, в свою очередь, амбассадорами или евангелистами бренда.

Михаил Пономаренко

SMM-бюро «Ишь, Миш!»

Как и везде, для продвижения в Clubhouse нужен интересный контент. Бренду нужно регулярно создавать комнаты, звать туда людей, которых хочется слушать, просить аудиторию подписаться на модератора, чтобы получать уведомления, когда он создаст комнату и заведет новый разговор. Чем больше подписок — тем больше пользователей узнает о следующей комнате.

Также важно, как выглядит био аккаунта. Да, шутка про «биолога в Clubhouse» не на ровном месте появилась. Если ты интересен аудитории, разбираешься хорошо в какой-то теме, способен грамотно об этом вещать и вовлекать аудиторию, то на тебя будут подписываться.

О потере искренности

Когда Clubhouse только стартовал в России, здесь было много искреннего контента. Запросто можно было поговорить со звездами, предпринимателями, экспертами. Постепенно начал увеличиваться объем инфоцыганства и спама, бесполезной информации и рекламы. Уже сейчас модераторы часто предупреждают о том, что рекламировать себя в комнате, получив голос, нельзя. Скорее всего, это придет к сегментизации информации, где будут выделяться шоу, разговорные, приватные/закрытые чаты. Также останутся популярными комнаты, которые появились на заре Clubhouse.

Бизнесу может быть интересно прокачивать в Clubhouse своих спикеров, представителей, лиц компании, особенно на поле экспертизы. Объединять рынок вокруг своей тематической комнаты. Другой вариант работы — звать известных модераторов с их пулом подписчиков, чтобы привлекать в аккаунт новую аудиторию и набирать медийный вес.

Clubhouse это больше про обмен опытом между людьми, ради которого пользователи и подписываются на спикеров. Тут все базируется на людях. Да, есть и брендированные комнаты, но пока это только крупные компании, как «Сбербанк» или «Яндекс». Ключевое в продвижении в Clubhouse — не рекламировать себя и свои услуги. Иначе зачем идти в комнату, если гарантировано придется выслушивать, какие вы клевые.

Руслан Кодачигов

директор по развитию digital-агентства DeltaClick (Deltaplan Group)

Рекламодатели часто тратят около 10% своего маркетингового бюджета на экспериментальные рекламные размещения в надежде найти новые точки контакта с потребителями в условиях отсутствия рекламного шума. Такие крупные бренды, как «Яндекс», Avito, GeekBrain, «Тинькофф», «Самокат» и другие уже опробовали рекламные интеграции в Clubhouse и даже сумели оцифровать их с точки зрения не просто бренд-метрик, а бизнес-показателей.

Об аудитории

Сегодня реклама в Clubhouse — эксперимент для брендов, но на него соглашаются не только крупные компании. К нам уже начали поступать запросы от малого и среднего бизнеса на разработку спецпроектов в Clubhouse — например, от одной из сетей медицинских центров.

С точки зрения аудитории, Clubhouse — это пока нишевой продукт. На сегодняшний день Clubhouse в России скачали всего около 200 тысяч раз, но его аудитория растет по экспоненте. Согласно модели распространения нового продукта по Бассу, текущая аудитория Clubhouse — это ранние последователи, которые идут сразу за инноваторами. Сейчас аудитория Clubhouse в большей степени напоминает IT и маркетинг коммьюнити. Поэтому сейчас соцсеть больше подходит рекламодателям для экспериментов или брендам с такой целевой аудиторией.

С выходом приложения для Android мы будем наблюдать массовый прирост аудитории Clubhouse — это будет раннее большинство. В этот момент продвижение в соцсети подойдет брендам с более широкой целевой аудиторией. Опять же, нужно смотреть, насколько сервис будет способен удерживать аудиторию, и не получится ли оттока после того, как пользователи наиграются.

О маркетинге

Сейчас для брендов доступно несколько вариантов рекламного размещения: рекламные интеграции топовых спикеров с брендами и различные спецпроекты. Конечно, можно просто попроситься в комнату в Clubhouse в качестве спикера и неожиданно для всех начать рекламировать свой товар, но это уже из категории серого маркетинга и чревато баном.

В принципе, в рамках рекламного размещения с Clubhouse можно проследить всю воронку продаж: сначала оценка количества слушателей в комнате — показателя качественного контакта с аудиторией, далее раздача промокодов и оценка количества активированных — показателя продажи. Стоимость рекламного размещения в Clubhouse сейчас исходит из личных договоренностей с приглашенным экспертом, но среднерыночным показателем оплаты является два рубля за количество подписчиков приглашенного спикера.

За счет высокой степени вовлечения целевой аудитории в коммуникацию, Clubhouse очень хорошо подходит для B2B-рекламодателей и продаж сложных продуктов, о которых можно подробно рассказать в ходе дискуссии. Таким примером является дискуссия об облачных технологиях от компании Selectel.