В России появился сервис для дизайна интерьеров Boom Planner Сервис предлагает широкий спектр услуг: от подбора аксессуаров для дома до реконструкции больших объектов

Дарья, добрый день

Мы не являемся посредником, мы являемся агрегатором. Именно мы выступаем стороной в договоре с клиентом и мы отвечаем за работу.

Когда в России пришли убер и яндекс такси, цены на такси упали, а не выросли: У нас цены, включая все наши услуги - ниже рынка. В среднем нормальные дизайнеры с хауза начинаются от 2500 рублей за метр, студии еще дороже.    Цены некоторых наших дизайнеров при прямом заказе у них выше, чем при заказе через нас, включая все наши "комиссии", про которые вы говорите :) Мы даем заказы, а в ответ просим хорошие цены для наших клиентов.

Вы, наверное, выступаете от лица дизайнеров, раз так уверены, что у дизайнера есть полная мотивация сделать все качественно, но в реальном мире все пытаются заработать побольше денег и быстрее, получить себе работу в портфолио, а качество итогового исполнения не всегда на первом месте. У нас есть десятки примеров, когда дизайнер с предоплатой уезжает отдыхать в тайланд, когда сроки сдвигаются на месяцы или происходят другие проблемы. Или наоборот, когда клиенты угрожают дизайнером судами за работу без договоров - это все очень серый рынок на данный момент времени. Мы провели несколько сотен интервью с клиентами, когда готовили наш сервис и изучали потребности, только десятки клиентов были довольны дизайнерами, остальные или не очень довольны или больше никогда с дизанерами не свяжутся из-за огромных проблем в прошлом.

Вы знаете, какой реально процент проектов воплощается в жизни без изменений? То есть создается картинка, которая идет в портфолио дизайнеру, но в реальном исполнении все товары другие, потому что все подобранное или дорого, или не нравится или что-то еще? Дизайнер делает что-то для себя, а клиенту потом с этим жить. В итоге у всех визуализации в портфолио, а фотографий проектов - процентов 25 от всего объема, если не меньше. То есть проводится огромная работа по созданию проекта, подбору товаров и стиля, а клиенты потом сами бегают по магазинам, заканчивают проекты как могут.

С опытными дизайнерами, к сожалению, не всем везет. Каждый 3-4 проект в лучшем случае - недовольный клиент, потративший деньги, и получивший не тот результат. Если в процессе проекта клиенту что-то не нравится, то приходится или доделывать как есть ( даже, если это совсем не то), либо терять деньги.

С одной стороны мы находим подходящего дизайнера для клиента быстрее, чем за один день. С другой гарантируем выполнение всех обязательств, любые проблемы в процессе проекта берем на себя ( а они часто бывают и мы многое переделываем за свой счет), бесплатно помогаем купить мебель и многое другое. Если что-то совсем не так, мы за свой счет меняем дизайнера на другого.

Многие десятки наших клиентов нам благодарны, у нас вообще нет ни одного недовольного клиента на данный момент времени, могу гарантировать - все наши проекты доведены до такого результата ( несмотря на то, что некоторые из них приходится делать в минус ради высокого качества), что клиентам не на что жаловаться - это и есть суть нашего сервиса.