OneTwoTrip составил рейтинг российских городов по уровню персонала гостиниц. Для этого эксперты изучили оценки и отзывы, оставленные гостями после проживания. Они учитывали гостиницы уровня не ниже двух — пяти звезд в 20 крупнейших по населению городах России.

Место

Город

Средний балл по критерию «персонал»

Екатеринбург

8,97


Нижний Новгород

8,87


Ростов-на-Дону

8,85


Краснодар

8,84


Санкт-Петербург

8,83


Новосибирск

8,81


Ижевск

8,76


Красноярск

8,74


Казань

8,73


Москва

8,73


В список также вошли Челябинск, Уфа, Саратов, Омск, Волгоград, Тольятти, Самара, Тюмень, Пермь и Воронеж. Чаще всего постояльцы российских гостиниц жаловались на равнодушие и некомпетентность персонала. В положительных отзывах речь обычно шла о вежливости и готовности помочь.

Эксперты отмечают, что иногда постояльцы выше оценивали персонал в трехзвездочных гостиницах, чем в пятизвездочных. Это может говорить о том, что гости, заплатив большую сумму, предъявляли более высокие требования к сотрудникам.


Источник: OneTwoTrip