31 июля, суббота
Санкт-Петербург
Войти

Почему Uber думает, что я во Внукове? Разбираемся в ситуации со сбоем в системе навигации такси, из-за которого некоторые поездки отображаются как трансферы до Внукова

На днях клиенты Uber массово пожаловались на сбой в системе навигации сервиса. По их словам, некоторые поездки в центр Москвы отображаются в программе как трансфер до аэропорта Внуково с соответствующим тарифом. С подобной проблемой столкнулись и в The Village. Поздно вечером в субботу один из сотрудников редакции пытался уехать с Большой Полянки, а приложения Uber, Gett и «Яндекс.Такси» упорно видели точку отправления маршрута на территории Внукова. В Сети уже появились конспирологические теории: якобы на системы навигации специально насылают помехи из Кремля. В частности, такую версию выдвинул в своём блоге фотограф Илья Варламов.

The Village связался с городскими сервисами такси, а также поговорил с водителем и экспертом в области компьютерных технологий, чтобы разобраться, что же на самом деле происходит с GPS в городе.


Uber

Мы получили несколько вопросов от пользователей по этому поводу. Всю информацию о сбое перенаправили в наш отдел разработки, который рассматривает подобные случаи. Но пока причину происходящего нам выяснить не удалось.

Для всех пользователей, которые к нам обратились, мы сделали перерасчёт поездки в соответствии с её минимальной ориентировочной стоимостью по маршруту. Деньги возвращаются на карту пользователя в течение одного-пяти рабочих дней в зависимости от банка.


Таксист
из Uber

Вечером в субботу, 6 августа, я пытался принять заказ, но GPS мне показывал, что я нахожусь в аэропорту Внуково. Я подумал, что у меня неполадки с интернетом, перезагрузил Wi-Fi роутер, и GPS снова заработал хорошо. Так что эта неисправность GPS была единичным случаем в моей рабочей практике.


Gett

В нашу компанию подобные обращения массово не поступали. При заказе такси местоположение пользователя определяется автоматически на основе данных GPS. Однако всегда есть возможность его скорректировать от руки, а также вызвать такси для кого-то из близких, находясь в другом городе или стране. Обычно пользователи ещё на этапе заказа указывают конечную точку поездки. Но если этого не было сделано, поездка закрывается по прибытию. Если пользователь не согласен с маршрутом или стоимостью поездки, он всегда может обратиться в нашу круглосуточную службу поддержки, а все данные о том, как, с какой скоростью и куда ехал автомобиль, приходят на почту в виде квитанции.

После запуска игры Pokémon GO мы зафиксировали много заказов такси к «покемоньим местам». Я слышала, что гипотетически в Кремле могли включить какие-то глушилки, влияющие на GPS, потому что туда ломятся люди ловить покемонов. Но у нас нет подтверждения этой информации.


«Яндекс.Такси»

До сих пор нам не приходило жалоб по поводу данной проблемы.


Олег Капранов

главный редактор журнала «Мир ПК»
и сайта Dgl.ru

Есть красивая версия о том, что спецслужбы специально создают помехи для систем навигации. Но мы все взрослые люди и понимаем, что это параноидальный бред. Нужно понимать, что системы навигации (GPS и ГЛОНАСС) используются не только водителями такси или владельцами смартфонов, но и огромным числом различных городских и федеральных служб. Трекеры стоят в каждом автобусе и троллейбусе, данные снимаются и передаются московскому департаменту транспорта, а через них — в тот же «Яндекс» для приложения «Яндекс.Транспорт». Стоят системы навигации и в автомобилях специальных служб. Про авиацию я вообще молчу. Так что я не думаю, что кто-то стал бы всерьёз с этим играть. Тем более мы говорим не о постоянном явлении, а о разовых случаях.

Чаще всего подобные ситуации — это сбой, причём на уровне клиентского оборудования или ПО. Полгода назад у меня был случай: через приложение я вызывал такси в район «Артплея», и программа показала мне, что время прибытия машины составляет 60 минут, а машина едет по МКАД. Я отменил заказ, сделал новый, но всё повторилось. И так три раза. Когда я в пятый раз отменил заказ, водитель той самой машины, который как раз остановился возле меня, спросил, зачем я это делаю. При этом приложение продолжало показывать, что он на МКАД. Сбой длился около четырёх часов и был вызван проблемами у агрегатора. Это случается.

Центр Москвы перенасыщен различным оборудованием, в том числе и специальным. По этой причине у нас и мобильный интернет не такой быстрый, да и слепые зоны встречаются частенько. Это данность.

Кроме того, допускаю, что водители увлеклись различным примочками для обмана GPS — это популярный способ получения более выгодных заказов. Вот система и засбоила.


Обложка: Роман Балаев/ТАСС

Share
скопировать ссылку

Читайте также:

«Не качает»: The Village слушает главные альбомы года с таксистом
«Не качает»: The Village слушает главные альбомы года с таксистом Человек, вынужденный слушать музыку с утра до вечера, оценивает Дрейка, Граймс, Оксимирона и «Кровосток»
«Не качает»: The Village слушает главные альбомы года с таксистом

«Не качает»: The Village слушает главные альбомы года с таксистом
Человек, вынужденный слушать музыку с утра до вечера, оценивает Дрейка, Граймс, Оксимирона и «Кровосток»

Может ли гроза в городе убить человека?
Может ли гроза в городе убить человека? The Village выяснил, опасно ли находиться на улицах города в грозу
Может ли гроза в городе убить человека?

Может ли гроза в городе убить человека?
The Village выяснил, опасно ли находиться на улицах города в грозу

Опасна ли московская жара?
Опасна ли московская жара? The Village узнал у специалистов, как снизить последствия влияния жары на организм
Опасна ли московская жара?

Опасна ли московская жара?
The Village узнал у специалистов, как снизить последствия влияния жары на организм

Как программа «Моя улица» повлияла на загруженность московских дорог?
Как программа «Моя улица» повлияла на загруженность московских дорог? The Village расспросил транспортных экспертов и таксиста, стало ли сложнее проехать в центре города из-за ремонтных работ
Как программа «Моя улица» повлияла на загруженность московских дорог?

Как программа «Моя улица» повлияла на загруженность московских дорог?
The Village расспросил транспортных экспертов и таксиста, стало ли сложнее проехать в центре города из-за ремонтных работ

Тэги

Сюжет

Места

Бренды

Новое и лучшее

Счастлива как никогда: Билли Айлиш повзрослела — и это прекрасно

«Основной инстинкт»

Куда могут поехать россияне, привитые «Спутником V»

«У меня будто сердце разорвалось, а у людей тут обед»

20+ главных событий недели

Первая полоса

Счастлива как никогда: Билли Айлиш повзрослела — и это прекрасно
Счастлива как никогда: Билли Айлиш повзрослела — и это прекрасно Артем Макарский — о главном альбоме этого года
Счастлива как никогда: Билли Айлиш повзрослела — и это прекрасно

Счастлива как никогда: Билли Айлиш повзрослела — и это прекрасно
Артем Макарский — о главном альбоме этого года

«Основной инстинкт»

«Основной инстинкт»Как Пол Верховен снял второсортный фильм с актерами первой величины и обманул всех

«Основной инстинкт»

«Основной инстинкт» Как Пол Верховен снял второсортный фильм с актерами первой величины и обманул всех

Куда могут поехать россияне, привитые «Спутником V»
Куда могут поехать россияне, привитые «Спутником V» Составили список таких стран
Куда могут поехать россияне, привитые «Спутником V»

Куда могут поехать россияне, привитые «Спутником V»
Составили список таких стран

«У меня будто сердце разорвалось, а у людей тут обед»
«У меня будто сердце разорвалось, а у людей тут обед» Журналисты «Проекта», «Открытых медиа» и активистка — о статусе иноагента
«У меня будто сердце разорвалось, а у людей тут обед»

«У меня будто сердце разорвалось, а у людей тут обед»
Журналисты «Проекта», «Открытых медиа» и активистка — о статусе иноагента

20+ главных событий недели
20+ главных событий недели Kedr Livanskiy, Manizha, выставка итальянской фотографии в «Росфото» и «Сказки Гофмана»
20+ главных событий недели

20+ главных событий недели
Kedr Livanskiy, Manizha, выставка итальянской фотографии в «Росфото» и «Сказки Гофмана»

Детские страхи: Как помочь ребенку
Детские страхи: Как помочь ребенку Отрывок из книги Натальи Ремиш
Детские страхи: Как помочь ребенку

Детские страхи: Как помочь ребенку
Отрывок из книги Натальи Ремиш

От брюк до транспортира: Как подготовить ребенка к школе
Промо
От брюк до транспортира: Как подготовить ребенка к школе И ничего не забыть
От брюк до транспортира: Как подготовить ребенка к школе
Промо

От брюк до транспортира: Как подготовить ребенка к школе
И ничего не забыть

Кавказские Минеральные Воды: Что смотреть на главном курорте наших бабушек
Кавказские Минеральные Воды: Что смотреть на главном курорте наших бабушек Лучшие образцы санаториев, грязелечебниц и бюветов
Кавказские Минеральные Воды: Что смотреть на главном курорте наших бабушек

Кавказские Минеральные Воды: Что смотреть на главном курорте наших бабушек
Лучшие образцы санаториев, грязелечебниц и бюветов

«Это я — Эдичка» переиздали впервые за 20 лет. Перечитываем дебютный роман Лимонова
«Это я — Эдичка» переиздали впервые за 20 лет. Перечитываем дебютный роман Лимонова Самую покупаемую книгу этого лета
«Это я — Эдичка» переиздали впервые за 20 лет. Перечитываем дебютный роман Лимонова

«Это я — Эдичка» переиздали впервые за 20 лет. Перечитываем дебютный роман Лимонова
Самую покупаемую книгу этого лета

Альтернатива Билли Айлиш, музыкальный док от Apple и книга о пользе смеха
Альтернатива Билли Айлиш, музыкальный док от Apple и книга о пользе смеха Что слушать, читать и смотреть прямо сейчас
Альтернатива Билли Айлиш, музыкальный док от Apple и книга о пользе смеха

Альтернатива Билли Айлиш, музыкальный док от Apple и книга о пользе смеха
Что слушать, читать и смотреть прямо сейчас

Двухкомнатная квартира в стиле сканди кинфолк и мебелью 50-х годов в высотке на Котельнической
Двухкомнатная квартира в стиле сканди кинфолк и мебелью 50-х годов в высотке на Котельнической
Двухкомнатная квартира в стиле сканди кинфолк и мебелью 50-х годов в высотке на Котельнической

Двухкомнатная квартира в стиле сканди кинфолк и мебелью 50-х годов в высотке на Котельнической

Как солить грибы
Как солить грибы Чем маринад отличается от посола и как сделать все правильно
Как солить грибы

Как солить грибы
Чем маринад отличается от посола и как сделать все правильно

Pizza Club на улице Чайковского, «Бассейн» Екатерины Бокучавы и видовой бар в Никольских рядах
Pizza Club на улице Чайковского, «Бассейн» Екатерины Бокучавы и видовой бар в Никольских рядах
Pizza Club на улице Чайковского, «Бассейн» Екатерины Бокучавы и видовой бар в Никольских рядах

Pizza Club на улице Чайковского, «Бассейн» Екатерины Бокучавы и видовой бар в Никольских рядах

Коллаборация Levi's и Grateful Dead
Коллаборация Levi's и Grateful Dead
Коллаборация Levi's и Grateful Dead

Коллаборация Levi's и Grateful Dead

Фестивали отменяют один за другим. Куда еще есть шанс попасть?

Следим за главными событиями этого лета

Фестивали отменяют один за другим. Куда еще есть шанс попасть?
Следим за главными событиями этого лета

Гид по Дорогомилову — одному из самых престижных районов Москвы

Гид по Дорогомилову — одному из самых престижных районов Москвы

Гид по Дорогомилову — одному из самых престижных районов Москвы

Гид по Дорогомилову — одному из самых престижных районов Москвы

S7 Airlines запустит второй лоукостер в России
S7 Airlines запустит второй лоукостер в России Что об этом известно
S7 Airlines запустит второй лоукостер в России

S7 Airlines запустит второй лоукостер в России
Что об этом известно

«Боюсь, мы вернемся к заказам с руки»: Таксисты — о новой системе регистрации водителей
«Боюсь, мы вернемся к заказам с руки»: Таксисты — о новой системе регистрации водителей Выяснили, как с августа изменятся цены и вызов такси
«Боюсь, мы вернемся к заказам с руки»: Таксисты — о новой системе регистрации водителей

«Боюсь, мы вернемся к заказам с руки»: Таксисты — о новой системе регистрации водителей
Выяснили, как с августа изменятся цены и вызов такси

Джей Пи Сакс — музыкант, который заставит вас полюбить песни о бывших
Джей Пи Сакс — музыкант, который заставит вас полюбить песни о бывших Рассказываем про новую поп-звезду — скоро его будут слушать все
Джей Пи Сакс — музыкант, который заставит вас полюбить песни о бывших

Джей Пи Сакс — музыкант, который заставит вас полюбить песни о бывших
Рассказываем про новую поп-звезду — скоро его будут слушать все

Как правильно собирать грибы: Инструкция для новичков и любителей
Как правильно собирать грибы: Инструкция для новичков и любителей Куда идти за грибами в Подмосковье
Как правильно собирать грибы: Инструкция для новичков и любителей

Как правильно собирать грибы: Инструкция для новичков и любителей
Куда идти за грибами в Подмосковье

Подпишитесь на рассылку