О, супер! Есть возможность дать обратную связь Глебу, а то после того, как они убрали контакты Глеба и Кирилла с сайта, сделать это стало непросто.

Не знаю, почему заминусовали первый коммент, и мой, наверное, ждет та же участь, но все же напишу. Мы работаем с TopDelivery почти полтора года.

Итак, что есть в реальности:

1. Постоянные задержки по доставке. У нас на сайте сроки даже с запасом указаны, и все равно TopDelivery не укладывается. Покупатели недовольны.

2. Глеб пишет, что заказ доставляется клиенту на следующий день после доставки в город, но это не так. Периодически звонят покупатели с вопросом: "Почему мне никто не везет заказ, если я получил смс о том, что он в городе 2-3 дня назад?" Вот реальный отзыв от покупателя: "Заказала 6 ноября. Похвалить не за что. До сих пор (26 ноября) мне их не доставили, хотя заказ уже неделю как в городе."

3. Катастрофическая ситуация с заборами заказов в магазинах в СПб. Раньше, пока забор делала компания ЭГ (Глеб поймет), все было в порядке. Потом они сменили партнера, и курьер мог просто не приехать ("а я не получил заявку") или приезжал к нам пару раз полный неадекват, похожий на бомжа и с диким перегаром. Потом они сменили партнера еще раз, и теперь он может придти, например, пешком, потому что ему якобы сказали, что тут документы, а не товар. Так что, качество сервиса, говорите?

В целом качества сервиса постоянно падает, а реакция представителей компании на это "Спасибо, что сказали, мы обязательно разберемся".

Работать мы продолжаем в надежде, что все наладится, но надежда эта с каждым днем угасает.

asf