11 мая, вторник
Санкт-Петербург
Войти

Телеграм-бот, который поможет при задержании на митинге «Добро пожаловать в автозак!»

В рубрике «В закладки» The Village показывает сайты, страницы в инстаграме, паблики и телеграм-каналы — не обязательно популярные, но интересные, смешные или красивые. В новом выпуске — телеграм-бот «ОВД-Инфо», который подскажет, как правильно себя вести в автозаке и отделе полиции, на какие статьи ссылаться и что делать, если вас досматривают или бьют.

Борис Бейлинсон

программист, участник «ОВД-Инфо», создатель бота

телеграм-бот


Функционал бота на сегодняшний день позволяет человеку с помощью нажатий на кнопки в меню пройти через основные этапы задержания, получить советы и узнать, на какие нормы закона можно сослаться при разговоре с сотрудниками полиции. Перед тем как дать пользователю доступ к этим рекомендациям, мы запрашиваем его контакт — нам важно иметь телефонный номер человека, к сожалению, мы пока не можем полностью полагаться на интернет.

Бот работает в двух режимах: пользователь выбирает, тестирует ли он функционал или его действительно задержали. Во втором случае команда «ОВД-Инфо» сразу же получает сигнал о задержании, уточняет обстоятельства и делает все, что в наших силах. За обработку сообщений о задержании или других видах политических преследований у нас традиционно отвечает группа мониторинга — сейчас это шесть человек. Если ситуация острая, к работе с человеком подключаются координаторы юридической помощи.

В любой момент пользователь имеет возможность в свободной форме задать свой вопрос: бот перешлет его нашим дежурным и вернет ответ от живого человека — мониторщика или юриста. Происходит это довольно быстро: мы стараемся быть на связи 24/7, хотя в экстренном случае ночью или рано утром лучше позвонить на горячую линию 8 (800) 707–05–28.

На сегодня 13 585 пользователей контактировали с ботом, из них более половины оставили свой телефон. Мы получаем сообщения через бот ежедневно, но особенно важно его участие в дни крупных протестных митингов и шествий. Так, во время последних крупных общероссийских выступлений 5 мая (акция «Он нам не царь») через бот мы держали связь примерно с 150 задержанными.

Человеку, попавшему в стрессовую ситуацию, прежде всего, необходима четкая и понятная инструкция, что делать при том или ином развитии событий. На самом деле в подавляющем большинстве задержаний нет ничего ужасного, и мы знаем, что с этим делать. Мы уверены, что особенно в первый раз такая поддержка максимально важна. Что же касается времени и возможности воспользоваться ботом — почти всегда они есть. Телефоны отбирают нечасто, а оформление документов, да и поездка в автозаке — дело, увы, не быстрое.

Проект родился после вспышки уличной активности, когда 26 марта 2017 года по городам России в один день повинтили более полутора тысяч человек. В этот день «ОВД-Инфо» плохо справился со своими задачами по сбору информации и координации юрпомощи. Стало понятно, что одной горячей телефонной линии недостаточно, надо развивать альтернативные каналы связи, делать больший упор на подготовленность людей к самостоятельной защите. Мы обратили свое внимание на Telegram, как хорошо защищенное средство связи (учитывая то, что мы занимаемся политическими преследованиями в России, это важно нам и тем, кому мы помогаем). Также нас порадовал своей простотой и удобством их бот-API — дело в том, что при подготовке к следующей акции 12 июня нам нужно было развернуть несколько IT-решений, и скорость разработки была принципиальна.

В создании бота принимали участие в основном два человека: участница нашей группы мониторинга Аня Чертова как создатель юридической справки на языке коротких сообщений и я в качестве программиста. Конечно, все это делалось при поддержке нашего юриста Дениса Шедова. Основная разработка длилась около двух недель, впоследствии мы немного усовершенствовали функционал. В близком к текущему варианту бот появился перед второй крупной акцией кампании «Навальный 2018», которая прошла 12 июня.

Об уникальности бота мне говорить довольно сложно. По сути, это простая разработка, главная ценность которой — переложение накопленного опыта поведения людей при задержаниях на язык современных коммуникаций. И конечно, наиболее важно, что это не законченная справка, положенная за стекло, а инструмент нашей повседневной работы, который позволяет нам больше и лучше помогать людям. В том числе и благодаря тому, что мы и наши клиенты можем чувствовать себя защищенными при переписке в телеграме.

Если говорить о недостатках, то пока есть некоторые неудобства при использовании бота на нашем конце провода. Что же касается внешних пользователей, то для них мы планируем расширение контентной части: к сожалению, столкновение с системой не ограничивается задержанием и доставлением в полицию.

Share
скопировать ссылку

Читайте также:

«Русские — терпилы»: Как в других странах реагируют на полицейское насилие
«Русские — терпилы»: Как в других странах реагируют на полицейское насилие Самоубийства жандармов, митинги и «арабская весна» — до чего доводит полицейский произвол
«Русские — терпилы»: Как в других странах реагируют на полицейское насилие

«Русские — терпилы»: Как в других странах реагируют на полицейское насилие
Самоубийства жандармов, митинги и «арабская весна» — до чего доводит полицейский произвол

Непротивление злу: автор «Медиазоны» — о том, как бороться с полицейским насилием
Непротивление злу: автор «Медиазоны» — о том, как бороться с полицейским насилием Никита Сологуб написал для The Village колонку после гибели Ильназа Пиркина, ставшего жертвой пыток полиции
Непротивление злу: автор «Медиазоны» — о том, как бороться с полицейским насилием

Непротивление злу: автор «Медиазоны» — о том, как бороться с полицейским насилием
Никита Сологуб написал для The Village колонку после гибели Ильназа Пиркина, ставшего жертвой пыток полиции

«Рамки дозволенного»: Заборчик УВД ЦАО
«Рамки дозволенного»: Заборчик УВД ЦАО Как барьер для оппозиции стал «туристическим символом» Москвы
«Рамки дозволенного»: Заборчик УВД ЦАО

«Рамки дозволенного»: Заборчик УВД ЦАО
Как барьер для оппозиции стал «туристическим символом» Москвы

Дом закрытых дверей: Что происходит в московских спецприемниках
Дом закрытых дверей: Что происходит в московских спецприемниках Порядки учреждения, куда попадают за митинги, твиты и езду в пьяном виде
Дом закрытых дверей: Что происходит в московских спецприемниках

Дом закрытых дверей: Что происходит в московских спецприемниках
Порядки учреждения, куда попадают за митинги, твиты и езду в пьяном виде

Тэги

Сюжет

Прочее

Новое и лучшее

Как экономить и откладывать деньги, когда цены постоянно растут

10 альбомов, которые вы могли пропустить в 2021 году

Как сделать квартиру удобной для жизни

Как быть счастливым без денег, не плакать о потерянных биткоинах и смириться с удаленкой

Как ухаживать за волосами и выбрать подходящую расческу, нужно ли менять зубную щетку каждый месяц и чем опасен пирсинг

Первая полоса

Как экономить и откладывать деньги, когда цены постоянно растут
Как экономить и откладывать деньги, когда цены постоянно растут А зарплата — нет
Как экономить и откладывать деньги, когда цены постоянно растут

Как экономить и откладывать деньги, когда цены постоянно растут
А зарплата — нет

10 альбомов, которые вы могли пропустить в 2021 году
10 альбомов, которые вы могли пропустить в 2021 году Ирландец For Those I Love, «ИХНАБТБ» и норвежский постпанк Pom Pom
10 альбомов, которые вы могли пропустить в 2021 году

10 альбомов, которые вы могли пропустить в 2021 году
Ирландец For Those I Love, «ИХНАБТБ» и норвежский постпанк Pom Pom

Как сделать квартиру удобной для жизни
Как сделать квартиру удобной для жизни
Как сделать квартиру удобной для жизни

Как сделать квартиру удобной для жизни

Как быть счастливым без денег, не плакать о потерянных биткоинах и смириться с удаленкой
Как быть счастливым без денег, не плакать о потерянных биткоинах и смириться с удаленкой Наши лучшие истории о работе, бизнесе, заработках и тратах
Как быть счастливым без денег, не плакать о потерянных биткоинах и смириться с удаленкой

Как быть счастливым без денег, не плакать о потерянных биткоинах и смириться с удаленкой
Наши лучшие истории о работе, бизнесе, заработках и тратах

Как ухаживать за волосами и выбрать подходящую расческу, нужно ли менять зубную щетку каждый месяц и чем опасен пирсинг
Как ухаживать за волосами и выбрать подходящую расческу, нужно ли менять зубную щетку каждый месяц и чем опасен пирсинг
Как ухаживать за волосами и выбрать подходящую расческу, нужно ли менять зубную щетку каждый месяц и чем опасен пирсинг

Как ухаживать за волосами и выбрать подходящую расческу, нужно ли менять зубную щетку каждый месяц и чем опасен пирсинг

Новые рестораны и бары Петербурга
Новые рестораны и бары Петербурга Куда стоит идти прямо сейчас
Новые рестораны и бары Петербурга

Новые рестораны и бары Петербурга
Куда стоит идти прямо сейчас

10 музыкальных историй этого года
10 музыкальных историй этого года Кирилл Иванов рассказывает про все альбомы «СБПЧ», а адвокат Оксимирона и Славы КПСС объясняет, почему лучший — Замай
10 музыкальных историй этого года

10 музыкальных историй этого года
Кирилл Иванов рассказывает про все альбомы «СБПЧ», а адвокат Оксимирона и Славы КПСС объясняет, почему лучший — Замай

Как разобрать, обустроить и озеленить балкон в квартире
Как разобрать, обустроить и озеленить балкон в квартире
Как разобрать, обустроить и озеленить балкон в квартире

Как разобрать, обустроить и озеленить балкон в квартире

Сколько стоит квартира, поездка на катере и пляжный фастфуд на российских курортах
Сколько стоит квартира, поездка на катере и пляжный фастфуд на российских курортах Сочи, Туапсе, Геленджик и другие города, куда можно попасть без визы
Сколько стоит квартира, поездка на катере и пляжный фастфуд на российских курортах

Сколько стоит квартира, поездка на катере и пляжный фастфуд на российских курортах
Сочи, Туапсе, Геленджик и другие города, куда можно попасть без визы

Сезон сморчков, черешня и клубника: Что покупать на рынке в мае
Сезон сморчков, черешня и клубника: Что покупать на рынке в мае И что со всем этим готовить
Сезон сморчков, черешня и клубника: Что покупать на рынке в мае

Сезон сморчков, черешня и клубника: Что покупать на рынке в мае
И что со всем этим готовить

Куда можно поехать в отпуск
Куда можно поехать в отпуск От ближайшего Подмосковья до заграничных курортов и сибирских деревень
Куда можно поехать в отпуск

Куда можно поехать в отпуск
От ближайшего Подмосковья до заграничных курортов и сибирских деревень

Где гулять в Москве
Где гулять в Москве 9 маршрутов и музыка для них
Где гулять в Москве

Где гулять в Москве
9 маршрутов и музыка для них

Как приготовить пасхальный кулич дома
Как приготовить пасхальный кулич дома
Как приготовить пасхальный кулич дома

Как приготовить пасхальный кулич дома

Главреды вспоминают лучшие тексты The Village
Главреды вспоминают лучшие тексты The Village
Главреды вспоминают лучшие тексты The Village

Главреды вспоминают лучшие тексты The Village

Как увольняться, спрашивать о зарплате и противостоять манипуляциям на работе
Как увольняться, спрашивать о зарплате и противостоять манипуляциям на работе Отвечаем на рабочие вопросы в День труда
Как увольняться, спрашивать о зарплате и противостоять манипуляциям на работе

Как увольняться, спрашивать о зарплате и противостоять манипуляциям на работе
Отвечаем на рабочие вопросы в День труда

Как в инстаграме появились сторис
Как в инстаграме появились сторис И почему Facebook так и не купил Snapchat
Как в инстаграме появились сторис

Как в инстаграме появились сторис
И почему Facebook так и не купил Snapchat

Ognivo на Васильевском острове, Sixty Four на Мойке, пекарня Hobz и Soul Place
Ognivo на Васильевском острове, Sixty Four на Мойке, пекарня Hobz и Soul Place
Ognivo на Васильевском острове, Sixty Four на Мойке, пекарня Hobz и Soul Place

Ognivo на Васильевском острове, Sixty Four на Мойке, пекарня Hobz и Soul Place

30+ главных событий на майских каникулах
30+ главных событий на майских каникулах Концерт Луны, открытие Никольских рядов, «Ночь в Манеже» и джазовый фестиваль Rainy Days
30+ главных событий на майских каникулах

30+ главных событий на майских каникулах
Концерт Луны, открытие Никольских рядов, «Ночь в Манеже» и джазовый фестиваль Rainy Days

Как тратить деньги и зарабатывать на этом
Промо
Как тратить деньги и зарабатывать на этом Разбираемся с ВТБ, Mastercard и Ксенией Дукалис
Как тратить деньги и зарабатывать на этом
Промо

Как тратить деньги и зарабатывать на этом
Разбираемся с ВТБ, Mastercard и Ксенией Дукалис

Гид по Гатчине — новой столице Ленобласти

Гид по Гатчине — новой столице Ленобласти

Гид по Гатчине — новой столице Ленобласти

Гид по Гатчине — новой столице Ленобласти

Подпишитесь на рассылку