Управление гневом: Как компании успокаивают недовольных клиентовThe Village узнал, что делают продавцы, банки и сотовые операторы, чтобы остудить пыл критиков в интернете
Эксперты — о том, почему люди бегут в банк и правильно ли они делаютВокруг банкоматов и отделений банков всё чаще можно увидеть очереди. The Village узнал, стоит ли срочно снимать деньги со счетов
