Право на звонок: Как организовать продажи по телефону Михаил Пеньковский построил отдел телефонных B2B-продаж с нуля. С H&F он поделился секретами о том, как нанимать, обучать и контролировать работу сейлзов.
Михаил Пеньковский пришёл в компанию Veeam Software в 2009 году, когда отдел удалённых продаж насчитывал девять человек, а в России не существовало общепринятых стандартов и кадров телефонных B2B-продаж в IT. Сейчас в отделе работает 160 человек, а оборот компании превышает $300 млн. Veeam Software продаёт продукты на рынках Северной Америки, Европы, Африки, Ближнем Востоке, Азии и Океании. Средний объём сделки, заключаемой по телефону, достигает $20 000. Каким образом удаётся достичь таких результатов?
Поиск сейлзов
HR-менеджеры должны помогать с поиском кандидатов и проводить предварительный разговор на тему, интересна ли им вакансия. Остальные этапы собеседования должны проводить работающие сейлзы. Наш отдел рекрутинга за последние годы начал использовать новые каналы выхода на кандидатов: работает с вузами, городами-миллионниками и иностранцами. С самого начала я предложил ввести первичное собеседование по телефону, на котором имитируется реальная ситуация в продажах. Если человек проходит этот этап, он приходит к нам в офис, где мы внимательнее смотрим на его черты характера и опыт.
Чтобы прочитать целиком, купите подписку. Она открывает сразу три издания
месяц
год
Подписка предоставлена Redefine.media. Её можно оплатить российской или иностранной картой. Продлевается автоматически. Вы сможете отписаться в любой момент.
На связи The Village, это платный журнал. Чтобы читать нас, нужна подписка. Купите её, чтобы мы продолжали рассказывать вам эксклюзивные истории. Это не дороже, чем сходить в барбершоп.
The Village — это журнал о городах и жизни вопреки: про искусство, уличную политику, преодоление, травмы, протесты, панк и смелость оставаться собой. Получайте регулярные дайджесты The Village по событиям в Москве, Петербурге, Тбилиси, Ереване, Белграде, Стамбуле и других городах. Читайте наши репортажи, расследования и эксклюзивные свидетельства. Мир — есть все, что имеет место. Мы остаемся в нем с вами.