На ежегодной конференции от SAP было отмечено, что обеспечение эффективного взаимодействия с клиентами — залог успеха любого бизнеса, так как привлечение новых потребителей обходится компаниям слишком дорого. Инфографику с основными положениями по этому поводу публикует Entrepreneur.

Согласно докладу McKinsey, 56% руководителей считают привлечение клиентов своей приоритетной задачей. Более того, по данным консалтинговой фирмы Bluewolf, 84% предпринимателей уверены, что в будущем этот показатель займёт место производительности при оценке успешности бизнеса.