Посылка для вашего мальчика: 6 почтовых служб мира Индекс по QR-коду, почтальоны на снегоходах, мобильные приложения, доставка важных документов — The Village изучил услуги почтовых сервисов в Норвегии, Австралии, на Украине и еще в трех странах мира.

Государственные службы в городе должны быть заметны: их форма, брендинг и машины являются одними из главных атрибутов идентификации в общественной среде. Доставка почты, уборка улиц, вывоз мусора, службы газа, электроэнергии, пожарные или спасатели — это ключевые сервисы, которыми так или иначе пользуется каждый горожанин. The Village начинает серию материалов о службах, без которых невозможна повседневная жизнь, и в первом выпуске — устройство, интересные особенности и внешний вид почтовых представительств Дании, Норвегии, Австралии, Тайваня, России и Украины.
|
| ПОЧТА ДАНИИОфициальное название: Post Danmark A/SОснована: в 1624 г.Количество сотрудников: ~20 000 |
Все официальные бумаги в Дании доставляет почта. Похожая система работает, например, в США. Почтальоны развозят не только письма, но и карточки социального страхования, свежевыданные водительские права и банковские карты. Из любых государственных организаций датчанам приходят регистрационные письма.
В любое время года датские почтальоны ездят на велосипедах или скутерах, фургоны используют только для перевозки посылок. Если адресата нет дома, ему оставляют специальное извещение. В нем будет указано, где ближайший почтовый терминал: письма и посылки, сразу не нашедшие своих хозяев, складируются именно на них. Терминалы поддерживают интерфейс на датском и английском языках. Специальное устройство считывает данные с социальной карты и штрих-кода на извещении, а потом открывает сейф с посылкой. Отправить посылку можно тоже с помощью терминала.
Послать письмо в пределах Дании стоит минимум 8 крон (1 евро 7 центов). Все подсчеты можно сделать при помощи приложения Post Danmark для айфонов и айпэдов. Оно же позволяет найти индекс по точному адресу или улице, показывает ближайшие терминалы, ящики и почтовые отделения (с указанием часов работы) и отслеживает путешествия писем или посылок — если ввести цифры со штрих-кода отправления. Еще одно приложение — Intelligent Stamp — считывает QR-коды с некоторых марок, затем происходит нечто под загадочным названием «digital experience». Чаще всего клиенту просто показывают комикс. А тем, кто забыл купить марку для письма, достаточно послать смс со словом «porto» на короткий сервисный номер Post Danmark. Ответным сообщением пришлют код, его нужно написать на конверте.
|
| ПОЧТА АВСТРАЛИИОфициальное название: Australian Postal CorporationОснована: в 1809 г.Количество сотрудников: ~35 000 |
Австралийские почтальоны передвигаются пешком, на велосипедах и на мотоциклах Honda CT110, которые за тридцать лет примелькались в стране настолько, что их так и называют: postie bikes. На самые дальние дистанции почту развозят на фургонах, а в пустынные внутренние местности континента (outback) отправляют почтовую авиацию. Самый «заброшенный» почтовый ящик в Австралии находится на подводной платформе у Большого Барьерного рифа близ восточного побережья.
Отправить письмо в пределах страны стоит 60 местных центов (это 63 американских). Из Перта в Сидней (3219 км, что примерно равно расстоянию от Москвы до Куйбышева Новосибирской области) оно дойдет за четыре дня, как и любая посылка.
Пользователи абонентских ящиков могут пользоваться функцией Mail2Day — как только адресату приходит письмо, ему отправляют электронное письмо или смс-сообщение. С помощью смартфонного приложения Australia Post Digital легко подсчитать стоимость посылки или заказного письма, найти ближайший почтовый ящик или отделение, отследить посылку и даже оплатить некоторые счета. Оно доступно на всех основных платформах — iOS, Android и Windows Phone.
| ПОЧТА ТАЙВАНЯОфициальное название: Chunghwa Post Co., Ltd. |
Посылки и почту напрямую в Китайскую республику не доставляют — Тайвань как государство добился лишь частичного международного признания. Поэтому все отправления идут через третьи страны, чаще всего через Японию. В пределах острова Тайвань, который составляет 99% территории государства, отправка письма обойдется в 5 новых тайваньских долларов (17 центов США). Поскольку расстояния там небольшие, почтальоны передвигаются на мопедах и мотоциклах. Посылки развозят на фургонах.
Кроме почтовых и курьерских услуг, Chunghwa Post еще выполняет функции сберегательного банка — работодатели могут открыть там зарплатные счета для своих сотрудников, а физические лица — завести сберкнижки.
Почтовые ящики в тайваньских городах стоят на улицах попарно: красный — для срочных отправлений, зеленый — для обычных. В каждом есть по две секции. Для срочного — это «авиапочта» и «быстрая доставка», для обычного — «местные письма» и «отправка по стране». Официальных приложений для айфона у тайваньской почты нет, зато имеется выпущенное сторонним разработчиком дополнение для Firefox, которое помогает отслеживать посылки. Фактически, это просто поисковый плагин.
| ПОЧТА УКРАИНЫОфициальное название: УДППЗ «Укрпошта»Основана: в 1994 г.Количество сотрудников: ~115 000 |
Через сайт «Укрпочты» можно отправить денежный перевод (если есть карта Национальной системы электронных платежей или банковские VISA/MasterCard), сообщение высылают на физический адрес (45 украинских копеек за слово, объем — до 300 слов), а также через сайт можно заплатить за интернет и коммунальные услуги. «Укрпочта» в интернете активно рекламирует систему обмена открытками, где адрес получателя выдается пользователю случайным образом.
С 2009 года служба поддерживает «единый электронный билет»: в отделениях можно заказать билет на любой вид транспорта. Оплатившему услугу выдают бланк-заказ с кодом, где указаны реквизиты поездки. Этот бланк можно обменять на билет в железнодорожной или автобусной кассе прямо перед отправлением.
|
| ПОЧТА НОРВЕГИИОфициальное название: Posten Norge ASОснована: в 1647 г.Количество сотрудников: ~20 000 |
Система Digipost позволяет посылать электронные письма на физические адреса. По замыслу разработчиков из Posten Norge, аккаунты Digipost должны сделать для норвежцев удобнее работу с официальными письмами и повестками так, чтобы даже если физический адрес гражданина изменится, он все равно сможет получать всю нужную корреспонденцию от социальных служб, банков, коммунальных предприятий и операторов мобильной связи. В системе может зарегистрироваться каждый гражданин в возрасте от 15 лет, имеющий национальный идентификационный номер (fødselsnummer). Компаниям тоже приходится проходить регистрацию.
У Digipost есть мобильное приложение, работающее на iPhone и iPad. С его помощью можно архивировать и сортировать письма. Еще одно приложение от Posten Norge — Posten Sporing — позволяет отслеживать посылки.
| ПОЧТА РОССИИОфициальное название: ФГУП «Почта России»Основана: в современном виде — в 2002 г.Количество сотрудников: ~391 000 |
Почта России, кроме того, что оказывает стандартные почтовые услуги, продает авиа- и железнодорожные билеты. Как говорится на сайте ФГУП: «В ряде филиалов «Почта России» предлагает своим клиентам новую услугу — продажу билетов на развлекательные и культурно-массовые мероприятия (театры, концерты, цирки, соревнования и т.п.)».
Сейчас в Воронежской и Ленинградской областях тестируются смс-уведомления о доставках экспресс-почты EMS: чтобы адресат посылки получил его, отправителю нужно заполнить бланк у курьера или в отделении. Еще с 2001 года «Почта России» продвигает «Киберпочту» — систему пунктов коллективного доступа к интернету (ПКД), организуемых на базе почтовых отделений, сейчас их более 20 тысяч. Согласно официальным заявлениям почтовой службы, «через ПКД обеспечивается доступ россиян к справочно-правовым системам, что позволяет в значительной степени решить проблему преодоления правовой неграмотности населения и ускоряет переход России к гражданскому обществу».