28 сентября, понедельник
Москва
Войти

Как теперь рассчитывается цена на поездки в Uber И почему она может внезапно меняться

Весной сервис Uber изменил схему оплаты поездок. В частности, теперь пассажиры заранее видят стоимость поездки и эта сумма блокируется на счете до того, как клиент сел в машину. В связи с изменениями у горожан возникало много вопросов и жалоб. Некоторые недоумевали, почему обещанная цена в итоге оказывается выше, другие замечали, что цена поездки из дома на работу и обратно может быть разной, третьи жаловались на высокую цену поездки при продолжении маршрута после прибытия в точку назначения. Чтобы разобраться с новыми правилами, мы выяснили у представителя сервиса, как это все работает.


Как рассчитывается цена поездки?

Ирина Гущина

директор по коммуникациям Uber в России и СНГ

Начиная с февраля все пользователи Uber в России видят точную стоимость поездки до подтверждения заказа автомобиля. Она рассчитывается на основе ряда факторов, включая стоимость подачи автомобиля, предполагаемое время в пути, средние показатели загруженности дорог в это время суток на данном направлении, протяженность маршрута, спрос на поездки в текущий момент. В частности, на цену влияет и загруженность дорог, которая может отличаться в разное время (поэтому цена поездки из дома на работу и обратно может быть разной. — Прим. ред.).

По окончании поездки цена может уменьшиться на величину, предусмотренную промокодом, в случае его применения. Также цена может измениться в случае значительных отклонений от маршрута, изменения пункта назначения или места посадки пассажира, длительных незапланированных остановок в пути. Во всех этих ситуациях приложение пересчитает цену, применив традиционную схему — сложение стоимости за минуты и километры.

От чего зависит повышающий коэффициент?

Наша цель — обеспечить комфортное, безопасное и быстрое перемещение по городу. В обычной ситуации эту задачу решают базовые тарифы. Во время повышенного спроса на поездки (например, в плохую погоду) при расчете стоимости платформа Uber автоматически применяет динамический коэффициент, который оценивает спрос в режиме реального времени и на основе этих данных временно повышает стоимость поездок в конкретном районе города. Динамические коэффициенты позволяют привлечь больше водителей в этот район и тем самым удовлетворить текущий повышенный спрос на поездки.

Применение повышающих коэффициентов гарантирует, что пользователи всегда могут рассчитывать на поездки с Uber, даже в периоды пикового спроса. Как только спрос возвращается к обычным значениям (что иногда происходит в течение нескольких минут), система отключает коэффициент и цены возвращаются на базовый уровень.

Важно отметить, что пользователь видит точную стоимость поездки (которая уже учитывает динамический коэффициент, если он применен) заранее, до подтверждения заказа, поэтому может решить, совершить поездку или подождать, пока спрос вернется на обычный уровень.

Правда ли, что с фиксированными тарифами цены стали выше?

Система включает повышающие коэффициенты, когда спрос (заказы поездок) превышает предложение (количество водителей на линии). Введение функции точной стоимости на это не влияет.

По каким тарифам рассчитывается продолжение поездки?

Если поездка подходит к завершению, а пассажир решил изменить пункт назначения, пересчет цены будет осуществлен на основе традиционной схемы — сложения стоимости за минуты и километры. Но если новый пункт назначения находится поблизости, пересчета может и не быть.

Как сейчас списываются деньги со счета?

В середине апреля Uber в тестовом режиме запустил резервирование стоимости поездок для части пользователей Москвы и Санкт-Петербурга. Ранее тестирование этой опции было проведено в других городах.

Процесс работает так: до начала поездки пользователь Uber видит точную стоимость поездки по заданному маршруту для каждого класса автомобилей (uberX, UberSELECT, UberBLACK). После того как пользователь нажимает кнопку «Заказать», на его банковском счете, привязанном к аккаунту, замораживается сумма, указанная в приложении перед заказом. Это происходит для проверки платежной карты. Сумма не списывается со счета пассажира, а только замораживается. После завершения поездки замороженная сумма снимается со счета для оплаты поездки.

В случае если конечная стоимость поездки отличается от первоначально указанной в приложении (например, если пассажир менял пункт назначения), со счета списывается только конечная стоимость поездки, а замороженная сумма разблокируется. Если пользователь отменяет поездку, замороженная сумма также разблокируется.

Uber отменяет блокировку суммы сразу после поездки, но банки обрабатывают такие запросы в течение некоторого времени, которое может отличаться в разных учреждениях.


Share
7
скопировать ссылку

Читайте также:

Транспорт
Эксперимент The Village: самые быстрые такси в городеThe Village опробовал 14 московских такси и вывел среднее арифметическое из стоимости поездки, времени ожидания и стоимости штрафных минут
Транспорт

Эксперимент The Village: самые быстрые такси в городе The Village опробовал 14 московских такси и вывел среднее арифметическое из стоимости поездки, времени ожидания и стоимости штрафных минут

Новости

Водителей «Яндекс.Такси» и Gett уличили в подмене GPS

Таксисты используют программы для подмены своих координат, чтобы получать наиболее выгодные заказы

Новости

Водителей «Яндекс.Такси» и Gett уличили в подмене GPS Таксисты используют программы для подмены своих координат, чтобы получать наиболее выгодные заказы

Транспорт

Uber запускает в Москве сервис повышенной комфортности UberSELECT

Подача автомобиля будет стоить 149 рублей, к ним прибавляется по 10 рублей за километр и по 14 рублей за минуту

Транспорт

Uber запускает в Москве сервис повышенной комфортности UberSELECT Подача автомобиля будет стоить 149 рублей, к ним прибавляется по 10 рублей за километр и по 14 рублей за минуту

Транспорт

Uber снизил цены в тарифах UberX и UberKids

Стоимость поездок по этим тарифам должна уменьшиться на 10–50 %

Транспорт

Uber снизил цены в тарифах UberX и UberKids Стоимость поездок по этим тарифам должна уменьшиться на 10–50 %

Транспорт
Эксперимент The Village: самые быстрые такси в городеThe Village опробовал 14 московских такси и вывел среднее арифметическое из стоимости поездки, времени ожидания и стоимости штрафных минут
Транспорт

Эксперимент The Village: самые быстрые такси в городе The Village опробовал 14 московских такси и вывел среднее арифметическое из стоимости поездки, времени ожидания и стоимости штрафных минут

Новости

Водителей «Яндекс.Такси» и Gett уличили в подмене GPS

Таксисты используют программы для подмены своих координат, чтобы получать наиболее выгодные заказы

Новости

Водителей «Яндекс.Такси» и Gett уличили в подмене GPS Таксисты используют программы для подмены своих координат, чтобы получать наиболее выгодные заказы

Транспорт

Uber запускает в Москве сервис повышенной комфортности UberSELECT

Подача автомобиля будет стоить 149 рублей, к ним прибавляется по 10 рублей за километр и по 14 рублей за минуту

Транспорт

Uber запускает в Москве сервис повышенной комфортности UberSELECT Подача автомобиля будет стоить 149 рублей, к ним прибавляется по 10 рублей за километр и по 14 рублей за минуту

Транспорт

Uber снизил цены в тарифах UberX и UberKids

Стоимость поездок по этим тарифам должна уменьшиться на 10–50 %

Транспорт

Uber снизил цены в тарифах UberX и UberKids Стоимость поездок по этим тарифам должна уменьшиться на 10–50 %

Комментарии

7 комментариев
Показать все

Да, я езжу обычно за 105-120. Но сегодня убер почему-то самовольно включил тариф со счетчиком.  

Тэги

Сюжет

Бренды

Прочее

Новое и лучшее

О чем компании врут в вакансиях

Как распознать фейк-ньюс

Секс, эмо и взросление на новом альбоме «Зарницы»

Новая «Кофемания», дни Грузии на Центральном рынке, пицца и паста от основателей Kebab Masters

Гид по острову Сахалин

Первая полоса

О чем компании врут в вакансиях
Рабочий вопрос
О чем компании врут в вакансияхКакие виды обмана используют мошенники и обычные работодатели
О чем компании врут в вакансиях
Рабочий вопрос

О чем компании врут в вакансиях Какие виды обмана используют мошенники и обычные работодатели

Как распознать фейк-ньюс
Книга недели
Как распознать фейк-ньюсИ как перепроверить информацию из соцсетей
Как распознать фейк-ньюс
Книга недели

Как распознать фейк-ньюс И как перепроверить информацию из соцсетей

Секс, эмо и взросление на новом альбоме «Зарницы»
Премьера
Секс, эмо и взросление на новом альбоме «Зарницы»Московская панк-группа возвращается с записью «На самый главный вопрос ответ»
Секс, эмо и взросление на новом альбоме «Зарницы»
Премьера

Секс, эмо и взросление на новом альбоме «Зарницы» Московская панк-группа возвращается с записью «На самый главный вопрос ответ»

Новая «Кофемания», дни Грузии на Центральном рынке, пицца и паста от основателей Kebab Masters
Открытия недели
Новая «Кофемания», дни Грузии на Центральном рынке, пицца и паста от основателей Kebab Masters
Новая «Кофемания», дни Грузии на Центральном рынке, пицца и паста от основателей Kebab Masters
Открытия недели

Новая «Кофемания», дни Грузии на Центральном рынке, пицца и паста от основателей Kebab Masters

Гид по острову Сахалин
Путешествия
Гид по острову СахалинПосмотреть на вулканы, искупаться в Охотском море и объесться икрой
Гид по острову Сахалин
Путешествия

Гид по острову Сахалин Посмотреть на вулканы, искупаться в Охотском море и объесться икрой

Instagram назвал самые популярные комнатные растения. Рассказываем, где их покупать и как за ними ухаживать
Дом
Instagram назвал самые популярные комнатные растения. Рассказываем, где их покупать и как за ними ухаживать
Instagram назвал самые популярные комнатные растения. Рассказываем, где их покупать и как за ними ухаживать
Дом

Instagram назвал самые популярные комнатные растения. Рассказываем, где их покупать и как за ними ухаживать

Что случилось со Сбербанком
Ситуация
Что случилось со СбербанкомНовый бренд, три виртуальных помощника и платные подписки
Что случилось со Сбербанком
Ситуация

Что случилось со Сбербанком Новый бренд, три виртуальных помощника и платные подписки

Пятый Российский Ресторанный Фестиваль: Куда и зачем идти
Гид The Village
Пятый Российский Ресторанный Фестиваль: Куда и зачем идтиВыбор редакции The Village
Пятый Российский Ресторанный Фестиваль: Куда и зачем идти
Гид The Village

Пятый Российский Ресторанный Фестиваль: Куда и зачем идти Выбор редакции The Village

Лучшие настольные игры — без «Монополии»
Гид The Village
Лучшие настольные игры — без «Монополии» А также их виды и советы, как выбрать подходящую настолку
Лучшие настольные игры — без «Монополии»
Гид The Village

Лучшие настольные игры — без «Монополии» А также их виды и советы, как выбрать подходящую настолку

Артхаус с европейских фестивалей: Что смотреть на «Панораме»
Гид The Village
Артхаус с европейских фестивалей: Что смотреть на «Панораме»Израильский медиатриллер и корейская трагикомедия, например
Артхаус с европейских фестивалей: Что смотреть на «Панораме»
Гид The Village

Артхаус с европейских фестивалей: Что смотреть на «Панораме» Израильский медиатриллер и корейская трагикомедия, например

Челси, грубые ботинки и другая неубиваемая обувь на осень
Гид The Village
Челси, грубые ботинки и другая неубиваемая обувь на осень
Челси, грубые ботинки и другая неубиваемая обувь на осень
Гид The Village

Челси, грубые ботинки и другая неубиваемая обувь на осень

Как получать удовольствие от учебы
Проще простого
Как получать удовольствие от учебы6 простых советов о том, как сделать обучение проще и эффективнее
Как получать удовольствие от учебы
Проще простого

Как получать удовольствие от учебы 6 простых советов о том, как сделать обучение проще и эффективнее

Сериалы, кино, книги, выставки и концерты: Все планы на осень
Планы на сезон

Сериалы, кино, книги, выставки и концерты: Все планы на осень

Сериалы, кино, книги, выставки и концерты: Все планы на осень
Планы на сезон

Сериалы, кино, книги, выставки и концерты: Все планы на осень

Глобальная удаленка:
Как мы к ней привыкли
ПРОМО
Глобальная удаленка: Как мы к ней привыклиИ как ищем работу по новым правилам
Глобальная удаленка:
Как мы к ней привыкли
Спецпроекты
ПРОМО

Глобальная удаленка: Как мы к ней привыкли И как ищем работу по новым правилам

Шоколад Mojo Cacao со вкусом бананового хлеба
Продукты
Шоколад Mojo Cacao со вкусом бананового хлеба
Шоколад Mojo Cacao со вкусом бананового хлеба
Продукты

Шоколад Mojo Cacao со вкусом бананового хлеба

От похмелья, для ягодиц и бандажная: Маски для всех частей тела (и лица)
Косметика
От похмелья, для ягодиц и бандажная: Маски для всех частей тела (и лица)
От похмелья, для ягодиц и бандажная: Маски для всех частей тела (и лица)
Косметика

От похмелья, для ягодиц и бандажная: Маски для всех частей тела (и лица)

Как полюбить кашу? Приготовить ее правильно!
Рецепты шефов
Как полюбить кашу? Приготовить ее правильно!8 рецептов манной, пшенной, гречневой и овсянки
Как полюбить кашу? Приготовить ее правильно!
Рецепты шефов

Как полюбить кашу? Приготовить ее правильно! 8 рецептов манной, пшенной, гречневой и овсянки

Как российские айтишницы придумали умную переноску для животных
Будущее
Как российские айтишницы придумали умную переноску для животныхЧтобы упитанные коты и большие собаки могли безопасно летать на самолетах
Как российские айтишницы придумали умную переноску для животных
Будущее

Как российские айтишницы придумали умную переноску для животных Чтобы упитанные коты и большие собаки могли безопасно летать на самолетах

Золотые кроссовки Reebok Classic Leather
Покупка недели
Золотые кроссовки Reebok Classic Leather
Золотые кроссовки Reebok Classic Leather
Покупка недели

Золотые кроссовки Reebok Classic Leather

«Оябун», «Коленки пчелы» и «Сюси-Пуси»: рестораторы — о названиях своих заведений
Гид The Village
«Оябун», «Коленки пчелы» и «Сюси-Пуси»: рестораторы — о названиях своих заведений
«Оябун», «Коленки пчелы» и «Сюси-Пуси»: рестораторы — о названиях своих заведений
Гид The Village

«Оябун», «Коленки пчелы» и «Сюси-Пуси»: рестораторы — о названиях своих заведений

Подпишитесь на рассылку