«Я стал начальником еще во время учебы» Быстрый рост, множество задач и недоверие подчиненных

Жажда работать и зарабатывать деньги у меня была с детства. Сколько себя помню. А еще всегда мечтал ходить каждый день в строгом костюме, в галстуке. Помню, как еще в младшей школе увидел фильм про банкиров американских. И все! Хотел стать таким, как они. Мама с папой этому всегда удивлялись: я из династии врачей.

Я начал работать в 16 лет в ресторане, принадлежащем моему дальнему родственнику. Занимался всем — от уборки до оформления столов. Это дало огромный опыт, который пригодился в банках. В Московский банковский институт я поступил потому, что узнал о том, что этот вуз трудоустраивает своих студентов.

В 2002 году меня взяли работать кассиром в Сбербанк. А спустя два года, будучи на четвертом курсе, я дорос до руководителя сектора кредитования юридических и физических лиц. Я был настолько полон энтузиазма и радости, что прибегал на работу первым, а уходил последним. Помимо своих прямых обязанностей делал еще миллион разных дел. Как и в ресторане, в отделении Сбербанка я брался за любое поручение и выполнял. У меня было правило «сделать минимум на полчаса раньше, чем было велено». Всегда ему следовал. Это правило помогло попасть несколько раз в поле зрения руководства, потому что им было любопытно увидеть такого шустрого исполнителя.

Заняв первое в своей жизни руководящее кресло, я так боялся, что не оправдаю ожиданий, что совсем себя загнал. Мне потребовалось три месяца на то, чтобы понять: секрет хорошего руководителя — это умение работать с командой, а не персональная скорость. Тогда я сменил стратегию. Начал настраивать коммуникацию с сотрудниками. Но это было очень сложно.

Помог случай. Однажды Ирина Витальевна, работавшая в отделении дольше всех, ушла тайком с работы на два часа раньше. Спешила на юбилей мужа. Во время ее отсутствия пришли клиенты, создалась очередь. Вместо того чтоб позвонить ей и начать ругаться, я сам занял ее место и начал обслуживать клиентов. На следующий день ей оперативно рассказали о произошедшем. Весь коллектив перестал смотреть на меня сверху вниз, ведь главная среди лидеров мнений принесла мне домашний пирог. До сих пор благодарю Ирину Витальевну за это. Она помогла мне стать по-настоящему хорошим руководителем.