Маркетолог — о том, как жаловаться в интернетеЧеловек, который поддерживает репутацию компаний в интернете, рассказывает, как действовать недовольным клиентам
Что помогает улучшить репутацию в интернетеСпециалист по маркетингу рассказывает, как компаниям реагировать на недовольные комментарии клиентов и использовать положительные отзывы
Чего ждать от интернет-пользователей утром, днём и вечеромСервис «Фламп» выяснил, как меняется настроение и активность комментаторов в интернете в зависимости от времени суток
Какие компании хвалят и ругают россиянеРекомендательный сервис «Фламп» проанализировал поведение пользователей в восьми городах России и выяснил, какие компании вызывают наибольший негатив и одобрение местных жителей
Рекомендательный сервис «Фламп» проанализировал поведение пользователей в восьми городах России и выяснил, какие компании вызывают наибольший негатив и одобрение местных жителей
Как два шведа превратили телефонный справочник в сайт отзывов YellСправочник «Жёлтые страницы» переживал упадок, пока компанию в свои руки не взяли двое серийных предпринимателей из Швеции
Дайте жалобную книгу: Пять сервисов для сбора клиентских отзывовУзнать впечатления клиентов от работы компании — важная задача, с которой нелегко справиться. H&F предлагает способы её решения.
Жалобное лицо: Иностранцы о московских гостиницахКаменные матрасы и проститутки в холле, сигаретный дым и невыносимое пекло в комнатах — The Village изучил отзывы на сайте Booking.com и узнал, на что жалуются иностранцы в столичных гостиницах.
Каменные матрасы и проститутки в холле, сигаретный дым и невыносимое пекло в комнатах — The Village изучил отзывы на сайте Booking.com и узнал, на что жалуются иностранцы в столичных гостиницах.
