21 января, пятница
Москва
Войти

Что делать, если ребенок заболел на отдыхе за границей? Разбираемся, на какие пункты страховки для туристов нужно обратить внимание перед поездкой

Один из самых больших страхов родителей, отправляющихся за рубеж, связан с тем, что их дети там могут заболеть. The Village поговорил со специалистами страховых компаний и родителями: рассказываем, какие действия помогут избежать лишних волнений.

  Изучите свой полис


Юлия Николашина

начальник дирекции «Туризм» СЗРЦ СПАО «РЕСО-Гарантия»

До того, как вы отправитесь на отдых, найдите в полисе, что является страховым событием — то есть за что страховая будет платить. Если полис приобретен в компании, которая продает не бумагу, а документ, то в нем обязательно указан номер телефона сервисной компании той организации, которая непосредственно занимается контактом с медицинским учреждением. По нему можно позвонить, если ребенок заболел. Если страховая сразу заявляет, что клиент за рубежом должен сам оплатить свои расходы, а затем компенсировать их, то, на мой взгляд (как страховщика и пользователя), такой полис покупать не стоит, так как это повлечет за собой огромное количество проблем.

 Определите, что относится к «активному» отдыху


Артем Искра

управляющий директор департамента массовых видов страхования группы «Ренессанс страхование»

Когда вы покупаете полис, обязательно уточните, какие виды отдыха страховая компания относит к «спортивному», «активному». Названия могут быть разными, но суть одна — чтобы страхование защищало в случае травм, полученных во время такого отдыха, нужно оформить дополнительную опцию. Нередко в эти виды спорта входят не только традиционные «экстремальные» дайвинг и горные лыжи, но и посещения аквапарков, катание на велосипеде, прогулки по горам — списки у разных страховщиков отличаются. Для ребенка отдых почти всегда — активный. Такую опцию лучше оформить, поскольку «докупить» ее в поездке уже невозможно, а планы, например, сходить в аквапарк могут появиться внезапно.

 Изучите особенности оказания медицинской помощи в стране, в которую отправляетесь

Артем Искра: Как правило, на Западе, за редким исключением, доктора не выезжают на дом. Исключения — это тяжелые случаи, когда вызывают скорую помощь. Но если у нас, допустим, скорая приедет к ребенку ночью в случае симптомов ОРВИ и температуры 38, то, например, в Европе или Израиле диспетчеры порекомендуют прийти на прием к доктору на следующий день. Или даже в ближайший будний день — если по описанию симптомов врач не видит показаний к срочности и госпитализации. Вообще, во многих странах выезд скорой помощи осуществляется только на очень серьезные случаи: чаще всего пациенты сами добираются до больницы на такси, в том числе и с травмами.

 Посмотрите, указана ли в договоре «франшиза»


Мария

сыну 5 лет:

Мы с мужем и сыном поехали в Турцию, и на четвертый день отдыха у ребенка заболели уши. Не сильно — он не плакал, температуры не было. У нас на руках была медицинская страховка, оформленная туроператором. Врач при отеле нам не помог, но позвонил по номеру, указанному в страховке. Там мне сообщили, что сейчас пришлют машину, которая отвезет нас в ближайшую клинику и вернет обратно. Если мы «готовы оплатить франшизу — 30 долларов». Я очень удивилась: «Но у нас же страховка». На том конце ответили: «У вас все это указано в договоре. Вы платите один раз, чтобы начать пользоваться страховкой. Последующие обращения бесплатные». Смотрю в договор — и правда, написано «30 долларов». После секундного раздумья мы решаем все-таки ехать, пока сын не разболелся. С собой страховка и загранпаспорт ребенка.

Юлия Николашина: Франшиза — это сумма, которую должен заплатить сам клиент за услуги, она не возвращается. Это особенность договора, именно поэтому надо все внимательно изучить.

 Обратите внимание на пункт с описанием трансфера

Мария: За нами приехал комфортабельный автомобиль и за 15 минут домчал нас до клиники в ближайшем городе. Маленький двухэтажный домик, внутри очень чисто, стоят разноцветные диванчики. На ресепшен — не говорящая по-русски, с закутанным лицом турчанка. Туда-сюда пробегала по коридору русская девушка-медсестра, делала процедуры. Врач-турок говорит по-русски, но, конечно, с сильным акцентом. Его резюме — небольшое воспаление в обоих ушах, пять дней капать капли (покупать самостоятельно). Боль должна пройти через два дня, и можно купаться. Уши не перестали болеть ни через два, ни через пять дней. Повторный прием был бесплатным, но бесплатный трансфер клиника уже не предоставляла. Мы согласились заплатить. Цены на бензин в Турции очень высокие, такси дорогое, поездка обошлась в обе стороны в 20 долларов, как и на официальном такси.

Артем Искра: Трансфер до клиники страховые компании обычно не оплачивают (или договор предусматривает лимит на число поездок). Но ассистанс (это сервисный центр) старается подобрать близкую к пациенту клинику его профиля.

 Возьмите с собой лекарства и загрузите переводчики, если не знаете языка

Если вы не знаете иностранного языка, загрузите переводчики на телефон или планшет. Хотя в странах, куда ездит много русских, врачи, немного говорящие на нашем языке, — не такая уж редкость. И конечно, положите в чемодан необходимые лекарства для себя и ребенка.

Юлия Николашина: Набор заболеваний наших клиентов примерно один и тот же — это пищевые отравления, аллергические реакции (они связаны с другой водой и незнакомой пищей), отиты.

 Если ребенок заболел, звоните по телефону в страховке

Юлия Николашина: После звонка надо быть готовыми оставить контактный телефон — чтобы представитель сервисной компании перезвонил взрослому и сообщил дальнейшие действия. Если получится, можно дать телефон отеля, чтобы не платить за входящий вызов. Дальше нужно следовать инструкциям сервисной компании. Если в гостинице есть врач, у которого здесь кабинет, то, как правило, сотрудники отеля все пытаются замкнуть на него. Это не всегда плохо, потому что если сервисная компания свяжется с этим врачом и отправит гарантии об оплате, то застрахованный вполне может пойти к нему. Клиент получит услуги, не заплатив денег за лечение.

Артем Искра: Если пациент находится в относительной глуши (не в столице и не в крупном городе), а стоимость лечения небольшая, ему могут предложить оплатить прием врача самостоятельно — с возмещением по возвращению в Россию (либо немного подождать получения от клиники согласия на гарантию ассистанской компании). Например, на Сейшельских островах мало крупных медучреждений, а частные врачи при отелях не сотрудничают с иностранными страховыми компаниями и оказывают медицинские услуги за наличный расчет. Поэтому мы рекомендуем туристам иметь небольшую сумму денег для оплаты осмотра врача в отеле в случае необходимости (гарантийные письма от сервисных компаний принимаются только в крупных клиниках, а также при госпитализации пациента).

 Покупая лекарства, сохраняйте чеки, чтобы потом компенсировать расходы

Юлия Николашина: Если выписываются лекарства, которых нет у доктора, их за свой счет, как правило, покупает застрахованный, а затем компенсируют расходы.

Артем Искра: Да, обязательно, [если лекарства покупаются самостоятельно] необходим чек, а также рецепт, заключение доктора и иные полученные медицинские документы.


Обложка: Gorilla – stock.adobe.com

Share
скопировать ссылку

Читайте также:

На фестиваль с ребенком: Куда ехать и что брать с собой
На фестиваль с ребенком: Куда ехать и что брать с собой Как правильно собрать младенца и тоддлера на музыкальный фестиваль и не пожалеть о поездке
На фестиваль с ребенком: Куда ехать и что брать с собой

На фестиваль с ребенком: Куда ехать и что брать с собой
Как правильно собрать младенца и тоддлера на музыкальный фестиваль и не пожалеть о поездке

Одна на море с детьми: 10 правил пляжного отдыха
Одна на море с детьми: 10 правил пляжного отдыха Мама двоих детей советует, как наладить быт на курорте — от выбора места до полезных мелочей
Одна на море с детьми: 10 правил пляжного отдыха

Одна на море с детьми: 10 правил пляжного отдыха
Мама двоих детей советует, как наладить быт на курорте — от выбора места до полезных мелочей

Чем опасен вирус Коксаки?
Чем опасен вирус Коксаки? Редакция The Village вместе с экспертами отвечает на актуальные вопросы, которые волнуют современных родителей
Чем опасен вирус Коксаки?

Чем опасен вирус Коксаки?
Редакция The Village вместе с экспертами отвечает на актуальные вопросы, которые волнуют современных родителей

Что делать, если ребенка (или взрослого) укусил клещ?
Что делать, если ребенка (или взрослого) укусил клещ? Редакция The Village вместе с экспертами отвечает на актуальные вопросы, которые волнуют современных родителей
Что делать, если ребенка (или взрослого) укусил клещ?

Что делать, если ребенка (или взрослого) укусил клещ?
Редакция The Village вместе с экспертами отвечает на актуальные вопросы, которые волнуют современных родителей

Тэги

Сюжет

Прочее

Новое и лучшее

Чайный бар Bobar, итальянский корнер Mamma Mia от White Rabbit Family и ресторан «Бор» — от команды Bjorn

Чем заняться в Москве с 14 по 23 января

Московская плитка не выдержала зимы. Что говорят горожане?

Велопрогулка по промозглой Москве в клипе «Макулатуры» на новую песню «Нутро»

Туалетный шик: В каких московских ресторанах самые интересные уборные

Первая полоса

Чайный бар Bobar, итальянский корнер Mamma Mia от White Rabbit Family и ресторан «Бор» — от команды Bjorn
Чайный бар Bobar, итальянский корнер Mamma Mia от White Rabbit Family и ресторан «Бор» — от команды Bjorn
Чайный бар Bobar, итальянский корнер Mamma Mia от White Rabbit Family и ресторан «Бор» — от команды Bjorn

Чайный бар Bobar, итальянский корнер Mamma Mia от White Rabbit Family и ресторан «Бор» — от команды Bjorn

Чем заняться в Москве с 14 по 23 января
Чем заняться в Москве с 14 по 23 января Выставка про Цоя, фестиваль экспериментальной электроники и дегустация отечественного вина
Чем заняться в Москве с 14 по 23 января

Чем заняться в Москве с 14 по 23 января
Выставка про Цоя, фестиваль экспериментальной электроники и дегустация отечественного вина

Московская плитка не выдержала зимы. Что говорят горожане?
Московская плитка не выдержала зимы. Что говорят горожане?
Московская плитка не выдержала зимы. Что говорят горожане?

Московская плитка не выдержала зимы. Что говорят горожане?

Велопрогулка по промозглой Москве в клипе «Макулатуры» на новую песню «Нутро»
Велопрогулка по промозглой Москве в клипе «Макулатуры» на новую песню «Нутро» С первого «сборника хитов» группы — «Избранное»
Велопрогулка по промозглой Москве в клипе «Макулатуры» на новую песню «Нутро»

Велопрогулка по промозглой Москве в клипе «Макулатуры» на новую песню «Нутро»
С первого «сборника хитов» группы — «Избранное»

Туалетный шик: В каких московских ресторанах самые интересные уборные

Туалетный шик: В каких московских ресторанах самые интересные уборные

Туалетный шик: В каких московских ресторанах самые интересные уборные

Туалетный шик: В каких московских ресторанах самые интересные уборные

Джапанди, рамен и тайяки: Японское бистро J’Pan на улице Забелина
Джапанди, рамен и тайяки: Японское бистро J’Pan на улице Забелина
Джапанди, рамен и тайяки: Японское бистро J’Pan на улице Забелина

Джапанди, рамен и тайяки: Японское бистро J’Pan на улице Забелина

Дискриминация и секс-позитивность: Подкаст The Village «Неновая этика»
Дискриминация и секс-позитивность: Подкаст The Village «Неновая этика» Рассказываем, как чекать свои привилегии и стать этичнее
Дискриминация и секс-позитивность: Подкаст The Village «Неновая этика»

Дискриминация и секс-позитивность: Подкаст The Village «Неновая этика»
Рассказываем, как чекать свои привилегии и стать этичнее

Думаю, как все закончить: «Все прошло хорошо» — мастерский фильм Франсуа Озона об эвтаназии
Думаю, как все закончить: «Все прошло хорошо» — мастерский фильм Франсуа Озона об эвтаназии
Думаю, как все закончить: «Все прошло хорошо» — мастерский фильм Франсуа Озона об эвтаназии

Думаю, как все закончить: «Все прошло хорошо» — мастерский фильм Франсуа Озона об эвтаназии

Жизнь в тюрьме, судьба оппозиции и будущее России
Жизнь в тюрьме, судьба оппозиции и будущее России Главное из интервью Алексея Навального журналу Time
Жизнь в тюрьме, судьба оппозиции и будущее России

Жизнь в тюрьме, судьба оппозиции и будущее России
Главное из интервью Алексея Навального журналу Time

«Я сделал вазэктомию»
«Я сделал вазэктомию»
«Я сделал вазэктомию»

«Я сделал вазэктомию»

Куда идти прямо сейчас: Гастрокритики и фуди советуют места для идеального бранча
Куда идти прямо сейчас: Гастрокритики и фуди советуют места для идеального бранча
Куда идти прямо сейчас: Гастрокритики и фуди советуют места для идеального бранча

Куда идти прямо сейчас: Гастрокритики и фуди советуют места для идеального бранча

Скидки, за которые надо платить: Почему программы лояльности превратились в подписки
Скидки, за которые надо платить: Почему программы лояльности превратились в подписки И какие новые варианты появились недавно (есть даже на поездки в метро)
Скидки, за которые надо платить: Почему программы лояльности превратились в подписки

Скидки, за которые надо платить: Почему программы лояльности превратились в подписки
И какие новые варианты появились недавно (есть даже на поездки в метро)

«Черная книга» эпохи Собянина
«Черная книга» эпохи Собянина 30 исторических зданий, которые потеряла Москва в прошлом году
«Черная книга» эпохи Собянина

«Черная книга» эпохи Собянина
30 исторических зданий, которые потеряла Москва в прошлом году

Что покупать в весенней коллекции Uniqlo U
Что покупать в весенней коллекции Uniqlo U Вечная классика и базовый гардероб в обновленных расцветках
Что покупать в весенней коллекции Uniqlo U

Что покупать в весенней коллекции Uniqlo U
Вечная классика и базовый гардероб в обновленных расцветках

«Событие» Анни Эрно: Почему история нелегального аборта во Франции 60-х актуальна и сейчас
«Событие» Анни Эрно: Почему история нелегального аборта во Франции 60-х актуальна и сейчас
«Событие» Анни Эрно: Почему история нелегального аборта во Франции 60-х актуальна и сейчас

«Событие» Анни Эрно: Почему история нелегального аборта во Франции 60-х актуальна и сейчас

«Спасите мою душу»:
Спецпроект
«Спасите мою душу»: С чем боролись художники, создавая свои работы
«Спасите мою душу»:
Спецпроект

«Спасите мою душу»:
С чем боролись художники, создавая свои работы

Скорее всего, вы пьете не настоящий матча. Как цветной напиток стал великим московским обманом
Скорее всего, вы пьете не настоящий матча. Как цветной напиток стал великим московским обманом
Скорее всего, вы пьете не настоящий матча. Как цветной напиток стал великим московским обманом

Скорее всего, вы пьете не настоящий матча. Как цветной напиток стал великим московским обманом

Как Пол Томас Андерсон переосмыслил жанр подростковой драмы в «Лакричной пицце»
Как Пол Томас Андерсон переосмыслил жанр подростковой драмы в «Лакричной пицце» Алиса Таёжная — о главном фильме этой зимы
Как Пол Томас Андерсон переосмыслил жанр подростковой драмы в «Лакричной пицце»

Как Пол Томас Андерсон переосмыслил жанр подростковой драмы в «Лакричной пицце»
Алиса Таёжная — о главном фильме этой зимы

Кто такие охотники за северным сиянием и как его увидеть под Петербургом
Кто такие охотники за северным сиянием и как его увидеть под Петербургом
Кто такие охотники за северным сиянием и как его увидеть под Петербургом

Кто такие охотники за северным сиянием и как его увидеть под Петербургом

Чайная пара, кружки и целый сервиз: Где покупать красивую посуду
Чайная пара, кружки и целый сервиз: Где покупать красивую посуду
Чайная пара, кружки и целый сервиз: Где покупать красивую посуду

Чайная пара, кружки и целый сервиз: Где покупать красивую посуду

Подпишитесь на рассылку