15 мая, суббота
Нижний Новгород
Нижний Новгород
Войти

Я отвечала на все письма Редактор The Village ответила на две сотни писем, которые оказались в её электронном почтовом ящике за пару дней

Огромное число писем, приходящих на электронную почту — беда почти всех офисных работников. В корпоративный почтовый ящик сыплется огромное количество предложений — как правило, не самых интересных, — и написание ответов на них может занять немало времени. Бороться с этим можно по-разному: кто-то читает свою почту выборочно, оставляя в ящике тысячи непрочитанных сообщений, другие, как основатели Google, начинают отвечать на последние сообщения и делают это, пока не надоест. Создатель Zappos Тони Шей содержит штат почтовых ниндзя, в обязанности которых входит разгребание его почты. А основатель Amazon Джефф Безос заранее предупреждает: либо вы получите ответ в течение десять минут, либо никогда (возможно, это и шутка, но доля правды в ней есть).

Редактор The Village Анна Соколова попробовала честно отвечать на все письма, оказавшиеся в её почтовом ящике в течение двух дней, и вот что из этого вышло.

Правила игры

Сразу должна признаться: я не люблю отвечать на письма. И ситуация усугубляется тем, что в редакционный почтовый ящик ежедневно падают сотни пресс-релизов и разнообразных предложений. Как будто сотни незнакомцев стучатся в твою дверь, и открывать им мне обычно не хочется. Поэтому за годы работы я придумала один алгоритм, который кажется мне идеальным. Включив утром компьютер и увидев там 40 непрочитанных писем, я нажимаю кнопку «выделить непрочитанные», бегло читаю темы сообщений, снимаю флажки с тех, что кажутся интересными, и читаю их позже, а остальные удаляю. Все сразу — очень удобно.

На этот раз я решила проверить, что будет, если честно ответить на все сообщения. Тут был не столько вопрос затрат времени, сколько психологический момент: мне надо было заговорить с незнакомцами, которые зачем-то стучатся в мою виртуальную дверь.

Для начала мы с коллегами определились, что я не буду отвечать на письма в папке «Спам», автоматические рассылки, а также письма, адресованные явно не мне, а моим коллегам из других отделов.

День пиарщика

Я начала читать письма в прошлый четверг, 28 июля. Мне повезло: в этот день отмечался День пиарщика, и многие специалисты по связям с общественностью были заняты праздничной суетой, а не написанием пресс-релизов.

С утра я обнаружила в своём почтовом ящике 27 непрочитанных сообщений, большую часть которых составляли неинтересные мне новости и приглашения на мероприятия, которые я никак не смогу посетить.

Поначалу я пребывала в нерешительности. Что написать? Отказывать людям вообще неудобно (игнорировать неинтересные предложения намного проще, чего скрывать). Я начала писать: «Здравствуйте, имярек, спасибо за информацию, мы будем иметь в виду». Но новые сообщения все прибывали, и число непрочитанных писем не сокращалось. Я начала терять терпение, потому скопировала этот нейтральный ответ, который подходил почти для всех писем, и стала вставлять его, немного изменяя при необходимости. Дело пошло быстрее.

Я решила разгребать почту каждые два-три часа, иначе я рисковала потратить весь день исключительно на ответы, так как письма приходят постоянно. Но каждый раз, видя в папке «Входящие» новый ворох непрочитанных сообщений, я переживала приступ прокрастинации. Рука тянулась к кнопке «Удалить не читая». Я подбадривала себя мыслью о том, что все письма, на которые я сейчас отвечаю, были написаны в муках и бесконечных согласованиях с начальством. Наверное, их авторам было бы приятно получить хоть какой-то ответ.

Жду ответа

И я оказалась права: многие радовались моим ответам и писали новые письма с благодарностью. Пресс-служба «Аптекарского огорода» в ответ на моё «Спасибо за информацию» написала: «Ежедневно делимся». Это правда: она присылает по нескольку писем в день с новостями из мира цветов и деревьев. «Значит, придётся придумать для них более необычный ответ, — подумала я. — Они меня запомнили».

Такой же диалог у меня завязался с «Почтой России». Я поздравила их с тем самым Днём пиарщика («Почта» выпустила открытку по этому поводу) — меня поблагодарили за поздравления.

Пожалуй, самый забавный диалог у меня вышел с Канцелярией Фонда СВЯТАЯ РУСЬ — ВИВАТ, РОССИЯ! (Орфография сохранена.) Канцелярия приглашала редакцию стать спонсором фестиваля театра русской песни под руководством Надежды Бабкиной и перечислить за это деньги. Я ответила, что вряд ли такое возможно, но все равно спасибо, что поделились. В ответ канцелярия предложила кому-то из сотрудников The Village стать почётным гостем фестиваля. Я обещала подумать.

Вывод

Всего за два дня я ответила на 212 писем. Среди кучи прочитанных мною сообщений были и полезные. Я нашла полдюжины новых тем и сохранила в папке с контактами несколько полезных адресов. Я поняла, что тема письма далеко не всегда даёт представление о том, что внутри.

После этого эксперимента я начала внимательнее относиться к своей почте, но отвечать на все письма подряд я больше не буду. Все же большое количество сообщений создаёт сильный информационный шум, который мешает сосредоточиться на более важных вещах.


иллюстрации: Дарья Кошкина

Share
скопировать ссылку

Читайте также:

Не пиши мне: Что заставит человека прочитать ваше письмо
Не пиши мне: Что заставит человека прочитать ваше письмо Каждый день на нас обрушивается огромный поток новой информации. H&F разобрался, как писать занятым людям, чтобы ваши письма не прошли незамеченными.
Не пиши мне: Что заставит человека прочитать ваше письмо

Не пиши мне: Что заставит человека прочитать ваше письмо
Каждый день на нас обрушивается огромный поток новой информации. H&F разобрался, как писать занятым людям, чтобы ваши письма не прошли незамеченными.

Сотрудники The Village пытаются устроиться на нормальную работу
Сотрудники The Village пытаются устроиться на нормальную работу Редакция решила узнать, легко ли получить работу секретаря, коллектора, продавца или стюарда
Сотрудники The Village пытаются устроиться на нормальную работу

Сотрудники The Village пытаются устроиться на нормальную работу
Редакция решила узнать, легко ли получить работу секретаря, коллектора, продавца или стюарда

Одиночество в Сити: Сотрудники The Village ищут для себя возлюбленных
Одиночество в Сити: Сотрудники The Village ищут для себя возлюбленных В преддверии Дня всех влюблённых редакция The Village испытала на себе несколько верных и экспериментальных способов романтических знакомств
Одиночество в Сити: Сотрудники The Village ищут для себя возлюбленных

Одиночество в Сити: Сотрудники The Village ищут для себя возлюбленных
В преддверии Дня всех влюблённых редакция The Village испытала на себе несколько верных и экспериментальных способов романтических знакомств

Как фото в резюме влияет на карьеру
Как фото в резюме влияет на карьеру Редакция The Village разместила резюме с фото разных типов людей, чтобы выяснить, кого будут охотнее приглашать на собеседование
Как фото в резюме влияет на карьеру

Как фото в резюме влияет на карьеру
Редакция The Village разместила резюме с фото разных типов людей, чтобы выяснить, кого будут охотнее приглашать на собеседование

Тэги

Сюжет

Прочее

Новое и лучшее

Ночь музеев, «Буерак» в Alcatraz и Epithelium Fest в «Штаб-квартире»

Фудкорт Street Food Market на Большой Покровской

Проект «Соцгород.Пробелы»

Как изменится Нижегородский кремль к 800-летию города

Как стать амбассадором МЕГИ и что это дает?

Первая полоса

Ночь музеев, «Буерак» в Alcatraz и Epithelium Fest в «Штаб-квартире»

Ночь музеев, «Буерак» в Alcatraz и Epithelium Fest в «Штаб-квартире»

Ночь музеев, «Буерак» в Alcatraz и Epithelium Fest в «Штаб-квартире»

Ночь музеев, «Буерак» в Alcatraz и Epithelium Fest в «Штаб-квартире»

Фудкорт Street Food Market на Большой Покровской
Фудкорт Street Food Market на Большой Покровской
Фудкорт Street Food Market на Большой Покровской

Фудкорт Street Food Market на Большой Покровской

Проект «Соцгород.Пробелы»
Проект «Соцгород.Пробелы» Коллаборация архитекторов, нижегородских художников и старожилов Соцгорода
Проект «Соцгород.Пробелы»

Проект «Соцгород.Пробелы»
Коллаборация архитекторов, нижегородских художников и старожилов Соцгорода

Как изменится Нижегородский кремль к 800-летию города
Как изменится Нижегородский кремль к 800-летию города Широкая прогулочная улица вместо автомобильного съезда, башня с курантами, цифровая библиотека и галерея
Как изменится Нижегородский кремль к 800-летию города

Как изменится Нижегородский кремль к 800-летию города
Широкая прогулочная улица вместо автомобильного съезда, башня с курантами, цифровая библиотека и галерея

Как стать амбассадором МЕГИ и что это дает?
Промо
Как стать амбассадором МЕГИ и что это дает?
Как стать амбассадором МЕГИ и что это дает?
Промо

Как стать амбассадором МЕГИ и что это дает?

Дизайн-хак: нижегородские дизайнеры о тенденциях оформления свадеб и романтических вечеринок грядущего сезона
Спецпроект
Дизайн-хак: нижегородские дизайнеры о тенденциях оформления свадеб и романтических вечеринок грядущего сезона
Дизайн-хак: нижегородские дизайнеры о тенденциях оформления свадеб и романтических вечеринок грядущего сезона
Спецпроект

Дизайн-хак: нижегородские дизайнеры о тенденциях оформления свадеб и романтических вечеринок грядущего сезона

Как прошел фестиваль «Большая вода»
Как прошел фестиваль «Большая вода»
Как прошел фестиваль «Большая вода»

Как прошел фестиваль «Большая вода»

Илья Куснирович — о фестивале «Большая вода», экспедиции по Волге и влюбленности в Нижний
Илья Куснирович — о фестивале «Большая вода», экспедиции по Волге и влюбленности в Нижний
Илья Куснирович — о фестивале «Большая вода», экспедиции по Волге и влюбленности в Нижний

Илья Куснирович — о фестивале «Большая вода», экспедиции по Волге и влюбленности в Нижний

Как студенты Нижегородской консерватории организовывают благотворительные концерты
Как студенты Нижегородской консерватории организовывают благотворительные концерты
Как студенты Нижегородской консерватории организовывают благотворительные концерты

Как студенты Нижегородской консерватории организовывают благотворительные концерты

Длинные выходные: фестиваль «Большая вода», Shortparis и первомайский гиг в новом Black Ho)))

Длинные выходные: фестиваль «Большая вода», Shortparis и первомайский гиг в новом Black Ho)))

Длинные выходные: фестиваль «Большая вода», Shortparis и первомайский гиг в новом Black Ho)))

Длинные выходные: фестиваль «Большая вода», Shortparis и первомайский гиг в новом Black Ho)))

Художник Mal Corpse — о страшных масках, эстетике отвратительного и выставках в городе
Художник Mal Corpse — о страшных масках, эстетике отвратительного и выставках в городе
Художник Mal Corpse — о страшных масках, эстетике отвратительного и выставках в городе

Художник Mal Corpse — о страшных масках, эстетике отвратительного и выставках в городе

«Музей шиворот-навыворот»: как основатель Технического музея на Покровке Вячеслав Хуртин рушит все каноны

«Музей шиворот-навыворот»: как основатель Технического музея на Покровке Вячеслав Хуртин рушит все каноны

«Музей шиворот-навыворот»: как основатель Технического музея на Покровке Вячеслав Хуртин рушит все каноны

«Музей шиворот-навыворот»: как основатель Технического музея на Покровке Вячеслав Хуртин рушит все каноны

Открытие проекта Terminal A в ЦУМе
Открытие проекта Terminal A в ЦУМе
Открытие проекта Terminal A в ЦУМе

Открытие проекта Terminal A в ЦУМе

Я не выбрасываю мусор
Я не выбрасываю мусор
Я не выбрасываю мусор

Я не выбрасываю мусор

Black Ho))) переезжает: как выглядит новая площадка и что там будет происходить
Black Ho))) переезжает: как выглядит новая площадка и что там будет происходить
Black Ho))) переезжает: как выглядит новая площадка и что там будет происходить

Black Ho))) переезжает: как выглядит новая площадка и что там будет происходить

Экскурсовод Антон Марцев — о малозаметных деталях, которые можно встретить на улицах Нижнего
Экскурсовод Антон Марцев — о малозаметных деталях, которые можно встретить на улицах Нижнего
Экскурсовод Антон Марцев — о малозаметных деталях, которые можно встретить на улицах Нижнего

Экскурсовод Антон Марцев — о малозаметных деталях, которые можно встретить на улицах Нижнего

Редакция The Village впервые делает то, что делали, кажется, все
Редакция The Village впервые делает то, что делали, кажется, все
Редакция The Village впервые делает то, что делали, кажется, все

Редакция The Village впервые делает то, что делали, кажется, все

Первый Cofix, «Мох» и «Баренц на Рождественской»: новые места в Нижнем
Первый Cofix, «Мох» и «Баренц на Рождественской»: новые места в Нижнем
Первый Cofix, «Мох» и «Баренц на Рождественской»: новые места в Нижнем

Первый Cofix, «Мох» и «Баренц на Рождественской»: новые места в Нижнем

Как прошли съемки сериала «На дне»
Как прошли съемки сериала «На дне» ситком в духе «Друзей» в пространствах старого Нижнего Новгорода
Как прошли съемки сериала «На дне»

Как прошли съемки сериала «На дне»
ситком в духе «Друзей» в пространствах старого Нижнего Новгорода

Участники и организаторы первого рейва в «Орленке» — о космической вечеринке в апреле 1997 года
Участники и организаторы первого рейва в «Орленке» — о космической вечеринке в апреле 1997 года
Участники и организаторы первого рейва в «Орленке» — о космической вечеринке в апреле 1997 года

Участники и организаторы первого рейва в «Орленке» — о космической вечеринке в апреле 1997 года

Подпишитесь на рассылку