Диванные эксперты: Как я лечила простуду по интернету Редактор The Village протестировала на себе телемедицинские сервисы

«Наклоните голову и скажите, болят ли щеки и лоб», — диктует голос по громкой связи смартфона. Так подходит к концу онлайн-прием у терапевта. Можно было позвонить в поликлинику, два дня провести в ожидании записи, отпроситься с работы и четверть часа ехать на такси в соседний микрорайон. Но встреча с врачом одного из новых онлайн-сервисов занимает всего три минуты. На отечественный рынок медленно, но уверенно приходит телемедицина, позволяющая получить консультацию врача, не вставая с дивана. Редактор The Village протестировала несколько сервисов в надежде вылечить сезонную простуду.

Что это такое

Сейчас телемедицина — не эфиры Анатолия Кашпировского, а законодательный термин, способный изменить весь рынок медицинских услуг. В прошлом году Госдума одобрила изменения в закон о здравоохранении, которые дают возможность врачам и клиникам консультировать пациентов удаленно, формировать дистанционные заключения, собирать консилиумы на расстоянии, выписывать электронные рецепты.

Еще до того как законопроект прошел все этапы слушаний, на медицинском рынке один за одним появлялись стартапы. В апреле 2017 года «Яндекс» и компания «Новая медицина» запустили онлайн-консультации в системе «Яндекс.Здоровье». Чуть позже к онлайн-медицине присоединился сервис по вызову врачей на дом «Doc+». О намерении организовать дистанционные консультации заявляли сеть клиник «Медси» совместно с МТС, сайт по подбору врачей DocDoc, клиника «Мать и дитя». На тот момент дистанционное консультирование уже было доступно в медицинском центре «Невро-мед», на сервисе Qapsula, в телемедицинском стартапе Medviser, который предлагает консультации врачей из Израиля и Европы. Сейчас на рынке существует больше десятка компаний, готовых оказать удаленную врачебную помощь. Стоимость подобных услуг варьируется от нуля до нескольких тысяч рублей.

Что можно и нельзя

В октябре прошлого года Минздрав описал порядок оказания дистанционной медицинской помощи. Несмотря на это, деятельность телемедицинских систем еще предстоит «отшлифовать», признает министр здравоохранения Вероника Скворцова. Нововведения устанавливают лишь общие правила.

Можно:

— Давать рекомендации по лечению и советовать прийти на очный прием.

— Корректировать план лечения, который пациент получил на личном приеме.

— Собирать дистанционные медицинские консилиумы.

— Выписывать электронные рецепты, в том числе содержащие наркотические и психотропные вещества. Но только с 2019 года и только с усиленной квалифицированной электронной подписью врача.

— Использовать электронные медицинские документы, справки, выписки, историю болезней, листки нетрудоспособности.

Нельзя:

— Заменить первый очный прием врача удаленной консультацией.

— Ставить диагноз при помощи телемедицины.

Помимо списка разрешенного и запрещенного в телемедицине, закон обещает создание Единой информационной системы в сфере здравоохранения, которая свяжет информационные системы всех медицинских компаний. Получить направление к врачу, прикрепиться к поликлинике и получить выписку из истории болезни будет намного проще. Правда, когда такая система появится, пока неизвестно.

Чтобы телемедицина по-настоящему функционировала, предстоит еще много доработок. Например, по закону пациент должен давать информированное добровольное согласие на медицинское вмешательство с помощью цифровой подписи. Технически это можно сделать, связав личный кабинет пациента на портале «Госуслуги» с информационной системой медицинской организации.

На практике сегодня частные медицинские компании сталкиваются с отказами в такой интеграции, поясняет партнер юридической компании NewLawyers Андрей Чумаков. В ожидании разъяснений законодателя и формирования подобной практики многие компании предлагают клиентам возможность анонимной помощи, что не делает систему безрисковой и подотчетной. А некоторые сервисы и вовсе не рискуют связываться с новым термином, предпочитая называть оказываемые услуги «информационными».

Кто есть на рынке


Doc+

Дата запуска: 2015 год

Услуги: консультации терапевта, педиатра, гинеколога, кардиолога, гастроэнтеролога, диетолога, лора, неонатолога и специалиста по грудному вскармливанию

Цены: 499–799 рублей, первая консультация бесплатная

После запуска стартап привлек инвестиции в размере 35 миллионов рублей от частных инвесторов, а год спустя в «Doc+» вложились «Яндекс» и фонд Baring Vostok. В 2017 году в партнерстве с «Doc+» появились онлайн-консультации «Яндекс.Здоровье». Несмотря на это, компания решила развивать свое телемедицинское направление. С помощью приложения врач может выслушать пациента, посмотреть фотографии, расшифровать результаты анализов и на основании этих данных посоветовать, куда обращаться дальше. После завершения онлайн-приема рекомендации появляются в медкарте пациента. В «Doc+» есть опция чата с личным врачом, подписка на месяц стоит 300 рублей.

Ondoc

Дата запуска: 2015 год (онлайн-консультации — с 2017-го)

Услуги: онлайн-консультации более 150 специалистов

Цены: 3 190 рублей — годовое обслуживание, 0–2 700 рублей — прием специалиста

Сервис Ondoc сделал предприниматель Александр Константинов из Санкт-Петербурга. Он позиционирует Ondoc скорее как бесплатную медицинскую онлайн-карту. В годовое обслуживание включены онлайн-консультации терапевта без ограничений, три онлайн-консультации профильных специалистов и один очный прием. Сервис отличается расширенной электронной медицинской картой, куда можно вводить показания пульса, давления, веса, уровня сахара, а также следить за курсом приема лекарств.


«Доктор рядом»

Дата запуска: 2017 год

Услуги: онлайн-консультации терапевта, невролога, акушера-гинеколога, лора, эндокринолога, уролога, дерматовенеролога

Цены: 1 200 рублей

Это телемедицинское подразделение офлайн-сети из десяти медицинских клиник в спальных районах Москвы. В апреле группа «Ренессанс страхование» включила онлайн-консультации «Доктор рядом онлайн» в пакет ДМС. Стоимость консультации единая — 1 200 рублей. Результаты приема сохраняются в личном кабинете. Правда, свободные даты для онлайн-консультации есть далеко не у всех врачей.

Европейский медицинский центр

Дата запуска: 2017 год

Услуги: скайп-прием врачей по 20 направлениям

Цены: от 6 тысяч рублей

Европейский медицинский центр предлагает два вида консультаций: по видеосвязи и письменно, когда специалист дает заключение на присланную медицинскую документацию. В центре подчеркивают, что онлайн-консультации не являются медицинскими услугами, а для получения назначений необходим очный визит в клинику. По результатам видеовстречи можно получить письменное резюме.

«Педиатр 24/7»

Дата запуска: 2014 год

Услуги: круглосуточный онлайн-прием у одного из 40 педиатров

Цены: 800–2 500 рублей

Разработчиком этого сервиса стала компания «Мобильные медицинские технологии», а основным инвестором — фонд Genome Venture. В 2016 году та же команда запустила «Онлайн доктор» уже для всей семьи. Детский проект даже поддержал Леонид Рошаль. Вскоре после запуска «Педиатр 24/7» разработал партнерский продукт с компанией «ВТБ Страхование». Врачи здесь готовы расшифровать анализы, дать советы по уходу за ребенком и подготовить второе мнение о диагнозе.

Лена Верещагина

редактор раздела «Бизнес»


Личный опыт

Долго думала, как пройдет мое знакомство с телемедициной, и вовремя заболела. Конечно, в обычной ситуации с кашлем и насморком в клинику я бы не пошла.

«Яндекс.Здоровье»

199 рублей

Пациентов здесь консультируют сотрудники девяти клиник — партнеров сервиса: терапевты, педиатры, гинекологи, дерматологи, неврологи и венерологи. В условиях оказания услуг отмечено, что онлайн-консультация не заменяет визита в клинику.

Первая консультация терапевта стоит 199 рублей, последующие — 499 рублей. Проконсультироваться с врачом можно с помощью видео, по аудиосвязи или в чате. Я выбираю чат. Все специалисты заняты, и я жду несколько минут, пока мое сообщение прочтет освободившийся врач. Терапевт Павел Дмитриевич выслушивает мои жалобы, задает пару уточняющих вопросов. Консультация длится 11 минут. Все заканчивается рекомендацией капать капли (которой я вскоре воспользуюсь) и посетить лора, если самочувствие не улучшится через пару дней.

В медицинском заключении, которое спустя десять минут появляется в личном кабинете, врач предполагает диагноз, хотя в чате об этом не пишет: «С учетом информации, которую вы мне предоставили, можно предположить острый катаральный гайморит».

За 199 рублей вполне нормально. Но название капель я уже записала и в следующий раз обращаться не буду.


«Онлайн доктор»

1 200 рублей

Капли от предыдущего терапевта не возымели особого действия, поэтому через пару дней я решаю прибегнуть к еще одной консультации, на этот раз через сервис «Онлайн доктор». К специалисту надо записываться заранее — приема у многих придется подождать несколько дней. Выбираю одного из 15 врачей. Стоимость ощутимо выше, чем на других сервисах. Трехминутный звонок обходится в 1 200 рублей.

Врач Ирина Михайловна расспрашивает о симптомах, просит покрутить головой и рассказать об ощущениях. И тоже советует капли, правда, на этот раз с антибиотиком. Отвечает на мои уточняющие вопросы, а также рекомендует обратиться к лору через пять дней, если симптомы не исчезнут. После приема в личном кабинете для меня готовы рекомендации: по итогам «можно предположить наличие острого катарально-респираторного синдрома».

Okdoctor

0 рублей

Когда насморк все же не проходит, решаю обратиться за консультацией в третий раз. В сервисе Okdoctor подкупает бесплатная пробная консультация (последующие обойдутся в 300 рублей).

Регистрируюсь на сайте, но для видеовстречи мне предлагают скачать приложение. Скачиваю, но тут меня ждет неудача: записаться к терапевту через приложение не получается. Пишу сообщение в WhatsApp, указанный в контактах, там мне рекомендуют позвонить по номеру телефона. Слишком сложно.


Qapsula

38 рублей

Стоимость и продолжительность видеоконсультации сервиса Qapsula устанавливает сам врач: онлайн-консультации можно получить и за 450, и за 3 тысячи рублей. Кроме того, со специалистом можно общаться сообщениями. Стоимость отправки одного варьируется от 23 до 750 рублей. Можно задать один бесплатный короткий вопрос, на который ответит кто-то из специалистов. Выбираю терапевта с сообщениями за 38 рублей, пополняю баланс и пишу. Ответ приходит через пару часов — специалист Ольга советует капли с антибиотиком, а еще рекомендует обратить внимание на мазь. Подробного отчета и уточняющих вопросов здесь нет.

Вывод: Четыре попытки онлайн-приемов и пять рекомендуемых препаратов не помогли избежать очного похода к врачу. И, пожалуй, только увеличили срок больничного.

Возможно, такие сервисы отлично подходят для ипохондриков и снятия синдрома тревожности. Хотя охотно верю, что дистанционные консультации пригодятся людям с длинной историей болезни для постоянного мониторинга состояния здоровья с помощью узких специалистов. Думаю, телемедицина способна облегчить жизнь и маломобильным людям, родителям маленьких детей или тем, кто живет в деревне за 300 километров от областного центра.

А пока онлайн-приемы внедряют в «Матросской тишине», мне стало хуже, и я записалась в обычную клинику, до которой дойду сама.

Share
скопировать ссылку

Читайте также:

На что живут врачи
На что живут врачи The Village узнал, сколько получает врач-терапевт и на что она тратит деньги
На что живут врачи

На что живут врачи
The Village узнал, сколько получает врач-терапевт и на что она тратит деньги

Словарь-2018: От эмбодимента до психофармы
Словарь-2018: От эмбодимента до психофармы Технологии и явления, которые мы будем обсуждать в следующем году
Словарь-2018: От эмбодимента до психофармы

Словарь-2018: От эмбодимента до психофармы
Технологии и явления, которые мы будем обсуждать в следующем году

Сколько стоит жизнь в Калининграде
Сколько стоит жизнь в Калининграде Насколько дороги еда, транспорт, продукты и развлечения в самом европейском городе России
Сколько стоит жизнь в Калининграде

Сколько стоит жизнь в Калининграде
Насколько дороги еда, транспорт, продукты и развлечения в самом европейском городе России

«Нас критикуют за высокие зарплаты»
«Нас критикуют за высокие зарплаты» Федеральный чиновник рассказывает, как попасть на госслужбу, с кем для этого стоит дружить и чего ждать от такой работы
«Нас критикуют за высокие зарплаты»

«Нас критикуют за высокие зарплаты»
Федеральный чиновник рассказывает, как попасть на госслужбу, с кем для этого стоит дружить и чего ждать от такой работы

Тэги

Сюжет

Прочее

Новое и лучшее

«Работа в госучреждениях — это активизм»

20 фильмов зимы

Неймдроппинг, протест и самокопание: Почему «Красота и уродство» Оксимирона — самый удобный альбом года?

Адвент-календари Kiehl’s и Lumene, мусс для губ Morphe, аромасвечи с кардамоном Windsor’s Soap и другие новинки декабря

10 лучших ресторанов осени в Петербурге

Первая полоса

«Работа в госучреждениях — это активизм»
«Работа в госучреждениях — это активизм» Даша Серенко — о новой книге «Девочки и институции», травле, фемписьме и госнасилии
«Работа в госучреждениях — это активизм»

«Работа в госучреждениях — это активизм»
Даша Серенко — о новой книге «Девочки и институции», травле, фемписьме и госнасилии

20 фильмов зимы

20 фильмов зимыОт возвращения «Матрицы» до комедии об эвтаназии Франсуа Озона

20 фильмов зимы

20 фильмов зимы От возвращения «Матрицы» до комедии об эвтаназии Франсуа Озона

Неймдроппинг, протест и самокопание: Почему «Красота и уродство» Оксимирона — самый удобный альбом года?
Неймдроппинг, протест и самокопание: Почему «Красота и уродство» Оксимирона — самый удобный альбом года? Первые мысли после прослушивания пластинки
Неймдроппинг, протест и самокопание: Почему «Красота и уродство» Оксимирона — самый удобный альбом года?

Неймдроппинг, протест и самокопание: Почему «Красота и уродство» Оксимирона — самый удобный альбом года?
Первые мысли после прослушивания пластинки

Адвент-календари Kiehl’s и Lumene, мусс для губ Morphe, аромасвечи с кардамоном Windsor’s Soap и другие новинки декабря
Адвент-календари Kiehl’s и Lumene, мусс для губ Morphe, аромасвечи с кардамоном Windsor’s Soap и другие новинки декабря
Адвент-календари Kiehl’s и Lumene, мусс для губ Morphe, аромасвечи с кардамоном Windsor’s Soap и другие новинки декабря

Адвент-календари Kiehl’s и Lumene, мусс для губ Morphe, аромасвечи с кардамоном Windsor’s Soap и другие новинки декабря

10 лучших ресторанов осени в Петербурге
10 лучших ресторанов осени в Петербурге Возвращение кафе «Рубинштейн» и бара Mishka, All Grain, Numero Zero и Mercado del Sol
10 лучших ресторанов осени в Петербурге

10 лучших ресторанов осени в Петербурге
Возвращение кафе «Рубинштейн» и бара Mishka, All Grain, Numero Zero и Mercado del Sol

Менять профессию — нормально. Рассказываем, как принять решение о поиске новой работы
Спецпроект
Менять профессию — нормально. Рассказываем, как принять решение о поиске новой работы
Менять профессию — нормально. Рассказываем, как принять решение о поиске новой работы
Спецпроект

Менять профессию — нормально. Рассказываем, как принять решение о поиске новой работы

«The Beatles: Get Back»: Док Питера Джексона длится почти восемь часов. Почему его стоит смотреть не только фанатам?
«The Beatles: Get Back»: Док Питера Джексона длится почти восемь часов. Почему его стоит смотреть не только фанатам?
«The Beatles: Get Back»: Док Питера Джексона длится почти восемь часов. Почему его стоит смотреть не только фанатам?

«The Beatles: Get Back»: Док Питера Джексона длится почти восемь часов. Почему его стоит смотреть не только фанатам?

Как провести первую неделю зимы в Москве
Как провести первую неделю зимы в Москве День рождения Powerhouse, фестиваль японского кино и Boiler Room
Как провести первую неделю зимы в Москве

Как провести первую неделю зимы в Москве
День рождения Powerhouse, фестиваль японского кино и Boiler Room

Что покупать и куда идти на non/fiction№23?
Что покупать и куда идти на non/fiction№23? Главные книги и события московской книжной ярмарки
Что покупать и куда идти на non/fiction№23?

Что покупать и куда идти на non/fiction№23?
Главные книги и события московской книжной ярмарки

Где ужинать прямо сейчас: Гастрокритики и фуди советуют рестораны, кафе и бистро для отличного вечера
Где ужинать прямо сейчас: Гастрокритики и фуди советуют рестораны, кафе и бистро для отличного вечера
Где ужинать прямо сейчас: Гастрокритики и фуди советуют рестораны, кафе и бистро для отличного вечера

Где ужинать прямо сейчас: Гастрокритики и фуди советуют рестораны, кафе и бистро для отличного вечера

Кто такие слэш-люди
Спецпроект
Кто такие слэш-люди Певица Ella и блогер Лиза Гусевская — о том, как они совмещают несколько профессий
Кто такие слэш-люди
Спецпроект

Кто такие слэш-люди
Певица Ella и блогер Лиза Гусевская — о том, как они совмещают несколько профессий

Люди, которые победили депрессию

Люди, которые победили депрессию

Люди, которые победили депрессию

Люди, которые победили депрессию

Деловой квартал на Неве: Что нужно знать о «Невской Ратуше»
Промо
Деловой квартал на Неве: Что нужно знать о «Невской Ратуше»
Деловой квартал на Неве: Что нужно знать о «Невской Ратуше»
Промо

Деловой квартал на Неве: Что нужно знать о «Невской Ратуше»

9 новых и лучших ресторанов, кафе и баров этой осени
9 новых и лучших ресторанов, кафе и баров этой осени
9 новых и лучших ресторанов, кафе и баров этой осени

9 новых и лучших ресторанов, кафе и баров этой осени

Автомобильный дзен
Промо
Автомобильный дзен Как онлайн-подписка на автомобили решает проблемы современных водителей
Автомобильный дзен
Промо

Автомобильный дзен
Как онлайн-подписка на автомобили решает проблемы современных водителей

По-честному: Почему бренды все чаще отказываются от скидок и распродаж в «черную пятницу»?
По-честному: Почему бренды все чаще отказываются от скидок и распродаж в «черную пятницу»?
По-честному: Почему бренды все чаще отказываются от скидок и распродаж в «черную пятницу»?

По-честному: Почему бренды все чаще отказываются от скидок и распродаж в «черную пятницу»?

«Прошлой ночью в Сохо» — остроумный триллер Эдгара Райта
«Прошлой ночью в Сохо» — остроумный триллер Эдгара Райта Свингующий Лондон, зловещие сны и слишком близкое прошлое
«Прошлой ночью в Сохо» — остроумный триллер Эдгара Райта

«Прошлой ночью в Сохо» — остроумный триллер Эдгара Райта
Свингующий Лондон, зловещие сны и слишком близкое прошлое

Архитектор, дизайнер, диджей: Кем был Вирджил Абло и как он изменил индустрию моды
Архитектор, дизайнер, диджей: Кем был Вирджил Абло и как он изменил индустрию моды 28 ноября не стало дизайнера Off-White и креативного директора Louis Vuitton
Архитектор, дизайнер, диджей: Кем был Вирджил Абло и как он изменил индустрию моды

Архитектор, дизайнер, диджей: Кем был Вирджил Абло и как он изменил индустрию моды
28 ноября не стало дизайнера Off-White и креативного директора Louis Vuitton

Что делать, если работодатели вас считают «оверквалифайд»?
Что делать, если работодатели вас считают «оверквалифайд»? И как таким людям удается найти работу
Что делать, если работодатели вас считают «оверквалифайд»?

Что делать, если работодатели вас считают «оверквалифайд»?
И как таким людям удается найти работу

«На близком расстоянии» — редкий пример удачного фильма о локдауне. Мы поговорили с его режиссером Григорием Добрыгиным
«На близком расстоянии» — редкий пример удачного фильма о локдауне. Мы поговорили с его режиссером Григорием Добрыгиным
«На близком расстоянии» — редкий пример удачного фильма о локдауне. Мы поговорили с его режиссером Григорием Добрыгиным

«На близком расстоянии» — редкий пример удачного фильма о локдауне. Мы поговорили с его режиссером Григорием Добрыгиным

Подпишитесь на рассылку