26 сентября, воскресенье
Москва
Войти

Новые клиенты, развитие и весомая экономия: Зачем и где предпринимателям учиться интернет-маркетингу

Новые клиенты, развитие и весомая экономия: Зачем и где предпринимателям учиться интернет-маркетингу

Андрей Шашмурин — предприниматель из Екатеринбурга. У него своя компания по продаже и укладке напольных покрытий, также он помогает с продвижением проекту жены — маникюрному салону. Когда бизнесмен стал искать специалиста по таргетингу, он столкнулся с тем, что фрилансеры разбирались в теме так же поверхностно, как и он сам, агентства называли заоблачные суммы, а бесплатные курсы не помогли. Тогда мужчина записался на 8-месячный курс «Менеджер по интернет-маркетингу» от сервиса онлайн-образования Яндекс.Практикум.

Сейчас Андрей находится в академическом отпуске, но скоро вернется к обучению. Он успел пройти три блока из одиннадцати и уже понял, что бизнес жены устойчив и готов к масштабированию, а его собственный пока не совсем — и разобрался, как перестроить работу, чтобы сократить внутренние расходы. Кроме того, он задумался о консультировании по маркетингу других бизнесменов, так как теперь знает, «что в головах у обеих сторон». Рассказываем историю Андрея в совместном материале с Яндекс.Практикумом.

Андрей Шашмурин — предприниматель из Екатеринбурга. У него своя компания по продаже и укладке напольных покрытий, также он помогает с продвижением проекту жены — маникюрному салону. Когда бизнесмен стал искать специалиста по таргетингу, он столкнулся с тем, что фрилансеры разбирались в теме так же поверхностно, как и он сам, агентства называли заоблачные суммы, а бесплатные курсы не помогли. Тогда мужчина записался на 8-месячный курс «Менеджер по интернет-маркетингу» от сервиса онлайн-образования Яндекс.Практикум.

Сейчас Андрей находится в академическом отпуске, но скоро вернется к обучению. Он успел пройти три блока из одиннадцати и уже понял, что бизнес жены устойчив и готов к масштабированию, а его собственный пока не совсем — и разобрался, как перестроить работу, чтобы сократить внутренние расходы. Кроме того, он задумался о консультировании по маркетингу других бизнесменов, так как теперь знает, «что в головах у обеих сторон». Рассказываем историю Андрея в совместном материале с Яндекс.Практикумом.

СПЕЦПРОЕКТЫ

В IT после 30: Зачем разбираться в коде и учиться разговаривать с программистами на одном языке

Читать 

СПЕЦПРОЕКТЫ

«Опыт уже есть, а душой и телом еще молод»: Как в 35 лет уйти из продаж в разработку, чтобы работать из путешествий

Читать 

«Мы добились 100 заявок. — А где они? — Ну вот, сообщения в директе. — Так это же спам»

В студенчестве я работал продавцом-промоутером напольных покрытий в строительном гипермаркете. Постепенно обзавелся контактами среди поставщиков и клиентами — покупатели спрашивали, могу ли я уложить пол. Меня рекомендовали по сарафанному радио, и так постепенно я уволился, открыл с партнером бизнес по продаже и укладке полов, нанял 20 сотрудников. За продвижение взялся мой друг. Для раскрутки мы использовали только интернет: SEO и контекстную рекламу.

Параллельно развивалось дело моей жены: сначала она делала маникюр в арендованном на пару с подругой кабинете, а потом открыла салон с тремя мастерами. Она не разбиралась в рекламе, так что эту сторону я взял на себя. Сначала хотел нанять специалиста на фриланс. У одних результаты были просто смешными: «Вот, мы сделали вам инстаграм, запустили рекламу, получили 100 заявок. — Так, стоп, а где заявки-то эти? — Ну вот, сообщения в директе». А там всякие вопросы, спам и так далее. Другие даже не хотели браться за тему маникюра — «мелко», «владелицы салонов все неадекватные». Я пошел в агентства, но они сразу требовали очень большую для маленького салона сумму, например, 1 000 долларов, и не давали никаких гарантий или тестов.

Так я сам научился запускать рекламу в соцсетях и методом проб и ошибок вышел на более или менее рабочую схему. Со временем мы набрали много постоянных клиентов и перестали активно искать новых. Календарь записи в салоне супруги стал закрываться на три недели вперед.

«Плавал в бесплатных двухнедельных курсах 4 месяца»

Потом наступил карантин, и нам пришлось очень непросто. Раньше одна запись, получаемая с таргета, обходилась в 100-150 рублей, но в самые сложные месяцы эта сумма выросла до 500 рублей, а это уже совершенно нерентабельно для одной услуги маникюра. В моем бизнесе напольных покрытий продажи тоже падали. В то же время друг, помогавший мне с рекламой, решил сменить сферу деятельности и ушел в разработку. Я пробовал нанять фрилансера, но так и не смог найти грамотного специалиста. Приходилось делать все самому. Было тяжело тащить на себе такие разные проекты. Я пробовал разные настройки и рекламные площадки. Случались эпизодические успехи, но это не было системно выстроенной работой. Так я решил, что выгоднее и быстрее будет научиться маркетингу.

Сначала я скачал бесплатные курсы по интернет-маркетингу. Но пиратство курсов — это бич образовательных компаний и всех желающих чему-то научиться. Чтобы заставить себя проходить курсы без интерактива, обратной связи и практики, нужно иметь дисциплину и выдержку, потому что тебе никто не помогает и не вовлекает в обучение. Я плавал в этих двухнедельных курсах 4 месяца. Результат от такой учебы был соответствующий: обрывочные знания, точечные успехи от их применения. Мне нужно было разобраться в интернет-маркетинге системно, чтобы иметь реальный профит с рекламы.

«Ощущение, что о тебе подумали»

Друг, который раньше помогал мне с маркетингом, посоветовал несколько платных курсов. Но цены у них оказались высокими, продажи навязчивыми, а еще не было ознакомительного материала — сюрприз, за что именно я заплачу. Случайно наткнулся на Яндекс.Практикум и завис. У проекта все очень чисто, логично, понятно — после изучения страницы курса «Менеджер по интернет-маркетингу» у меня не осталось никаких вопросов. Программа оказалась именно тем, что мне нужно: она закрывала все мои вопросы как предпринимателя. И главное, там была бесплатная вводная часть — не просто пара примерных упражнений, а полноценный полезный блок с видеопримерами и онлайн-тренажером, где можно проверить себя.

Когда началась учеба, ощущение, что о тебе подумали, только усилилось. Обучение в Практикуме непростое, но очень человечное. Материал подают дозированно, последовательно и максимально наглядно, поэтому если уделять учебе время, не разобраться шансов нет. Со мной на потоке учатся разные люди: предприниматели, специалисты, желающие сменить профессию, студенты. Тех, кто учится маркетингу с нуля, примерно половина.

Учиться на курсе достаточно 2-3 часа в день. Мне не обязательно находиться в офисе каждый день, так как большинство текущих вопросов решает моя команда, но я приходил туда, чтобы учиться в подходящей атмосфере, а затем пробовать пройденное на практике. Когда я прошел три блока из одиннадцати, у меня родилась дочь. Я забуксовал на заданиях, с опозданием сдал курсовую. Увидев это, куратор предложил мне взять академический отпуск. Сначала я отказался, но позже все-таки понял разумность этого предложения. Отпуск оформили очень просто, не потребовалось никаких доплат. Я просто сделал перерыв на два месяца, а потом присоединился к другой группе.

«Готов взять ответственность за чужие деньги»

В начале Практикума мы изучали воронки продаж. Сдав курсовую, я сразу же начал внедрять новые знания на практике и по-другому взглянул на свои проекты. Так, в юнит-экономике прибыльность бизнеса оценивается через расчет прибыльности единицы товара или одного клиента. Благодаря этой системе я понял, что салон жены устойчив и готов к масштабированию — с ним вообще все в порядке. Там нет кассовых разрывов, несмотря на небольшую прибыль. Но возвращаемость в этой сфере довольно большая: в среднем минимум пять посещений на одного клиента (на языке профессионалов это называется LTV — lifetime value). Супруга много внимания уделяет качеству работы, и клиенты ценят это. Есть те, кто ходит к ней в студию четвертый год подряд. Поэтому бизнес можно масштабировать: даже если заявка на услугу в определенный момент будет стоить дорого, то рано или поздно привлеченный клиент окупится, потому что будет возвращаться и возвращаться. Мы планируем вырастить этот бизнес как минимум в два раза.

В моем проекте юнит-экономика работает иначе и строится на единоразовом обращении клиента. Благодаря курсам я понял, что у нас есть лишние сотрудники. Мы попрощались с ними, а их обязанности распределили между другими сотрудниками или передали на аутсорс, чтобы ежемесячно экономить крупную сумму. Кроме того, салон напольных покрытий почти год работал без прибыли, и сейчас вместо масштабирования мы заняты оптимизацией и выправлением ситуации.

Я с нетерпением жду блока про упаковку нового продукта, так как планирую расширение — предлагать услугу отделки помещений и выходить на b2b-аудиторию. Теперь я понимаю, что и каким языком нужно писать в разных точках контакта с клиентами, раньше у меня таких знаний не было.

Кроме того, в будущем я мог бы стать интернет-маркетологом на фрилансе или давать консультации для бизнеса. В Екатеринбурге сложно найти адекватного специалиста, который может грамотно презентовать свои услуги и объяснить суть работы человеку, который в этом не разбирается, взять ответственность за его деньги. А я знаю, что в головах у обеих сторон — у маркетолога и у владельца бизнеса. Теперь я понимаю, что могу и свой бизнес поднять, и другим помочь.

Каждый может научиться, даже если раньше не получалось

Яндекс.Практикум — сложное обучение на практике. На сервисе можно освоить новую профессию — разработчика, веб-дизайнера, дата-аналитика — либо получить полезный навык, например, управления командами, интернет-маркетинга или разговорного английского. Программы состоят из реальных кейсов, с которыми ежедневно сталкиваются специалисты той или иной профессии и предприниматели.

Курсы длятся в основном 6 месяцев, но есть несколько вариантов по 8, 10, 12 или 18 месяцев. Можно прервать и возобновить учебу в любой момент. Стоимость — от 30 до 100 тысяч рублей в зависимости от специальности и направления обучения.

В каждом курсе есть бесплатный вводный период в среднем на 20 часов и 200 заданий — реально оценить, по силам ли вам весь курс. Проверка большинства заданий проходит на онлайн-тренажере — можно заниматься в удобное для вас время и не ждать обратной связи. А кураторская поддержка доступна 24/7.

Материал подготовлен
при поддержке

Share
скопировать ссылку

Тэги

Сюжет

Новое и лучшее

Как понять, что отношения в вашей семье были ненормальны

Куда пойти в Москве на этой неделе? Собрали лучшие события

Выпустить нитки и сделать декоративные дырки

Интервью с Катей Селенкиной — режиссеркой фильма «Обходные пути». Его главный герой — кладмен

Трибьют Velvet Underground, сериал Apple по Айзеку Азимову и путеводитель по Узбекистану

Первая полоса

Как понять, что отношения в вашей семье были ненормальны
Как понять, что отношения в вашей семье были ненормальны
Как понять, что отношения в вашей семье были ненормальны

Как понять, что отношения в вашей семье были ненормальны

Куда пойти в Москве на этой неделе? Собрали лучшие события
Куда пойти в Москве на этой неделе? Собрали лучшие события Ресторанный фестиваль, спектакль-рейв и девичник в «Доме культур»
Куда пойти в Москве на этой неделе? Собрали лучшие события

Куда пойти в Москве на этой неделе? Собрали лучшие события
Ресторанный фестиваль, спектакль-рейв и девичник в «Доме культур»

Выпустить нитки и сделать декоративные дырки
Промо
Выпустить нитки и сделать декоративные дырки Как носить вещи осознанно и продлевать их срок службы
Выпустить нитки и сделать декоративные дырки
Промо

Выпустить нитки и сделать декоративные дырки
Как носить вещи осознанно и продлевать их срок службы

Интервью с Катей Селенкиной — режиссеркой фильма «Обходные пути». Его главный герой — кладмен
Интервью с Катей Селенкиной — режиссеркой фильма «Обходные пути». Его главный герой — кладмен Даркнет, 228 статья и учеба в Америке
Интервью с Катей Селенкиной — режиссеркой фильма «Обходные пути». Его главный герой — кладмен

Интервью с Катей Селенкиной — режиссеркой фильма «Обходные пути». Его главный герой — кладмен
Даркнет, 228 статья и учеба в Америке

Трибьют Velvet Underground, сериал Apple по Айзеку Азимову и путеводитель по Узбекистану
Трибьют Velvet Underground, сериал Apple по Айзеку Азимову и путеводитель по Узбекистану Что слушать, читать и смотреть на этой неделе
Трибьют Velvet Underground, сериал Apple по Айзеку Азимову и путеводитель по Узбекистану

Трибьют Velvet Underground, сериал Apple по Айзеку Азимову и путеводитель по Узбекистану
Что слушать, читать и смотреть на этой неделе

Дача дизайнера-деконструктора в Ленобласти
Дача дизайнера-деконструктора в Ленобласти «Это наш гомеопатический домик»
Дача дизайнера-деконструктора в Ленобласти

Дача дизайнера-деконструктора в Ленобласти
«Это наш гомеопатический домик»

Вертолет над вулканами, пляжи «Баунти» и поиск аметистов: Тревел-блогеры подбирают горожанам путешествия мечты
Спецпроект
Вертолет над вулканами, пляжи «Баунти» и поиск аметистов: Тревел-блогеры подбирают горожанам путешествия мечты И все эти чудеса в России
Вертолет над вулканами, пляжи «Баунти» и поиск аметистов: Тревел-блогеры подбирают горожанам путешествия мечты
Спецпроект

Вертолет над вулканами, пляжи «Баунти» и поиск аметистов: Тревел-блогеры подбирают горожанам путешествия мечты
И все эти чудеса в России

Чек-лист: Как собраться в поход
Спецпроект
Чек-лист: Как собраться в поход
Чек-лист: Как собраться в поход
Спецпроект

Чек-лист: Как собраться в поход

Гуляем c Михаилом Зыгарем по Покровке
Гуляем c Михаилом Зыгарем по Покровке Говорим об исторических зданиях, пьющих классиках и новом театре
Гуляем c Михаилом Зыгарем по Покровке

Гуляем c Михаилом Зыгарем по Покровке
Говорим об исторических зданиях, пьющих классиках и новом театре

Гуляем с «Позорами» по Басманному району
Гуляем с «Позорами» по Басманному району Говорим о лучших репточках, пении вагиной и томском пиве
Гуляем с «Позорами» по Басманному району

Гуляем с «Позорами» по Басманному району
Говорим о лучших репточках, пении вагиной и томском пиве

«Косая гора» — новая группа Яны Кедриной и Жени Фадеева
«Косая гора» — новая группа Яны Кедриной и Жени Фадеева Электронные музыканты осваивают мир инструментов: «Мы не умеем играть, но мы играем»
«Косая гора» — новая группа Яны Кедриной и Жени Фадеева

«Косая гора» — новая группа Яны Кедриной и Жени Фадеева
Электронные музыканты осваивают мир инструментов: «Мы не умеем играть, но мы играем»

Придерживаться принципа «сначала заплати себе»
Придерживаться принципа «сначала заплати себе» Чтобы откладывать деньги
Придерживаться принципа «сначала заплати себе»

Придерживаться принципа «сначала заплати себе»
Чтобы откладывать деньги

Гуляем с Алисой Йоффе вокруг «Электрозавода» и «Бумажной фабрики»
Гуляем с Алисой Йоффе вокруг «Электрозавода» и «Бумажной фабрики» Говорим о здоровом питании, панке и Comme Des Garçons
Гуляем с Алисой Йоффе вокруг «Электрозавода» и «Бумажной фабрики»

Гуляем с Алисой Йоффе вокруг «Электрозавода» и «Бумажной фабрики»
Говорим о здоровом питании, панке и Comme Des Garçons

Американский мамблкор, Чехов и Хон Сан-Су: «Случайность и догадка»  Рюсукэ Хамагути
Американский мамблкор, Чехов и Хон Сан-Су: «Случайность и догадка» Рюсукэ Хамагути От обладателя Гран-при на Берлинале
Американский мамблкор, Чехов и Хон Сан-Су: «Случайность и догадка»  Рюсукэ Хамагути

Американский мамблкор, Чехов и Хон Сан-Су: «Случайность и догадка» Рюсукэ Хамагути
От обладателя Гран-при на Берлинале

«Потерянное зеркальце»: Музыкальная сказка Кирилла Иванова («СБПЧ») и Олега Глушкова о поиске себя
«Потерянное зеркальце»: Музыкальная сказка Кирилла Иванова («СБПЧ») и Олега Глушкова о поиске себя Обсуждаем ее со специалистом по фэнтези
«Потерянное зеркальце»: Музыкальная сказка Кирилла Иванова («СБПЧ») и Олега Глушкова о поиске себя

«Потерянное зеркальце»: Музыкальная сказка Кирилла Иванова («СБПЧ») и Олега Глушкова о поиске себя
Обсуждаем ее со специалистом по фэнтези

«Жизнь слишком коротка для скучных тачек»: Dodge Challenger, как в «Форсаже»
«Жизнь слишком коротка для скучных тачек»: Dodge Challenger, как в «Форсаже» Заменивший серьезной корпоративной сотруднице практичную машину
«Жизнь слишком коротка для скучных тачек»: Dodge Challenger, как в «Форсаже»

«Жизнь слишком коротка для скучных тачек»: Dodge Challenger, как в «Форсаже»
Заменивший серьезной корпоративной сотруднице практичную машину

«Холодный расчет» Пола Шредера — «Таксист» наших дней
«Холодный расчет» Пола Шредера — «Таксист» наших дней В роли карточного игрока с ПТСР — восхитительный Оскар Айзек
«Холодный расчет» Пола Шредера — «Таксист» наших дней

«Холодный расчет» Пола Шредера — «Таксист» наших дней
В роли карточного игрока с ПТСР — восхитительный Оскар Айзек

Большой гид по нижегородскому стрит-арту
Большой гид по нижегородскому стрит-арту Самые значимые работы одной из столиц уличного искусства
Большой гид по нижегородскому стрит-арту

Большой гид по нижегородскому стрит-арту
Самые значимые работы одной из столиц уличного искусства

5 уроков эмпатии и толерантности. Чему нас научил новый сезон «Сексуального просвещения»
5 уроков эмпатии и толерантности. Чему нас научил новый сезон «Сексуального просвещения» Смотрим сериал вместе с психологом
5 уроков эмпатии и толерантности. Чему нас научил новый сезон «Сексуального просвещения»

5 уроков эмпатии и толерантности. Чему нас научил новый сезон «Сексуального просвещения»
Смотрим сериал вместе с психологом

Кира Коваленко — о войне, возвращении на Кавказ и советах Сокурова
Кира Коваленко — о войне, возвращении на Кавказ и советах Сокурова Большой разговор с режиссером фильма «Разжимая кулаки»
Кира Коваленко — о войне, возвращении на Кавказ и советах Сокурова

Кира Коваленко — о войне, возвращении на Кавказ и советах Сокурова
Большой разговор с режиссером фильма «Разжимая кулаки»

Подпишитесь на рассылку