Шереметьево отчитался о решении проблемы с выдачей багажа (обновлено) Сначала задержки объясняли высоким сезоном, затем оказалось, что в аэропорту сократили грузчиков

обновлено

Представители Шереметьева рассказали, что задержки с выдачей багажа в аэропорте прекратились. «У нас все в порядке, выдача багажа стабилизировалась», — отметили в пресс-службе.


Обновлено (5 ИЮНЯ В 13:35)

Гендиректор Шереметьева Михаил Василенко признал, что задержки с выдачей багажа связаны с «изменением технологических процессов в обслуживании». Ранее представители аэропорта говорили, что пассажирам приходится долго ждать из-за высокого туристического сезона.

«Мы переделывали технологию и поняли, что нам нужны другие люди, не грузчики. Нам нужно больше людей. Мы почувствовали, что некоторые расчеты надо поправить. Да, потребовалось какое-то изменение, в момент перестройки все время происходят какие-то сбои», — рассказал начальник аэропорта. Он пообещал, что через месяц сбои окончательно устранят.


обновлено (4 июня, 10:45)

Многочасовые ожидания багажа в Шереметьеве связаны с сокращением зарплат сотрудникам, сообщил «Медузе» источник в «Аэрофлоте». 

До ноября 2018 года «Аэрофлот», который базируется в Шереметьеве, обслуживал свои рейсы сам. Позже, по данным «СПАРК-Интерфакс», перевозчик подписал контракт с «Шереметьево Хэндлинг», и несколько месяцев багажом они занимались вместе. Когда обслуживание перешло к «дочке» аэропорта, сотрудники стали увольняться из-за сокращения зарплат. «Многие недовольны. Там очень большая текучка, особенно у грузчиков. Берут неопытных сотрудников, ничему не учат. Не могу сказать, [есть ли такая проблема у других компаний], но „Аэрофлот“ в приоритете», — известно собеседнику издания.

«Грузчики постоянно увольняются, бывает до 60 человек за сутки. Требуют много, а платить не хотят. Зарплаты урезали на 30–40 %, народ побежал. Раздувают штат начальства. Штрафуют за что только можно. Люди вынуждены выходить на подработки, соответственно, ошибаются, попадают под очередное лишение», — рассказал «Медузе» источник, близкий к «Шереметьево Хэндлинг».

Представители Шереметьева не комментируют проблему с работниками. На сайте поиска вакансий Hh.ru и в группе аэропорта в фейсбуке с 27 мая ищут грузчиков с зарплатой от 45 тысяч рублей.

Кроме того, «Медуза» узнала, что проблемы есть не только с получением, но и со сдачей багажа. Одна из пассажирок передала слова сотрудника у выхода на посадку: «В аэропорту не хватает ресурсов для погрузки багажа. Мы также с вами здесь задерживаемся. Можете обратиться в администрацию и написать жалобу».


обновлено (3 июня, 18:30)

Проблемы с выдачей багажа в Шереметьеве, по предварительному прогнозу, разрешат только к концу июня, рассказали в пресс-службе аэропорта.

Пассажирам, которые ждут багаж более 25 минут, начали раздавать бесплатную воду и сэндвичи. Представители аэропорта отметили, что ожидающие более получаса могут оформить заявление на бесплатную доставку вещей на дом. Сейчас в зонах выдачи дежурят диспетчеры и супервайзеры, которые помогают пассажирам.


2 июня, 12:09

Московский аэропорт Шереметьево предупредил о задержках с выдачей багажа пассажирам. Проблемы объяснили нагрузкой в связи с высоким туристическим сезоном.

«Службы аэропорта предпринимают необходимые меры для ускорения выдачи задержанного багажа прибывшим пассажирам. В ближайшее время прогнозируется стабилизация ситуации», — говорится в заявлении администрации Шереметьева.

В соцсетях туристы, прилетающие в Шереметьево, жалуются, что ждут багаж по два часа, а некоторые — по четыре. По словам пассажиров, представители аэропорта отказываются позвать руководство оператора «Шереметьево Хэндлинг», ответственного за выдачу багажа.

Источник «РБК» в одной из авиакомпаний, работающих в Шереметьево, рассказал, что в хабе не хватает грузчиков и техники: погрузчиков и самоходных трапов. По его словам, в зоне выдачи багажа дежурят полицейские, чтобы пресекать беспорядки. Тем временем транспортная прокуратура начала проверку соблюдения прав пассажиров после жалоб на долгое ожидание багажа.

The Village обратился за комментарием в пресс-службу Шереметьева, но оперативного ответа не получил.


Источник: Шереметьево

Подписывайтесь на нас!



Share
скопировать ссылку

Читайте также:

«Стильное путешествие налегке»: Как обойтись в поездке ручной кладью
«Стильное путешествие налегке»: Как обойтись в поездке ручной кладью Стилист Анна Шарлай написала о том, как собрать лёгкую сумку, которую пропустит на борт любой лоукостер
«Стильное путешествие налегке»: Как обойтись в поездке ручной кладью

«Стильное путешествие налегке»: Как обойтись в поездке ручной кладью
Стилист Анна Шарлай написала о том, как собрать лёгкую сумку, которую пропустит на борт любой лоукостер

Что делать, если при перелете ваш багаж потеряли или испортили?
Что делать, если при перелете ваш багаж потеряли или испортили? В прошлом году более 21 миллиона пассажиров не получили свои сумки вовремя
Что делать, если при перелете ваш багаж потеряли или испортили?

Что делать, если при перелете ваш багаж потеряли или испортили?
В прошлом году более 21 миллиона пассажиров не получили свои сумки вовремя

Шереметьево предложило трансферным пассажирам самостоятельно переносить багаж

В аэропорте произошел сбой системы транспортировки из-за жары и дождей

В аэропорту Домодедово сортировку багажа поручили роботам

Голландская компания впервые установила подобное оборудование в российском аэропорту

Тэги

Новое и лучшее

Где покупать базовые футболки прямо сейчас

«Открываю пивко, наливаю в бокальчик, кладу рыбку на тарелочку»

Что происходит с магазинами H&M, Zara, Uniqlo и другими

The Village становится платным

«Еще сантиметр, и был бы летальный исход»: Диджейка Лера Фоер — о том, как ее избил музыкант Александр Алтымбаев

Первая полоса

Финляндия сократит выдачу краткосрочных виз россиянам

«Ъ»: «Сбер» больше не будет заниматься «умными устройствами»

«Меня заставляли слышать»: История глухой психоактивистки, которая ведет блог о ментальном здоровье на жестовом языке
«Меня заставляли слышать»: История глухой психоактивистки, которая ведет блог о ментальном здоровье на жестовом языке
«Меня заставляли слышать»: История глухой психоактивистки, которая ведет блог о ментальном здоровье на жестовом языке

«Меня заставляли слышать»: История глухой психоактивистки, которая ведет блог о ментальном здоровье на жестовом языке

Автору телеграм-канала «Протестный МГУ» продлили арест до февраля

Росавиация продлила ограничение полетов на юг до 23 августа

Ягодки и точечка: Как пользователи твиттера отреагировали на новое название Wildberries
Ягодки и точечка: Как пользователи твиттера отреагировали на новое название Wildberries
Ягодки и точечка: Как пользователи твиттера отреагировали на новое название Wildberries

Ягодки и точечка: Как пользователи твиттера отреагировали на новое название Wildberries

Русификация отменяется: Wildberries не регистрировал товарный знак «Ягодки»

The Village становится платным
The Village становится платным Как продолжить читать нас
The Village становится платным

The Village становится платным
Как продолжить читать нас

Осужденная в России американская баскетболистка обжаловала приговор по делу о контрабанде наркотиков

На петербуржца составили протокол по митинговой статье за пикет в Финляндии

«Хуяга»: Шутки о насущном от сотрудников «Бумаги»
«Хуяга»: Шутки о насущном от сотрудников «Бумаги» «Петербургом управляют профнепригодные люди, которые на постоянной основе выдают кринжа»
«Хуяга»: Шутки о насущном от сотрудников «Бумаги»

«Хуяга»: Шутки о насущном от сотрудников «Бумаги»
«Петербургом управляют профнепригодные люди, которые на постоянной основе выдают кринжа»

Бизнесмен Олег Дерипаска подал в суд на Тинькова и компанию Meta

Евросоюз увеличил поставки косметики и лекарств в Россию

Топ-менеджер Газпромбанка протаранил три машины и мотоцикл. Погибли два человека, а виновник пытается избежать наказания
Топ-менеджер Газпромбанка протаранил три машины и мотоцикл. Погибли два человека, а виновник пытается избежать наказания
Топ-менеджер Газпромбанка протаранил три машины и мотоцикл. Погибли два человека, а виновник пытается избежать наказания

Топ-менеджер Газпромбанка протаранил три машины и мотоцикл. Погибли два человека, а виновник пытается избежать наказания

Госдума изменила порядок рассмотрения обращений граждан к депутатам

«Ъ»: В России заканчиваются премиальные наушники

Президент Латвии предложил аннулировать визы и ВНЖ россиянам, которые поддерживают *****

Журналиста Илью Азара оштрафовали из-за поста про обстрел Одессы

Польша планирует запретить выдачу виз россиянам

Литва и Чехия поддержали инициативу о запрете въезда россиян в ЕС

Год магического мышления. Лев Левченко — о споре о запрете виз как общенациональной confirmation bias
Год магического мышления. Лев Левченко — о споре о запрете виз как общенациональной confirmation bias
Год магического мышления. Лев Левченко — о споре о запрете виз как общенациональной confirmation bias

Год магического мышления. Лев Левченко — о споре о запрете виз как общенациональной confirmation bias

«Я живу на Нарвской заставе — в послевоенном коттедже, который хотят снести» (Петербург)

«Я живу на Нарвской заставе — в послевоенном коттедже, который хотят снести» (Петербург)

«Я живу на Нарвской заставе — в послевоенном коттедже, который хотят снести» (Петербург)

«Я живу на Нарвской заставе — в послевоенном коттедже, который хотят снести» (Петербург)

«Медуза»: На площадке, где состоялся концерт группы «АлоэВера», прошли обыски

Навального поместили в штрафной изолятор из-за расстегнутой пуговицы на робе

Ссылка дня: Подкаст «Женский срок» от исследовательницы женской тюрьмы, сотрудницы «ОВД-Инфо» и журналисток «Медиазоны»

Apple потребовала от Rutube скрыть контент государственных СМИ в iOS-приложении

В России впервые с конца марта выявили почти 29 тысяч заболевших коронавирусом за сутки

В Москве из-за жары объявили «оранжевый» уровень опасности 14 и 15 августа

Цифра дня: Как изменилось число российских обращений на шенгенские визы

У Motherland сменилась команда. В августе фестиваль пройдет в десятый раз
У Motherland сменилась команда. В августе фестиваль пройдет в десятый раз В лайнапе «Комсомольск», «Аффинаж» и «Источник»
У Motherland сменилась команда. В августе фестиваль пройдет в десятый раз

У Motherland сменилась команда. В августе фестиваль пройдет в десятый раз
В лайнапе «Комсомольск», «Аффинаж» и «Источник»

В Telegram обновили функции Premium. Теперь платную подписку можно дарить другим пользователям

«Ночлежка» открыла фотовыставку о бездомных

Журналистов «Известий» выслали из Эстонии, им запретили въезд в ЕС

«Тянет-потянет, а вытянуть не может»: Твиттерские шутят над новинкой «Сколково»
«Тянет-потянет, а вытянуть не может»: Твиттерские шутят над новинкой «Сколково» Репкой, которая оказалась китайской
«Тянет-потянет, а вытянуть не может»: Твиттерские шутят над новинкой «Сколково»

«Тянет-потянет, а вытянуть не может»: Твиттерские шутят над новинкой «Сколково»
Репкой, которая оказалась китайской

В России выявили более 27,8 тысяч новых случаев коронавируса впервые c 21 марта

Клинический психолог Галина Петракова — о думскроллинге, «травме свидетеля» и агрессии в интернете
Клинический психолог Галина Петракова — о думскроллинге, «травме свидетеля» и агрессии в интернете
Клинический психолог Галина Петракова — о думскроллинге, «травме свидетеля» и агрессии в интернете

Клинический психолог Галина Петракова — о думскроллинге, «травме свидетеля» и агрессии в интернете

Осенний этап программы туристического кэшбэка начнется 25 августа

Как политика связана с магией и почему ведьмы — предшественницы оппозиционного левого движения
Как политика связана с магией и почему ведьмы — предшественницы оппозиционного левого движения
Как политика связана с магией и почему ведьмы — предшественницы оппозиционного левого движения

Как политика связана с магией и почему ведьмы — предшественницы оппозиционного левого движения

У границы с Эстонией образовались огромные очереди

Суд оштрафовал уличного художника Philippenzo за «дискредитацию» армии

Ссылка дня: Конструктор контента от редакции «Новой газеты»

Тунис возобновит авиасообщение с Москвой и Санкт-Петербургом

Веб-версию текста рассылки Kit заблокировали

В Москве задержали мундепа Останкинского округа

Предложение дня: Запретить продавать кошек и собак в зоомагазинах

«ВКонтакте» заблокировала сообщество «ОВД-Инфо» из-за материалов про *****

Расследование: Во время выборов в Госдуму 2021 года вбросили 17 миллионов голосов

Производитель кофе Tchibo продал российский бизнес

«Ъ»: «Яндекс» собирается перенести разработку беспилотников в Израиль

За полгода в столице в 2,6 раза увеличилось производство одежды

«РИА Новости»: Полиция проверит лидера группы «Порнофильмы» на экстремизм

Цифра дня: Сколько потеряла Coca-Cola из-за ухода с российского рынка

Wizz Air возобновит полеты из Абу-Даби в Москву с 3 октября

Навальный получил предостережение за создание профсоюза в колонии

Эстония закроет границы для россиян с визами республики

В сеть выложили персональные данные кандидатов в муниципальные депутаты

Цифра дня: Сколько загранпаспортов получили россияне с начала 2022 года

Суд продлил домашний арест студентке ВШЭ Марии Платоновой

Латвия признала Россию спонсором терроризма

В России подтвердили шесть случаев заражения штаммом «русский дельтакрон»