7 июля, четверг
Москва
Войти

Как в Петербурге работают после карантина магазины одежды и книжные «Подписные издания», «Уста к устам», P.Y.E. и другие

Как в Петербурге работают после карантина магазины одежды и книжные

В Петербурге продолжают снимать коронавирусные ограничения — вслед за кладбищами и храмами власти разрешили открыть непродовольственные магазины площадью до 400 квадратных метров. Таким образом, утром 8 июня, спустя два с лишним месяца карантина, в городе заработали многие магазины одежды и книжные — из числа тех, что не находятся в торговых центрах.

Фотограф The Village Виктор Юльев побывал на открытии нескольких магазинов в центре и посмотрел, как выглядит новая торговая реальность — с масками, дистанцией и закрытыми примерочными. А представители этих магазинов рассказали нам, как пережили карантин.

Интервью
Юлия Галкина

Фотографии

Виктор Юльев

Книжный магазин «Все свободны»

ул. Некрасова, 23

Артем Фаустов

сооснователь


Любопытно, как пойдет народ. Есть ощущение, что люди изголодались по шопингу. Он воспринимается как социальная практика, времяпрепровождение с пользой. Люди уже ломятся в магазин. Мы все это время работали за закрытыми дверями (на выдачу заказов), и к нам постоянно пытался кто-нибудь войти. Буквально только что (мы разговаривали с Артемом 7 июня. — Прим. ред.) случайно зашла девушка посмотреть открытки, купила книг на 12 тысяч рублей и очень довольная ушла.

По итогам карантина есть три момента. Во-первых, из положительного — развитие доставки и сайта. Мы как-то очень удачно вплотную занялись онлайн-магазином еще до карантина. И это помогло нам быстро подготовиться: оставалось сидеть и заливать книги на сайт.

Второе — финансово все не очень хорошо: наши выручки в среднем упали на 50–60 %. Но на плаву мы вроде продержались. К сожалению, собственница помещения сделала очень маленькую скидку по аренде за май, и это больно ударило по нам. Но недавно прошел прекрасный онлайн-марафон «Редкие виды», который организовали несколько книжных магазинов. И это второй положительный момент: конкуренция конкуренцией, но в трудную минуту все поняли, что друг без друга нам не выжить. Цеховая солидарность была проявлена по полной программе. Я очень признателен своим коллегам — в первую очередь из книжного магазина «Порядок слов» и другим, московскому «Маршаку» и казанской «Смене», которые в основном занимались организацией. Собранные деньги помогут нам справиться с вопросами аренды.

Третий момент: издательства очень недолго были в состоянии тайм-аута. Типографии работали, за время карантина вышло много хороших новинок. Магазин сейчас полон интересной новой литературой.

Я думаю, в дальнейшем у нас будет больше предзаказов с сайта. Бронирование удобно: с учетом того, что у нас нет склада и негде хранить большие запасы, многие книги быстро заканчиваются, если есть большой интерес. И еще многие заказывали курьерскую доставку по Петербургу: интересно, сохранится ли эта тенденция.

Петербургская марка одежды Gate31

на фото — магазин на ул. Рубинштейна, 9

Денис Шевченко

основатель


Честно, я думал, что после 2,5 месяца простоя у нас будет «постапокалиптический» мир, много закрытых бизнесов, как следствие — свободных помещений, низкая покупательская способность. Но все совсем не так печально, хотя мое ощущение — основные последствия будут видны с сентября.

Нам повезло, нас поддержали покупатели в интернет-магазине, мы смогли быстро перестроить наши процессы на онлайн-торговлю, сделав бесплатную доставку и возврат, предложив 20%-ную скидку на всю коллекцию. Мы обеспечили сотрудников работой, без мысли о прибыльности.

Мы уже неделю проработали в Москве, результаты отдельно стоящих магазинов впечатляют. Конечно, никакого бума отложенного спроса нет, но в нашем случае продажи похожи на конец 2018 года. В Санкт-Петербурге у нас три магазина и все на улице, я думаю, результат будет хороший (судя по количеству людей на улицах и туристов из Москвы).

Мы уже думаем о том, как сильнее интегрировать офлайн-магазины в онлайн-формат. Один из вариантов — работать по записи как пункт выдачи заказов. У нас это было, но не во всех магазинах, сейчас будет везде. Еще один вариант — установка в залах планшетов с нашим интернет-магазином. Чтобы люди, не привыкшие покупать в интернете (хотя после этого простоя таких, как я понимаю, осталось совсем мало), смогли попробовать, как это работает.

Книжный магазин «Подписные издания»

Литейный пр-т., 57

Арина Громыко

маркетинг и pr


Сегодня открывали магазин, как будто впервые это делаем, очень волновались.

За время карантина мы смогли сохранить всю команду, для нас это очень важно. Сейчас все сотрудники научились работать в интернет-магазине, каждый знает все процессы от и до. По работе и оптимизации процессов в онлайне мы за два месяца смогли сделать то, что собирались делать последние два года, — решения надо было принимать быстро. И, конечно, карантин подтвердил, что наши покупатели — лучшие. Именно благодаря их поддержке, их вопросам, терпению, интересу к тому, что мы делаем, мы смогли пережить этот период. В общем, к открытию подошли с новыми навыками, лучшей командой сотрудников и покупателей и оптимизированными процессами внутри магазина.

Онлайн-продажи за эти два месяца выросли примерно в четыре раза. Конечно, мы не смогли выйти на докарантинный совокупный доход онлайна и офлайна, потому что книжный магазин, на наш взгляд, — это прежде всего офлайн, общение с покупателями. Но мы постарались наладить общение и в интернет-магазине, запустили онлайн-помощника на сайте, чтобы помочь людям подобрать книгу на интересующую их тему. Три недели назад мы ввели срочную доставку (за два-три часа) по Петербургу и Ленинградской области, с тех пор каждый день у нас порядка 20 заказов со срочной доставкой. Мы подписывали открытки, когда кто-то дистанционно хотел поздравить друга с днем рождения, доставляли секретные книжные послания — в общем, старались перенести традиции магазина на Литейном, 57, в онлайн.

По опыту коллег из Москвы и тех регионов, где книжные магазины разрешили открыть раньше, чем в Петербурге, мы ориентируемся примерно на 40–50 % от выручки за аналогичный период прошлого года. Это если говорить о летних месяцах, потому что, конечно, туристического сезона не будет, да и эпидемиологическая ситуация далека от разрешения. Об осени говорить еще рано, сейчас невозможно делать прогнозы, но мы полны решимости открыть новые залы на втором этаже уже в октябре, так что продолжаем работать в этом направлении, будем искать новые решения.

Петербургская марка одежды «Уста к устам»

на фото — магазин на Стремянной ул., 4

Александр Еременко

сооснователь


Непонятно, что будет происходить после снятия карантинных ограничений. Но мы очень рады открытию магазинов. Надеемся, что «жизнь начнется снова, как будто будет свет и слава, удачный день и вдоволь хлеба, как будто жизнь качнется вправо, качнувшись влево».

По итогу карантина можем сказать, что продажи онлайн выросли. За это время мы постарались разобраться с какими-то делами, на которые не хватало времени. Каждый день приходилось принимать решения исходя из ситуации, думать о разных сценариях. Это было трудное время.

Оптика P.Y.E.

на фото — магазин на ул. Рубинштейна, 10

Коля Шепеленко

CEO


Понятно, что вот она, новая реальность. Маленькие бизнесы, у которых до этого не было онлайна или он был слабым, теперь вынуждены перестроиться. Много классных компаний, к сожалению, не выдержит таких реформ. Но выжившие точно получат плюс 10 баллов к опыту и плюс 20 к стрессоустойчивости. Нам, как оказалось, этот «пинок» был необходим, без него мы бы еще долго не взялись за примерку 2.0.

В целом нам ок. Все наши арендодатели пошли навстречу: например, Новая Голландия полностью освободила от платежей на время карантина, кто-то сделал скидку на аренду. Мы успели провести реновацию в магазине на Казанской, а Рубинштейна использовали как офис для интернет-магазина.

Первое время на карантине было даже весело: мы перепробовали все новые рецепты завтраков, вальяжно занимались спортом, разбирали старые книги, учились медитации. Мы благодарны, что у нас была возможность пожить это время для себя. Но на второй месяц стало понятно, что пора стряхивать крошки с ноутбуков и двигать P.Y.E. дальше. Поэтому мы запустили домашнюю примерку. Мы отправляем четыре пары очков на четыре дня. Не берем депозит, а доставка в обе стороны бесплатная. С этим предложением пошли продажи, и весь май мы упаковывали доставки. На самом деле, мы уже делали такую услугу, но тогда она не произвела впечатления. В этот раз мы едва успевали упаковывать коробки.

Share
скопировать ссылку

Читайте также:

Море, солнце и корона: Как петербуржцы отдыхают на побережье Финского залива
Море, солнце и корона: Как петербуржцы отдыхают на побережье Финского залива Массовые гуляния около парка 300-летия Петербурга и в других местах
Море, солнце и корона: Как петербуржцы отдыхают на побережье Финского залива

Море, солнце и корона: Как петербуржцы отдыхают на побережье Финского залива
Массовые гуляния около парка 300-летия Петербурга и в других местах

Тайные корона-вечеринки: Как русские тусят во время пандемии
Тайные корона-вечеринки: Как русские тусят во время пандемии «Буду вспоминать карантин, зная, что иногда я был счастлив»
Тайные корона-вечеринки: Как русские тусят во время пандемии

Тайные корона-вечеринки: Как русские тусят во время пандемии
«Буду вспоминать карантин, зная, что иногда я был счастлив»

В Москве открылись торговые центры. Что там происходит?
В Москве открылись торговые центры. Что там происходит? ГУМ, ЦУМ и «Европейский» в первый день работы
В Москве открылись торговые центры. Что там происходит?

В Москве открылись торговые центры. Что там происходит?
ГУМ, ЦУМ и «Европейский» в первый день работы

В Петербурге снимают карантин — открыли кладбища и храмы. Вот как это выглядит
В Петербурге снимают карантин — открыли кладбища и храмы. Вот как это выглядит Прихожане в Троицком соборе и фланеры на Смоленском кладбище
В Петербурге снимают карантин — открыли кладбища и храмы. Вот как это выглядит

В Петербурге снимают карантин — открыли кладбища и храмы. Вот как это выглядит
Прихожане в Троицком соборе и фланеры на Смоленском кладбище

Тэги

Места

Бренды

Прочее

Новое и лучшее

«Один большой курьез»: Как прошла Московская неделя моды

«Идея была моя, но сделал это не я»

Сотрудники IKEA — о закрытии магазинов, своем будущем и домах без шведской мебели

«Он разрушает мне жизнь»: Участница Pussy Riot Ольга Борисова — о сталкере, из-за которого ее не пустили в Грузию

«В ужасе, что могу остаться здесь навсегда»: За что в России судят олимпийскую чемпионку из США

Первая полоса

«Зачем вы сюда приехали? Мы вас звали?»: Три истории о беженцах и России

«Зачем вы сюда приехали? Мы вас звали?»: Три истории о беженцах и России

«Зачем вы сюда приехали? Мы вас звали?»: Три истории о беженцах и России

«Зачем вы сюда приехали? Мы вас звали?»: Три истории о беженцах и России

Черешневый суп, гаспачо с нектарином и горошкомоле: Недорогие сезонные рецепты июля
Черешневый суп, гаспачо с нектарином и горошкомоле: Недорогие сезонные рецепты июля
Черешневый суп, гаспачо с нектарином и горошкомоле: Недорогие сезонные рецепты июля

Черешневый суп, гаспачо с нектарином и горошкомоле: Недорогие сезонные рецепты июля

The Village становится платным
The Village становится платным Как продолжить читать нас
The Village становится платным

The Village становится платным
Как продолжить читать нас

Все в порядке с янг эдалтом
Все в порядке с янг эдалтом Почему пора перестать критиковать литературу для «молодых взрослых»
Все в порядке с янг эдалтом

Все в порядке с янг эдалтом
Почему пора перестать критиковать литературу для «молодых взрослых»

«Русской рулетки с шаурмой в Тель-Авиве нет»
«Русской рулетки с шаурмой в Тель-Авиве нет» Ресторанный критик переезжает в Израиль
«Русской рулетки с шаурмой в Тель-Авиве нет»

«Русской рулетки с шаурмой в Тель-Авиве нет»
Ресторанный критик переезжает в Израиль

«В ужасе, что могу остаться здесь навсегда»: За что в России судят олимпийскую чемпионку из США
«В ужасе, что могу остаться здесь навсегда»: За что в России судят олимпийскую чемпионку из США
«В ужасе, что могу остаться здесь навсегда»: За что в России судят олимпийскую чемпионку из США

«В ужасе, что могу остаться здесь навсегда»: За что в России судят олимпийскую чемпионку из США

Мошенники рассылают письма от имени The Village
Мошенники рассылают письма от имени The Village Рассказываем, что об этом известно
Мошенники рассылают письма от имени The Village

Мошенники рассылают письма от имени The Village
Рассказываем, что об этом известно

В Россию пришли новые штаммы коронавируса, их называют самыми заразными. Нас ждет новая волна?
В Россию пришли новые штаммы коронавируса, их называют самыми заразными. Нас ждет новая волна? Отвечает биолог Ольга Матвеева
В Россию пришли новые штаммы коронавируса, их называют самыми заразными. Нас ждет новая волна?

В Россию пришли новые штаммы коронавируса, их называют самыми заразными. Нас ждет новая волна?
Отвечает биолог Ольга Матвеева

Подпишитесь на рассылку