Разговоры пассажиров с кассирами метро будут прослушивать К апрелю четыре станции метро оборудуют записывающими устройствами — разговоры пассажиров с кассирами будут фиксировать для контроля качества обслуживания в подземке.
Разговоры билетных кассиров с покупателями в метро будут записывать. Об этом пресс-служба Московского метрополитена сообщила в своём блоге. Таким образом руководство метрополитена надеется «улучшить культуру обслуживания пассажиров».
До конца апреля в метро звукозаписывающее оборудование появится на четырёх станциях: «Новогиреево» (в восточном вестибюле), «Марксистская», «Площадь Ильича» и «Аннино» (северный вестибюль). Если устройства покажут хорошие результаты в деле улучшения культуры обслуживания, ими оснастят кассы всех станций метро.
Похожий эксперимент проводит сейчас и «РЖД»: в начале февраля 2012 года в кассах дальнего следования на Ярославском вокзале появились «кнопки вежливости», также предназначенные для повышения культуры обслуживания пассажиров. В случае, если кассир позволяет себе грубость по отношению к клиенту, последнему достаточно нажать на кнопку — разговор немедленно начинает записываться, а на мониторе представителя компании появляется тревожный сигнал. Такие кнопки со временем предполагается установить на всех вокзалах, а также в кассах пригородных маршрутов. Городские власти надеются, что им удастся таким образом улучшить имидж Москвы в глазах иностранцев.
Чтобы прочитать целиком, купите подписку. Она открывает сразу три издания
месяц
год
Подписка предоставлена Redefine.media. Её можно оплатить российской или иностранной картой. Продлевается автоматически. Вы сможете отписаться в любой момент.
На связи The Village, это платный журнал. Чтобы читать нас, нужна подписка. Купите её, чтобы мы продолжали рассказывать вам эксклюзивные истории. Это не дороже, чем сходить в барбершоп.
The Village — это журнал о городах и жизни вопреки: про искусство, уличную политику, преодоление, травмы, протесты, панк и смелость оставаться собой. Получайте регулярные дайджесты The Village по событиям в Москве, Петербурге, Тбилиси, Ереване, Белграде, Стамбуле и других городах. Читайте наши репортажи, расследования и эксклюзивные свидетельства. Мир — есть все, что имеет место. Мы остаемся в нем с вами.