17 января, понедельник
Москва
Войти

Как жители Хамовников объявили войну «Яндекс.Лавке» Но не перестали заказывать там продукты

Как жители Хамовников объявили войну «Яндекс.Лавке»

Мы уже привыкли к периодически возникающим в Москве конфликтам бизнеса и горожан. До недавнего времени самым известным было противостояние жителей окрестностей Патриарших прудов и местных заведений, притягивающих туда гостей из разных районов (хотя, как утверждают сами рестораторы, шумная публика к ним не ходит, а закупается спиртным в алкомаркетах и просто гуляет по улицам). Но недавно еще один заметный конфликт произошел в Хамовниках. Местные активисты пытались прорваться внутрь склада «Яндекс.Лавки» на Кооперативной улице — это самая первая точка сервиса, которая открылась летом прошлого года. Работа сервиса в районе была заблокирована, а заказы собирали на соседних складах. Разбираемся, как курьеры осложняют жизнь горожан, почему «Яндекс.Лавку» обвинили в терроризме и чем ответил сервис.

Штурм склада, или Соседский сход

«Люди начали собираться резко, было заметно, что идет целая толпа. Они выходили из-за углов, надвигались, дергали за ручки склада, стали требовать немедленно их впустить. Я не понимал, зачем они это делают», — рассказывает Шерзод, директор точки «Яндекс.Лавки» на Кооперативной улице. Он говорит, что впускать никого не собирался, во-первых, из-за санитарного режима и нахождения на складе продуктов (он добавляет, что многие были без масок), во-вторых, потому что боялся погрома.

В какой-то момент прозвучали даже обвинения в преступлениях. «Люди начали кричать: „У вас там террористы, вы террористов скрываете, делаете бомбу! Откуда мы знаем, что вы там делаете?“ Вызывали полицию, но она, конечно, никаких террористов не нашла», — вспоминает сотрудник сервиса. О ситуации со складом в Хамовниках написал в фейсбуке и генеральный директор «Лавки» Илья Красильщик. Действия жителей он назвал «настоящей атакой» с попыткой выломать двери.

 Активисты говорят, работу сервиса никто не блокировал, а люди просто собирались проверить, соблюдаются ли в помещении санитарные нормы

Активисты Хамовников с таким определением не согласны. В среду, 4 ноября, к складу приехала съемочная группа телеканала «Москва 24», чтобы освещать конфликт между сервисом и местными жителями, потому они заранее договорились в фейсбуке встретиться у «Лавки» на Кооперативной улице. Создательница и администратор группы «Независимые Хамовники» Инга Тревашова уверяет, что работу сервиса никто не блокировал, а люди просто собирались проверить, соблюдаются ли в помещении санитарные нормы. На месте они застали только Шерзода. Он подтверждает, что курьеры испугались и разбежались, и в помещении находился он один.

Муниципальный депутат района Хамовники Илья Азар (по совпадению Азар и Красильщик раньше работали в издании «Медуза») в своем медиа «Мох» назвал собрание возле склада соседским сходом. Он попал на видео, но определить, что действительно происходило — штурм или мирная встреча, по нему невозможно. Репортаж «Москвы 24» пока так и не вышел.

Не гонять, не шуметь

Инга Тревашова собрала в одном посте все претензии, которые накопились у жителей Хамовников к «Лавке». Курьеры ездят на велосипедах и мопедах с большой скоростью по дворам и тротуарам, не забывая сигналить друг другу в качестве приветствия. Сотрудники отдыхают и обедают на детских площадках и во дворах, по ночам чинят транспорт во дворе и громко разговаривают под окнами. Ранее один из курьеров помял припаркованную во дворе машину, другой — сломал шлагбаум, а третий — чуть не сбил собаку. Местные также недовольны ночными разгрузками товара, шумом от промышленных кондиционеров, пустыми коробками, которые периодически лежат возле склада, а также тем, что «Лавка» пользуется общедомовыми коммуникациями, парковкой и мусорными контейнерами.

 В компании планируют создать горячую линию, куда можно будет жаловаться на шум и гонки по тротуарам

В «Яндекс.Лавке» нам ответили, что готовы принять претензии местных и вести конструктивный диалог. Ранее по их просьбе уже меняли поручни у входа и кондиционеры, а сейчас время работы склада сократится до 23 часов. Для борьбы с гоняющими по дворам курьерами на электрическом транспорте установлено ограничение скорости — 20 километров в час. Также в компании запустили горячую линию, куда можно будет жаловаться на шум и гонки по тротуарам. В начале ноября на склад на Кооперативной улице в рамках плановой ротации пришел на работу опытный директор, который успешно справлялся с подобными задачами в другом районе Центрального округа. Запросов на поиск «террористов» никогда не поступало.

Местные жалуются, что руководство «Яндекс.Лавки» и раньше отвечало им о готовности договариваться, при этом нарушения продолжались. Сейчас люди настроены действовать решительно и добиваться переезда склада «Лавки», которую они называют «давкой».

Круассаны и ксенофобия

Но не все жители района оказались готовы предъявить обоснованные требования к «Яндекс.Лавке» и вести диалог. Светлана (фамилию женщина не называет, так как боится стать жертвой ботов) в интервью «Мох» призналась, что именно она сказала полицейским о возможном нахождении на складе «Лавки» террористов. Предположительно, обвинения в терроризме связаны с тем, что курьерами работают трудовые мигранты из Средней Азии. Также недавно в интернет выложили фото, на котором курьер с желтой сумкой (правда не «Лавки», а «Яндекс.Еды») прикрепил на нее фото президента Франции Эммануэля Макрона с отпечатком ботинка на лице (президент заявлял о решимости бороться с исламским сепаратизмом). В «Яндекс.Лавке» нам подтвердили, что курьер с наклейкой на сумке никогда не доставлял заказы «Лавки» в Хамовниках. Его нашли и провели с ним беседу.

 Доставщик «Лавки» повредил машину во дворе, «пытаясь успеть подвезти круассан и кофе с соевым молоком местному жителю до того, как он сюда ныть придет, что ему безвозвратно испортили завтрак»

Немного бытовой ксенофобии добавил еще один пользователь Facebook Александр Бугаков. Обсуждая в группе сервиса инцидент, во время которого курьер повредил шлагбаум во дворе дома, он писал про «сотрудников „Лавки“ родом из Самарканда», которых «слили» после того, как «уголовка возбудилась». На просьбу корреспондента The Village рассказать о своих претензиях к сервису Александр сослался на свою связь с компанией «Яндекс» и ответил: «Я Аркадий Юричу лично за лавку высказал не далее как месяц назад, хватит того» (орфография и пунктуация автора сохранены. — Прим. ред.).

Некоторых комментаторов под постом Красильщика в фейсбуке возмущали даже не шум или превышение скорости курьерами, а желание соседей пользоваться удобным городским сервисом. Михаил Левитин указал на то, что доставщик «Лавки» повредил машину во дворе, «пытаясь успеть подвезти круассан и кофе с соевым молоком местному жителю до того, как он сюда ныть придет, что ему безвозвратно испортили завтрак».

Дом на Кооперативной улице, откуда местные хотят выселить склад, — это небольшое шестиэтажное здание с нежилым первым этажом. В нем и нескольких соседних аналогичных домах, расположенных в этом же дворе, живут 160 постоянных клиентов «Яндекс.Лавки».

Обложка: Сандурская Софья / Агентство «Москва»

Share
скопировать ссылку

Читайте также:

Как «Кухня на районе» собирается отучить москвичей готовить
Как «Кухня на районе» собирается отучить москвичей готовить Простая еда, точки по всему городу и сбор пластиковой тары
Как «Кухня на районе» собирается отучить москвичей готовить

Как «Кухня на районе» собирается отучить москвичей готовить
Простая еда, точки по всему городу и сбор пластиковой тары

Как «Яндекс.Лавка» отучает горожан ходить в магазин
Как «Яндекс.Лавка» отучает горожан ходить в магазин IT-корпорация открывает склады по всему городу, чтобы продавать помидоры и кефир
Как «Яндекс.Лавка» отучает горожан ходить в магазин

Как «Яндекс.Лавка» отучает горожан ходить в магазин
IT-корпорация открывает склады по всему городу, чтобы продавать помидоры и кефир

«Самокат»: Сервис быстрой доставки продуктов, который появился раньше «Яндекс.Лавки»
«Самокат»: Сервис быстрой доставки продуктов, который появился раньше «Яндекс.Лавки» А потом стал продавать продукты под своей маркой в обеих столицах
«Самокат»: Сервис быстрой доставки продуктов, который появился раньше «Яндекс.Лавки»

«Самокат»: Сервис быстрой доставки продуктов, который появился раньше «Яндекс.Лавки»
А потом стал продавать продукты под своей маркой в обеих столицах

Как устроен завод готовой еды «Яндекс.Лавки» в Петербурге
Как устроен завод готовой еды «Яндекс.Лавки» в Петербурге Тотальная цифровизация, робототроны и система очистки воздуха — как на МКС
Как устроен завод готовой еды «Яндекс.Лавки» в Петербурге

Как устроен завод готовой еды «Яндекс.Лавки» в Петербурге
Тотальная цифровизация, робототроны и система очистки воздуха — как на МКС

Тэги

Сюжет

Места

Бренды

Прочее

Новое и лучшее

Куда могут поехать россияне, привитые «Спутником V»

«В смысле, оливье закончился?»: Выбираемся из дома после новогодних праздников

Почему не стоит думать, что заводить полезные знакомства могут только экстраверты

Место для шага назад: Что можно узнать о Цое из выставки-байопика «Виктор Цой. Путь героя» в «Манеже»

Код курьера: Зачем компании за свой счет переучивают таксистов, кладовщиков и доставщиков на IT-специальности

Первая полоса

Куда могут поехать россияне, привитые «Спутником V»
Куда могут поехать россияне, привитые «Спутником V» Составили список таких стран
Куда могут поехать россияне, привитые «Спутником V»

Куда могут поехать россияне, привитые «Спутником V»
Составили список таких стран

«В смысле, оливье закончился?»: Выбираемся из дома после новогодних праздников
«В смысле, оливье закончился?»: Выбираемся из дома после новогодних праздников «Лакричная пицца», спектакль-терапия про выгорание и фестиваль камерной музыки
«В смысле, оливье закончился?»: Выбираемся из дома после новогодних праздников

«В смысле, оливье закончился?»: Выбираемся из дома после новогодних праздников
«Лакричная пицца», спектакль-терапия про выгорание и фестиваль камерной музыки

Почему не стоит думать, что заводить полезные знакомства могут только экстраверты
Почему не стоит думать, что заводить полезные знакомства могут только экстраверты
Почему не стоит думать, что заводить полезные знакомства могут только экстраверты

Почему не стоит думать, что заводить полезные знакомства могут только экстраверты

Место для шага назад: Что можно узнать о Цое из выставки-байопика «Виктор Цой. Путь героя» в «Манеже»
Место для шага назад: Что можно узнать о Цое из выставки-байопика «Виктор Цой. Путь героя» в «Манеже»
Место для шага назад: Что можно узнать о Цое из выставки-байопика «Виктор Цой. Путь героя» в «Манеже»

Место для шага назад: Что можно узнать о Цое из выставки-байопика «Виктор Цой. Путь героя» в «Манеже»

Код курьера: Зачем компании за свой счет переучивают таксистов, кладовщиков и доставщиков на IT-специальности
Код курьера: Зачем компании за свой счет переучивают таксистов, кладовщиков и доставщиков на IT-специальности
Код курьера: Зачем компании за свой счет переучивают таксистов, кладовщиков и доставщиков на IT-специальности

Код курьера: Зачем компании за свой счет переучивают таксистов, кладовщиков и доставщиков на IT-специальности

Драки под Чайковского и опиум в православном кресте: Что происходит в фильме «King’s Man: Начало»
Драки под Чайковского и опиум в православном кресте: Что происходит в фильме «King’s Man: Начало»
Драки под Чайковского и опиум в православном кресте: Что происходит в фильме «King’s Man: Начало»

Драки под Чайковского и опиум в православном кресте: Что происходит в фильме «King’s Man: Начало»

«Орнитология», Макбет и книга про лес
«Орнитология», Макбет и книга про лес Что слушать, смотреть и читать на выходных
«Орнитология», Макбет и книга про лес

«Орнитология», Макбет и книга про лес
Что слушать, смотреть и читать на выходных

Мясной ресторан «Агнец» на Большой Грузинской, японское бистро J’Pan на Забелина, фестиваль тирольской кухни
Мясной ресторан «Агнец» на Большой Грузинской, японское бистро J’Pan на Забелина, фестиваль тирольской кухни
Мясной ресторан «Агнец» на Большой Грузинской, японское бистро J’Pan на Забелина, фестиваль тирольской кухни

Мясной ресторан «Агнец» на Большой Грузинской, японское бистро J’Pan на Забелина, фестиваль тирольской кухни

Как выглядела зимняя радуга над Москвой
Как выглядела зимняя радуга над Москвой Собрали лучшие фотографии гало
Как выглядела зимняя радуга над Москвой

Как выглядела зимняя радуга над Москвой
Собрали лучшие фотографии гало

Что нужно знать про VPN и какой из них выбрать
Что нужно знать про VPN и какой из них выбрать
Что нужно знать про VPN и какой из них выбрать

Что нужно знать про VPN и какой из них выбрать

Ребята не в порядке: Каким вышел второй сезон «Эйфории»
Ребята не в порядке: Каким вышел второй сезон «Эйфории» Меньше глиттера, больше драмы
Ребята не в порядке: Каким вышел второй сезон «Эйфории»

Ребята не в порядке: Каким вышел второй сезон «Эйфории»
Меньше глиттера, больше драмы

«Трагедия Макбета»: Киноклассика XX века и шекспировские образы в новом фильме Джоэла Коэна
«Трагедия Макбета»: Киноклассика XX века и шекспировские образы в новом фильме Джоэла Коэна Который режиссер снял без брата
«Трагедия Макбета»: Киноклассика XX века и шекспировские образы в новом фильме Джоэла Коэна

«Трагедия Макбета»: Киноклассика XX века и шекспировские образы в новом фильме Джоэла Коэна
Который режиссер снял без брата

Как приготовить глинтвейн и грог? Вот 3 согревающих рецепта для холодных дней
Как приготовить глинтвейн и грог? Вот 3 согревающих рецепта для холодных дней
Как приготовить глинтвейн и грог? Вот 3 согревающих рецепта для холодных дней

Как приготовить глинтвейн и грог? Вот 3 согревающих рецепта для холодных дней

Бабушки вяжут: Как построить социальный бизнес после разговора с собственной бабушкой
Бабушки вяжут: Как построить социальный бизнес после разговора с собственной бабушкой
Бабушки вяжут: Как построить социальный бизнес после разговора с собственной бабушкой

Бабушки вяжут: Как построить социальный бизнес после разговора с собственной бабушкой

Расцвет порноиндустрии, Kiss и ку-клукс-клан: Что смотреть об Америке 70-х
Расцвет порноиндустрии, Kiss и ку-клукс-клан: Что смотреть об Америке 70-х К выходу «Лакричной пиццы» Пола Томаса Андерсона
Расцвет порноиндустрии, Kiss и ку-клукс-клан: Что смотреть об Америке 70-х

Расцвет порноиндустрии, Kiss и ку-клукс-клан: Что смотреть об Америке 70-х
К выходу «Лакричной пиццы» Пола Томаса Андерсона

Дорогой аудиодневник: Чем хорош «Caprisongs» — на первый взгляд необязательный микстейп FKA Twigs
Дорогой аудиодневник: Чем хорош «Caprisongs» — на первый взгляд необязательный микстейп FKA Twigs
Дорогой аудиодневник: Чем хорош «Caprisongs» — на первый взгляд необязательный микстейп FKA Twigs

Дорогой аудиодневник: Чем хорош «Caprisongs» — на первый взгляд необязательный микстейп FKA Twigs

Петербург на выезде: Ресторан Sage Дмитрия Блинова и Владимира Перельмана на Большой Грузинской
Петербург на выезде: Ресторан Sage Дмитрия Блинова и Владимира Перельмана на Большой Грузинской
Петербург на выезде: Ресторан Sage Дмитрия Блинова и Владимира Перельмана на Большой Грузинской

Петербург на выезде: Ресторан Sage Дмитрия Блинова и Владимира Перельмана на Большой Грузинской

«Моя работа — нацепить лыжи и ходить»: Гляциолог — о любви ко льду и жизни между Эльбрусом и московским офисом
«Моя работа — нацепить лыжи и ходить»: Гляциолог — о любви ко льду и жизни между Эльбрусом и московским офисом
«Моя работа — нацепить лыжи и ходить»: Гляциолог — о любви ко льду и жизни между Эльбрусом и московским офисом

«Моя работа — нацепить лыжи и ходить»: Гляциолог — о любви ко льду и жизни между Эльбрусом и московским офисом

Не только скрэмбл и глазунья: 21 интересный яичный завтрак в Москве
Не только скрэмбл и глазунья: 21 интересный яичный завтрак в Москве
Не только скрэмбл и глазунья: 21 интересный яичный завтрак в Москве

Не только скрэмбл и глазунья: 21 интересный яичный завтрак в Москве

16 пар ботинок-дутиков, чтобы преодолевать сугробы и снежные заносы
16 пар ботинок-дутиков, чтобы преодолевать сугробы и снежные заносы
16 пар ботинок-дутиков, чтобы преодолевать сугробы и снежные заносы

16 пар ботинок-дутиков, чтобы преодолевать сугробы и снежные заносы

Подпишитесь на рассылку