Шереметьево отчитался о решении проблемы с выдачей багажа (обновлено) Сначала задержки объясняли высоким сезоном, затем оказалось, что в аэропорту сократили грузчиков

обновлено

Представители Шереметьева рассказали, что задержки с выдачей багажа в аэропорте прекратились. «У нас все в порядке, выдача багажа стабилизировалась», — отметили в пресс-службе.


Обновлено (5 ИЮНЯ В 13:35)

Гендиректор Шереметьева Михаил Василенко признал, что задержки с выдачей багажа связаны с «изменением технологических процессов в обслуживании». Ранее представители аэропорта говорили, что пассажирам приходится долго ждать из-за высокого туристического сезона.

«Мы переделывали технологию и поняли, что нам нужны другие люди, не грузчики. Нам нужно больше людей. Мы почувствовали, что некоторые расчеты надо поправить. Да, потребовалось какое-то изменение, в момент перестройки все время происходят какие-то сбои», — рассказал начальник аэропорта. Он пообещал, что через месяц сбои окончательно устранят.


обновлено (4 июня, 10:45)

Многочасовые ожидания багажа в Шереметьеве связаны с сокращением зарплат сотрудникам, сообщил «Медузе» источник в «Аэрофлоте». 

До ноября 2018 года «Аэрофлот», который базируется в Шереметьеве, обслуживал свои рейсы сам. Позже, по данным «СПАРК-Интерфакс», перевозчик подписал контракт с «Шереметьево Хэндлинг», и несколько месяцев багажом они занимались вместе. Когда обслуживание перешло к «дочке» аэропорта, сотрудники стали увольняться из-за сокращения зарплат. «Многие недовольны. Там очень большая текучка, особенно у грузчиков. Берут неопытных сотрудников, ничему не учат. Не могу сказать, [есть ли такая проблема у других компаний], но „Аэрофлот“ в приоритете», — известно собеседнику издания.

«Грузчики постоянно увольняются, бывает до 60 человек за сутки. Требуют много, а платить не хотят. Зарплаты урезали на 30–40 %, народ побежал. Раздувают штат начальства. Штрафуют за что только можно. Люди вынуждены выходить на подработки, соответственно, ошибаются, попадают под очередное лишение», — рассказал «Медузе» источник, близкий к «Шереметьево Хэндлинг».

Представители Шереметьева не комментируют проблему с работниками. На сайте поиска вакансий Hh.ru и в группе аэропорта в фейсбуке с 27 мая ищут грузчиков с зарплатой от 45 тысяч рублей.

Кроме того, «Медуза» узнала, что проблемы есть не только с получением, но и со сдачей багажа. Одна из пассажирок передала слова сотрудника у выхода на посадку: «В аэропорту не хватает ресурсов для погрузки багажа. Мы также с вами здесь задерживаемся. Можете обратиться в администрацию и написать жалобу».


обновлено (3 июня, 18:30)

Проблемы с выдачей багажа в Шереметьеве, по предварительному прогнозу, разрешат только к концу июня, рассказали в пресс-службе аэропорта.

Пассажирам, которые ждут багаж более 25 минут, начали раздавать бесплатную воду и сэндвичи. Представители аэропорта отметили, что ожидающие более получаса могут оформить заявление на бесплатную доставку вещей на дом. Сейчас в зонах выдачи дежурят диспетчеры и супервайзеры, которые помогают пассажирам.


2 июня, 12:09

Московский аэропорт Шереметьево предупредил о задержках с выдачей багажа пассажирам. Проблемы объяснили нагрузкой в связи с высоким туристическим сезоном.

«Службы аэропорта предпринимают необходимые меры для ускорения выдачи задержанного багажа прибывшим пассажирам. В ближайшее время прогнозируется стабилизация ситуации», — говорится в заявлении администрации Шереметьева.

В соцсетях туристы, прилетающие в Шереметьево, жалуются, что ждут багаж по два часа, а некоторые — по четыре. По словам пассажиров, представители аэропорта отказываются позвать руководство оператора «Шереметьево Хэндлинг», ответственного за выдачу багажа.

Источник «РБК» в одной из авиакомпаний, работающих в Шереметьево, рассказал, что в хабе не хватает грузчиков и техники: погрузчиков и самоходных трапов. По его словам, в зоне выдачи багажа дежурят полицейские, чтобы пресекать беспорядки. Тем временем транспортная прокуратура начала проверку соблюдения прав пассажиров после жалоб на долгое ожидание багажа.

The Village обратился за комментарием в пресс-службу Шереметьева, но оперативного ответа не получил.


Источник: Шереметьево

Подписывайтесь на нас!



Share
скопировать ссылку

Читайте также:

«Стильное путешествие налегке»: Как обойтись в поездке ручной кладью
«Стильное путешествие налегке»: Как обойтись в поездке ручной кладью Стилист Анна Шарлай написала о том, как собрать лёгкую сумку, которую пропустит на борт любой лоукостер
«Стильное путешествие налегке»: Как обойтись в поездке ручной кладью

«Стильное путешествие налегке»: Как обойтись в поездке ручной кладью
Стилист Анна Шарлай написала о том, как собрать лёгкую сумку, которую пропустит на борт любой лоукостер

Что делать, если при перелете ваш багаж потеряли или испортили?
Что делать, если при перелете ваш багаж потеряли или испортили? В прошлом году более 21 миллиона пассажиров не получили свои сумки вовремя
Что делать, если при перелете ваш багаж потеряли или испортили?

Что делать, если при перелете ваш багаж потеряли или испортили?
В прошлом году более 21 миллиона пассажиров не получили свои сумки вовремя

Шереметьево предложило трансферным пассажирам самостоятельно переносить багаж

В аэропорте произошел сбой системы транспортировки из-за жары и дождей

Шереметьево предложило трансферным пассажирам самостоятельно переносить багаж
В аэропорте произошел сбой системы транспортировки из-за жары и дождей

В аэропорту Домодедово сортировку багажа поручили роботам

Голландская компания впервые установила подобное оборудование в российском аэропорту

В аэропорту Домодедово сортировку багажа поручили роботам
Голландская компания впервые установила подобное оборудование в российском аэропорту

Тэги

Сюжет

Места

Новое и лучшее

Как получить QR-код для походов в кафе

26 событий недели

«Я пришел поработать курьером на время карантина, но так и остался»

Юлия Кулешова — о том, почему дети молчат о насильниках, а взрослые не замечают проблему

Где есть кюфту в Москве

Первая полоса

Как получить QR-код для походов в кафе

И что делать тем, кто сделал только первую прививку

Как получить QR-код для походов в кафе
И что делать тем, кто сделал только первую прививку

26 событий недели
26 событий недели Спектакль про 90-е и постановка в темноте, винтажный маркет и выставка хай-тек-арта в Новой Третьяковке
26 событий недели

26 событий недели
Спектакль про 90-е и постановка в темноте, винтажный маркет и выставка хай-тек-арта в Новой Третьяковке

«Я пришел поработать курьером на время карантина, но так и остался»
«Я пришел поработать курьером на время карантина, но так и остался» Почему люди не хотят бросать доставку
«Я пришел поработать курьером на время карантина, но так и остался»

«Я пришел поработать курьером на время карантина, но так и остался»
Почему люди не хотят бросать доставку

Юлия Кулешова — о том, почему дети молчат о насильниках, а взрослые не замечают проблему
Юлия Кулешова — о том, почему дети молчат о насильниках, а взрослые не замечают проблему И истинном масштабе насилия в России
Юлия Кулешова — о том, почему дети молчат о насильниках, а взрослые не замечают проблему

Юлия Кулешова — о том, почему дети молчат о насильниках, а взрослые не замечают проблему
И истинном масштабе насилия в России

Где есть кюфту в Москве
Где есть кюфту в Москве
Где есть кюфту в Москве

Где есть кюфту в Москве

По рекам и каналам: 5 ресторанов на корабликах в Петербурге
По рекам и каналам: 5 ресторанов на корабликах в Петербурге Спасаемся от жары на воде
По рекам и каналам: 5 ресторанов на корабликах в Петербурге

По рекам и каналам: 5 ресторанов на корабликах в Петербурге
Спасаемся от жары на воде

Как выбрать освещение для дачного участка
Как выбрать освещение для дачного участка
Как выбрать освещение для дачного участка

Как выбрать освещение для дачного участка

Фестивали отменяют один за другим. Куда еще есть шанс попасть?

Следим за главными событиями этого лета

Фестивали отменяют один за другим. Куда еще есть шанс попасть?
Следим за главными событиями этого лета

Планы на лето-2021: музыка, сериалы, книги, игры и кино
Планы на лето-2021: музыка, сериалы, книги, игры и кино Мистика Шьямалана, грусть Ланы дель Рей, страх Джулианны Мур и хтонь Дельфина
Планы на лето-2021: музыка, сериалы, книги, игры и кино

Планы на лето-2021: музыка, сериалы, книги, игры и кино
Мистика Шьямалана, грусть Ланы дель Рей, страх Джулианны Мур и хтонь Дельфина

Лучшая эко-инициатива по версии горожан
Спецпроект
Лучшая эко-инициатива по версии горожан Как далеко вы готовы зайти ради экологии
Лучшая эко-инициатива по версии горожан
Спецпроект

Лучшая эко-инициатива по версии горожан
Как далеко вы готовы зайти ради экологии

«Как я ревакцинировался»
«Как я ревакцинировался» Можно ли сейчас прийти в поликлинику за новой дозой вакцины
«Как я ревакцинировался»

«Как я ревакцинировался»
Можно ли сейчас прийти в поликлинику за новой дозой вакцины

На улице плюс 32: Вам нужен портативный кондиционер или ручной вентилятор
На улице плюс 32: Вам нужен портативный кондиционер или ручной вентилятор
На улице плюс 32: Вам нужен портативный кондиционер или ручной вентилятор

На улице плюс 32: Вам нужен портативный кондиционер или ручной вентилятор

Гид по капремонту вашего дома
Гид по капремонту вашего дома Как покрасить подъезд в любимый цвет и сделать в доме прозрачные двери
Гид по капремонту вашего дома

Гид по капремонту вашего дома
Как покрасить подъезд в любимый цвет и сделать в доме прозрачные двери

Какую колонку выбрать этим летом
Промо
Какую колонку выбрать этим летом Для дома, прогулок и вечеринок у бассейна
Какую колонку выбрать этим летом
Промо

Какую колонку выбрать этим летом
Для дома, прогулок и вечеринок у бассейна

«Я пеку хлеб с портретами»: Актриса Серафима Красникова — о карантинном хобби, которое превратилось в гастро-проект
«Я пеку хлеб с портретами»: Актриса Серафима Красникова — о карантинном хобби, которое превратилось в гастро-проект
«Я пеку хлеб с портретами»: Актриса Серафима Красникова — о карантинном хобби, которое превратилось в гастро-проект

«Я пеку хлеб с портретами»: Актриса Серафима Красникова — о карантинном хобби, которое превратилось в гастро-проект

Как покупать вещи на распродаже
Как покупать вещи на распродаже Чтобы выбрать то, что вам действительно нужно
Как покупать вещи на распродаже

Как покупать вещи на распродаже
Чтобы выбрать то, что вам действительно нужно

«Дикую мяту» отменили за сутки до начала. Что будет с фестивалем?
«Дикую мяту» отменили за сутки до начала. Что будет с фестивалем? И как поддержать его организаторов
«Дикую мяту» отменили за сутки до начала. Что будет с фестивалем?

«Дикую мяту» отменили за сутки до начала. Что будет с фестивалем?
И как поддержать его организаторов

От мечты до полета к звездам
Спецпроект
От мечты до полета к звездам Как сложилась карьера тех, кто в детстве грезил космосом
От мечты до полета к звездам
Спецпроект

От мечты до полета к звездам
Как сложилась карьера тех, кто в детстве грезил космосом

Возвращение Kings of Convenience, фильм про учителя-амфибию и книга про ремонт
Возвращение Kings of Convenience, фильм про учителя-амфибию и книга про ремонт А также удмуртский электрофолк и якутский хоррор
Возвращение Kings of Convenience, фильм про учителя-амфибию и книга про ремонт

Возвращение Kings of Convenience, фильм про учителя-амфибию и книга про ремонт
А также удмуртский электрофолк и якутский хоррор

У большинства заболевших в Москве — индийский штамм коронавируса

Он более агрессивный и хуже поддается вакцине

У большинства заболевших в Москве — индийский штамм коронавируса
Он более агрессивный и хуже поддается вакцине

Подпишитесь на рассылку