27 октября, среда
Екатеринбург
Екатеринбург
Войти

«Проектные менеджеры, которые нифига не умеют, больше в банке не нужны» Зачем банковским топам практические знания в IT, нужны ли Сбербанку дипломы и как искусственный интеллект поможет сохранить здоровье

«Проектные менеджеры, которые нифига не умеют, больше в банке не нужны»

16 апреля 2019 года глава Сбербанка России Герман Греф объявил о выплате рекордных в истории российских компаний дивидендов. Акционеры получат более 360 миллиардов рублей. Еще он напомнил о сегодняшнем курсе компании: построении собственной экосистемы финансовых и нефинансовых сервисов. Для этого Сбербанк создал и приобрел более двух сотен различных технологических активов в разных сферах: здравоохранения, образования, недвижимости, телекоммуникаций, бизнес-услуг и прочих. Среди них — DocDoc.ru, Яндекс.Деньги, Эвотор, Беру, Goods, Plazius.

The Village рассказывает, как устроен подход к кадрам в Сбербанке, в цитатах преподавателя Корпоративного университета компании Алексея Липчанского.

О людях

У нас уже 300 тысяч сотрудников. Однако на рынке не так много людей, из которых можно выбирать. Нам интересен не человек, а его компетенции: мы открываем дипломы все реже и реже.

Мы все больше персонализируем наши продукты. Создает такой продукт не один человек: универсальных специалистов нет, но мы стремимся к развитию разносторонних знаний и навыков у сотрудников. Мы называем это «T-shape»: специалисты глубоко разбираются в узкой области, но хорошо понимают смежные сферы и готовы заменить коллегу по команде на соседнем участке работы. Более того, я думаю, что ряд IT-знаний должен перейти в статус общих знаний, почти софт-скиллз, как в свое время навык управления автомобилем вышел за рамки профессионального сообщества водителей. Без IT-навыков уже сейчас невозможно себе представить половину профессий.

Новая модель компетенций для руководителей — это высокий уровень знаний о современных трендах в IT и сокращение информационного разрыва между IT и бизнес-подразделениями. Проектные менеджеры, которые нифига не умеют, больше в банке не нужны. Уже в прошлом году в Сбербанке прошло обучения высшего руководства программированию на языке Python. Требование базовых цифровых навыков от сотрудников у нас пошло вниз с самого верха.

О продуктах

Большинство наших продуктов разрабатываются в режиме agile (гибкая методология разработки, когда продукт становится важнее документации — Прим. ред.). Эта методика призвана сократить время создания продукта с месяцев до дней, а возможно и часов. Также она позволяет максимально персонализировать продукт для каждого клиента.

Нашим акционерам важна стоимость на рынке, капитализация компании. Чтобы она повышалась, мы идем в область финтеха, так как из-за своего удобства продукты с применением искусственного интеллекта пользуются большим спросом. Такие продукты часто стоят дороже: мы сами готовы платить за комфорт больше. Мы должны быть готовы к созданию, продаже и поддержке продуктов с очень коротким временем жизни и спроса. В бизнесе часто встречается понятие: «День, который кормит год». Бизнес новой экосистемы Сбербанка должен быть рассчитан на такие ситуационные продукты. Например — на страховку для ловцов покемонов. Маржинальность подобных финансовых технологий в сотни раз больше, чем стандартных продуктов: прибыль возникает буквально из воздуха, потому что клиент готов платить за идею.

Продукты с искусственным интеллектом — это не только модно и на хайпе, это еще и удобно. Все идет к тому, что клиент Сбербанка в нужный момент времени получит от нас актуальное предложение. Например, ко дню рождения наша экосистема предложит ему услуги кейтеринга, доставку цветов и выбор подарка. Я готов предоставить свои данные, чтобы мне такое предлагали. Количество людей, готовых открыть для предложения часть своих персональных данных, растет год от года.

Об искусственном интеллекте

Будущее уже наступило: бизнесом и обществом управляют машинные алгоритмы. Раньше пешеходный поток около наших точек продаж вычисляли руками, а сейчас с помощью искусственного интеллекта. Сбербанк проводит много исследований и практических внедрений внутри банка. Совместная работа системы алгоритмов и человека дает неплохие результаты: мы генерируем гипотезы и проверяем их с помощью алгоритмов искусственного интеллекта. Искусственный интеллект отслеживает миллионы факторов и сейчас уже почти всегда умнее человека в финтехе. Конечно, всегда есть соблазн вмешаться в работу алгоритма, но этого точно стоит остерегаться, поскольку совместная работа человека и машины в этом смысле нарушит математическую логику и даст заведомо худший, неверный результат.

Одно из глобальных направлений, над которым думает мир — роботы в здравоохранении. В тело можно вживить наноробота, который будет анализировать состояние здоровья и отправлять данные в специальную компанию, а та в свою очередь предложит человеку своевременно купить что-то для сохранения здоровья. Это вопрос к человечеству — что оно коллективно выберет для себя? Интуитивно человек готов купить что угодно, чтобы выжить. Звучит цинично, но это бизнес. Корректный бизнес в здравоохранении должен опираться на решения, обоснованные большими данными, тогда он будет и эффективным, и прибыльным, и социально ответственным.

Максимум через 5 лет мы будем торговать временем жизни. Деньги не важны: важно здоровье, сколько и как мы проживем. За это человек готов заплатить все. Первый шаг Сбербанка в эту сторону — покупка и развитие сервиса DocDoc.ru (сервис по поиску врачей — Прим. ред.).

Об экосистеме

Сбербанк строит свою экосистему из двух сотен дочерних компаний. Мы хотим предоставлять не деньги, а продукты и сервисы. Нас интересует конечная ценность для клиента, ведь Людям нужны не деньги, а конкретные вещи: квартира, здоровье, товары. В будущем бизнес-сервис экосистемы Сбербанка станет основным инструментом удовлетворения потребностей клиентов.

читайте ТАМ, ГДЕ УДОБНО:


обложка: Alex Knight — unsplash.com

Share
скопировать ссылку

Читайте также:

Новая база: 45 летних вещей, что сделают вас стильными без усилий
СПЕЦПРОЕКТ
Новая база: 45 летних вещей, что сделают вас стильными без усилий Как за один день купить много одежды, которая не наскучит вам несколько лет
Новая база: 45 летних вещей, что сделают вас стильными без усилий
СПЕЦПРОЕКТ

Новая база: 45 летних вещей, что сделают вас стильными без усилий
Как за один день купить много одежды, которая не наскучит вам несколько лет

Грузинский ресторан «Гиви to me» на месте вьетнамского бистро Chao!
Грузинский ресторан «Гиви to me» на месте вьетнамского бистро Chao! А также летнее меню в Plov project, вино по себестоимости, мороженое с лососем и крафтовые кружки Дмитрия Маурина
Грузинский ресторан «Гиви to me» на месте вьетнамского бистро Chao!

Грузинский ресторан «Гиви to me» на месте вьетнамского бистро Chao!
А также летнее меню в Plov project, вино по себестоимости, мороженое с лососем и крафтовые кружки Дмитрия Маурина

Что купить вместо брюк-карго JW Anderson
Что купить вместо брюк-карго JW Anderson Бюджетные альтернативы ультраудобным брюкам
Что купить вместо брюк-карго JW Anderson

Что купить вместо брюк-карго JW Anderson
Бюджетные альтернативы ультраудобным брюкам

«Я работаю в Драмтеатре»
«Я работаю в Драмтеатре» Сотрудники театра — о сквере, храме Святой Екатерины и о том, почему нельзя открывать скрытые золотым колпаком колонны
«Я работаю в Драмтеатре»

«Я работаю в Драмтеатре»
Сотрудники театра — о сквере, храме Святой Екатерины и о том, почему нельзя открывать скрытые золотым колпаком колонны

Тэги

Сюжет

Новое и лучшее

«Русские горки»: Качели как символ ушедшего детства в клипе «Элли на маковом поле»

Что покупать в совместной коллекции H&M и PETA

Как отказаться от кофе и кому это нужно?

Как читатели The Village готовятся к предстоящему локдауну

«Я уехал зимовать в тропики»

Первая полоса

«Русские горки»: Качели как символ ушедшего детства в клипе «Элли на маковом поле»
«Русские горки»: Качели как символ ушедшего детства в клипе «Элли на маковом поле» «Выхода нет» поколения зумеров
«Русские горки»: Качели как символ ушедшего детства в клипе «Элли на маковом поле»

«Русские горки»: Качели как символ ушедшего детства в клипе «Элли на маковом поле»
«Выхода нет» поколения зумеров

Что покупать в совместной коллекции H&M и PETA
Что покупать в совместной коллекции H&M и PETA Все, что нужно для холодной погоды. И не только
Что покупать в совместной коллекции H&M и PETA

Что покупать в совместной коллекции H&M и PETA
Все, что нужно для холодной погоды. И не только

Как отказаться от кофе и кому это нужно?
Как отказаться от кофе и кому это нужно? Кофеиновая зависимость — это болезнь, но избавиться от нее легче, чем бросить курить
Как отказаться от кофе и кому это нужно?

Как отказаться от кофе и кому это нужно?
Кофеиновая зависимость — это болезнь, но избавиться от нее легче, чем бросить курить

Как читатели The Village готовятся к предстоящему локдауну
Как читатели The Village готовятся к предстоящему локдауну
Как читатели The Village готовятся к предстоящему локдауну

Как читатели The Village готовятся к предстоящему локдауну

«Я уехал зимовать в тропики»
«Я уехал зимовать в тропики» Сложно ли сейчас поехать на зимовку и сколько это стоит
«Я уехал зимовать в тропики»

«Я уехал зимовать в тропики»
Сложно ли сейчас поехать на зимовку и сколько это стоит

Что покупать в коллекции Uniqlo +J?
Что покупать в коллекции Uniqlo +J?
Что покупать в коллекции Uniqlo +J?

Что покупать в коллекции Uniqlo +J?

Гуляем с Евгенией Воскобойниковой по Хамовникам
Гуляем с Евгенией Воскобойниковой по Хамовникам Говорим об иноагентах, доступной Москве и борьбе за свои права
Гуляем с Евгенией Воскобойниковой по Хамовникам

Гуляем с Евгенией Воскобойниковой по Хамовникам
Говорим об иноагентах, доступной Москве и борьбе за свои права

Не только Паралимпиада
Спецпроект
Не только Паралимпиада Победитель игр и тренеры рассказывают об инклюзивном спорте
Не только Паралимпиада
Спецпроект

Не только Паралимпиада
Победитель игр и тренеры рассказывают об инклюзивном спорте

Ресторан «Большой грузинский» в здании Симановской мельницы: Хинкали с козленком и янтарное вино

Ресторан «Большой грузинский» в здании Симановской мельницы: Хинкали с козленком и янтарное вино

Ресторан «Большой грузинский» в здании Симановской мельницы: Хинкали с козленком и янтарное вино

Ресторан «Большой грузинский» в здании Симановской мельницы: Хинкали с козленком и янтарное вино

Белый тартин в Duo Coffee & Bistro и новые блюда «Гадов»
Белый тартин в Duo Coffee & Bistro и новые блюда «Гадов» А также дни пасты в ресторанах города и чайная в бистро «Китай-Китай»
Белый тартин в Duo Coffee & Bistro и новые блюда «Гадов»

Белый тартин в Duo Coffee & Bistro и новые блюда «Гадов»
А также дни пасты в ресторанах города и чайная в бистро «Китай-Китай»

«К черту скромность»: Как говорить о деньгах, чтобы вам заплатили больше
«К черту скромность»: Как говорить о деньгах, чтобы вам заплатили больше
«К черту скромность»: Как говорить о деньгах, чтобы вам заплатили больше

«К черту скромность»: Как говорить о деньгах, чтобы вам заплатили больше

Нетворкинг с художниками, русское застолье и готический ужин: Три идеи для крутой домашней вечеринки
Спецпроект
Нетворкинг с художниками, русское застолье и готический ужин: Три идеи для крутой домашней вечеринки То, что греет душу
Нетворкинг с художниками, русское застолье и готический ужин: Три идеи для крутой домашней вечеринки
Спецпроект

Нетворкинг с художниками, русское застолье и готический ужин: Три идеи для крутой домашней вечеринки
То, что греет душу

Сколько ЛГБТ+ подростков сталкивается с травлей в школах
Сколько ЛГБТ+ подростков сталкивается с травлей в школах Исследование Ресурсного центра в Екатеринбурге
Сколько ЛГБТ+ подростков сталкивается с травлей в школах

Сколько ЛГБТ+ подростков сталкивается с травлей в школах
Исследование Ресурсного центра в Екатеринбурге

Стендап Евгения Чебаткова, презентация районного фестиваля «Город говорит» на Уралмаше и концерт «Кис-кис»

Стендап Евгения Чебаткова, презентация районного фестиваля «Город говорит» на Уралмаше и концерт «Кис-кис»

Стендап Евгения Чебаткова, презентация районного фестиваля «Город говорит» на Уралмаше и концерт «Кис-кис»

Стендап Евгения Чебаткова, презентация районного фестиваля «Город говорит» на Уралмаше и концерт «Кис-кис»

Как работает редакция «Делового квартала» — старейшего бизнес-медиа Екатеринбурга

Как работает редакция «Делового квартала» — старейшего бизнес-медиа Екатеринбурга

Как работает редакция «Делового квартала» — старейшего бизнес-медиа Екатеринбурга

Как работает редакция «Делового квартала» — старейшего бизнес-медиа Екатеринбурга

Бережно к себе: Лана Дель Рей расставляет приоритеты на новом альбоме «Blue Banisters»
Бережно к себе: Лана Дель Рей расставляет приоритеты на новом альбоме «Blue Banisters» Артем Макарский — о том, как изменилась певица
Бережно к себе: Лана Дель Рей расставляет приоритеты на новом альбоме «Blue Banisters»

Бережно к себе: Лана Дель Рей расставляет приоритеты на новом альбоме «Blue Banisters»
Артем Макарский — о том, как изменилась певица

«Наследники», Лана Дель Рей и книга про грибы
«Наследники», Лана Дель Рей и книга про грибы Что слушать, читать и смотреть в эти выходные
«Наследники», Лана Дель Рей и книга про грибы

«Наследники», Лана Дель Рей и книга про грибы
Что слушать, читать и смотреть в эти выходные

Круговорот «Хэллоуинов» в природе: Что происходило со знаменитой хоррор-франшизой последние 40 лет
Круговорот «Хэллоуинов» в природе: Что происходило со знаменитой хоррор-франшизой последние 40 лет От Карпентера до Грина без инфаркта и валокордина
Круговорот «Хэллоуинов» в природе: Что происходило со знаменитой хоррор-франшизой последние 40 лет

Круговорот «Хэллоуинов» в природе: Что происходило со знаменитой хоррор-франшизой последние 40 лет
От Карпентера до Грина без инфаркта и валокордина

Почему шампанское стоит дороже тихих вин и других игристых?
Почему шампанское стоит дороже тихих вин и других игристых?
Почему шампанское стоит дороже тихих вин и других игристых?

Почему шампанское стоит дороже тихих вин и других игристых?

Полный гид по 6-й Уральской индустриальной биеннале

Полный гид по 6-й Уральской индустриальной биенналеЧто посмотреть в Екатеринбурге и городах Урала

Полный гид по 6-й Уральской индустриальной биеннале

Полный гид по 6-й Уральской индустриальной биеннале Что посмотреть в Екатеринбурге и городах Урала

Подпишитесь на рассылку