Клиенты – The Village

Лучшие российские банки по версии Forbes

Сбербанк в рейтинг не вошел

Лучшие российские банки по версии Forbes

Сбербанк в рейтинг не вошел

Банковские клиенты пожаловались на снижение лимитов по кредиткам

Иногда компании об этом даже не предупреждают

Банковские клиенты пожаловались на снижение лимитов по кредиткам

Иногда компании об этом даже не предупреждают

Клиентам с просроченными паспортами могут отказать в обслуживании в банке

Президент поручил продлить срок годности паспортов, но закон так и не изменили

Клиентам с просроченными паспортами могут отказать в обслуживании в банке

Президент поручил продлить срок годности паспортов, но закон так и не изменили

Россияне положили на банковские счета рекордную сумму за десять лет

Дело в бедности и низких ставках

Россияне положили на банковские счета рекордную сумму за десять лет

Дело в бедности и низких ставках

Лояльность россиян к банкам сильно упала

Больше трети респондентов сказали, что не станут рекомендовать свой банк знакомым

Лояльность россиян к банкам сильно упала

Больше трети респондентов сказали, что не станут рекомендовать свой банк знакомым

Booking закрыл свою реферальную программу. Ссылки друзьям можно больше не отправлять

Если бронь оформлена до 15 октября, вознаграждение еще придет

Booking закрыл свою реферальную программу. Ссылки друзьям можно больше не отправлять

Если бронь оформлена до 15 октября, вознаграждение еще придет

Лучшие банковские приложения

Число пользователей мобильных приложений банков в 2018 году выросло почти наполовину

Лучшие банковские приложения

Число пользователей мобильных приложений банков в 2018 году выросло почти наполовину

«Открытие» и «Почта банк» начали собирать биометрические данные клиентов

В случае отказа фотографироваться клиенты получают неполный пакет услуг

«Открытие» и «Почта банк» начали собирать биометрические данные клиентов

В случае отказа фотографироваться клиенты получают неполный пакет услуг

Сервис Doc+ хранит личные данные пользователей в открытом доступе (обновлено)

Утечка затронула как клиентов, так и сотрудников сервиса

Сервис Doc+ хранит личные данные пользователей в открытом доступе (обновлено)

Утечка затронула как клиентов, так и сотрудников сервиса

Сбербанк анонсировал акцию с рекордно низкими ставками по ипотеке

Минимальную ставку в 6,7 % предложат новым клиентам банка

Сбербанк анонсировал акцию с рекордно низкими ставками по ипотеке

Минимальную ставку в 6,7 % предложат новым клиентам банка

Ретейлеры тестируют технологию распознавания лиц покупателей

Определяются возраст, пол и количество клиентов

Ретейлеры тестируют технологию распознавания лиц покупателей

Определяются возраст, пол и количество клиентов

Почему не стоит исполнять капризы покупателей Директор курьерской службы рассказывает о неловких ситуациях, возникающих из-за того, что продавцы интернет-магазинов позволяют покупателям слишком много

Почему не стоит исполнять капризы покупателей

Директор курьерской службы рассказывает о неловких ситуациях, возникающих из-за того, что продавцы интернет-магазинов позволяют покупателям слишком много

Бизнес

Шоколад в рубашке Василий Мунтян — о мелочах, помогающих удержать клиентов

Бизнес

Шоколад в рубашке

Василий Мунтян — о мелочах, помогающих удержать клиентов

Инфографика дня: Почему компаниям нельзя расстраивать клиентов

Ежегодные затраты американских предпринимателей на работу с негативными отзывами составляют $537 млн

Инфографика дня: Почему компаниям нельзя расстраивать клиентов

Ежегодные затраты американских предпринимателей на работу с негативными отзывами составляют $537 млн

Юрий Чередниченко (Yorkme): Как привлечь клиентов с помощью полезных советов Предприниматель Юрий Чередниченко — о том, как использовать обучающий маркетинг для создания сообщества лояльных покупателей.

Юрий Чередниченко (Yorkme): Как привлечь клиентов с помощью полезных советов

Предприниматель Юрий Чередниченко — о том, как использовать обучающий маркетинг для создания сообщества лояльных покупателей.

Интернет-магазин мультиварок оскорбил попросившую перезвонить клиентку

В письмо об изменении статуса её заказа попал неадекватный комментарий сотрудника

Интернет-магазин мультиварок оскорбил попросившую перезвонить клиентку

В письмо об изменении статуса её заказа попал неадекватный комментарий сотрудника

Яков Карда (Getwear): Как работать с негативом в сети Сооснователь компании по производству джинсов на заказ о том, как использовать негативные отзывы на пользу компании.

Яков Карда (Getwear): Как работать с негативом в сети

Сооснователь компании по производству джинсов на заказ о том, как использовать негативные отзывы на пользу компании.

Первый раз: Как новой компании найти клиентов Привлечь первого заказчика бывает нелегко. H&F приводит несколько советов предпринимателей о том, как с этим можно справиться.

Первый раз: Как новой компании найти клиентов

Привлечь первого заказчика бывает нелегко. H&F приводит несколько советов предпринимателей о том, как с этим можно справиться.

Клиент не прав: 10 фраз беспокойного заказчика Не все заказчики одинаково адекватны. Мы узнали у бизнесменов, с какими странными запросами им приходилось сталкиваться.

Клиент не прав: 10 фраз беспокойного заказчика

Не все заказчики одинаково адекватны. Мы узнали у бизнесменов, с какими странными запросами им приходилось сталкиваться.

Магазин выплатит 83 000 рублей за попытку выдать неисправность нетбука за сбой в «Косынке»

При этом сам компьютер обошёлся покупательнице чуть более чем в 11 500 рублей

Магазин выплатит 83 000 рублей за попытку выдать неисправность нетбука за сбой в «Косынке»

При этом сам компьютер обошёлся покупательнице чуть более чем в 11 500 рублей

Дайте жалобную книгу: Пять сервисов для сбора клиентских отзывов Узнать впечатления клиентов от работы компании — важная задача, с которой нелегко справиться. H&F предлагает способы её решения.

Дайте жалобную книгу: Пять сервисов для сбора клиентских отзывов

Узнать впечатления клиентов от работы компании — важная задача, с которой нелегко справиться. H&F предлагает способы её решения.

Клиенты из ада: Когда не стоит принимать заказ Отказаться от плохого клиента порой не менее важно, чем удержать хорошего. H&F узнал у семи предпринимателей, когда они отказывались от контракта, несмотря на деньги.