РЖД будет выплачивать компенсацию за опоздание «Сапсанов» Компания РЖД с 1 ноября начнет выплачивать пассажирам денежную компенсацию за опоздание поездов «Сапсан» на станцию назначения более чем на 30 минут

Объем денежных выплат будет зависеть от времени опоздания. Так, за опоздание от 30 минут (включительно) до 60 минут (включительно) будет компенсироваться 25% от стоимости проезда, от 61 до 120 минут — 50%, от 121 минуты — 100%.

При этом выплаты денежных компенсаций пассажирам за опоздание поездов «Сапсан» не производятся, если опоздание произошло вследствие обстоятельств непреодолимой силы. 

Срок рассмотрения претензий пассажиров по выплатам компенсаций за опоздание поездов составит семь рабочих дней с момента их подачи. 

Подать претензию пассажиры могут в пути следования начальнику поезда. Для этого, в случае очевидного опоздания поезда, его начальник проинформирует пассажиров о возможности заполнить бланки претензий. Бланки будут находиться в кармашках впереди стоящих кресел или на столиках. 

В бумаге нужно будет указать фамилию, имя, отчество, номер проездного документа, номер поезда, дату отправления, номер вагона и места, адрес или расчетный счет с банковскими реквизитами и номером банковской карты для перечисления компенсации. В случае проезда пассажира по электронному билету и при наличии регистрации номер проездного документа не указывается. 

^{О планах введения компенсаций впервые заговорили еще летом. Тогда президент компании Владимир Якунин после технического сбоя и задержки поезда на 28 минут заявил, что «люди платят деньги за то, чтобы приезжать на скоростном поезде, если им не предоставили услугу, они получают деньги обратно».} 

^{Поезда «Сапсан» начали курсировать между Москвой и Санкт-Петербургом с 17 декабря с 2009 года, ежедневно выполняя по семь рейсов между двумя городами.}