ИЗДАТЕЛЬСТВО:
«Манн, Иванов и Фербер», 2014 год

 

Что мотивирует людей

Традиционные способы мотивации сотрудников часто не оправдывают ожиданий. Метод кнута и пряника больше не работает, а деньги, общественное положение и страх быть наказанным действуют лишь до определённого момента. Быть мотивированным — значит двигаться к какому-то действию. Люди как предметы: они инертны и, чтобы их сдвинуть, нужно эту инертность преодолеть. Теория самодетерминации выделяет три типа потребностей человека: в компетентности, отношениях с другими людьми и автономии. Компетентность, или мастерство, означает умение эффективно взаимодействовать с внешней средой, решать сложные задачи. Отношения с другими людьми включают социальные связи и всеобщее желание быть частью семьи, взаимодействовать с другими. Потребность в автономии — врождённая потребность чувствовать контроль над собственной жизнью и действовать целенаправленно и в соответствии с собственными ценностями. 

Внутренняя мотивация может подключаться и в работе, даже если уже существует внешняя система вознаграждений в виде заработной платы. Психолог Михай Чиксентмихайи обнаружил, что чаще всего люди испытывают внутреннюю мотивацию, которую он назвал потоковым состоянием, именно на работе. Геймификация как раз позволяет применить три внутренних мотиватора на рабочем месте. Уровни и накопление очков могут быть показателями компетентности и мастерства. Предоставление игрокам выбора и разных возможностей по мере их продвижения подпитывает стремление к автономии и свободе воли. Социальное взаимодействие, например публикации в Facebook или бейджи, которые можно показать друзьям, отвечает человеческой потребности в отношениях.