Управление гневом: Как компании успокаивают недовольных клиентовThe Village узнал, что делают продавцы, банки и сотовые операторы, чтобы остудить пыл критиков в интернете
Управление гневом: Как компании успокаивают недовольных клиентов The Village узнал, что делают продавцы, банки и сотовые операторы, чтобы остудить пыл критиков в интернете
