Голосовые сообщения в мессенджерах Давайте уже скажем это вслух

Есть много поводов ненавидеть короткие голосовые записи, которые сейчас можно пересылать почти во всех мессенджерах: они тихие, поиск по словам не работает, пробежать содержание глазами по диагонали нельзя, и вообще их часто просто неудобно слушать из-за шума на фоне. Но у вас наверняка есть знакомые, которые все равно вынуждают разматывать наушники (хотя в том же телеграме можно просто поднести телефон к уху, как будто звонишь, — запись зазвучит автоматически). The Village решил узнать у тех, кто злоупотребляет «войсами», зачем они это делают, и что об этом думает специалист по этикету. 

Текст: Дамир Нигматуллин


«Позвольте сначала человеку, который вам нужен, решить, хочет ли он получать от вас эмоции»

Лариса Эванс

совладелица и тренер Международной школы этикета (ISE)

Что бы вы ни отправляли — подарок, СМС или аудиосообщение, — вы должны сами для себя отвечать на вопрос, сколько лет вашему получателю, какой у него социальный статус по сравнению с вами — то есть что вы можете допустить в общении с ним, а что нет, исходя из вашего уважения.

Аудиосообщение вынуждает прослушать, и оно эмоционально. Но в бизнес-общении эмоции недопустимы вообще. По дипломатическому этикету старший первым протягивает пожать руку младшему, начальник — подчиненному, как бы предлагая взаимодействие, разрешая его. Ведь именно вы заинтересованы в общении, вы стремитесь показать уважение. Позвольте сначала человеку, который вам нужен, решить, хочет ли он получать от вас эмоции.

По учебнику, есть несколько кругов допуска — баблов. Персональный, интимный бабл — на расстоянии согнутой руки вокруг вас. В него могут попадать только близкие, родственники, любовники (я лично отношу аудиосообщения к этому уровню либо к следующему). На расстоянии вытянутой руки — друзья и старые коллеги, которые тоже допускают эмоциональные или вальяжные реплики в ваш адрес. Дальше идет социальный бабл — это около 2 тысяч знакомых людей, в соцсетях и прочем.

Ретроградные гендерные различия сейчас во всем мире стираются, и в том числе в России, но мы не перестаем определять каждый для себя, насколько близко мы допускаем собеседника и, наоборот, как мы можем к нему обращаться, исходя из его статуса для нас. Сам вид коммуникации тоже от этого зависит. Пренебрегать новыми возникающими технологиями и опциями в мессенджерах не нужно. Нужно всегда думать, где мы, с кем и кому транслируем.


«Мне очень близок образ агента Купера, который отправляет загадочной Дайане диктофонные записи в „Твин Пиксе“»

Маргарита Журавлева

журналистка, записала этот комментарий аудиосообщением

Мне кажется, что в случае с аудиосообщениями, как и вообще везде, должен работать принцип добровольности: записывать аудио стоит тогда, когда человеку удобно его прослушать. В рабочих чатах мне это кажется довольно ужасным. Часто не хочется отвлекаться на то, чтобы надевать наушники или прикладывать что-то к уху (первые секунды записи неизбежно услышат все, кто находится в комнате). По моим ощущениям, все разговоры о том, как ужасен этот формат, как раз связаны с ситуациями, когда партнеры, подрядчики или фрилансеры внезапно присылают аудио в чат, где остальные 20 человек переписываются. Я воспринимаю это как посыл «мне все равно, как вы будете это слушать, мое время важнее, чем ваше».

Я отправляю аудиосообщения в основном своим близким друзьям. Меня заразила подруга из Израиля: там это очень популярно. Она записывала мне свои мысли на бегу — набирать неудобно, но хотелось поделиться переживаниями. Я стала делать точно так же из Москвы, и мы даже думали завести подкаст, где обсуждали бы какие-то новости и сплетни, находясь в шуме разных городов (недавно я обнаружила, что такой уже есть). А еще однажды я искала какие-то старые переписки с друзьями и в ленте увидела вереницы аудиосообщений. Я переслушала их и вдруг поняла, что для меня это аналог дневниковых записей, которые мгновенно погружают в эмоции, связанные с каким-то важным моментом. Момент я часто помню, а эмоции нет. Так что мне очень близок образ агента Купера, который отправляет загадочной Дайане диктофонные записи в «Твин Пиксе».

А еще иногда я предлагаю своим героям и спикерам «наговорить мне в аудио» ответы на вопросы, которые я хочу им задать, если они не могут созвониться, потому что так сохранится фактура речи и я смогу услышать, что они думают по тому или иному поводу, задать дополнительные вопросы. Но это все не связано со срочными задачами. Это классный формат общения, но, безусловно, не универсальный, не заменяет текст.


«Если это эмоционально значимый человек, друг, возлюбленный — можно передать ему гораздо больше оттенков»

Елена Рыдкина

секс-евангелистка, отправила этот комментарий аудиосообщениями

Аудиосообщениями я общаюсь примерно в 60 % случаев в течение дня. Мне дико удобно, потому что я дольше формулирую мысли в тексте, да и просто больше мышечных усилий. Кроме того, если это эмоционально значимый человек, друг, возлюбленный — можно передать ему гораздо больше оттенков.

Но есть и минусы. Может оказаться, что ты в шумном помещении, наушников с собой нет, и это становится проблемой. Если это незнакомый, я практически всегда спрашиваю, окей ли ему. Вообще, если заранее уточнять уместность аудиосообщения, многие трудности сглаживаются.

А еще получателю может быть тяжелее слушать вашу не отточенную речь. Притом что в живом общении есть еще невербальная часть: ты можешь простить человеку муторные формулировки, потому что тебе приятно на него смотреть. В аудиосообщениях остается только одно измерение. В этом случае поможет всегда говорить спокойным, мягким голосом, и тогда человеку тоже будет приятно.


«Их посылают либо руководители отделов друг другу, либо начальник — подчиненному»

Максим Кац

политик, записал этот комментарий аудиосообщениями

Обычно я не отправляю войсы тем, кого не знаю. Из знакомых никто не сердился. Люблю записывать так, например, ответы журналистам, потому что это то же самое, что и короткое интервью по телефону, только ты не скован местом и временем, продумываешь реплику.

В деловой переписке я делаю так, потому что с телефона это банально быстрее. Да, войсы удобны отправителю, но неудобны получателю, потому что слушать их дольше, чем считать текст с экрана. Поэтому обычно их посылают либо руководители отделов друг другу, либо начальник — подчиненному. Своему же начальнику действительно не принято посылать аудиосообщения.


АНИМАЦИЯ: Даша Скребцова

Share
33
скопировать ссылку

Читайте также:

Реклама крутится, бабки мутятся: С какой стати «Мегафон» вставляет рекламу мне в браузер
Бесит
Реклама крутится, бабки мутятся: С какой стати «Мегафон» вставляет рекламу мне в браузерКак это прекратить, рассказывают представители оператора и юрист
Реклама крутится, бабки мутятся: С какой стати «Мегафон» вставляет рекламу мне в браузер
Бесит

Реклама крутится, бабки мутятся: С какой стати «Мегафон» вставляет рекламу мне в браузер Как это прекратить, рассказывают представители оператора и юрист

«Сколько стоит?» — «Ответила в личку»
Бесит
«Сколько стоит?» — «Ответила в личку»Маркетинговая уловка или возвращение к традициям вещевого рынка
«Сколько стоит?» — «Ответила в личку»
Бесит

«Сколько стоит?» — «Ответила в личку» Маркетинговая уловка или возвращение к традициям вещевого рынка

Исторические дома уничтожают. Даже при Собянине
Бесит
Исторические дома уничтожают. Даже при Собянине Карта и галерея снесенных зданий, за которые мы не простим мэра
Исторические дома уничтожают. Даже при Собянине
Бесит

Исторические дома уничтожают. Даже при Собянине Карта и галерея снесенных зданий, за которые мы не простим мэра

Люди, стоящие в проходе самолета (после посадки)
Бесит
Люди, стоящие в проходе самолета (после посадки) Не делайте так
Люди, стоящие в проходе самолета (после посадки)
Бесит

Люди, стоящие в проходе самолета (после посадки) Не делайте так

Реклама крутится, бабки мутятся: С какой стати «Мегафон» вставляет рекламу мне в браузер
Бесит
Реклама крутится, бабки мутятся: С какой стати «Мегафон» вставляет рекламу мне в браузерКак это прекратить, рассказывают представители оператора и юрист
Реклама крутится, бабки мутятся: С какой стати «Мегафон» вставляет рекламу мне в браузер
Бесит

Реклама крутится, бабки мутятся: С какой стати «Мегафон» вставляет рекламу мне в браузер Как это прекратить, рассказывают представители оператора и юрист

«Сколько стоит?» — «Ответила в личку»
Бесит
«Сколько стоит?» — «Ответила в личку»Маркетинговая уловка или возвращение к традициям вещевого рынка
«Сколько стоит?» — «Ответила в личку»
Бесит

«Сколько стоит?» — «Ответила в личку» Маркетинговая уловка или возвращение к традициям вещевого рынка

Исторические дома уничтожают. Даже при Собянине
Бесит
Исторические дома уничтожают. Даже при Собянине Карта и галерея снесенных зданий, за которые мы не простим мэра
Исторические дома уничтожают. Даже при Собянине
Бесит

Исторические дома уничтожают. Даже при Собянине Карта и галерея снесенных зданий, за которые мы не простим мэра

Люди, стоящие в проходе самолета (после посадки)
Бесит
Люди, стоящие в проходе самолета (после посадки) Не делайте так
Люди, стоящие в проходе самолета (после посадки)
Бесит

Люди, стоящие в проходе самолета (после посадки) Не делайте так

Комментарии

33 комментария
Показать все

Ну гугл выдает разные причины такого поведения, от неисправности датчика приближения до случайно чего-то подкрченного в настройках, надо разбираться с конкретным телефоном

Тэги

Сюжет

Люди

Прочее

Новое и лучшее

Зачем нужен ручной отпариватель

Яблочный сок «Ясная Поляна»

Как работает студия Plant Me, где растения находят своих хозяев

Микростудия с минималистичным интерьером на «Бауманской»

Фоторепортаж о том, как улица Рубинштейна должна была стать пешеходной

Первая полоса

Зачем нужен ручной отпариватель
Промо
Зачем нужен ручной отпариватель И как его выбрать
Зачем нужен ручной отпариватель
Спецпроекты
Промо

Зачем нужен ручной отпариватель И как его выбрать

Яблочный сок «Ясная Поляна»
Продукты
Яблочный сок «Ясная Поляна»Сделанный родственником Льва Толстого
Яблочный сок «Ясная Поляна»
Продукты

Яблочный сок «Ясная Поляна» Сделанный родственником Льва Толстого

Как работает студия Plant Me, где растения находят своих хозяев
Видео
Как работает студия Plant Me, где растения находят своих хозяевВ гостях у Оли Меркушевой
Как работает студия Plant Me, где растения находят своих хозяев
Видео

Как работает студия Plant Me, где растения находят своих хозяев В гостях у Оли Меркушевой

Микростудия с минималистичным интерьером на «Бауманской»
Квартира недели
Микростудия с минималистичным интерьером на «Бауманской» 24 квадратных метра и кровать на антресолях
Микростудия с минималистичным интерьером на «Бауманской»
Квартира недели

Микростудия с минималистичным интерьером на «Бауманской» 24 квадратных метра и кровать на антресолях

Фоторепортаж о том, как улица Рубинштейна должна была стать пешеходной
Фоторепортаж
Фоторепортаж о том, как улица Рубинштейна должна была стать пешеходнойИ не стала
Фоторепортаж о том, как улица Рубинштейна должна была стать пешеходной
Фоторепортаж

Фоторепортаж о том, как улица Рубинштейна должна была стать пешеходной И не стала

Самый умный город с самыми масштабными программами и самым большим катком
Гид The Village
Самый умный город с самыми масштабными программами и самым большим каткомВ чем собянинская Москва обогнала мир (по мнению мэра)
Самый умный город с самыми масштабными программами и самым большим катком
Гид The Village

Самый умный город с самыми масштабными программами и самым большим катком В чем собянинская Москва обогнала мир (по мнению мэра)

Было — стало: Как изменилась Москва при Собянине
Город
Было — стало: Как изменилась Москва при Собянине Средняя зарплата, количество митингующих и число храмов
Было — стало: Как изменилась Москва при Собянине
Город

Было — стало: Как изменилась Москва при Собянине Средняя зарплата, количество митингующих и число храмов

Как петербурженка запустила услугу по экологичному разбору квартир от хлама
Личный опыт
Как петербурженка запустила услугу по экологичному разбору квартир от хлама
Как петербурженка запустила услугу по экологичному разбору квартир от хлама
Личный опыт

Как петербурженка запустила услугу по экологичному разбору квартир от хлама

«Последняя капля»: Не лучший фильм Софии Копполы о дружбе взрослой дочери и пожилого отца
Фильмы недели
«Последняя капля»: Не лучший фильм Софии Копполы о дружбе взрослой дочери и пожилого отцаС 23 октября на Apple TV+
«Последняя капля»: Не лучший фильм Софии Копполы о дружбе взрослой дочери и пожилого отца
Фильмы недели

«Последняя капля»: Не лучший фильм Софии Копполы о дружбе взрослой дочери и пожилого отца С 23 октября на Apple TV+

Что скрывает «Внутри Лапенко»? Ищем в сериале отсылки к киноклассике
Сериалы
Что скрывает «Внутри Лапенко»? Ищем в сериале отсылки к киноклассике Тарантино, Дэвид Линч и «Бандитский Петербург»
Что скрывает «Внутри Лапенко»? Ищем в сериале отсылки к киноклассике
Сериалы

Что скрывает «Внутри Лапенко»? Ищем в сериале отсылки к киноклассике Тарантино, Дэвид Линч и «Бандитский Петербург»

Все по 300 рублей в «Зарядье», новый гастромаркет на Тишинке и бар-теплица на Кузнецком Мосту
Открытия недели
Все по 300 рублей в «Зарядье», новый гастромаркет на Тишинке и бар-теплица на Кузнецком Мосту
Все по 300 рублей в «Зарядье», новый гастромаркет на Тишинке и бар-теплица на Кузнецком Мосту
Открытия недели

Все по 300 рублей в «Зарядье», новый гастромаркет на Тишинке и бар-теплица на Кузнецком Мосту

«Третье место»: Как будет устроено общественное пространство в особняке Лопухиных-Нарышкиных в Петербурге
Общественные пространства
«Третье место»: Как будет устроено общественное пространство в особняке Лопухиных-Нарышкиных в Петербурге
«Третье место»: Как будет устроено общественное пространство в особняке Лопухиных-Нарышкиных в Петербурге
Общественные пространства

«Третье место»: Как будет устроено общественное пространство в особняке Лопухиных-Нарышкиных в Петербурге

Первый магазин & Other Stories в «Метрополисе»
Новое место
Первый магазин & Other Stories в «Метрополисе»
Первый магазин & Other Stories в «Метрополисе»
Новое место

Первый магазин & Other Stories в «Метрополисе»

«Время живых машин»: Как ученые научились диагностировать рак с помощью наночастиц
Книга недели
«Время живых машин»: Как ученые научились диагностировать рак с помощью наночастиц
«Время живых машин»: Как ученые научились диагностировать рак с помощью наночастиц
Книга недели

«Время живых машин»: Как ученые научились диагностировать рак с помощью наночастиц

Новый клип «Ады»: Старый капитан запускает радиоуправляемый кораблик, а хор девушек гоняется за собакой
Премьера
Новый клип «Ады»: Старый капитан запускает радиоуправляемый кораблик, а хор девушек гоняется за собакойПремьера на The Village
Новый клип «Ады»: Старый капитан запускает радиоуправляемый кораблик, а хор девушек гоняется за собакой
Премьера

Новый клип «Ады»: Старый капитан запускает радиоуправляемый кораблик, а хор девушек гоняется за собакой Премьера на The Village

7 спектаклей детского онлайн-фестиваля «Маршак»
Гид The Village
7 спектаклей детского онлайн-фестиваля «Маршак»Выбор куратора фестиваля
7 спектаклей детского онлайн-фестиваля «Маршак»
Гид The Village

7 спектаклей детского онлайн-фестиваля «Маршак» Выбор куратора фестиваля

Не переедать
Хорошая привычка
Не переедатьЧтобы сохранить здоровье
Не переедать
Хорошая привычка

Не переедать Чтобы сохранить здоровье

Сергей Собянин: «Мы в Москве делаем всё что хотим»
Интервью
Сергей Собянин: «Мы в Москве делаем всё что хотим» Интервью 2013 года о платных парковках, давках в метро, спальных районах и митингах
Сергей Собянин: «Мы в Москве делаем всё что хотим»
Интервью

Сергей Собянин: «Мы в Москве делаем всё что хотим» Интервью 2013 года о платных парковках, давках в метро, спальных районах и митингах

«Медиазона»-69: Как на самом деле проходил суд над «чикагской семеркой»
Кино
«Медиазона»-69: Как на самом деле проходил суд над «чикагской семеркой»
«Медиазона»-69: Как на самом деле проходил суд над «чикагской семеркой»
Кино

«Медиазона»-69: Как на самом деле проходил суд над «чикагской семеркой»

Что гостиницы предлагают горожанам во время пандемии
Менеджмент
Что гостиницы предлагают горожанам во время пандемииНомера для работы на удаленке и усиленная дезинфекция
Что гостиницы предлагают горожанам во время пандемии
Менеджмент

Что гостиницы предлагают горожанам во время пандемии Номера для работы на удаленке и усиленная дезинфекция

Подпишитесь на рассылку