Views Comments Comments Previous Next Clock Clock Location Location

Куча филиалов. реклама телномер 8 800. (единый) или указывать местные?

Всем привет!

Вопрос к владельцам бесплатных федеральных телефнных номеров (для звонящих) вроде 8 800 555 тра-ля-ля.

У меня куча офисов в регионах. У каждого свой суббренд (так душевнее, мол "свои"). Ну и зонтичный бренд. Так вот. В каждом городе распространяем свою рекламу, где указываем номер МЕСТНГОГО офиса. Понятно, что офис дает косяки при сервисе (некачественные ответы, вышли пописать из офиса - не подняли трубку, и прочее)

Недавно сделал федеральный номер 8 800 ....

Теперь запихиваю в рекламу ТРИ номера. Местный стационарный, местный сотовый, и федеральный. Что есть плохо, т.к. место занимает в газетном блоке и вааще тупо.

Думаю оставить тока федеральный.

Какие вижу плюсы:

а) контролируемое качество сервиса

б) больший диапазон рабочего времени (в центральном офисе могу посадить посменно операторов)

в) всегда на связи

г) обратная связь от клиентов если косяки сотрудников на местах

Какие минусы:

а) обычно колл-центры долго ждать ответа, у них хреновая репутация, часть звонков могут уйти

б) теряется "местечковая" тема

в) оператор колл-центра не даст ПОЛНУЮ инфу

Вопрос адресован людям, внедрившим этот федеральный номер, хочется понимать опыт.

Рассказать друзьям
0 комментариевпожаловаться

Комментарии

Подписаться
Комментарии загружаются
чтобы можно было оставлять комментарии.

Рубрики