Во время карантина москвичам запретили ездить по городу без веских причин, а ведь у кого-то на тот момент уже были куплены проездные на длительный срок. Было бы неприятно, если бы неиспользованные поездки просто сгорели вместе с деньгами. К счастью, горожанам позволили продлить пропуск. Объясняем, как это правильно сделать.

Как теперь оплачивать проезд?

С 9 июня в Москве отменили проверку пропусков в общественном транспорте. Оплатить проезд в метро и МЦК можно привычными способами: на турникетах срабатывает «Тройка», социальные карты и бумажные билеты. Также есть возможность заплатить на турникете с помощью банковской карты. Но вот купить билет у водителей в наземном транспорте по-прежнему не получится.

Кто может продлить проездной?

Продлить можно проездные на 60 поездок, на 30, 90 и 365 дней, а также билеты «ТАТ» и социальные карты. Вот что нужно учитывать:

  • С 30 марта по 9 июня по билету должно быть совершено не более 22 поездок;
  • Проездной должен заканчиваться после 3 апреля, так как продлить его могут минимум на пять дней (считая с даты начала карантина, 30 марта);
  • Если срок действия билета уже истек, его продлят со дня обращения на количество дней, которые совпали с периодом самоизоляции. Например, если проездной действовал до 22 апреля, его продлят на 24 дня.
  • Если билет еще действует, на него запишут дополнительный период.

Если вы так и не поняли, положено ли вам продление, обратитесь в кассу. Система автоматически определит, продлевать срок действия проездного или нет.

Могут ли мне просто вернуть деньги за неиспользованный проездной?

Нет. Несовершенные поездки можно только перезаписать, другие способы компенсации невозможны.

А если мне не нужен проездной именно сейчас?

Карантин сняли в период летних отпусков, и многие, возможно, уедут из города. В мэрии это учли, поэтому обращаться в кассы необязательно прямо сейчас. Сделать это можно, когда вам будет удобно, крайнего срока нет.

Например, студентам и школьникам проездные понадобятся только осенью — они могут обратиться за продлением уже перед началом учебного года.

Где продлить пропуск?

Проездные можно продлить в любой удобный день начиная с 12 июня в кассах метро. Для записи «ТАТ» нужно обратиться в киоск Мосгортранса. Скоро также появится возможность онлайн-продления, сервис анонсируют позже.

В кассе отказывают в продлении. Что делать, если я не согласен?

Если вы считаете, что продление вам положено, напишите на mp@mosmetro.ru или обратитесь в сервисный центр «Московский транспорт».