Как общаться со злым начальником The Village узнал, зачем люди терпят тиранических боссов и что делать, если общения с таким избежать нельзя

 

   

 

Как и зачем люди работают
со злым начальником

Дарья Пантюх

бизнес-тренер, HR-консультант Personal Partner Consulting Boutique

В начале моего профессионального пути я имела опыт взаимодействия с подобным руководителем. Несмотря на его жёсткую манеру поведения, я очень благодарна ему за то, что он поверил в меня, доверил вести крупный и серьёзный стартап, многому меня научил. Мы его называли между собой самодуром, потому что, во-первых, он был в возрасте и не особо разбирался в профессиональных вопросах, имел консервативные убеждения: например, считал слова «маркетинг» и «PR» ругательными. Ему был понятен самый обычный бытовой язык, на котором разговаривают 90 % населения. Он много ругался, используя нецензурную лексику даже при клиентах, постоянно кричал на нас. Ему было свойственно создавать нездоровую конкуренцию между людьми, сравнивая результаты одних с другими и акцентируя внимание на успехе одних сотрудников и недостатках других. Он считал свои действия прекрасной мотивацией, мог часто конфликтовать не по делу и предъявлять незаслуженные обвинения. Он, тем не менее, держал коллектив в ежовых рукавицах: на работе присутствовала дисциплина и порядок, планы выполнялись в срок, послушание было идеальным и так далее. 

Лишь небольшой процент сотрудников нашёл способ общения с ним, но большая часть боялись его. Те, кто научился нормально с ним взаимодействовать, позже не испытывали никаких трудностей, и мотивация страхом перестала действовать. В числе этого небольшого процента находилась и я. Я поняла, что человеком всегда движет определённое позитивное намерение. Если это намерение разглядеть, понять, почему он совершает определённые действия и какой хочет получить результат, то перестаёшь обращать внимание на негативные черты и начинаешь замечать хорошие стороны личности. Я перестала слышать нестандартные эмоциональные выплески руководителя, обращать внимание на его неадекватную манеру управления и увидела в нём много позитивных сторон. Более того, я приняла его таким, какой он есть, и относилась к нему с теплом и уважением, что он почувствовал. И когда он увидел, что я спокойно реагирую на его горячность и ругань, без осуждения и обид, он изменил ко мне своё отношение в некоторой степени. Я воспринимала его скорее как строгого отца, который иногда злится, он меня — как дочь, которой периодически следовало сделать выговор. Между нами установились действительно тёплые отношения. 

И, кстати сказать, когда он ушёл из компании, начался настоящий бардак: нарушилась дисциплина и порядок, упала эффективность управления, делегирования полномочий, прибыльность и прочие показатели. А мы для себя поняли, что пусть его манера управления была слишком жестка и часто неадекватна, но в крупной компании, где надо продавать как можно больше и выигрывать у конкурентов, такой стиль управления просто необходим, и он здорово стимулирует, как бы это странно ни звучало. 

   

Екатерина Русакова

исполнительный директор маркетингового агентства Tessa

На мой взгляд, лидерство, хорошие управленческие навыки, высокая степень ответственности никак не оправдывают и не обусловливают неадекватность высшего менеджмента. Конечно, люди, добившиеся многого в жизни, часто непросты в общении. Но сложносочинённый характер вовсе не означает неадекватный и невоспитанный, а вежливый и тактичный не говорит о слабости или мягкости человека.

На заре своей карьеры мне пришлось работать с человеком, у которого от рано свалившихся на него больших денег в сочетании с полным отсутствием воспитания, неприятной внешностью, детскими комплексами и проблемами в личной жизни поехала крыша (это был человек с высшим образованием, но из 90-х). Часто собрания менеджеров сопровождались криками и матом. Причём коронным приёмом этого руководителя было поймать человека на какой-то мелочи, вынуть из-за этого всю душу, унизить и заставить ещё отрабатывать. Как ни странно, больше всех страдали сотрудники, которые предпочитали не связываться. С теми, кто мог за себя постоять, он скандалил хоть и громко, но редко. Сейчас, когда я работаю на себя, держусь подальше от таких клиентов. 

Надо заниматься собственным развитием и образованием, чтобы в любой ситуации ты мог встать и уйти, не боясь сделать выбор. Потому что никакие деньги не стоят того, чтобы постоянно сталкиваться с унижениями и оскорблениями.

   

Анна Каримова

директор по взаимодействию со СМИ СРО ЦРФИН 

Как-то раз я только пришла в банк на должность руководителя PR-направления. В ведущем деловом СМИ вышел один из первых инициированных мною комментариев зампреда банка, отвечавшего за казначейские операции, с лёгкой критикой в адрес правительства — даже не критикой, а экивоком: «Вот-де правительственные меры недостаточно эффективны». На фоне комментариев, которые давали другие игроки, в том числе госбанки, наша цитата выглядела безобидной. Когда я пришла к владельцу, чтобы уточнить его позицию, показала и публикацию. К моему удивлению, он начал на меня громко кричать, самое красочное выражение звучало так: «Вы все тут — г…но! С такими комментариями я потеряю бизнес! В следующий раз уволю и вас, и зампреда!»

Первым желанием, не скрою, было уйти из кабинета и, естественно, из банка. Но верх взяло стремление понять, в чём причина такой бурной реакции. Ведь ещё неделю назад на собеседовании передо мной был интеллигентный образованный человек, свободно владевший шестью языками, а сейчас я вижу перед собой тривиального истерика. Я выслушала всю тираду, не оправдываясь и не перебивая. Когда шеф успокоился, мы с ним определили все темы, которые не должны комментироваться от имени банка, определили степень критики властей, которая допустима для спикеров разных уровней. В конце разговора шеф извинился, объяснив своё поведение вспыльчивым характером. Как выяснилось позднее, мне повезло: с сотрудниками-мужчинами владелец разговаривал гораздо жёстче. 

В дальнейшем я отстроила свою работу так, что общалась с владельцем только по самым важным вопросам. Для того чтобы у него было понимание моей эффективности, я разработала чёткий и информативный шаблон отчёта. Ну и, конечно, твёрдо придерживалась оговорённых с ним условий. В итоге моя работа в этом банке была вполне интересной и комфортной. 

 

Что делать, если ваш босс скандалит

Ольга Кузнецова

практикующий психолог, эксперт по психологии и проблемам горожан, основатель психологического центра OKPSY

Зачастую в отношениях начальник — подчинённый люди подбираются, как и в браке, по принципу комплементарности. С начальником-тираном хорошо уживаются люди с так называемой эмоциональной изоляцией. Они обычно хорошо выносят агрессию и относятся к крику или оскорблениям начальника как к особому способу коммуникации, не более того. А также те, для кого привычна роль жертвы. Такие люди обычно страдают от эмоционального насилия, но так как роль жертвы привычна для них, а значит, наиболее комфортна, они сами всегда находят своего насильника и вполне органично сосуществуют с ним. 

Если же вы не относитесь ни к первому, ни ко второму типу, то имеет смысл обозначить свои границы и дать понять начальнику, что подобный способ коммуникации неприемлем для вас. Делать это нужно взвешенно, с позиции логики. Плакать и говорить, что это невыносимо, смысла нет. Это только ещё сильнее будет злить и провоцировать агрессора.

Отстаивая своё право на социально приемлемую коммуникацию, надо понимать, что есть два варианта развития событий. Либо вы добьётесь поставленной цели и к вам будут относиться более уважительно. Либо вас уволят, так как ваше недовольство в конечном счёте будет восприниматься как нежелание работать по установленным в организации правилам, а вы будете восприниматься как мятежник. Стоит ли право на здоровую коммуникацию вашей работы, решать вам. Но не надо забывать, что в среднем горожанин проводит половину времени на работе, а то, как мы коммуницируем, напрямую отражается на качестве нашей жизни. 

   

Людмила Шустерова

директор по стратегическому развитию BDO Unicon Outsourcing

Чтобы в будущем не думать, как себя вести, если в вас кидают степлером, оценивайте адекватность вашего будущего руководителя на первой же встрече с ним. Коллега-программист рассказал мне интересную историю: несколько лет назад на одном из собеседований будущий руководитель спросил его: «А насколько вы обидчивый? Если я начну вас оскорблять, вы сможете сохранить высокий уровень работоспособности?» С помощью таких вопросов на собеседовании руководитель может проверять наличие у человека твёрдой позиции, и это вовсе не означает, что в организации принято кричать на сотрудников. Но коллега насторожился, начал искать отзывы о компании и выяснил, что культура общения там действительно не на самом высоком уровне. Несмотря на высокую зарплату и хороший соцпакет, предложенный этим работодателем, сотрудник отказался от места и продолжил поиски.

Если вы столкнулись с подобным поведением уже после трудоустройства, попробуйте сперва поговорить с человеком. Объясните, что он негативно влияет на вашу работу, поэтому вы бы хотели, чтобы он сменил стиль общения, ведь у вас общая цель, достижению которой он мешает. Если это не подействует, обратитесь в отдел персонала за помощью. Помните, в таком случае вы не жалуетесь, а даёте обратную связь об условиях вашей работы. Приведите конкретные примеры, не говорите общих слов. Если компания действительно заботится о сотрудниках, то вашу проблему постараются решить (руководителя могут отправить на тренинг по коммуникациям, провести с ним беседу в присутствии высшего руководства, либо вам могут предложить должность в другом отделе, если будет такая возможность). Если же компания никак не отреагирует на ваши просьбы, то, возможно, грубое поведение является для неё нормой. В таком случае лучше сменить работу.

В любом случае не молчите о проблеме. Например, одно из первых мест работы я совмещала с бизнес-образованием, и мой руководитель открыто не одобрял мою учёбу, поэтому старался давать мне срочные задачи в конце рабочего дня, чтобы я не успевала на занятия. Мне не хотелось эскалировать конфликт, поэтому несколько раз я аккуратно разговаривала с ним об этой проблеме. Так как это не привело к нужным результатам, я обратилась к высшему руководству, объяснила ситуацию, мы ещё раз пообщались все вместе с моим руководителем, и он вынужден был признать, что вёл себя некорректно. Наши отношения наладились, а мне стало комфортно работать и учиться.

   

Татьяна Свириденко

старший преподаватель Института практической психологии и психоанализа

Здесь можно пойти по двум направлениям. Если вы твёрдо уверены, что у вашего руководителя проблемы с психикой, и взаимодействие с ним разрушает вашу жизнь, заставляя работать на собственное лечение, то в этом случае лучше уйти. Жизнь у человека одна, и если есть желание и возможность, то лучше попробовать что-то изменить в ней к лучшему. 

С другой стороны, часто происходит так, что образ руководителя как неадекватного человека — это всего лишь восприятие его сотрудников, которым в силу разных причин удобно смотреть на него такими глазами. Иногда любого начальника можно увидеть неадекватным, исходя из желания подчинённых (осознанного или неосознанного) иметь идеального руководителя, а не обычного человека, который может иметь свои недостатки и ошибаться, у него как у руководителя совсем другая степень ответственности, цели, задачи, мотивация. И тогда любой человек, становясь начальником, будет «невыносим». Есть ещё одна причина, по которой мы можем негативно относиться к своему начальнику. Её корни ведут в наше детство — а точнее, связаны с общением с нашими родителями. По сути это были первые руководители, которым мы вынуждены были подчиняться. И если сравнить все те сложности, которые нам в детстве пришлось терпеть от несовершенных родителей, то мы найдём много моментов, похожих на то, что происходит с нашими руководителями.

И что мы вкладываем в это общение, и что от нас зависит. В этом случае я советую больше работать над собой, пытаться искать какие-то точки соприкосновения, потому что некоторые люди могут быть просто эмоциональными: они выпустили пар и уже через десять минут любят весь мир. В этой ситуации было бы правильнее никак не реагировать и даже не замечать подобные эмоциональные выпады, зная, что человек просто погорячился. В любом случае я советую всегда начинать с попыток трезвого объективного анализа сложившейся на работе ситуации, чтобы потом не жалеть о поспешно сделанных выводах и ошибочных действиях.  

   

Share
скопировать ссылку

Читайте также:

Как люди живут без отпуска
Как люди живут без отпуска The Village узнал, почему сотрудники отказываются от отпуска и что делать тем, кто не может отдыхать по две недели
Как люди живут без отпуска

Как люди живут без отпуска
The Village узнал, почему сотрудники отказываются от отпуска и что делать тем, кто не может отдыхать по две недели

Почему отклики на вакансии остаются без ответа
Почему отклики на вакансии остаются без ответа На рекрутинговых сайтах периодически встречаются вакансии, которые висят месяцами, но отклики на них никто даже не просматривает. The Village узнал, в чём причина
Почему отклики на вакансии остаются без ответа

Почему отклики на вакансии остаются без ответа
На рекрутинговых сайтах периодически встречаются вакансии, которые висят месяцами, но отклики на них никто даже не просматривает. The Village узнал, в чём причина

Как работается в постоянно осуждаемых компаниях
Как работается в постоянно осуждаемых компаниях The Village узнал у сотрудников пивзавода, табачной фабрики и других компаний, традиционно порицаемых обществом, как они сами относятся к своей работе
Как работается в постоянно осуждаемых компаниях

Как работается в постоянно осуждаемых компаниях
The Village узнал у сотрудников пивзавода, табачной фабрики и других компаний, традиционно порицаемых обществом, как они сами относятся к своей работе

Как добиться прибавки
Как добиться прибавки The Village узнал, как компании определяют, кому сколько платить, и как можно добиться прибавки к зарплате
Как добиться прибавки

Как добиться прибавки
The Village узнал, как компании определяют, кому сколько платить, и как можно добиться прибавки к зарплате

Тэги

Новое и лучшее

Эксклюзив The Village: Запрет на выезд из России можно проверить на черном рынке

Кафе Birds в Белграде

Криптовалюта — все еще удобный способ вывода денег. Варианты для уехавших

Гид по магазинам Стамбула: От местного ЦУМа до винтажных лавочек

Проблемы диаспоры. Лев Левченко — о том, почему русские в эмиграции не здороваются друг с другом

Первая полоса

МИД закупил подарки для оставшихся в России иностранных дипломатов — Baza

«Мама, я дома»: Как мать наемника ЧВК ждет сына с фронта
«Мама, я дома»: Как мать наемника ЧВК ждет сына с фронта Ужасно, когда на войне погибают, но порой еще хуже, когда с нее возвращаются
«Мама, я дома»: Как мать наемника ЧВК ждет сына с фронта

«Мама, я дома»: Как мать наемника ЧВК ждет сына с фронта
Ужасно, когда на войне погибают, но порой еще хуже, когда с нее возвращаются

В 1976 году Путин провел обыск за надпись «Вы распинаете свободу, но душа человека не знает оков» на Петропавловке

Ведущая «Спокойной ночи, малыши» предложила привезти на фронт Хрюшу со Степашкой и попросить украинцев «остановиться»

В Minecraft появился постсоветский зимний двор — с пятиэтажками, гаражами и турниками

Какая погода ожидается в Москве, Петербурге, Тбилиси, Ереване и Белграде в начале декабря

Little Big покинули двое музыкантов. Похоже, что группа распалась

«Яндекс» запустил тариф «Вместе» для поездок с незнакомцами в такси

Сколько пожертвовали москвичи на строительство православных храмов за 12 лет

Студентку, рассказавшую о принудительных гуманитарных сборах, исключили из техникума

Это идеальная ЛГБТ-пропаганда

Это идеальная ЛГБТ-пропагандаЛучшие фильмы, чтобы посмотреть с гомофобом, если ему не слабо

Это идеальная ЛГБТ-пропаганда

Это идеальная ЛГБТ-пропаганда Лучшие фильмы, чтобы посмотреть с гомофобом, если ему не слабо

Ювелирные изделия в России скоро ощутимо подорожают
Ювелирные изделия в России скоро ощутимо подорожают Объясняем, почему так и где купить украшения дешевле, пока не поздно
Ювелирные изделия в России скоро ощутимо подорожают

Ювелирные изделия в России скоро ощутимо подорожают
Объясняем, почему так и где купить украшения дешевле, пока не поздно

Спрос на iPhone 14 в России упал в 2,5 раза по сравнению с продажами гаджетов предыдущей модели

Гид по рынкам Тбилиси
Гид по рынкам Тбилиси Продукты на Дезертирке и в Глдани, антиквариат на «Навтлуги», фуд-корт на Bazari Orbeliani, а еще цветочный рынок и «Золотая биржа»
Гид по рынкам Тбилиси

Гид по рынкам Тбилиси
Продукты на Дезертирке и в Глдани, антиквариат на «Навтлуги», фуд-корт на Bazari Orbeliani, а еще цветочный рынок и «Золотая биржа»

В парках Москвы открылся 21 каток с искусственным льдом

«ВКонтакте» заблокировала группу «Совета матерей и жен военнослужащих»

РПЦ безвозмездно получила здание петербургской РАНХиГС. Студентов чуть не выселили

В ноябре число объявлений о срочной продаже квартир в России достигло рекорда

Петербургскую тюрьму «Кресты» выставят на продажу

Московские кинотеатры «Факел», «Юность» и «Звезда» откроются в новом году

В Белграде тоже можно быть полезным. Вот наш гид по волонтерству
В Белграде тоже можно быть полезным. Вот наш гид по волонтерству Антивоенные сборы, борьба с патриархатом на Балканах и зоозащитники
В Белграде тоже можно быть полезным. Вот наш гид по волонтерству

В Белграде тоже можно быть полезным. Вот наш гид по волонтерству
Антивоенные сборы, борьба с патриархатом на Балканах и зоозащитники

Более 50% благотворительных фондов заявили о сокращении пожертвований

Движение Food not bombs в Москве прекратило деятельность из-за угрозы опасности

Сегодня в Тбилиси пройдет марш против сексуального насилия

Что делать в Ереване? Выпуск № 5, ноябрь — декабрь
Что делать в Ереване? Выпуск № 5, ноябрь — декабрь Участвовать в благотворительном забеге, слушать «Аигел» и смотреть «Треугольник печали»
Что делать в Ереване? Выпуск № 5, ноябрь — декабрь

Что делать в Ереване? Выпуск № 5, ноябрь — декабрь
Участвовать в благотворительном забеге, слушать «Аигел» и смотреть «Треугольник печали»

На Бауманской горит ТЦ «Елоховский пассаж»

Сериалу «Монастырь» не выдали прокатное удостоверение. По мнению РПЦ, он оскорбляет чувства верующих

Где учить турецкий язык: От онлайн-школ до бесплатных курсов в Стамбуле
Где учить турецкий язык: От онлайн-школ до бесплатных курсов в Стамбуле Даже простое «merhaba» прибавит вам очков в глазах местных
Где учить турецкий язык: От онлайн-школ до бесплатных курсов в Стамбуле

Где учить турецкий язык: От онлайн-школ до бесплатных курсов в Стамбуле
Даже простое «merhaba» прибавит вам очков в глазах местных

Ночью в «Открытом пространстве» проходили обыски. Задержали более 15 человек, многие из них рассказывают об избиениях

Первоклашкам предложили написать письмо «незнакомому мобилизованному» — вместо Деда Мороза

Как разговаривать с близкими, которые стали жертвами пропаганды
Как разговаривать с близкими, которые стали жертвами пропаганды Пошаговая инструкция для россиян
Как разговаривать с близкими, которые стали жертвами пропаганды

Как разговаривать с близкими, которые стали жертвами пропаганды
Пошаговая инструкция для россиян

Цена на импортные новогодние ёлки вырастет на 25%. В Рослесинфорге предложили россиянам самим сходить в лес за елью

О героине The Village снимут сериал. Историю Светы Уголёк экранизирует студия «Среда», премьера — в 2024 году

Госдума окончательно приняла закон о запрете «ЛГБТ-пропаганды»

Лейла Гиреева, сбежавшая из дома в Ингушетии от побоев и «лечения от атеизма», на свободе. Но все еще в опасности

Ушедшую из России Lush заменит косметическая сеть Oomph

В медицинских вузах будет больше бюджетных мест

Петербуржцам запретят добывать березовый сок и вырезать надписи на деревьях

Посмотрите, как в Ереване протестуют накануне приезда Путина, Лукашенко и Лаврова

Чехия запретила безвизовый транзит для россиян

Участок «Октябрьская» — «Новые Черемушки» закроют с 3 по 7 декабря

Якутский панк против войны
Якутский панк против войны Полицейские устали задерживать Айхала Аммосова и хотят его посадить
Якутский панк против войны

Якутский панк против войны
Полицейские устали задерживать Айхала Аммосова и хотят его посадить

Чем заняться в Москве и Питере в конце ноября?
Чем заняться в Москве и Питере в конце ноября? Собирать вещи для бездомных и танцевать в шалаше
Чем заняться в Москве и Питере в конце ноября?

Чем заняться в Москве и Питере в конце ноября?
Собирать вещи для бездомных и танцевать в шалаше

С сайта Мариинского театра убрали имя хореографа Ильи Живого. Он не раз выступал против войны

В Брянске подожгли приют для животных. Погибли 52 кошки и 2 собаки

Испания в 2022-м выдала россиянам в три раза больше шенгенских виз, чем в прошлом году

Что делать в Алматы и Астане? Выпуск № 2, ноябрь
Что делать в Алматы и Астане? Выпуск № 2, ноябрь Смотреть балет, слушать иммерсивный спектакль на Медеу и знакомиться с историей «АЛЖИРа»
Что делать в Алматы и Астане? Выпуск № 2, ноябрь

Что делать в Алматы и Астане? Выпуск № 2, ноябрь
Смотреть балет, слушать иммерсивный спектакль на Медеу и знакомиться с историей «АЛЖИРа»

На Wildberries завели дело за продажу паленого Adidas. Экспертиза показала, что весь ассортимент там — подделка
На Wildberries завели дело за продажу паленого Adidas. Экспертиза показала, что весь ассортимент там — подделка

Полковник Генштаба ВС РФ взял взятку стиральной машиной от военного комиссара района Раменки

Гастровавилон: Hummus Kimchi в Ереване
Гастровавилон: Hummus Kimchi в Ереване Израильско-корейское кафе, открытое в столице Армении эмигрантами из Москвы
Гастровавилон: Hummus Kimchi в Ереване

Гастровавилон: Hummus Kimchi в Ереване
Израильско-корейское кафе, открытое в столице Армении эмигрантами из Москвы

В кубанской станице установили скульптуру, которая очень похожа на анальную пробку

В Петербурге туристам придется оплачивать курортный сбор

«Выбрались из плена проклятых бюрократов»: Музыкантов «Интуриста» выпустили из брюссельского транзитного центра

Какая погода ожидается в Москве, Петербурге, Тбилиси, Ереване и Белграде на этой неделе

Активистки «Яблока» провели антивоенную акцию около здания Минобороны

Россияне готовы экономить на одежде и еде, но только не на алкоголе — исследование NielsenIQ

В Москве горит склад цветов

С 21 ноября россияне смогут оформить карту Visa или Mastercard на Шри-Ланке

Телеканал «Муз-ТВ» заглушил слова «мир» и «война» во время выступления певицы Zivert

На Камчатке началось извержение самого высокого действующего в Евразии Ключевского вулкана