Проверка идеи, опрос конечных потребителей и тестирование сотрудников с помощью тайного покупателя — оружие корпораций, которое может пригодиться и небольшой компании.

Дейв Голдберг взялся за бумагу и карандаши, чтобы ответить на вопросы H&F и Марселя Пруста о своей компании, странных хобби и джетлаге, а также рассказать семейный анекдот и нарисовать конкурента.