Современные интернет-сервисы типа онлайн-магазинов, агрегаторов, различных приложений, казалось бы, и так делают нашу жизнь максимально простой. На поиск необходимого уходит всё меньше времени, можно легко оплатить и получить заказанное. Но мы с моим братом и коллегой Дмитрием подумали, что этот процесс можно сделать ещё проще. И захотели сделать такой сервис, который бы позволял купить билеты в кино или заказать пиццу в помощью пары СМС — то есть потратить секунды вместо драгоценных минут.

Запуск сервиса

У нас уже был опыт запуска интернет-проектов: онлайн-магазин продуктов Instamart.ru, который помогал избежать походов в супермаркет. А вот над упрощением других сфер жизни пришлось подумать. На новый бизнес нас вдохновил американский стартап Get Magic Now. Мы подумали, что идея заказа услуги через СМС или WhatsApp с минимумом усилий вызовет интерес у занятых обитателей мегаполисов. И, потратив менее 1 миллиона рублей и несколько дней, сделали сервис MagicNow.ru. Его смысл таков: наши операторы-помощники помогают решить любую проблему и выполнить любой запрос, сами оплачивают заказ и без наценки выставляют счёт пользователю в виде ссылки по СМС. Клиенту остаётся только оплатить заказ через защищённую систему платежей.

Изнутри этот процесс выглядит так: операторы-помощники (пока у нас их четыре) получают запросы пользователей, затем выясняют все детали и подбирают максимально подходящий вариант. Причём общение с заказчиком идёт в непринуждённой манере — безо всяких канцеляризмов, дружелюбно и при этом по делу. Дальше мы оплачиваем заказ и выставляем пользователю счёт. Потом клиент получает то, о чём мечтал.