27 сентября, воскресенье
Москва
Войти

«Аэрофлот» хочет нанять «скрытых пассажиров» для оценки качества сервиса Стоимость контракта составит более 21 миллиона рублей

В компании «Аэрофлот» планируют нанять экспертов, которые под видом пассажиров будут оценивать качество сервиса авиаперевозчика на предмет соответствия его стандартам. Об этом сообщает «Интерфакс».

Стоимость контракта на проведение исследования превышает 21 миллион рублей. Пока квалификационный отбор прошли четыре компании: «Ромир Мониторинг Стандарт», «ТНС Маркетинговый информационный центр», «ГФК-Русь» и «Ипсос».

По данным системы «Спарк-Маркетинг», победитель закупочной процедуры должен будет проверить как наземные услуги авиаперевозчика — работа call-центра, офисов продаж, регистрация в аэропорту, трансфер, выдача багажа, так и сервис, предлагаемый на борту самолетов компании — уборка салона, питание, работа бортпроводников, наличие прессы.

Экспертами станут люди в возрасте от 25 до 55 лет. С «профессиональной подготовкой и квалификацией», а также имеющие «опыт полетов рейсами „Аэрофлота“ и других крупных авиакомпаний и глубокие знания продукта пассажирских авиаперевозок», — сказано в соответствующих документах.

Исследование пройдет с 1 апреля 2017 года по 31 марта 2019 года на ежеквартальной основе. Анкету со стандартами качества предоставит сама компания.

Share
1
скопировать ссылку

Читайте также:

Как привозить мебель из-за границы: На самолёте, поезде и автомобиле
Дом
Как привозить мебель из-за границы: На самолёте, поезде и автомобилеС какими проблемами можно столкнуться при перевозке понравившегося прикроватного столика из-за границы.
Как привозить мебель из-за границы: На самолёте, поезде и автомобиле
Дом

Как привозить мебель из-за границы: На самолёте, поезде и автомобиле С какими проблемами можно столкнуться при перевозке понравившегося прикроватного столика из-за границы.

Производственный процесс: Как конструируют самолёты
Как это работает
Производственный процесс: Как конструируют самолётыH&F посетил конструкторское бюро «Туполев» и узнал, зачем самолёты делают из дерева и пластмассы.
Производственный процесс: Как конструируют самолёты
Как это работает

Производственный процесс: Как конструируют самолёты H&F посетил конструкторское бюро «Туполев» и узнал, зачем самолёты делают из дерева и пластмассы.

Почему падают самолёты
Ситуация
Почему падают самолётыВо Франции потерпел крушение пассажирский самолет A-320. The Village изучил статистику авиакатастроф с 1950-х годов и узнал, что чаще всего становилось причиной чрезвычайных происшествий
Почему падают самолёты
Ситуация

Почему падают самолёты Во Франции потерпел крушение пассажирский самолет A-320. The Village изучил статистику авиакатастроф с 1950-х годов и узнал, что чаще всего становилось причиной чрезвычайных происшествий

Самолет или поезд: На чем удобнее ехать
Простые числа
Самолет или поезд: На чем удобнее ехатьКак быстрее и дешевле доехать из Москвы до разных городов России
Самолет или поезд: На чем удобнее ехать
Простые числа

Самолет или поезд: На чем удобнее ехать Как быстрее и дешевле доехать из Москвы до разных городов России

Как привозить мебель из-за границы: На самолёте, поезде и автомобиле
Дом
Как привозить мебель из-за границы: На самолёте, поезде и автомобилеС какими проблемами можно столкнуться при перевозке понравившегося прикроватного столика из-за границы.
Как привозить мебель из-за границы: На самолёте, поезде и автомобиле
Дом

Как привозить мебель из-за границы: На самолёте, поезде и автомобиле С какими проблемами можно столкнуться при перевозке понравившегося прикроватного столика из-за границы.

Производственный процесс: Как конструируют самолёты
Как это работает
Производственный процесс: Как конструируют самолётыH&F посетил конструкторское бюро «Туполев» и узнал, зачем самолёты делают из дерева и пластмассы.
Производственный процесс: Как конструируют самолёты
Как это работает

Производственный процесс: Как конструируют самолёты H&F посетил конструкторское бюро «Туполев» и узнал, зачем самолёты делают из дерева и пластмассы.

Почему падают самолёты
Ситуация
Почему падают самолётыВо Франции потерпел крушение пассажирский самолет A-320. The Village изучил статистику авиакатастроф с 1950-х годов и узнал, что чаще всего становилось причиной чрезвычайных происшествий
Почему падают самолёты
Ситуация

Почему падают самолёты Во Франции потерпел крушение пассажирский самолет A-320. The Village изучил статистику авиакатастроф с 1950-х годов и узнал, что чаще всего становилось причиной чрезвычайных происшествий

Самолет или поезд: На чем удобнее ехать
Простые числа
Самолет или поезд: На чем удобнее ехатьКак быстрее и дешевле доехать из Москвы до разных городов России
Самолет или поезд: На чем удобнее ехать
Простые числа

Самолет или поезд: На чем удобнее ехать Как быстрее и дешевле доехать из Москвы до разных городов России

Комментарии

1 комментарий
Показать

Всегда вроде все отлично, но один раз летела и, пардон, посадили на место, где предыдущего пассажира стошнило, а уброщики недостаточно тщательно убрали. Остался резкий запах и брызги на стене и сиденье. На просьбы пересадить отказали (при достаточном наличии пустых мест), на просьбу почистить отказали, и где-то через полчаса одна из стюардесс принесла одну влажную салфетку и предложила почистить самостоятельно. Главный стюард вообще только плечами пожал и сказал "А чё мы, это клининговая компания недоубрала" и ничего не стал делать. 

На жалобу через сайт ответили через пару месяцев, что-то типа спасибо разберемся. Как разберутся и какие меры будут приняты - не понятно.

Тэги

Сюжет

Событие

Места

Бренды

Прочее

Новое и лучшее

Секс, эмо и взросление на новом альбоме «Зарницы»

Новая «Кофемания», дни Грузии на Центральном рынке, пицца и паста от основателей Kebab Masters

Гид по острову Сахалин

Как распознать фейк-ньюс

Instagram назвал самые популярные комнатные растения. Рассказываем, где их покупать и как за ними ухаживать

Первая полоса

Секс, эмо и взросление на новом альбоме «Зарницы»
Премьера
Секс, эмо и взросление на новом альбоме «Зарницы»Московская панк-группа возвращается с записью «На самый главный вопрос ответ»
Секс, эмо и взросление на новом альбоме «Зарницы»
Премьера

Секс, эмо и взросление на новом альбоме «Зарницы» Московская панк-группа возвращается с записью «На самый главный вопрос ответ»

Новая «Кофемания», дни Грузии на Центральном рынке, пицца и паста от основателей Kebab Masters
Открытия недели
Новая «Кофемания», дни Грузии на Центральном рынке, пицца и паста от основателей Kebab Masters
Новая «Кофемания», дни Грузии на Центральном рынке, пицца и паста от основателей Kebab Masters
Открытия недели

Новая «Кофемания», дни Грузии на Центральном рынке, пицца и паста от основателей Kebab Masters

Гид по острову Сахалин
Путешествия
Гид по острову СахалинПосмотреть на вулканы, искупаться в Охотском море и объесться икрой
Гид по острову Сахалин
Путешествия

Гид по острову Сахалин Посмотреть на вулканы, искупаться в Охотском море и объесться икрой

Как распознать фейк-ньюс
Книга недели
Как распознать фейк-ньюс
Как распознать фейк-ньюс
Книга недели

Как распознать фейк-ньюс

Instagram назвал самые популярные комнатные растения. Рассказываем, где их покупать и как за ними ухаживать
Дом
Instagram назвал самые популярные комнатные растения. Рассказываем, где их покупать и как за ними ухаживать
Instagram назвал самые популярные комнатные растения. Рассказываем, где их покупать и как за ними ухаживать
Дом

Instagram назвал самые популярные комнатные растения. Рассказываем, где их покупать и как за ними ухаживать

Что случилось со Сбербанком
Ситуация
Что случилось со СбербанкомНовый бренд, три виртуальных помощника и платные подписки
Что случилось со Сбербанком
Ситуация

Что случилось со Сбербанком Новый бренд, три виртуальных помощника и платные подписки

Пятый Российский Ресторанный Фестиваль: Куда и зачем идти
Гид The Village
Пятый Российский Ресторанный Фестиваль: Куда и зачем идтиВыбор редакции The Village
Пятый Российский Ресторанный Фестиваль: Куда и зачем идти
Гид The Village

Пятый Российский Ресторанный Фестиваль: Куда и зачем идти Выбор редакции The Village

Лучшие настольные игры — без «Монополии»
Гид The Village
Лучшие настольные игры — без «Монополии» А также их виды и советы, как выбрать подходящую настолку
Лучшие настольные игры — без «Монополии»
Гид The Village

Лучшие настольные игры — без «Монополии» А также их виды и советы, как выбрать подходящую настолку

Артхаус с европейских фестивалей: Что смотреть на «Панораме»
Гид The Village
Артхаус с европейских фестивалей: Что смотреть на «Панораме»Израильский медиатриллер и корейская трагикомедия, например
Артхаус с европейских фестивалей: Что смотреть на «Панораме»
Гид The Village

Артхаус с европейских фестивалей: Что смотреть на «Панораме» Израильский медиатриллер и корейская трагикомедия, например

Челси, грубые ботинки и другая неубиваемая обувь на осень
Гид The Village
Челси, грубые ботинки и другая неубиваемая обувь на осень
Челси, грубые ботинки и другая неубиваемая обувь на осень
Гид The Village

Челси, грубые ботинки и другая неубиваемая обувь на осень

Как получать удовольствие от учебы
Проще простого
Как получать удовольствие от учебы6 простых советов о том, как сделать обучение проще и эффективнее
Как получать удовольствие от учебы
Проще простого

Как получать удовольствие от учебы 6 простых советов о том, как сделать обучение проще и эффективнее

Сериалы, кино, книги, выставки и концерты: Все планы на осень
Планы на сезон

Сериалы, кино, книги, выставки и концерты: Все планы на осень

Сериалы, кино, книги, выставки и концерты: Все планы на осень
Планы на сезон

Сериалы, кино, книги, выставки и концерты: Все планы на осень

Глобальная удаленка:
Как мы к ней привыкли
ПРОМО
Глобальная удаленка: Как мы к ней привыклиИ как ищем работу по новым правилам
Глобальная удаленка:
Как мы к ней привыкли
Спецпроекты
ПРОМО

Глобальная удаленка: Как мы к ней привыкли И как ищем работу по новым правилам

Шоколад Mojo Cacao со вкусом бананового хлеба
Продукты
Шоколад Mojo Cacao со вкусом бананового хлеба
Шоколад Mojo Cacao со вкусом бананового хлеба
Продукты

Шоколад Mojo Cacao со вкусом бананового хлеба

От похмелья, для ягодиц и бандажная: Маски для всех частей тела (и лица)
Косметика
От похмелья, для ягодиц и бандажная: Маски для всех частей тела (и лица)
От похмелья, для ягодиц и бандажная: Маски для всех частей тела (и лица)
Косметика

От похмелья, для ягодиц и бандажная: Маски для всех частей тела (и лица)

Как полюбить кашу? Приготовить ее правильно!
Рецепты шефов
Как полюбить кашу? Приготовить ее правильно!8 рецептов манной, пшенной, гречневой и овсянки
Как полюбить кашу? Приготовить ее правильно!
Рецепты шефов

Как полюбить кашу? Приготовить ее правильно! 8 рецептов манной, пшенной, гречневой и овсянки

Как российские айтишницы придумали умную переноску для животных
Будущее
Как российские айтишницы придумали умную переноску для животныхЧтобы упитанные коты и большие собаки могли безопасно летать на самолетах
Как российские айтишницы придумали умную переноску для животных
Будущее

Как российские айтишницы придумали умную переноску для животных Чтобы упитанные коты и большие собаки могли безопасно летать на самолетах

Золотые кроссовки Reebok Classic Leather
Покупка недели
Золотые кроссовки Reebok Classic Leather
Золотые кроссовки Reebok Classic Leather
Покупка недели

Золотые кроссовки Reebok Classic Leather

«Оябун», «Коленки пчелы» и «Сюси-Пуси»: рестораторы — о названиях своих заведений
Гид The Village
«Оябун», «Коленки пчелы» и «Сюси-Пуси»: рестораторы — о названиях своих заведений
«Оябун», «Коленки пчелы» и «Сюси-Пуси»: рестораторы — о названиях своих заведений
Гид The Village

«Оябун», «Коленки пчелы» и «Сюси-Пуси»: рестораторы — о названиях своих заведений

«Мне повезло, что я остался без работы»
Работа
«Мне повезло, что я остался без работы»Когда вслед за увольнением в пандемию пришли новые возможности
«Мне повезло, что я остался без работы»
Работа

«Мне повезло, что я остался без работы» Когда вслед за увольнением в пандемию пришли новые возможности

Подпишитесь на рассылку