Создатели телемедицинского сервиса Doc+ запустили гибрид телеграм-бота и личного помощника для контроля питания Mera. В тестовом режиме он работает в Telegram с лета, и, по данным компании, 89 % пользователей, которые хотели похудеть, добились снижения веса. Создатели заявляют, что сервис поможет не только снизить вес, но и наладить рацион или нарастить мышечную массу. Доступ к платформе стоит 2 тысячи рублей за неделю, 5 тысяч за месяц и 12 тысяч за полный трехмесячный курс. После оплаты пользователь получает личного наставника по питанию — сертифицированного психолога и нутрициолога, — который поможет скорректировать рацион, исходя из запросов и образа жизни клиента, посоветует, от чего отказаться и какие продукты стоит есть чаще.

Редакция попробовала прожить под присмотром личного консультанта несколько дней, и вот что из этого вышло.

Как создавался сервис


Дмитрий Плеханов

сооснователь Doc+ и руководитель Mera

В какой-то момент мы в Doc+ поняли, что большую часть своей жизни человек здоров. И было бы круто помогать ему оставаться здоровым как можно дольше, а не только лечить тех, кто уже заболел. Мы проанализировали научные исследования и рынок продуктов в сфере здорового образа жизни. Выделили четыре основные области, которые влияют на здоровье человека: питание, физическая активность, сон и отдых, эмоциональное здоровье.

Решили начать именно с питания, поскольку в этой сфере наилучшим образом проработана доказательная база исследований. Пока изучали здоровое питание, заметили, что все участники рабочей группы начали спонтанно терять лишний вес. Так родилась первая гипотеза: осознанный подход к правильному питанию положительно влияет на конечный результат. Разработку продукта начали год назад. Последние девять месяцев занимались изучением предметной области и разнообразными тестами на практике. Финальная версия Mera родилась четыре месяца назад как результат всех наших изысканий и тестов. Для общения с наставником, отправки статей и заданий выбрали Telegram: у него простой и понятный API, в нем проще и быстрее всего тестировать гипотезы.

Программу разрабатывали вместе с главным диетологом клиники GMS в Москве Натальей Нефедовой, опирались на доказательную медицину и последние научные исследования. Сейчас в сервисе работают шесть наставников. Это не сотрудники Doc+, а заранее отобранные и протестированные нами специалисты-подрядчики. Для их отбора мы провели около 150 интервью.

Все механики в продукте мы тестировали на себе. Лично я занимался с наставником почти полгода. У меня с детства были проблемы с лишним весом, а уж сколько раз я пробовал решить эту задачу — не счесть. Вначале я не верил, что можно настолько поменять свою рутину, чтобы питаться здорово и при этом не испытывать соблазна ухватить что-нибудь вкусненькое. Как же я ошибался! Помимо результата на весах (я избавился от восьми лишних килограммов), я наконец-то бросил пить кофе по две чашки в день и сладкие напитки, наладил режим сна, стал без будильника просыпаться в одно и то же время, уровень энергии значительно вырос, я стал спокойнее. Результаты Mera подтверждают и другие участники программы: с июня 2019 через нее прошли больше 300 человек, 89 % стремящихся похудеть добились снижения веса, причем 76 % достигли результата раньше или ровно тогда, когда планировали.

Сервис не заменяет врача и не предоставляет медицинские услуги. Перед началом работы наставник проводит опрос, чтобы понять особенности и цели клиента, в ходе которого уточняет его состояние здоровья, медицинские показания и противопоказания. Если обнаруживаются какие-то проблемы, наставник просит проконсультироваться с врачом.


Как это работает

Анна Соколова

редактор The Village

Худеют все

Перед тем как начать курс, телеграм-бот предлагает мне выбрать, что я хочу — похудеть, нормализовать рацион или набрать мышечную массу. Выбираю второй вариант, у меня нормальный вес и довольно здоровые отношения с едой, но иногда я не очень понимаю, чем питаться в офисе, и в итоге налегаю на печеньки. После этого меня засыпает вопросами: возраст, рост, вес, желаемый вес, были ли раньше попытки похудеть, какие события привели к набору избыточного веса. Стоп, я же не хотела худеть, и у меня нормальный индекс массы тела. После этого предлагают оплатить курс и подключают к чату личного наставника.

Со мной работала Анастасия Казновская, которая прошла курсы по принципам здорового питания в Стэнфордском и Копенгагенском университетах. От нее мне приходит график снижения веса — если я все буду делать правильно, то скину три килограмма уже в октябре. Кроме того, мне положены индивидуальные рекомендации. «Обратила внимание, что ты пробовала худеть через диеты, но сохранить результаты не получилось», — пишет нутрициолог. Странно, я вроде бы не говорила, что сидела на диетах.

Мне советуют пить смузи по утрам, высыпаться и выделить себе один день в неделю, когда можно съесть утром что-то из «любимых продуктов». «Организм скоро привыкнет к такому расписанию и не будет требовать „вреднятину“ каждый день», — пишет нутрициолог. Вообще, концепция деления еды на «хорошую» и «плохую» сейчас теряет популярность: это может привести к постоянному чувству вины и срывам. Чтобы скорректировать рацион, сервис предлагает скидывать фото своей еды в чат, ее будет оценивать специалист и давать мне советы. Каждую неделю мне положены несколько статей о здоровом питании и один разговор с личным консультантом.

Просто поешь салат

Мы созваниваемся с Анастасией сразу после начала курса. Я рассказываю, что не ем мяса, и потому не все диетические рекомендации мне подходят. Она признается, что и сама была веганом, советует мне обращать больше внимания на сытность блюд, избегая мучного и сладкого. В следующие дни я скидывала своей диетической доминатрикс фотографии еды — и в ответ получала новую порцию ограничений. От кускуса надо было отказаться, потому что это по сути мука, от консервированной фасоли в томатном соусе — потому что там крахмал и сахар. Можно есть не больше двух фруктов в день, а сладости — пару раз в неделю. Поводом для критики стала даже порция гречки на ужин — «активная фаза дня прошла, а значит, потребность в энергии ниже, можно и без углеводов обойтись». Правил было сразу очень много — следовать им оказалось тяжело.

К вечеру субботы от голода кружилась голова, я собралась в супермаркет за порцией бобовых консервов, на которые мне посоветовала налегать нутрициолог, и обнаружила, что меня бесят люди вокруг: когда я голодная, я очень злая. В ответ мне посоветовали чаще делать более сытные перекусы — тост с хумусом, яйцо с овощами, половина авокадо и яблоко на десерт спасут мир от моей агрессии. На самом деле, это отличный совет, и я продолжу им пользоваться. В воскресенье я делала перекусы каждые два часа, и мне было легче. Но вечером в гости пришел друг, и мы заказали сет роллов под сериал. Это был провал. Анастасия сказала, что такой сытный ужин из белого риса ни к чему — надо было взять салат и мисо. На вопрос о том, что делать, если ты хочешь поесть чего-то вкусного с друзьями и ненавидишь салат всем сердцем, она не ответила.

Вообще, специалист выходит на связь только раз в день, и если вы в 11 вечера сидите перед куском шоколадного торта, отговаривать вас не будут. Кроме того, в начале работы не уточняется состояние здоровья клиента — меня не спрашивали, есть ли у меня хронические болезни и пищевые расстройства, принимаю ли я лекарства, которые могут влиять на обмен веществ. Думаю, сервис может помочь тем, кто мало что знает о питании и нуждается в контроле съедаемых порций. От того, что надо отчитываться за все съеденное, желание объедаться снижается. Но в процессе похудения может снизиться и ваша самооценка.


Взять все в свои руки

Маша Шаталина

шеф-редактор The Village

Моя программа в Mera, рассчитанная на месяц, только началась, а я уже фиксируюсь на еде и постоянно хочу есть. Моя цель — сбросить несколько килограммов. Рекомендации, которые я получила от нутрициолога Анастасии Казновской (да, у нас с Аней один и тот же специалист), на первый взгляд довольно простые: есть больше овощей, заменить макароны, рис и картошку крупами и отказаться от плотных ужинов. Но у меня все время есть отговорки: я возвращаюсь с работы поздно, времени готовить просто нет, а в мой бюджет на обеды вне дома не входят сырники из «Вкусвилла» и хумус с овощами из «Азбуки вкуса», которые мне советуют как перекус.

В целом история про телеграмм-бота элементарная: вас никто не будет держать за руку, отговаривая от покупки очередного пирожного или большой картошки фри в «Макдоналдсе». Все успехи или провалы зависят исключительно от вашей открытости и искренности. Я думала, что мне будет сложно написать нутрициологу о двух кусках штруделя на ночь, но без них у Насти не будет полной информации, а значит, и помочь она не сможет.

Что придется делать: фотографировать еду и регулярно отправлять ее чат-боту. Читать учебные материалы. И выполнять рекомендации специалиста. Раз в неделю предусмотрен очный созвон — пока не знаю, о чем мы будем общаться целый час. Но за несколько дней мне показалось, что рекомендации — максимально унифицированные, как и подход сервиса. Делайте вот так — и будете худыми и счастливыми. Но это так не работает. Вы можете взять поддержку специалиста на неделю или на месяц, например, но дальше вам в любом случае придется действовать самостоятельно: здоровые отношения с едой — это история на всю жизнь.