19 октября, понедельник
Москва
Войти

На что обратить внимание при покупке невозвратных авиабилетов С помощью эксперта The Village разбирается в тонкостях возврата билетов на самолёт

Два года назад в России начали продаваться невозвратные авиабилеты. До этого пассажиры имели право отказаться от полёта не позднее, чем за 24 часа до вылета, и получить обратно деньги за билет (при отказе менее чем за сутки авиакомпания удерживала сбор до 25 % от уплаченной за билет суммы), и все риски отказа пассажиров от путешествия авиакомпании закладывали в тариф, что увеличивало цену билетов. Затем на рынке появились гибкие тарифы — без багажа и возможности возврата или обмена. Введение таких тарифов помогло снизить среднюю цену авиабилета эконом-класса на внутренних направлениях в среднем на четверть. Новые правила также способствовали развитию лоукостеров, которые продают только невозвратные билеты и частично за счёт этого держат низкие цены. Правда, такие билеты не стоит брать, если вы ещё не определились с точной датой поездки и опасаетесь, что обстоятельства могут не позволить вам улететь.

Директор по клиентскому опыту онлайн-сервиса по бронированию путешествий OneTwoTrip Оксана Луговая рассказала The Village о том, насколько выгоднее брать невозвратные билеты и в каких случаях их всё же можно вернуть.

Как узнать тариф

Цена любого авиабилета формируется из двух частей: тариф, а также сборы и таксы. Последние подразумевают под собой аэропортовые сборы за наземное обслуживание самолётов — это топливный, страховой, а также сервисный сборы. Так, если меняется цена на топливо, меняется и цена авиабилета. Тариф же — это стоимость перелёта, которую установила авиакомпания. Она зависит от протяжённости маршрута, класса бронирования и сезона.

Чтобы узнать тариф, прочитайте правила перевозки: если видите фразу «TICKET IS NON-REFUNDABLE», значит, вернуть билет без весомой причины не получится. Кроме того, ориентироваться можно на фразу «WHERE FARE IS NON- REFUNDABLE ANY TIME. IN THIS CASE YQ/YR SURCHARGES ARE ALSO NON-REFUNDABLE», где «YQ/YR» — обозначение такс. Здесь имеется в виду, что, если тариф билета невозвратный, таксы также не подлежат возврату. На невозможность обмена указывает фраза «CHANGES NOT PERMITTED».

У «Аэрофлота» есть два невозвратных тарифа: «Промоэконом» и «Бюджет-эконом». У S7 не получится вернуть все билеты, которые продают по тарифу «Базовый», в том числе «Эконом базовый» и «Бизнес базовый». «ЮТэйр» продаёт невозвратные билеты в экономическом классе, но не на все направления, и они действуют исключительно в период акций. А у «Уральских авиалиний» невозвратные билеты продают по промотарифам. В отличие от российских, иностранные авиаперевозчики не делают невозвратные тарифы постоянными: эти билеты они обычно продают в период акций и распродаж. Правило не касается только компаний-лоукостеров, большинство из которых не разрешают сдавать билет.

Насколько выгоднее невозвратные билеты

У большинства авиакомпаний есть возвратные и невозвратные тарифы для экономического класса и для бизнес-класса. Пассажир может купить возвратный билет в экономе, а может — невозвратный в бизнес-классе, и второй может стоить в два раза дороже.

Возвратные и невозвратные билеты в одном классе не будут различаться ничем, кроме цены. Так, например, билет по направлению Москва — Берлин без возможности возврата «Аэрофлот» продаёт за 11 103 рубля. За 13 323 рубля можно купить точно такой же возвратный билет, правда, за сам возврат придётся заплатить ещё 50 евро. Билет с возможностью возврата без дополнительной платы будет стоить 29 973 рубля.

Компания «ЮТэйр» предлагает купить невозвратный билет Москва — Сочи класса «Стандарт эконом» за 8 485 рублей, а точно такой же билет, но с возможностью возврата (класс «Эконом гибкий»), — за 9 985 рублей. За возврат билета придётся заплатить от 30 до 45 евро, в зависимости от того, когда именно вы будете возвращать билет: за 24 часа перед вылетом или позже.

Авиакомпании-лоукостеры, в том числе российская «Победа», продают только невозвратные билеты, и это обязательно нужно учитывать при планировании своего путешествия. Вместе с тем авиакомпания разрешает сменить имя пассажира в билете за 4 тысячи рублей.

Как вернуть возвратный билет

Чтобы вернуть билет, свяжитесь со службой поддержки и чётко сформулируйте запрос. Иногда клиент говорит, что хочет обменять билет, когда по факту он хочет его вернуть. Это две большие разницы, и отмена таких операций невозможна.

Возврат билета осуществляется с учётом правил его тарифа, и у каждой авиакомпании есть своя система штрафов, причём стоимость услуги возврата и обмена билетов для разных тарифов в рамках одного класса обслуживания может различаться. Кроме того, сумма штрафных санкций варьируется в зависимости от того, когда именно вы будете сдавать билет: чем ближе вылет, тем больше придётся заплатить, иногда до 25 % от стоимости авиабилета. Как правило, крайним сроком для возврата билетов признаётся момент окончания регистрации на рейс или время вылета, в противном случае признаётся, что пассажир не явился на рейс, и вернуть свой билет он уже не сможет.

Часто для того, чтобы вернуть или обменять билет, нужно ехать в офис продаж, но некоторые авиакомпании всё же позволяют вернуть билет дистанционно — здесь, опять же, у всех свои правила, и ознакомиться с ними лучше заранее.

Когда можно вернуть невозвратный билет

Вернуть деньги можно и за невозвратный билет, но только в крайнем случае. Причин может быть две. Первая: если пассажир или кто-то из близких родственников, с которыми он собирался лететь, заболел или умер. Здесь, чтобы получить компенсацию, необходимо будет предоставить авиаперевозчику документы, подтверждающие невозможность полёта, и обязательно сообщить об отказе до того, как закончится регистрация на рейс.

Но нужно учитывать, что для многих зарубежных авиакомпаний отказ по медицинским причинам не является основанием для вынужденного возврата. Связано это с тем, что фактически все европейцы страхуют свои жизни, а значит, в случае непредвиденных обстоятельств покрывать расходы за несостоявшийся перелёт будет страховая компания.

Вторая причина предполагает нарушение авиакомпанией условий договора перевозки. Таким нарушением может быть, например, длительная задержка или отмена рейса. Продолжительность этой задержки может варьироваться — обязательно читайте правила авиакомпании. Так, вышеупомянутая компания «Победа» вернёт деньги за билет только в случае задержки рейса на четыре часа и более. Но в любом случае окончательное решение о возврате такого билета принимает перевозчик.

Share
1
скопировать ссылку

Читайте также:

Новости

OneTwoTrip запустил бронирование авиабилетов от лоукостеров

Сейчас в базе компании значатся 64 перевозчика, ещё 15 подключатся осенью

Новости

OneTwoTrip запустил бронирование авиабилетов от лоукостеров Сейчас в базе компании значатся 64 перевозчика, ещё 15 подключатся осенью

Как выбирать авиабилеты лоукостеров
Как это работает
Как выбирать авиабилеты лоукостеровУправляющий директор сервиса OneTwoTrip написал о том, на что обратить внимание, покупая билет бюджетной авиакомпании
Как выбирать авиабилеты лоукостеров
Как это работает

Как выбирать авиабилеты лоукостеров Управляющий директор сервиса OneTwoTrip написал о том, на что обратить внимание, покупая билет бюджетной авиакомпании

Как выгоднее использовать стыковочные рейсы
Финансы
Как выгоднее использовать стыковочные рейсыПерелёт с длительной стыковкой помогает не только сэкономить, но и посмотреть ещё один город. The Village выяснил, как правильно оформить такой билет
Как выгоднее использовать стыковочные рейсы
Финансы

Как выгоднее использовать стыковочные рейсы Перелёт с длительной стыковкой помогает не только сэкономить, но и посмотреть ещё один город. The Village выяснил, как правильно оформить такой билет

На что обратить внимание при оформлении билетов
Финансы
На что обратить внимание при оформлении билетовThe Village узнал, что стоит учитывать, покупая авиабилет, и как его переоформить, если вы обнаружили в нём ошибки или опоздали на стыковочный рейс
На что обратить внимание при оформлении билетов
Финансы

На что обратить внимание при оформлении билетов The Village узнал, что стоит учитывать, покупая авиабилет, и как его переоформить, если вы обнаружили в нём ошибки или опоздали на стыковочный рейс

Новости

OneTwoTrip запустил бронирование авиабилетов от лоукостеров

Сейчас в базе компании значатся 64 перевозчика, ещё 15 подключатся осенью

Новости

OneTwoTrip запустил бронирование авиабилетов от лоукостеров Сейчас в базе компании значатся 64 перевозчика, ещё 15 подключатся осенью

Как выбирать авиабилеты лоукостеров
Как это работает
Как выбирать авиабилеты лоукостеровУправляющий директор сервиса OneTwoTrip написал о том, на что обратить внимание, покупая билет бюджетной авиакомпании
Как выбирать авиабилеты лоукостеров
Как это работает

Как выбирать авиабилеты лоукостеров Управляющий директор сервиса OneTwoTrip написал о том, на что обратить внимание, покупая билет бюджетной авиакомпании

Как выгоднее использовать стыковочные рейсы
Финансы
Как выгоднее использовать стыковочные рейсыПерелёт с длительной стыковкой помогает не только сэкономить, но и посмотреть ещё один город. The Village выяснил, как правильно оформить такой билет
Как выгоднее использовать стыковочные рейсы
Финансы

Как выгоднее использовать стыковочные рейсы Перелёт с длительной стыковкой помогает не только сэкономить, но и посмотреть ещё один город. The Village выяснил, как правильно оформить такой билет

На что обратить внимание при оформлении билетов
Финансы
На что обратить внимание при оформлении билетовThe Village узнал, что стоит учитывать, покупая авиабилет, и как его переоформить, если вы обнаружили в нём ошибки или опоздали на стыковочный рейс
На что обратить внимание при оформлении билетов
Финансы

На что обратить внимание при оформлении билетов The Village узнал, что стоит учитывать, покупая авиабилет, и как его переоформить, если вы обнаружили в нём ошибки или опоздали на стыковочный рейс

Комментарии

1 комментарий
Показать

Может стоит добавить, что невозвратный билет тоже можно вернуть в любом случае? Только не полную стоимость, а часть сборов и такс

Тэги

Сюжет

Люди

Бренды

Прочее

Новое и лучшее

Что носить осенью: 24 варианта пальто для прохладных дней

Как в «Циферблате» образовалась новая российская музыкальная сцена

Команда El Copitas откроет Tagliatella Caffé: аперитивное заведение, в котором будут работать только девушки

«Я выбрал работу с меньшими доходами»

Гаджет недели: Вертикальный беспроводной пылесос

Первая полоса

Что носить осенью: 24 варианта пальто для прохладных дней
Гид The Village
Что носить осенью: 24 варианта пальто для прохладных дней
Что носить осенью: 24 варианта пальто для прохладных дней
Гид The Village

Что носить осенью: 24 варианта пальто для прохладных дней

Как в «Циферблате» образовалась новая российская музыкальная сцена
Музыка

Как в «Циферблате» образовалась новая российская музыкальная сценаИ почему эксперимент невозможно повторить

Как в «Циферблате» образовалась новая российская музыкальная сцена
Музыка

Как в «Циферблате» образовалась новая российская музыкальная сцена И почему эксперимент невозможно повторить

Команда El Copitas откроет Tagliatella Caffé: аперитивное заведение, в котором будут работать только девушки
Новое в Петербурге
Команда El Copitas откроет Tagliatella Caffé: аперитивное заведение, в котором будут работать только девушки
Команда El Copitas откроет Tagliatella Caffé: аперитивное заведение, в котором будут работать только девушки
Новое в Петербурге

Команда El Copitas откроет Tagliatella Caffé: аперитивное заведение, в котором будут работать только девушки

«Я выбрал работу с меньшими доходами»
Работа
«Я выбрал работу с меньшими доходами»Люди, которые потеряли в деньгах и не жалеют об этом
«Я выбрал работу с меньшими доходами»
Работа

«Я выбрал работу с меньшими доходами» Люди, которые потеряли в деньгах и не жалеют об этом

Гаджет недели: Вертикальный беспроводной пылесос
Промо
Гаджет недели: Вертикальный беспроводной пылесосИ почему он может больше, чем вы думаете
Гаджет недели: Вертикальный беспроводной пылесос
Спецпроекты
Промо

Гаджет недели: Вертикальный беспроводной пылесос И почему он может больше, чем вы думаете

Откуда берутся привычки
Книга недели
Откуда берутся привычкиИ почему начать курить проще, чем начать бегать
Откуда берутся привычки
Книга недели

Откуда берутся привычки И почему начать курить проще, чем начать бегать

Enique: От постхардкора до R'n'B и обратно
Музыка
Enique: От постхардкора до R'n'B и обратноОб эмо-эстетике, взрослении и дружбе с группой «Буерак»
Enique: От постхардкора до R'n'B и обратно
Музыка

Enique: От постхардкора до R'n'B и обратно Об эмо-эстетике, взрослении и дружбе с группой «Буерак»

Арсений Морозов — о 30-летии, утопической России без 2014 года и новом альбоме Арсения Крестителя
Музыка
Арсений Морозов — о 30-летии, утопической России без 2014 года и новом альбоме Арсения Крестителя
Арсений Морозов — о 30-летии, утопической России без 2014 года и новом альбоме Арсения Крестителя
Музыка

Арсений Морозов — о 30-летии, утопической России без 2014 года и новом альбоме Арсения Крестителя

Курьер, грузчик, таксист и работник «Макдоналдса» рассказывают, как купили жилье
Личные финансы
Курьер, грузчик, таксист и работник «Макдоналдса» рассказывают, как купили жильеИ делятся своими финансовыми лайфхаками
Курьер, грузчик, таксист и работник «Макдоналдса» рассказывают, как купили жилье
Личные финансы

Курьер, грузчик, таксист и работник «Макдоналдса» рассказывают, как купили жилье И делятся своими финансовыми лайфхаками

Новый конкурент «Братьев Караваевых», остерия с домашней пастой Osteria Unica, раки по-царски на Большой Садовой
Открытия недели
Новый конкурент «Братьев Караваевых», остерия с домашней пастой Osteria Unica, раки по-царски на Большой Садовой
Новый конкурент «Братьев Караваевых», остерия с домашней пастой Osteria Unica, раки по-царски на Большой Садовой
Открытия недели

Новый конкурент «Братьев Караваевых», остерия с домашней пастой Osteria Unica, раки по-царски на Большой Садовой

Вам это нужно: Палетка для макияжа от Ольги Бузовой и «Л'Этуаль»
Покупка недели
Вам это нужно: Палетка для макияжа от Ольги Бузовой и «Л'Этуаль»Да, теперь и косметика
Вам это нужно: Палетка для макияжа от Ольги Бузовой и «Л'Этуаль»
Покупка недели

Вам это нужно: Палетка для макияжа от Ольги Бузовой и «Л'Этуаль» Да, теперь и косметика

Сезон: Вспоминаем истории появления яблочных десертов и рассказываем, как их готовить
Рецепты шефов
Сезон: Вспоминаем истории появления яблочных десертов и рассказываем, как их готовить
Сезон: Вспоминаем истории появления яблочных десертов и рассказываем, как их готовить
Рецепты шефов

Сезон: Вспоминаем истории появления яблочных десертов и рассказываем, как их готовить

Гид по осенней Карелии
Путешествия

Гид по осенней КарелииКак провести выходные в краю озер и скал

Гид по осенней Карелии
Путешествия

Гид по осенней Карелии Как провести выходные в краю озер и скал

Как решить нерешаемую проблему
Промо
Как решить нерешаемую проблемуС помощью технологий и собственной головы
Как решить нерешаемую проблему
Спецпроекты
Промо

Как решить нерешаемую проблему С помощью технологий и собственной головы

«Лето’85»: Квир-драма Озона о не таком уж мимолетном летнем романе со всеми приемами автора
Фильмы недели
«Лето’85»: Квир-драма Озона о не таком уж мимолетном летнем романе со всеми приемами автора
«Лето’85»: Квир-драма Озона о не таком уж мимолетном летнем романе со всеми приемами автора
Фильмы недели

«Лето’85»: Квир-драма Озона о не таком уж мимолетном летнем романе со всеми приемами автора

Коллаборация осени: Коллекция ароматических свечей IKEA x Byredo
Покупка недели
Коллаборация осени: Коллекция ароматических свечей IKEA x ByredoВ продаже совсем скоро
Коллаборация осени: Коллекция ароматических свечей IKEA x Byredo
Покупка недели

Коллаборация осени: Коллекция ароматических свечей IKEA x Byredo В продаже совсем скоро

Как на нас влияет шум городов
Что нового
Как на нас влияет шум городовЗвукорежиссер — о том, как мы сходим с ума от звуков мегаполиса
Как на нас влияет шум городов
Что нового

Как на нас влияет шум городов Звукорежиссер — о том, как мы сходим с ума от звуков мегаполиса

Считаные дни: 10 адвент-календарей с косметикой, которые стоит заказать уже сейчас
Косметика
Считаные дни: 10 адвент-календарей с косметикой, которые стоит заказать уже сейчасПока они есть в наличии
Считаные дни: 10 адвент-календарей с косметикой, которые стоит заказать уже сейчас
Косметика

Считаные дни: 10 адвент-календарей с косметикой, которые стоит заказать уже сейчас Пока они есть в наличии

«Кто не спрятался»: Психологически заряженная драма об убийствах в Airbnb-доме
Фильмы недели
«Кто не спрятался»: Психологически заряженная драма об убийствах в Airbnb-домеАлиса Таёжная — о дебютном фильме Дэйва Франко
«Кто не спрятался»: Психологически заряженная драма об убийствах в Airbnb-доме
Фильмы недели

«Кто не спрятался»: Психологически заряженная драма об убийствах в Airbnb-доме Алиса Таёжная — о дебютном фильме Дэйва Франко

«Я выучил жестовый язык»
Личный опыт
«Я выучил жестовый язык» Как он помогает мне теперь в повседневной жизни
«Я выучил жестовый язык»
Личный опыт

«Я выучил жестовый язык» Как он помогает мне теперь в повседневной жизни

Подпишитесь на рассылку