Пожаловаться на городские проблемы теперь можно по телефону Московская мэрия запустила call-центр для приема жалоб и предложений, причем пожелания горожан обещают доносить лично мэру Собянину.
Московское правительство запустило круглосуточный call-центр для приема жалоб и предложений горожан. Теперь о том, что наболело, можно рассказать по номеру 8 (499) 787-77-77 или отправив СМС на 7877. Как говорят в мэрии, пожелания москвичей будут передавать лично Сергею Собянину.
По мнению градоначальника, горячая линия поможет оперативно выявлять и решать городские проблемы. В едином центре мониторинга звонков полученная информация обрабатывается и передается властям. Таким образом, мэр и начальники департаментов будут получать свежие жалобы и предложения по улучшению жизни в Москве каждую неделю. |
| Эксперимент The Village: Call-центр для туристов в МосквеВ Москве заработала единая справочная служба для мусульман |
Помимо жалоб и претензий, Центр мониторинга общественного мнения собирает интересные предложения и идеи горожан. В качестве примера таких идей можно привести следующие: «Вынести парковочные стоянки за МКАД на 15–20 км. От них маршрутные такси бесплатно должны доставлять пассажиров до метро и обратно» или «Установить фотоэлементы в подъездах домов, чтобы свет не горел круглосуточно».
Сегодня в call-центре работают порядка 100 операторов, большинство из них — люди с ограниченными возможностями. В будущем число операторов собираются увеличить в три раза. В департаменте надеются, что триста операторов смогут ежесуточно принимать до десяти тысяч звонков. Кроме того, центр мониторинга планируют использовать для социологических опросов.
Чтобы прочитать целиком, купите подписку. Она открывает сразу три издания
месяц
год
Подписка предоставлена Redefine.media. Её можно оплатить российской или иностранной картой. Продлевается автоматически. Вы сможете отписаться в любой момент.
На связи The Village, это платный журнал. Чтобы читать нас, нужна подписка. Купите её, чтобы мы продолжали рассказывать вам эксклюзивные истории. Это не дороже, чем сходить в барбершоп.
The Village — это журнал о городах и жизни вопреки: про искусство, уличную политику, преодоление, травмы, протесты, панк и смелость оставаться собой. Получайте регулярные дайджесты The Village по событиям в Москве, Петербурге, Тбилиси, Ереване, Белграде, Стамбуле и других городах. Читайте наши репортажи, расследования и эксклюзивные свидетельства. Мир — есть все, что имеет место. Мы остаемся в нем с вами.