Как построить дом, в котором не будет конфликтов с соседями
В общем пространстве многоквартирного дома слишком много точек соприкосновения. Типичная ситуация для жителей многоэтажки: с большинством соседей вы даже не знакомы, с некоторыми периодически спорите из-за шума, и лишь с немногими находитесь в неплохих отношениях. С появлением общедомовых чатов ситуация, казалось бы, должна была стать проще, но на деле это нередко приводит к распространению негатива. Однако способы не конфликтовать с соседями все-таки есть. Вместе с группой компаний «Атлас Девелопмент», ставшей «Девелопером года» по версии Urban Awards 2021, разбираем, какие вопросы мешают построить хорошие отношения с соседями, как можно их решить и как тщательно проработанный проект снижает вероятность конфликтов.
«Атлас Девелопмент» строит в Екатеринбурге жилые комплексы «Парк столиц» и iTower, а также жилую экосистему 4 you. Все проекты объединяет высокое качество домов, инфраструктуры и культуры жильцов. Миссия компании — уникальные проекты будущего, которые рекомендуют.
В общем пространстве многоквартирного дома слишком много точек соприкосновения. Типичная ситуация для жителей многоэтажки: с большинством соседей вы даже не знакомы, с некоторыми периодически спорите из-за шума, и лишь с немногими находитесь в неплохих отношениях. С появлением общедомовых чатов ситуация, казалось бы, должна была стать проще, но на деле это нередко приводит к распространению негатива. Однако способы не конфликтовать с соседями все-таки есть. Вместе с группой компаний «Атлас Девелопмент», ставшей «Девелопером года» по версии Urban Awards 2021, разбираем, какие вопросы мешают построить хорошие отношения с соседями, как можно их решить и как тщательно проработанный проект снижает вероятность конфликтов.
«Атлас Девелопмент» строит в Екатеринбурге жилые комплексы «Парк столиц» и iTower, а также жилую экосистему 4 you. Все проекты объединяет высокое качество домов, инфраструктуры и культуры жильцов. Миссия компании — уникальные проекты будущего, которые рекомендуют.
Вопрос: соседи шумят и громко слушают музыку
Шум от соседей — распространенная ситуация во многих многоквартирных домах. Это может быть относительно безобидный бытовой шум или громкая музыка посреди ночи, тусовки и даже ссоры, а также ремонт, особенно в новостройках. По закону в Свердловской области действует режим тишины и покоя граждан в период с 23:00 до 8:00 по местному времени, а во многих домах принято также соблюдать детский сон-час. Далеко не всегда хочется идти и выяснять отношения с шумными соседями самостоятельно.
Решение
Татьяна Брунер
психолог
В России плохо работает внешняя регуляция отношений с соседями. Взрослые люди не любят, когда их воспитывают. Но при этом порой могут нарушать общепринятые нормы. Если им об этом напоминают другие взрослые, соседи, это практически всегда приводит к разборкам. Поражает, насколько люди проваливаются в обиженных маленьких детей, эмоционально реагируя и учиняя самосуд.
Если человек нарушает правила и позиционирует себя по принципу «что нельзя вам, то можно мне», это не приводит к мирному урегулированию. Иногда соседи откликаются на просьбы сделать потише и соблюдать нормы. Но иногда отказываются, и отношения становятся натянутыми.
Такие вопросы всегда решаются цивилизованнее, если есть посредники, которые наделены полномочиями вводить санкции. Когда соблюдение всех правил проживания в доме отслеживает специальная служба, а за их нарушение предусмотрены штрафы, это хорошо для психологической безопасности проживающих. Все это снижает уровень конфликтности — соседи перестают так активно нападать друг на друга.
Чем более четко изначально расписаны правила проживания, и люди их понимают и принимают, тем быстрее решаются вопросы. Правила соблюдают в тех домах, где, например, за выгул собак в запрещенном месте, закреплены четкие санкции. Поведение регламентируется, и соседям не нужно тратить свои ресурсы и время на эмоциональную конфронтацию с человеком, который что-то делает не так. Вопрос решается цивилизованно, а не эмоционально.
Жилые проекты компании «Атлас Девелопмент» обслуживает не традиционная управляющая компания, а специальная сервисная служба, которая призвана помогать резидентам с различными бытовыми вопросами, чтобы их проживание в доме было максимально комфортным. В домах «Атлас Девелопмента» есть консьержи и круглосуточная охрана, которые следят за порядком в доме. Консьержи могут также принять посылку или почту, присмотреть за оставленными в холле вещами, заказать такси. В «Парке Столиц» также будут установлены умные камеры вместе с датчиками, а посторонние не смогут попасть за периметр безопасности комплекса.
Вопрос: постоянный негатив в общедомовом чате
Чаты соседей в мессенджерах — веяние последних лет. Изначально они создаются с целью упростить коммуникацию и решение различных вопросов, но нередко приводят к тому, что люди лишь жалуются там друг на друга, а договориться о решении насущных вопросов очень сложно. К тому же многие люди участвуют в целом ряде чатов, от рабочих до школьных, и сталкиваются с информационной перегрузкой.
Участники общедомовых чатов не конфликтуют друг с другом напрямую, а вопросов у них море: громкая музыка, оставленный мусор, выгул собак.
Решение
Татьяна Брунер
Все жалуются на общедомовые чаты, но подсаживаются на них. Это как распаковка своей агрессии. В то же время чаты не дают возможность договариваться — людей очень сильно несет. Начинается раздражение, особенно если какая-то тема попадает в жилу. Иногда в чатах буквально фонит тревогой.
Очень важно задавать себе вопрос: «Насколько все то, что я выплескиваю в чате, поможет решить ситуацию? Это все-таки мои эмоции и раздражение или конструктивный диалог?» Если конструктив есть, надо поговорить с человеком. Но если эмоции зашкаливают, никакого диалога не получится. Один будет атаковать, другой защищаться, а потом нападать начнут оба.
Решать какую-то задачу можно только после того, как вы наедине с собой поругались и эмоции схлынули. После этого нужно сесть и записать тезисы: что конкретно важно обсудить с тем или иным соседом? Как вы видите решение ситуации? Критикуя, предлагайте, чтобы идти на разговор с четкой позицией и четкой аргументацией со стороны здравого смысла.
Для резидентов жилых проектов «Атлас Девелопмент» разработано мобильное приложение «Атлас сервис». В нем можно оставить заявку на решение разных вопросов, связанных с проживанием, просматривать камеры видеонаблюдения, открывать ворота и даже дверь в подъезд. В приложении есть также чат соседей — там можно обратиться за помощью в сервисную или попросить соседей быть потише. Чат в отдельном приложении будет удобен для тех, кто не хочет видеть постоянные уведомления в личных мессенджерах, и избавит от лишнего негатива.
Проблема: усталость от удаленности жилья
Жителям новых кварталов нередко приходится ждать, пока в районе появится вся необходимая инфраструктура, от магазинов и кафе до школ и детсадов. Иногда решения этих вопросов приходится ждать годами, и найти место в детскому саду или школе рядом с домом становится настоящим квестом для родителей. Поездки с детьми в другой район отнимают много сил и времени, которые можно было бы потратить с гораздо большей пользой.
Решение
Татьяна Бунер
Конечно, когда нужно перемещаться из одного района в другой, это стресс. Все должно быть в близком доступе. Но людям полезно ходить — картинка должна меняться. Для ребенка хорошо пройти до школы по улице минут десять: в этот момент у него формируется ответственность и самостоятельность, идет процесс взросления.
Да, некоторым людям удобно, когда вся жилая инфраструктура находится в одном месте, но это тоже иногда приводит к росту напряженности из-за замкнутости в пространстве.
Хорошее благоустройство вокруг дома также обеспечивает комфорт и ощущение безопасности. Это маркеры, что человек развивается, что у него все хорошо. Очень важно, чтобы пространство, где он живет, радовало. Но, опять же, это не панацея от всех психологических проблем.
«Парк столиц» и iTower находятся в 15 минутах ходьбы от станций метро, жилая экосистема 4 You — в 5 минутах от станции «Ботаническая» и в 20 минутах от ЦПКиО имени Маяковского.
В радиусе 10 минут от ЖК «Парк столиц» находятся гимназии №39 и №70, школы №3 и №7, нескольких частных и муниципальных детских садов. Рядом с 4 You и iTower расположены школы №14, 28 и 102, а также гимназия №39.
В жилом квартале также предусмотрена мультифункциональная галерея, которая связывает все дома по периметру. Там разместятся гипермаркет, несколько ресторанов и кафе, фитнес-центр с бассейном, семейная клиника, школа и детский сад. Перемещение становится для резидентов выбором, а не необходимостью. Одна из фишек «Парка Столиц» — приватный двор-парк площадью 2 га. Там предусмотрены игровые площадки для детей разных возрастов, беговые и велодорожки, места для прогулок и зоны для спорта. Появятся даже пруд и настоящий ручей.
Как стоит действовать, чтобы построить с соседями хорошие отношения?
Татьяна Бунер
Хорошая тема — общее хобби. Занимаются ли они вместе зарядкой во дворе или находят единомышленников и бегают по утрам, выходят в одно время играть с детьми… Можно найти в доме людей, которым интересно так же наполнять свое свободное время, как вам самим. У членов семьи не всегда совпадают хобби: жене нравится одно, мужу другое, но многие хватаются за супруга и начинают тащить его на футбол или еще куда-нибудь. Людям сейчас не хватает качественных контактов. Они сильно замыкаются в слишком крепкую связь внутри семьи, где все могут начать друг друга раздражать.
Если правильно выстраивать отношения и искать единомышленников для отдыха в том числе среди соседей, это может сильно повысить уровень внутреннего комфорта. Совместные позитивные действия укрепляют социальные связи.
Материал подготовлен
при поддержке
