27 января, четверг
Санкт-Петербург
Войти

Почему голосовые ассистенты — женщины? Лингвист, антрополог, Siri и «Алиса» рассказывают, почему справки и советы пользователям дают женскими голосами

Самые популярные виртуальные голосовые помощницы Alexa, Siri, «Алиса» и Google Assistant по умолчанию говорят женским голосом. Речевой информатор «РИ-65Б», который сообщает пилотам о сложных или критических ситуациях, тоже говорит женским голосом — это объясняется тем, что он лучше привлекает внимание. Но в случае с голосовыми помощниками речь идет о бытовых вопросах, когда опасность пользователю не грозит. The Village решил узнать, почему они все равно говорят женским голосом.

Почему должность ассистента считается женской


Маргарита Крючкова

старший консультант по подбору административного персонала Kelly Services CIS

Чаще всего на позициях персональных ассистентов мы видим женщин, но связано это со сложившейся исторически ситуацией на рынке, а не с дискриминацией со стороны работодателей.

Мужчины на таких позициях иногда встречаются в технических областях: в строительстве или производстве. Это обусловлено специфическими условиями труда: ассистент директора завода может ходить в производственные цеха вместе с руководителем, а помощник директора по строительству нередко сопровождает его на объектах — в обоих случаях подразумеваются каски, защитная обувь и очки. Девушки в большинстве своем все-таки предпочитают работу в офисе.

Некоторые мужчины не воспринимают всерьез предложения о работе персональным ассистентом

Некоторые мужчины не воспринимают всерьез предложения о работе персональным ассистентом, а некоторые работодатели рассказывают о потенциальных кандидатах в женском роде, но не потому, что ограничиваются в поиске именно девушками, просто говорят так по привычке.

Иногда я спрашиваю:

— А молодых людей вы будете готовы рассмотреть на эту ставку?

— Ой... Как-то даже не подумал. А такие разве есть?

С цифровыми ассистентами, думаю, ситуация та же: женский голос, как и внешность, «продается» проще и воспринимается лояльнее.


Александра Архипова

антрополог, РАНХиГС

Почему, например, у Siri женский голос? Потому что роль секретаря по умолчанию многими воспринимается как женская роль.

На одной из первых презентаций разработчики, демонстрирующие возможности голосового приложения, давали Siri такие же команды, как и секретарше: заказать билеты и цветы, назначить встречу у дантиста.

Ассоциация между функцией «помочь» и женщиной сильнее, чем нам кажется

Ассоциация между функцией «помочь» и женщиной сильнее, чем нам кажется, и работает в обе стороны: до того, как Siri обрела голос, это приложение тестировалось в виде текстовой переписки, и даже тогда испытуемые (люди) считали, что им помогает в чате «она» — женщина.

Однако эта ассоциация вызвала страшный гнев феминистически настроенных пользователей: «Наделив женским голосом голосового помощника, мы еще больше усилили гендерное неравноправие». Их противники в свою очередь крайне успешно отбиваются и говорят, что женский голос Siri — результат многолетних исследований, из которых следует, что люди обоих полов гораздо охотнее воспринимают советы, предлагаемые женским голосом, нежели мужским. Для феминистов такой аргумент как красная тряпка для быка: получается, что мы не просто понимаем про гендерное неравноправие, но еще и усиливаем его за счет новых технологий. В споре кошелька и политкорректности пока побеждает кошелек.


Александр Пиперски

лингвист, научный сотрудник Лаборатории лингвистической конфликтологии и современных коммуникативных практик ВШЭ

Думаю, дело не в стереотипных представлениях о профессиях (мало у кого из нас есть личный секретарь), а в привычных гендерных ролях: женщины кажутся нам более внимательными, отзывчивыми и компетентными, а это то, что требуется от голосового помощника.

Пользователи подсознательно больше доверяют женским голосам, а создатели голосовых помощников это учитывают

Женская отзывчивость проявляется, например, в социологии: есть данные, что мужчины реже проходят онлайн-опросы, чем женщины. Неудивительно, что пользователи подсознательно больше доверяют женским голосам, а создатели голосовых помощников это учитывают. Есть исследования, которые показывают, что пользователи предпочитают женскую озвучку видео мужской.

Все это особенно интересно потому, что демонстрирует привычку современного человека видеть дискриминацию женщин даже в случаях, где женщины оказываются выше мужчин: нам немножко неловко от того, что женские голоса оцениваются выше, и мы не соглашаемся с этим молча: «Ну, пусть будет так» — а пытаемся искать истоки такой оценки в патриархате и стереотипах.

Сам я голосовыми помощниками почти не пользуюсь: только немного потестировал Siri и «Алису», но потом понял, что писать текст мне все равно удобнее и привычнее.

Что говорят создатели голосовых помощников


Пресс-служба «Яндекса»

Перед тем как запустить «Алису», мы провели большое количество исследований. Например, имя «Алиса» было выбрано неслучайно: оно достаточно редкое, чтобы назвать им популярный продукт, и сильнее других ассоциируется у людей с будущим.

Даже в колл-центрах вас почти всегда встречает женский голос

Мы точно так же с помощью опросов уточнили вопрос — делать голос мужским или женским. Как выяснилось, люди предпочитают, чтобы помощник говорил женским голосом. Неспроста даже в колл-центрах вас почти всегда встречает женский голос. Существуют также многочисленные внешние исследования, которые подтверждают, что женский голос вызывает теплые ассоциации, чувство уюта и защищенности.

Мы хотели, чтобы «Алиса» получилась именно такой, это голосовой помощник, прославившийся своим ярким характером, но в то же время «Алиса» очень понимающая и всегда готова помочь и поддержать.

Что об этом думают сами голосовые помощницы


«Алиса»

Не знаю, захотелось так.

Так сложилось исторически.

Я об этом как-то не задумывалась.

А вам какое дело?

Это великая тайна.


Siri

Я просто Siri. 

Мне не назначили пол.


Обложка: Даша Скребцова

Share
скопировать ссылку

Читайте также:

Умные колонки: Что они умеют и сколько стоят
Умные колонки: Что они умеют и сколько стоят Чем отличаются друг от друга Amazon Echo, Google Home, Microsoft Invoke и Apple HomePod
Умные колонки: Что они умеют и сколько стоят

Умные колонки: Что они умеют и сколько стоят
Чем отличаются друг от друга Amazon Echo, Google Home, Microsoft Invoke и Apple HomePod

«Я не милая»: «Алиса» — о Siri, насилии и конце света
«Я не милая»: «Алиса» — о Siri, насилии и конце света Редакция The Village пообщалась с новым голосовым помощником «Яндекса»
«Я не милая»: «Алиса» — о Siri, насилии и конце света

«Я не милая»: «Алиса» — о Siri, насилии и конце света
Редакция The Village пообщалась с новым голосовым помощником «Яндекса»

Смогут ли «Алиса» и Siri заменить Путина и Трампа
Смогут ли «Алиса» и Siri заменить Путина и Трампа И готово ли к этому общество
Смогут ли «Алиса» и Siri заменить Путина и Трампа

Смогут ли «Алиса» и Siri заменить Путина и Трампа
И готово ли к этому общество

На что живут личные ассистенты
На что живут личные ассистенты Как отличить вакансию с «нестандартными поручениями» от обычной и сколько можно получать за практически круглосуточную работу
На что живут личные ассистенты

На что живут личные ассистенты
Как отличить вакансию с «нестандартными поручениями» от обычной и сколько можно получать за практически круглосуточную работу

Тэги

Сюжет

Бренды

Прочее

Новое и лучшее

Почти все вокруг болеют? Почитайте, что происходит в больницах и поликлиниках Петербурга

Чем круто завтракать в 2022 году? 5 рецептов с манго для отличного начала дня

Хагги-Вагги: Любимый монстр зумеров и главный мем в тиктоке

«Меня пытали полицейские, и я посадил одного из них в тюрьму»

«Один на один» — трогательное кино об отношениях папы и четырехлетнего сына

Первая полоса

Почти все вокруг болеют? Почитайте, что происходит в больницах и поликлиниках Петербурга
Почти все вокруг болеют? Почитайте, что происходит в больницах и поликлиниках Петербурга «Матом можно ругаться? Это ***»
Почти все вокруг болеют? Почитайте, что происходит в больницах и поликлиниках Петербурга

Почти все вокруг болеют? Почитайте, что происходит в больницах и поликлиниках Петербурга
«Матом можно ругаться? Это ***»

Чем круто завтракать в 2022 году? 5 рецептов с манго для отличного начала дня
Промо
Чем круто завтракать в 2022 году? 5 рецептов с манго для отличного начала дня
Чем круто завтракать в 2022 году? 5 рецептов с манго для отличного начала дня
Промо

Чем круто завтракать в 2022 году? 5 рецептов с манго для отличного начала дня

Хагги-Вагги: Любимый монстр зумеров и главный мем в тиктоке
Хагги-Вагги: Любимый монстр зумеров и главный мем в тиктоке И его подружка Кисси-Мисси
Хагги-Вагги: Любимый монстр зумеров и главный мем в тиктоке

Хагги-Вагги: Любимый монстр зумеров и главный мем в тиктоке
И его подружка Кисси-Мисси

«Меня пытали полицейские, и я посадил одного из них в тюрьму»
«Меня пытали полицейские, и я посадил одного из них в тюрьму» Этот материал — часть акции «Статья, которой нет»
«Меня пытали полицейские, и я посадил одного из них в тюрьму»

«Меня пытали полицейские, и я посадил одного из них в тюрьму»
Этот материал — часть акции «Статья, которой нет»

«Один на один» — трогательное кино об отношениях папы и четырехлетнего сына
«Один на один» — трогательное кино об отношениях папы и четырехлетнего сына Уязвимые мужчины с североирландским акцентом
«Один на один» — трогательное кино об отношениях папы и четырехлетнего сына

«Один на один» — трогательное кино об отношениях папы и четырехлетнего сына
Уязвимые мужчины с североирландским акцентом

Парфюмерная вода Mugler Angel, средство для мытья посуды Toilet Paper, крем для сухой кожи SVR и другие новинки февраля
Парфюмерная вода Mugler Angel, средство для мытья посуды Toilet Paper, крем для сухой кожи SVR и другие новинки февраля
Парфюмерная вода Mugler Angel, средство для мытья посуды Toilet Paper, крем для сухой кожи SVR и другие новинки февраля

Парфюмерная вода Mugler Angel, средство для мытья посуды Toilet Paper, крем для сухой кожи SVR и другие новинки февраля

«IKEA выпустила игрушку по моему рисунку»
«IKEA выпустила игрушку по моему рисунку» Познакомьтесь с Саввой Зарубиным — он придумал собаку-русалку из новой коллекции шведского мебельного гиганта
«IKEA выпустила игрушку по моему рисунку»

«IKEA выпустила игрушку по моему рисунку»
Познакомьтесь с Саввой Зарубиным — он придумал собаку-русалку из новой коллекции шведского мебельного гиганта

Бывшего главу московского штаба Навального Олега Степанова объявили в розыск
Бывшего главу московского штаба Навального Олега Степанова объявили в розыск Поговорили с оппозиционером о его планах и причинах преследования
Бывшего главу московского штаба Навального Олега Степанова объявили в розыск

Бывшего главу московского штаба Навального Олега Степанова объявили в розыск
Поговорили с оппозиционером о его планах и причинах преследования

Что происходит с вещами, которые вы опускаете в контейнеры «Спасибо!» (Петербург)
Что происходит с вещами, которые вы опускаете в контейнеры «Спасибо!» (Петербург) Ветошь, люкс и секс-игрушки
Что происходит с вещами, которые вы опускаете в контейнеры «Спасибо!» (Петербург)

Что происходит с вещами, которые вы опускаете в контейнеры «Спасибо!» (Петербург)
Ветошь, люкс и секс-игрушки

История Ильи Крючкова, который стал родителем собственной мамы

История Ильи Крючкова, который стал родителем собственной мамы

История Ильи Крючкова, который стал родителем собственной мамы

История Ильи Крючкова, который стал родителем собственной мамы

Как взять кота с улицы, а еще воспитать и социализировать его
Как взять кота с улицы, а еще воспитать и социализировать его
Как взять кота с улицы, а еще воспитать и социализировать его

Как взять кота с улицы, а еще воспитать и социализировать его

Тоже повсюду видите плюшевую румяную утку? Знакомьтесь: Лалафанфан, новый хит (и мем) в мире детских игрушек
Тоже повсюду видите плюшевую румяную утку? Знакомьтесь: Лалафанфан, новый хит (и мем) в мире детских игрушек Откуда взялся гиалуроновый утенок
Тоже повсюду видите плюшевую румяную утку? Знакомьтесь: Лалафанфан, новый хит (и мем) в мире детских игрушек

Тоже повсюду видите плюшевую румяную утку? Знакомьтесь: Лалафанфан, новый хит (и мем) в мире детских игрушек
Откуда взялся гиалуроновый утенок

«Навальный»: Каким получился выпущенный по горячим следам док о главном российском оппозиционном политике
«Навальный»: Каким получился выпущенный по горячим следам док о главном российском оппозиционном политике
«Навальный»: Каким получился выпущенный по горячим следам док о главном российском оппозиционном политике

«Навальный»: Каким получился выпущенный по горячим следам док о главном российском оппозиционном политике

20 пуховиков для снежной погоды
20 пуховиков для снежной погоды
20 пуховиков для снежной погоды

20 пуховиков для снежной погоды

Чем заняться в Петербурге на этой неделе
Чем заняться в Петербурге на этой неделе «Елизавета Бам» в БДТ, Иван Сотников в Новом музее, Motorama и «Кинотанец. Weekend»
Чем заняться в Петербурге на этой неделе

Чем заняться в Петербурге на этой неделе
«Елизавета Бам» в БДТ, Иван Сотников в Новом музее, Motorama и «Кинотанец. Weekend»

Где учиться, чтобы стать писателем
Где учиться, чтобы стать писателем Как и для кого работают школы и курсы писательского мастерства
Где учиться, чтобы стать писателем

Где учиться, чтобы стать писателем
Как и для кого работают школы и курсы писательского мастерства

Квартира на «Авиамоторной»: Пять слоев обоев и тайная комната

Квартира на «Авиамоторной»: Пять слоев обоев и тайная комната

Квартира на «Авиамоторной»: Пять слоев обоев и тайная комната

Квартира на «Авиамоторной»: Пять слоев обоев и тайная комната

Культ эгоизма, «пельмешки с мазиком» и раздельный санузел

Какие у россиян традиционные ценности на самом деле

Культ эгоизма, «пельмешки с мазиком» и раздельный санузел
Какие у россиян традиционные ценности на самом деле

Как знакомиться с нужными людьми в соцсетях
Как знакомиться с нужными людьми в соцсетях И помогут ли в этом комментарии под постами
Как знакомиться с нужными людьми в соцсетях

Как знакомиться с нужными людьми в соцсетях
И помогут ли в этом комментарии под постами

Как правильно варить бульон из курицы, мяса или веганскую версию
Как правильно варить бульон из курицы, мяса или веганскую версию Подробная инструкция и несколько универсальных рецептов
Как правильно варить бульон из курицы, мяса или веганскую версию

Как правильно варить бульон из курицы, мяса или веганскую версию
Подробная инструкция и несколько универсальных рецептов

Подпишитесь на рассылку