Inc.: Как стать хорошим слушателем

Автор книг по мотивации Бренда Бенс считает, что хорошему продавцу важно не только красиво говорить, но и внимательно слушать. Она даёт семь советов тем, кто хочет этому научиться. В частности, надо правильно настроиться, выбрать удачное (не слишком шумное) место для разговора, сфокусироваться на главном и попытаться понять, что чувствует собеседник. При этом не стоит перебивать его, отвлекаться на чтение SMS и соцсетей, а также насильно загонять разговор в определённые рамки.