11 апреля, воскресенье
Нижний Новгород
Нижний Новгород
Войти

Герман Греф о новых технологиях, устаревших профессиях и синтетическом шампанском Глава «Сбербанка» рассуждает о будущем бизнеса и информации

Герман Греф о новых технологиях, устаревших профессиях и синтетическом шампанском

В четверг президент «Сбербанка» Герман Греф прочитал в Ельцин Центре публичную лекцию о новых технологических трендах и будущем бизнеса, рассказал о юбирезации человека и синтетических бургерах. The Village собрал лучшие цитаты с этого выступления.

О том, что такое цифровая эра

В 2015 году случился переход из информационной эры в цифровую. Разница в том, что раньше технологии лишь давали нам информацию для принятия решений и помогали минимизировать ошибки, а теперь умеют обрабатывать сырые данные. Кроме того, они перестали быть лимитированными с точки зрения стоимости и доступности.

Среднестатистический житель мегаполиса ежедневно производит около 500 мегабайт данных: это удары сердца, паузы в наборе текста, неотправленные сообщения. Продвинутый пользователь производит около 1 гигабайта данных в день.

Чтобы использовать данные о человеке в медицинских целях, разные устройства и сенсоры должны ежедневно генерировать около 300 миллионов страниц текстовых данных о его состоянии. Когда мы начнем использовать эти данные в профилактических целях, возраст дожития составит 120 лет.

Данные становятся полезными, когда превращаются в информацию. Чтобы стать информацией, сырые данные должны быть проанализированы, уложены в таблицы и последовательности. При этом система не ищет причинно-следственных связей и принимает решения, основываясь на частоте повторений тех или иных показателей, то есть на высокой доле вероятности.

Скоро не останется ни одной отрасли, которую не затронули бы новые подходы к обработке данных. Мы уже можем анализировать саму человеческую сущность и определять тип личности человека, фиксируя в нем характеристики «большой пятерки»: экстраверсию, нервозность, уживчивость, добросовестность и открытость к познанию.

Тип личности можно предсказать на основе лайков из «Фейсбука». 11–12 ваших лайков достаточно, чтобы предсказания модели совпали с мнением ваших коллег. 230 лайков достаточно, чтобы охарактеризовать вас на уровне вашего мужа или жены. Еще мы исследуем предсказания на основе анализа фотографий.

О будущем бизнеса

Опыт Uber показывает, что человеку не нужны вещи — ему нужны функции этих вещей. Такой подход радикально меняет модели бизнеса. Люди вынуждены тратить огромное количество ресурсов для покупки средства передвижения, хотя они используют всего 3–6 % его полезной стоимости в год. Для юберизированных людей этот показатель достигает 40 %, а с появлением автопилотов из этой модели можно извлечь до 80 % потенциальной эффективности.

В основе следующего тренда, зарождения экономики экосистем, лежит принцип удовлетворения широкого спектра потребностей клиентов через единое окно взаимодействия. Человек не хочет тонуть в огромном количестве приложений и готов делегировать эту функцию какому-то очень доверенному помощнику. Этот помощник и есть центр экосистемы — так называемый дирижер экосистемы. Обычно это сильная компания со своей технологической платформой.

Экосистем в российском поле сейчас нет. Множество компаний стремится к этому, и мы в их числе. Центр экосистемы должен быть настолько удобным, чтобы им пользовались тысячи партнеров, не имеющих к центральной компании никакого отношения. Им просто так выгодней.

Когда вы рассчитывались карточкой пять лет назад, мы идентифицировали только вас и остатки средств на ваших счетах. В этот процесс ничего нельзя было впихнуть. Теперь после идентификации начинается антифрод-мониторинг: мы идентифицируем вас, место, где вы платите, кому вы платите, что вы покупаете, ваши традиционные покупки. Этот процесс умещается в секунды отклика от терминала до получения СМС. Если это обычная для вас покупка, обычное место и традиционная сумма, мы спокойны. Если нет — анализируем дальше: покупали ли вы билеты, можете ли оказаться в той или иной точке мира. Если система говорит «нет», мы подключаем ручное управление и звоним вам. Такое происходит с 4–6 % операций. Остальные обрабатываются в автоматическом режиме.

Если вы хотите быть диджитальной компанией, ваши приложения должны быть созданы внутри, а не на аутсорсе. К 2020 году 75 % приложений, поддерживающих цифровой бизнес, будут созданы, а не приобретены.

Об искусственном интеллекте

Самый горячий тренд 2017 года — это искусственный интеллект. Производители систем искусственного интеллекта отмечают три тенденции: в будущем потребители будут покупать товары и услуги через цифрового посредника; основным активом компаний станут цифровые платформы, а не люди; мобильные приложения умрут, а на смену им придут другие технологии — в первую очередь чатботы.

Развитие технологий искусственного интеллекта приведет к исчезновению отдельных профессий. Даже автоматизация приводит к огромному сдвигу в содержании профессий и их наличию в принципе. В прошлом году в бэк-офисе «Сбербанка» работало 59 тысяч человек, в 2017 году осталось 12 тысяч, в 2018 будет 8 тысяч человек, а через три года останется около тысячи. В прошлом году у нас было 33 тысячи бухгалтеров, сейчас 3 тысячи, а в будущем году будет 500.

Я больший оптимист в части занятости: мы будем получать новый и новый объем сервиса, которого раньше не было, однако специальности будут уходить в историю. Каждому, без каких-либо исключений, придется стать специалистом по обработке данных.

О пище и информации

Однажды я в шутку пожаловался, что искусственный интеллект в сочетании с блокчейном не оставит места банкингу. Тогда меня познакомили с проектом Impossible Foods — компанией, которая производит синтетические продукты питания. Ее основатель решил, что корова — это очень плохой и неэффективный преобразователь травы и воды в молоко и мясо. В компании разработали биологический процесс переработки воды и травы в молоко и мясо, доказали, что это не химический, а именно биологический процесс, и получили все возможные разрешения. Я лично ел бургеры из этого мяса.

В этом году Impossible Foods показали нам историю с вином. В компании синтезировали шампанское, разложив на молекулы и собрав обратно. Создатель собрал на слепую дегустацию лучших сомелье, которые не смогли отличить винтажное «Дом Периньон» от синтезированного.

В Стэнфорде одним из ключевых трендов называют демократизацию информации: ничего невозможно будет спрятать. Мы к нему абсолютно не готовы, и это переход, который следует осмыслить, — в личной жизни, политике и бизнесе. При переходе в новый век транспарентности нам понадобится мудрость. На мой взгляд, транспарентность будет сильно нас ограничивать. Но этот мир не будет ни хорошим, ни плохим — он будет другим.

Компаниям сейчас следует вкладываться в блокчейн, искусственный интеллект, робототехнику и квантовый компьютинг. Мы уже разработали промышленную технологию блокчейна, через полтора года устраним ошибки, которые мешают сделать ее массовой, а внедрим в лучшем случае через 8–10 лет.


Фотографии: обложка – Смышляев Алексей/TACC, 1 – everythingpossible - adobe.stock.com, 2 – amixstudio - adobe.stock.com, 3 – Impossible Foods

Share
скопировать ссылку

Читайте также:

Ань Нгуен об Уралмаше и облавах в китайском общежитии
Ань Нгуен об Уралмаше и облавах в китайском общежитии Интересные люди говорят с The Village о важных для них местах в Москве, Петербурге и Екатеринбурге
Ань Нгуен об Уралмаше и облавах в китайском общежитии

Ань Нгуен об Уралмаше и облавах в китайском общежитии
Интересные люди говорят с The Village о важных для них местах в Москве, Петербурге и Екатеринбурге

11-классники Екатеринбурга о Навальном и будущей зарплате
11-классники Екатеринбурга о Навальном и будущей зарплате The Village поговорил с выпускниками о платьях, политике и планах на жизнь
11-классники Екатеринбурга о Навальном и будущей зарплате

11-классники Екатеринбурга о Навальном и будущей зарплате
The Village поговорил с выпускниками о платьях, политике и планах на жизнь

Полли хочет треки: Как нейросеть научилась подражать Кобейну и Скрябину и к чему это приведет
Полли хочет треки: Как нейросеть научилась подражать Кобейну и Скрябину и к чему это приведет Настоящее и будущее генеративной музыки
Полли хочет треки: Как нейросеть научилась подражать Кобейну и Скрябину и к чему это приведет

Полли хочет треки: Как нейросеть научилась подражать Кобейну и Скрябину и к чему это приведет
Настоящее и будущее генеративной музыки

Тэги

Сюжет

Люди

Места

Бренды

Прочее

Новое и лучшее

Как привить детям любовь к чтению

Гуляем с Алексеем Квашонкиным по Китай-городу

Гуляем с Чумой Вечеринкой по Кузнецкому Мосту и «Эрмитажу»

Как изменится Нижегородский кремль к 800-летию города

Дизайн-хак: нижегородские дизайнеры о тенденциях оформления свадеб и романтических вечеринок грядущего сезона

Первая полоса

Как привить детям любовь к чтению
Как привить детям любовь к чтению И почему не надо при любой возможности читать им книги вслух
Как привить детям любовь к чтению

Как привить детям любовь к чтению
И почему не надо при любой возможности читать им книги вслух

Гуляем с Алексеем Квашонкиным по Китай-городу
Гуляем с Алексеем Квашонкиным по Китай-городу Говорим о реинкарнации, Собянине, «Кровостоке» и «Вышке»
Гуляем с Алексеем Квашонкиным по Китай-городу

Гуляем с Алексеем Квашонкиным по Китай-городу
Говорим о реинкарнации, Собянине, «Кровостоке» и «Вышке»

Гуляем с Чумой Вечеринкой по Кузнецкому Мосту и «Эрмитажу»
Гуляем с Чумой Вечеринкой по Кузнецкому Мосту и «Эрмитажу» Говорим о российской моде, азиатской культуре и зумерской музыке
Гуляем с Чумой Вечеринкой по Кузнецкому Мосту и «Эрмитажу»

Гуляем с Чумой Вечеринкой по Кузнецкому Мосту и «Эрмитажу»
Говорим о российской моде, азиатской культуре и зумерской музыке

Как изменится Нижегородский кремль к 800-летию города
Как изменится Нижегородский кремль к 800-летию города Широкая прогулочная улица вместо автомобильного съезда, башня с курантами, цифровая библиотека и галерея
Как изменится Нижегородский кремль к 800-летию города

Как изменится Нижегородский кремль к 800-летию города
Широкая прогулочная улица вместо автомобильного съезда, башня с курантами, цифровая библиотека и галерея

Дизайн-хак: нижегородские дизайнеры о тенденциях оформления свадеб и романтических вечеринок грядущего сезона
Спецпроект
Дизайн-хак: нижегородские дизайнеры о тенденциях оформления свадеб и романтических вечеринок грядущего сезона
Дизайн-хак: нижегородские дизайнеры о тенденциях оформления свадеб и романтических вечеринок грядущего сезона
Спецпроект

Дизайн-хак: нижегородские дизайнеры о тенденциях оформления свадеб и романтических вечеринок грядущего сезона

Научиться танцевать всего за шесть занятий:
Спецпроект
Научиться танцевать всего за шесть занятий: как прошел танцевальный эксперимент в GallaDance
Научиться танцевать всего за шесть занятий:
Спецпроект

Научиться танцевать всего за шесть занятий:
как прошел танцевальный эксперимент в GallaDance

Художница Ульяна Подкорытова — о своей работе в резиденции «Галереи 9Б», о музейных экспонатах и волжских белянах
Художница Ульяна Подкорытова — о своей работе в резиденции «Галереи 9Б», о музейных экспонатах и волжских белянах
Художница Ульяна Подкорытова — о своей работе в резиденции «Галереи 9Б», о музейных экспонатах и волжских белянах

Художница Ульяна Подкорытова — о своей работе в резиденции «Галереи 9Б», о музейных экспонатах и волжских белянах

«Тотальный диктант», «Электрофорез» в Cargo Cult и лекция Саши Сулим в «Правде»

«Тотальный диктант», «Электрофорез» в Cargo Cult и лекция Саши Сулим в «Правде»

«Тотальный диктант», «Электрофорез» в Cargo Cult и лекция Саши Сулим в «Правде»

«Тотальный диктант», «Электрофорез» в Cargo Cult и лекция Саши Сулим в «Правде»

Как правильно заниматься благотворительностью?
Как правильно заниматься благотворительностью?
Как правильно заниматься благотворительностью?

Как правильно заниматься благотворительностью?

Пять весенних плейлистов от редакции The Village Нижний Новгород
Пять весенних плейлистов от редакции The Village Нижний Новгород
Пять весенних плейлистов от редакции The Village Нижний Новгород

Пять весенних плейлистов от редакции The Village Нижний Новгород

Как прошел «Квиз-бал» в «Штаб-квартире» The Village
Как прошел «Квиз-бал» в «Штаб-квартире» The Village
Как прошел «Квиз-бал» в «Штаб-квартире» The Village

Как прошел «Квиз-бал» в «Штаб-квартире» The Village

Открытие инсталляции «Симфония гудков» в пространстве ЦЕХ *
Открытие инсталляции «Симфония гудков» в пространстве ЦЕХ *
Открытие инсталляции «Симфония гудков» в пространстве ЦЕХ *

Открытие инсталляции «Симфония гудков» в пространстве ЦЕХ *

Каким был Александровский сад раньше и как он изменится после благоустройства?

Каким был Александровский сад раньше и как он изменится после благоустройства?Рассказываем об одном из самых недооцененных исторических пространств города

Каким был Александровский сад раньше и как он изменится после благоустройства?

Каким был Александровский сад раньше и как он изменится после благоустройства? Рассказываем об одном из самых недооцененных исторических пространств города

Организаторы «Драма_talk» — о том, как камерный театральный проект стал важным городским событием
Организаторы «Драма_talk» — о том, как камерный театральный проект стал важным городским событием
Организаторы «Драма_talk» — о том, как камерный театральный проект стал важным городским событием

Организаторы «Драма_talk» — о том, как камерный театральный проект стал важным городским событием

Культурный досуг для малышей: куда ходить с маленьким ребенком в Нижнем Новгороде?
Культурный досуг для малышей: куда ходить с маленьким ребенком в Нижнем Новгороде?
Культурный досуг для малышей: куда ходить с маленьким ребенком в Нижнем Новгороде?

Культурный досуг для малышей: куда ходить с маленьким ребенком в Нижнем Новгороде?

Как выглядит закулисье кукольного театра?
Как выглядит закулисье кукольного театра?
Как выглядит закулисье кукольного театра?

Как выглядит закулисье кукольного театра?

Исследователь российского уличного искусства Анна Нистратова — о любимой одежде

Исследователь российского уличного искусства Анна Нистратова — о любимой одежде

Исследователь российского уличного искусства Анна Нистратова — о любимой одежде

Исследователь российского уличного искусства Анна Нистратова — о любимой одежде

Физик Андрей Серяков — про Большой адронный коллайдер, популяризацию науки и прекрасную Россию будущего
Физик Андрей Серяков — про Большой адронный коллайдер, популяризацию науки и прекрасную Россию будущего
Физик Андрей Серяков — про Большой адронный коллайдер, популяризацию науки и прекрасную Россию будущего

Физик Андрей Серяков — про Большой адронный коллайдер, популяризацию науки и прекрасную Россию будущего

Сны и память: выставка «Твое сознание не знает границ»
Сны и память: выставка «Твое сознание не знает границ»
Сны и память: выставка «Твое сознание не знает границ»

Сны и память: выставка «Твое сознание не знает границ»

Режиссер Алексей Нужный — о своем новом фильме, съемках в Нижнем и лечебных закатах на Федоровского
Режиссер Алексей Нужный — о своем новом фильме, съемках в Нижнем и лечебных закатах на Федоровского
Режиссер Алексей Нужный — о своем новом фильме, съемках в Нижнем и лечебных закатах на Федоровского

Режиссер Алексей Нужный — о своем новом фильме, съемках в Нижнем и лечебных закатах на Федоровского

Подпишитесь на рассылку