В дни, когда половина Москвы выбирает, какой посмотреть сериал дома на самоизоляции, чуть ли ни единственными людьми, которые регулярно передвигаются по городу, стали доставщики еды. The Village провел весь день на улице и общался с курьерами, чтобы понять, кто они: супергерои или разносчики бактерий.

Текст

Андрей Яковлев

Фотографии

Дарья Трофимова

Шерзод

За последнюю неделю ничего не изменилось, просто появилась опция для клиента «бесконтактная доставка». Мы оставляем сумку на полу, отходим на три метра и ждем, пока заберут заказ. Конечно, я боюсь, что могу заразиться, но надо работать, что поделать. Маску мне и другу сшила знакомая швея, у меня целый запас таких: штук десять дома лежит. Меняю я их каждый день (Менять маску рекомендуется не реже чем раз в два часа. — Прим. ред.), а потом стираю. Delivery Club тоже нам дает и маску, и перчатки, которые, правда, я пока не ношу. Маску я надеваю в метро или автобусе, когда вокруг много людей.

Михаил

В метро и автобусах я не езжу — только на велосипеде. Курьерам Delivery Club выдали одноразовые маски, но я считаю, что это глупость. Она не помогает, даже если ее часто менять. Защитить может только усиленная маска-респиратор, но в ней тяжело и ходить, и ездить на велосипеде.

Шансы заразиться у меня небольшие. Я и витамины пью как профилактику, и «Арбидол» (На самом деле эффективность «Арбидола», как и других популярных российских противовирусных препаратов, не доказана. — Прим. ред.). Сейчас вот отдам заказ, вернусь и помою руки. Недели три назад, когда в Москве еще не было эпидемии, я купил дезинфицирующую жидкость для рук. С тех пор регулярно пользуюсь.

Нам нельзя передавать клиенту заказ в руки. Мы ставим сумку на пол, сверху еду — отходим на три метра и звоним по телефону. Если этого не сделать, тебя уволят. Пожаловаться может клиент, либо «Яндекс» сам узнает, потому что я не приложу фотографии. После каждого заказа я должен отправить фото, на котором видно, что сумка с едой стоит на полу возле входной двери заказчика. А я стою рядом в трех метрах. Только после сделанной фотографии я могу звонить клиенту, которого, кстати, нельзя фотографировать. Мне в чат постоянно приходят сообщения в духе: «Михаил, вы выполнили столько-то доставок, вы должны отправить за этот период фотографии». Еще «Яндекс» сделал специальное приложение, чтобы фотографию я мог сделать только около адреса доставки. В другом месте не получится.

Часто заказчики выходят принимать заказ в маске. А многие, наоборот, выходят раньше времени звонка и подходят ко мне за заказом, а я им говорю: «Отойдите, по новому регламенту я вам не могу давать из руки в руки». Они мне в ответ: «Ты чо, дурак, что ли?» Некоторые клиенты говорят, что защита неэффективна, потому что я сумку с едой нес в руках, плюс неизвестно, кто ее трогал в ресторане. Да и я возьму ее после того, как ее мог потрогать клиент. К тому же вирусом можно заразиться на расстоянии четырех метров, и я все равно рискую. Кстати, в инфекционную больницу я имею полное право не ехать, если оттуда поступит заказ.

В России вакцину разработают ближе к июню (На самом деле вакцину от коронавируса мы сможем получить в лучшем случае через год. — Прим. ред.), а до тех пор все будет хуже и хуже. Но пока людей на улицах все так же много. Заказов в последнее время стало не больше, а меньше. Люди не хотят рисковать и берут в офис продукты из дома. На чай больше оставлять тоже не стали. Да и как оставлять: на сумку что ли класть? Не очень удобно. Через интернет у нас пока нельзя доплачивать курьерам.

Как давать чаевые курьерам во время карантина

Алексей

Смерть не спрашивает человека, хочет он умереть или нет. Сколько нам отведено, столько мы и проживем. Не больше и ни меньше. Никакая защита нам не поможет от вируса. Если врачи не могут найти антидот, на что мы можем повлиять? Можем стараться не заразиться, но старания мало. Естественно, я мою руки, но я и раньше их часто мыл. Раз десять в день. Я к жизни отношусь спокойно. Не бегаю с транспарантами и не борюсь за что-то. Мне на все класть большим прибором… Нет, я не плыву по течению — так, барахтаюсь потихонечку.

Миша

Я немного боюсь, что заболею, но пока никак не защищаюсь. Может быть, я слишком ленив, чтобы носить маску или часто мыть руки. Я постоянно езжу в метро или на автобусе и не знаю, какой у меня шанс заразиться, но побольше, чем у знакомых. Наверное, процентов 30, что заражусь. А, может быть, я уже заражен. Вот горло, кстати, болит. Но температуры нет. Наверное, сигареты какие-то плохие купил.

В компании Vegan Delievery нам никаких специальных указаний не давали. Видел, что у «Яндекса» и Delivery ставят сумку на пол, чтобы не касаться клиента, но у нас такой системы нет.

С одной стороны, я помогаю людям, потому что приношу еду, а с другой стороны, могу передать им вирус.

Недавно я удалялся из «ВК», поэтому месяц не читал никаких новостей. Последний раз слышал про вирус в Китае, а на прошлой неделе зашел — и он уже по всему миру. Но в Москве людей меньше не стало, пробок, наоборот, стало больше. Ну и в метро все те же толпы. Думаю, пандемия кончится не раньше осени.

Нурислам

Работы в последнее время стало больше. Раньше работал два через два по четыре часа в день, а сейчас по семь часов и с одним выходным вместо двух.

Мне работа нравится: тут свободный график, нет начальников, которые говорят: «Делай то, делай это». Раньше я работал на стройке, где все грязно, а работа курьера — это чистая работа.

Перчатки и маску нам выдали. Дезинфектор тоже у меня есть. Перчатки я надеваю, когда в ресторанах забираю еду. Я читал, что вирус долго держится на железе, а на одежде часа четыре, после чего погибает. Маску либо ношу всегда, либо снимаю на улице. У меня их много, сегодня взял одну, завтра другую.

Не знаю, могу я заразиться или нет, но я не боюсь, потому что от нас ничего не зависит. Если заразился, значит, такая судьба. Только бог спасет. Я не считаю себя супергероем, у меня такая работа… Немного героическая.

Муслимбек

Я не верю в коронавирус. Он, конечно, существует, но я не верю, что заболею. Не знаю, почему, просто не верю, я же еще молодой. Хотя слышал, у нас в Таджикистане он тоже есть, некоторые даже умерли. Еще там скупили всю муку. Некоторые мои знакомые взяли даже по шесть мешков муки. Все это какая-то чушь.

Мне не нравится оставлять заказ на полу и отходить на три метра — это неуважение к человеку, здороваться же надо обязательно. Но, с другой стороны, клиент всегда прав: как он хочет, так и будет. Некоторые принимают заказ в масках. Каждый как хочет, так и живет. Про маски мне не сказали ничего на работе, но я думаю сам купить, просто времени нет. А руки я и так постоянно мою — по шесть раз в день.

Закир

Я работаю первый день — вот только что отвез первый заказ с опозданием в 30 минут. Это очень много — может, меня оштрафуют. Раньше работал поваром, но мне было скучно на одном месте сидеть, поэтому пошел в курьеры — тут можно прогуляться на свежем воздухе.

Про коронавирус слышал, конечно, отношусь к нему с опаской. В Москве пока вируса не так много, но я все равно ни с кем за руку не здороваюсь и близко к людям не подхожу. На работе мне сказали отдавать заказ дистанционно и постоянно мыть руки в торговых центрах. Маску я не ношу — вирус же передается через рукопожатие. Я не очень часто смотрю новости и не знаю, можно ли заразиться воздушно-капельным путем.

Амангельди

Да, у людей паника, все скупили в «Ашане», но я спокоен, жизнь не изменилась. На работе нам дали перчатки, маску и смазку для рук — все это у меня с собой. Вчера я ходил в маске — и все люди вокруг постоянно обращали на меня внимание. От этого мне было не по себе. Поэтому сегодня я без маски. Но вот с вами поговорил и задумался о том, чтобы чаще мыть руки.