Как жители Хамовников объявили войну «Яндекс.Лавке» Но не перестали заказывать там продукты

Как жители Хамовников объявили войну «Яндекс.Лавке»

Мы уже привыкли к периодически возникающим в Москве конфликтам бизнеса и горожан. До недавнего времени самым известным было противостояние жителей окрестностей Патриарших прудов и местных заведений, притягивающих туда гостей из разных районов (хотя, как утверждают сами рестораторы, шумная публика к ним не ходит, а закупается спиртным в алкомаркетах и просто гуляет по улицам). Но недавно еще один заметный конфликт произошел в Хамовниках. Местные активисты пытались прорваться внутрь склада «Яндекс.Лавки» на Кооперативной улице — это самая первая точка сервиса, которая открылась летом прошлого года. Работа сервиса в районе была заблокирована, а заказы собирали на соседних складах. Разбираемся, как курьеры осложняют жизнь горожан, почему «Яндекс.Лавку» обвинили в терроризме и чем ответил сервис.

Штурм склада, или Соседский сход

«Люди начали собираться резко, было заметно, что идет целая толпа. Они выходили из-за углов, надвигались, дергали за ручки склада, стали требовать немедленно их впустить. Я не понимал, зачем они это делают», — рассказывает Шерзод, директор точки «Яндекс.Лавки» на Кооперативной улице. Он говорит, что впускать никого не собирался, во-первых, из-за санитарного режима и нахождения на складе продуктов (он добавляет, что многие были без масок), во-вторых, потому что боялся погрома.

В какой-то момент прозвучали даже обвинения в преступлениях. «Люди начали кричать: „У вас там террористы, вы террористов скрываете, делаете бомбу! Откуда мы знаем, что вы там делаете?“ Вызывали полицию, но она, конечно, никаких террористов не нашла», — вспоминает сотрудник сервиса. О ситуации со складом в Хамовниках написал в фейсбуке и генеральный директор «Лавки» Илья Красильщик. Действия жителей он назвал «настоящей атакой» с попыткой выломать двери.

 Активисты говорят, работу сервиса никто не блокировал, а люди просто собирались проверить, соблюдаются ли в помещении санитарные нормы

Активисты Хамовников с таким определением не согласны. В среду, 4 ноября, к складу приехала съемочная группа телеканала «Москва 24», чтобы освещать конфликт между сервисом и местными жителями, потому они заранее договорились в фейсбуке встретиться у «Лавки» на Кооперативной улице. Создательница и администратор группы «Независимые Хамовники» Инга Тревашова уверяет, что работу сервиса никто не блокировал, а люди просто собирались проверить, соблюдаются ли в помещении санитарные нормы. На месте они застали только Шерзода. Он подтверждает, что курьеры испугались и разбежались, и в помещении находился он один.

Муниципальный депутат района Хамовники Илья Азар (по совпадению Азар и Красильщик раньше работали в издании «Медуза») в своем медиа «Мох» назвал собрание возле склада соседским сходом. Он попал на видео, но определить, что действительно происходило — штурм или мирная встреча, по нему невозможно. Репортаж «Москвы 24» пока так и не вышел.

Не гонять, не шуметь

Инга Тревашова собрала в одном посте все претензии, которые накопились у жителей Хамовников к «Лавке». Курьеры ездят на велосипедах и мопедах с большой скоростью по дворам и тротуарам, не забывая сигналить друг другу в качестве приветствия. Сотрудники отдыхают и обедают на детских площадках и во дворах, по ночам чинят транспорт во дворе и громко разговаривают под окнами. Ранее один из курьеров помял припаркованную во дворе машину, другой — сломал шлагбаум, а третий — чуть не сбил собаку. Местные также недовольны ночными разгрузками товара, шумом от промышленных кондиционеров, пустыми коробками, которые периодически лежат возле склада, а также тем, что «Лавка» пользуется общедомовыми коммуникациями, парковкой и мусорными контейнерами.

 В компании планируют создать горячую линию, куда можно будет жаловаться на шум и гонки по тротуарам

В «Яндекс.Лавке» нам ответили, что готовы принять претензии местных и вести конструктивный диалог. Ранее по их просьбе уже меняли поручни у входа и кондиционеры, а сейчас время работы склада сократится до 23 часов. Для борьбы с гоняющими по дворам курьерами на электрическом транспорте установлено ограничение скорости — 20 километров в час. Также в компании запустили горячую линию, куда можно будет жаловаться на шум и гонки по тротуарам. В начале ноября на склад на Кооперативной улице в рамках плановой ротации пришел на работу опытный директор, который успешно справлялся с подобными задачами в другом районе Центрального округа. Запросов на поиск «террористов» никогда не поступало.

Местные жалуются, что руководство «Яндекс.Лавки» и раньше отвечало им о готовности договариваться, при этом нарушения продолжались. Сейчас люди настроены действовать решительно и добиваться переезда склада «Лавки», которую они называют «давкой».

Круассаны и ксенофобия

Но не все жители района оказались готовы предъявить обоснованные требования к «Яндекс.Лавке» и вести диалог. Светлана (фамилию женщина не называет, так как боится стать жертвой ботов) в интервью «Мох» призналась, что именно она сказала полицейским о возможном нахождении на складе «Лавки» террористов. Предположительно, обвинения в терроризме связаны с тем, что курьерами работают трудовые мигранты из Средней Азии. Также недавно в интернет выложили фото, на котором курьер с желтой сумкой (правда не «Лавки», а «Яндекс.Еды») прикрепил на нее фото президента Франции Эммануэля Макрона с отпечатком ботинка на лице (президент заявлял о решимости бороться с исламским сепаратизмом). В «Яндекс.Лавке» нам подтвердили, что курьер с наклейкой на сумке никогда не доставлял заказы «Лавки» в Хамовниках. Его нашли и провели с ним беседу.

 Доставщик «Лавки» повредил машину во дворе, «пытаясь успеть подвезти круассан и кофе с соевым молоком местному жителю до того, как он сюда ныть придет, что ему безвозвратно испортили завтрак»

Немного бытовой ксенофобии добавил еще один пользователь Facebook Александр Бугаков. Обсуждая в группе сервиса инцидент, во время которого курьер повредил шлагбаум во дворе дома, он писал про «сотрудников „Лавки“ родом из Самарканда», которых «слили» после того, как «уголовка возбудилась». На просьбу корреспондента The Village рассказать о своих претензиях к сервису Александр сослался на свою связь с компанией «Яндекс» и ответил: «Я Аркадий Юричу лично за лавку высказал не далее как месяц назад, хватит того» (орфография и пунктуация автора сохранены. — Прим. ред.).

Некоторых комментаторов под постом Красильщика в фейсбуке возмущали даже не шум или превышение скорости курьерами, а желание соседей пользоваться удобным городским сервисом. Михаил Левитин указал на то, что доставщик «Лавки» повредил машину во дворе, «пытаясь успеть подвезти круассан и кофе с соевым молоком местному жителю до того, как он сюда ныть придет, что ему безвозвратно испортили завтрак».

Дом на Кооперативной улице, откуда местные хотят выселить склад, — это небольшое шестиэтажное здание с нежилым первым этажом. В нем и нескольких соседних аналогичных домах, расположенных в этом же дворе, живут 160 постоянных клиентов «Яндекс.Лавки».

Обложка: Сандурская Софья / Агентство «Москва»

Share
3
скопировать ссылку

Читайте также:

Как «Кухня на районе» собирается отучить москвичей готовить
Как «Кухня на районе» собирается отучить москвичей готовитьПростая еда, точки по всему городу и сбор пластиковой тары
Как «Кухня на районе» собирается отучить москвичей готовить

Как «Кухня на районе» собирается отучить москвичей готовить Простая еда, точки по всему городу и сбор пластиковой тары

Как «Яндекс.Лавка» отучает горожан ходить в магазин
Как «Яндекс.Лавка» отучает горожан ходить в магазинIT-корпорация открывает склады по всему городу, чтобы продавать помидоры и кефир
Как «Яндекс.Лавка» отучает горожан ходить в магазин

Как «Яндекс.Лавка» отучает горожан ходить в магазин IT-корпорация открывает склады по всему городу, чтобы продавать помидоры и кефир

«Самокат»: Сервис быстрой доставки продуктов, который появился раньше «Яндекс.Лавки»
«Самокат»: Сервис быстрой доставки продуктов, который появился раньше «Яндекс.Лавки»А потом стал продавать продукты под своей маркой в обеих столицах
«Самокат»: Сервис быстрой доставки продуктов, который появился раньше «Яндекс.Лавки»

«Самокат»: Сервис быстрой доставки продуктов, который появился раньше «Яндекс.Лавки» А потом стал продавать продукты под своей маркой в обеих столицах

Как устроен завод готовой еды «Яндекс.Лавки» в Петербурге
Как устроен завод готовой еды «Яндекс.Лавки» в ПетербургеТотальная цифровизация, робототроны и система очистки воздуха — как на МКС
Как устроен завод готовой еды «Яндекс.Лавки» в Петербурге

Как устроен завод готовой еды «Яндекс.Лавки» в Петербурге Тотальная цифровизация, робототроны и система очистки воздуха — как на МКС

Комментарии

3 комментария
Показать все

Фу ты, с ошибкой написал. Хотел сказать "НЕ на проходах к подъезду"

Комментировать

Тэги

Сюжет

Места

Бренды

Прочее

Новое и лучшее

Дело Азата Мифтахова: Как в России шьют дела против анархистов

Esthetic Joys, Cоррентино, выставка в Iragui — как провести неделю?

«Уродливые комнатные растения»: Ваши ботанические неудачи уже обшутили во «ВКонтакте»

«Пятым буду»: Как петербуржцы охотятся за вакциной от коронавируса

Самый дорогой и самый дешевый способ сделать прививку от коронавируса

Первая полоса

Дело Азата Мифтахова: Как в России шьют дела против анархистов
Дело Азата Мифтахова: Как в России шьют дела против анархистов
Дело Азата Мифтахова: Как в России шьют дела против анархистов

Дело Азата Мифтахова: Как в России шьют дела против анархистов

Esthetic Joys, Cоррентино, выставка в Iragui — как провести неделю?
Esthetic Joys, Cоррентино, выставка в Iragui — как провести неделю?Самые интересные спектакли, концерты, кинопоказы, лекции и вечеринки
Esthetic Joys, Cоррентино, выставка в Iragui — как провести неделю?

Esthetic Joys, Cоррентино, выставка в Iragui — как провести неделю? Самые интересные спектакли, концерты, кинопоказы, лекции и вечеринки

«Уродливые комнатные растения»: Ваши ботанические неудачи уже обшутили во «ВКонтакте»
«Уродливые комнатные растения»: Ваши ботанические неудачи уже обшутили во «ВКонтакте»Выставка антидостижений народного хозяйства
«Уродливые комнатные растения»: Ваши ботанические неудачи уже обшутили во «ВКонтакте»

«Уродливые комнатные растения»: Ваши ботанические неудачи уже обшутили во «ВКонтакте» Выставка антидостижений народного хозяйства

«Пятым буду»: Как петербуржцы охотятся за вакциной от коронавируса
«Пятым буду»: Как петербуржцы охотятся за вакциной от коронавируса Тяжеловато
«Пятым буду»: Как петербуржцы охотятся за вакциной от коронавируса

«Пятым буду»: Как петербуржцы охотятся за вакциной от коронавируса Тяжеловато

Самый дорогой и самый дешевый способ сделать прививку от коронавируса
Самый дорогой и самый дешевый способ сделать прививку от коронавируса
Самый дорогой и самый дешевый способ сделать прививку от коронавируса

Самый дорогой и самый дешевый способ сделать прививку от коронавируса

Как ухаживать за губами зимой: 6 простых правил
Как ухаживать за губами зимой: 6 простых правил Как избежать обветривания, сухости и шелушений
Как ухаживать за губами зимой: 6 простых правил

Как ухаживать за губами зимой: 6 простых правил Как избежать обветривания, сухости и шелушений

«Я 20 лет жил с хроническим гепатитом B. А перед Новым годом вылечился»‎
«Я 20 лет жил с хроническим гепатитом B. А перед Новым годом вылечился»‎ Ну, почти
«Я 20 лет жил с хроническим гепатитом B. А перед Новым годом вылечился»‎

«Я 20 лет жил с хроническим гепатитом B. А перед Новым годом вылечился»‎ Ну, почти

Сколько стоит жизнь в Кирове
Сколько стоит жизнь в КировеПрогулки по набережной Грина, недорогое жилье и молочные продукты «Вятушка»
Сколько стоит жизнь в Кирове

Сколько стоит жизнь в Кирове Прогулки по набережной Грина, недорогое жилье и молочные продукты «Вятушка»

Как стать бердвотчером
Как стать бердвотчеромИ увидеть в городе иволгу, удода да варакушку с трясогузкой
Как стать бердвотчером

Как стать бердвотчером И увидеть в городе иволгу, удода да варакушку с трясогузкой

6 отличных российских марок сумок
6 отличных российских марок сумок
6 отличных российских марок сумок

6 отличных российских марок сумок

Как в ресторане, но за пять минут: Набор для приготовления рамена Izumi
Как в ресторане, но за пять минут: Набор для приготовления рамена Izumi
Как в ресторане, но за пять минут: Набор для приготовления рамена Izumi

Как в ресторане, но за пять минут: Набор для приготовления рамена Izumi

Ошибки сознания, которые мешают в работе
Ошибки сознания, которые мешают в работеКак избежать неверных выводов и не поддаться на манипуляции коллег
Ошибки сознания, которые мешают в работе

Ошибки сознания, которые мешают в работе Как избежать неверных выводов и не поддаться на манипуляции коллег

Возвращение Алексея Навального в Россию
Возвращение Алексея Навального в Россию Аэропорт Внуково превратили в настоящую военную базу
Возвращение Алексея Навального в Россию

Возвращение Алексея Навального в Россию Аэропорт Внуково превратили в настоящую военную базу

Как наладить здоровый сон: Главные правила
Как наладить здоровый сон: Главные правилаИз книги сомнологов и психологов
Как наладить здоровый сон: Главные правила

Как наладить здоровый сон: Главные правила Из книги сомнологов и психологов

Фильм про Боуи, долгожданный альбом Shame и книга о том, как правильно есть
Фильм про Боуи, долгожданный альбом Shame и книга о том, как правильно естьЧто смотреть, слушать и читать на этой неделе
Фильм про Боуи, долгожданный альбом Shame и книга о том, как правильно есть

Фильм про Боуи, долгожданный альбом Shame и книга о том, как правильно есть Что смотреть, слушать и читать на этой неделе

Кроссовки-таби Maison Margiela и Reebok
Кроссовки-таби Maison Margiela и Reebok
Кроссовки-таби Maison Margiela и Reebok

Кроссовки-таби Maison Margiela и Reebok

Remy 2.0 и множество десертов: Gentle Cafe на Тверском бульваре
Remy 2.0 и множество десертов: Gentle Cafe на Тверском бульваре
Remy 2.0 и множество десертов: Gentle Cafe на Тверском бульваре

Remy 2.0 и множество десертов: Gentle Cafe на Тверском бульваре

«Чудо-женщина: 1984»: Пустой блокбастер для всех и никого
«Чудо-женщина: 1984»: Пустой блокбастер для всех и никого
«Чудо-женщина: 1984»: Пустой блокбастер для всех и никого

«Чудо-женщина: 1984»: Пустой блокбастер для всех и никого

Бар «Союз» на Маросейке, кафе WIP в особняке на Яузе и крабовые бранчи с шампанским в Wine & Crab
Бар «Союз» на Маросейке, кафе WIP в особняке на Яузе и крабовые бранчи с шампанским в Wine & Crab
Бар «Союз» на Маросейке, кафе WIP в особняке на Яузе и крабовые бранчи с шампанским в Wine & Crab

Бар «Союз» на Маросейке, кафе WIP в особняке на Яузе и крабовые бранчи с шампанским в Wine & Crab

20 пар обуви на зиму
20 пар обуви на зимуРассказываем, в каких ботинках переживать гололед, слякоть и сугробы
20 пар обуви на зиму

20 пар обуви на зиму Рассказываем, в каких ботинках переживать гололед, слякоть и сугробы

Подпишитесь на рассылку