6 марта, суббота
Санкт-Петербург
Войти

Почему голосовые ассистенты — женщины? Лингвист, антрополог, Siri и «Алиса» рассказывают, почему справки и советы пользователям дают женскими голосами

Самые популярные виртуальные голосовые помощницы Alexa, Siri, «Алиса» и Google Assistant по умолчанию говорят женским голосом. Речевой информатор «РИ-65Б», который сообщает пилотам о сложных или критических ситуациях, тоже говорит женским голосом — это объясняется тем, что он лучше привлекает внимание. Но в случае с голосовыми помощниками речь идет о бытовых вопросах, когда опасность пользователю не грозит. The Village решил узнать, почему они все равно говорят женским голосом.

Почему должность ассистента считается женской


Маргарита Крючкова

старший консультант по подбору административного персонала Kelly Services CIS

Чаще всего на позициях персональных ассистентов мы видим женщин, но связано это со сложившейся исторически ситуацией на рынке, а не с дискриминацией со стороны работодателей.

Мужчины на таких позициях иногда встречаются в технических областях: в строительстве или производстве. Это обусловлено специфическими условиями труда: ассистент директора завода может ходить в производственные цеха вместе с руководителем, а помощник директора по строительству нередко сопровождает его на объектах — в обоих случаях подразумеваются каски, защитная обувь и очки. Девушки в большинстве своем все-таки предпочитают работу в офисе.

Некоторые мужчины не воспринимают всерьез предложения о работе персональным ассистентом

Некоторые мужчины не воспринимают всерьез предложения о работе персональным ассистентом, а некоторые работодатели рассказывают о потенциальных кандидатах в женском роде, но не потому, что ограничиваются в поиске именно девушками, просто говорят так по привычке.

Иногда я спрашиваю:

— А молодых людей вы будете готовы рассмотреть на эту ставку?

— Ой... Как-то даже не подумал. А такие разве есть?

С цифровыми ассистентами, думаю, ситуация та же: женский голос, как и внешность, «продается» проще и воспринимается лояльнее.


Александра Архипова

антрополог, РАНХиГС

Почему, например, у Siri женский голос? Потому что роль секретаря по умолчанию многими воспринимается как женская роль.

На одной из первых презентаций разработчики, демонстрирующие возможности голосового приложения, давали Siri такие же команды, как и секретарше: заказать билеты и цветы, назначить встречу у дантиста.

Ассоциация между функцией «помочь» и женщиной сильнее, чем нам кажется

Ассоциация между функцией «помочь» и женщиной сильнее, чем нам кажется, и работает в обе стороны: до того, как Siri обрела голос, это приложение тестировалось в виде текстовой переписки, и даже тогда испытуемые (люди) считали, что им помогает в чате «она» — женщина.

Однако эта ассоциация вызвала страшный гнев феминистически настроенных пользователей: «Наделив женским голосом голосового помощника, мы еще больше усилили гендерное неравноправие». Их противники в свою очередь крайне успешно отбиваются и говорят, что женский голос Siri — результат многолетних исследований, из которых следует, что люди обоих полов гораздо охотнее воспринимают советы, предлагаемые женским голосом, нежели мужским. Для феминистов такой аргумент как красная тряпка для быка: получается, что мы не просто понимаем про гендерное неравноправие, но еще и усиливаем его за счет новых технологий. В споре кошелька и политкорректности пока побеждает кошелек.


Александр Пиперски

лингвист, научный сотрудник Лаборатории лингвистической конфликтологии и современных коммуникативных практик ВШЭ

Думаю, дело не в стереотипных представлениях о профессиях (мало у кого из нас есть личный секретарь), а в привычных гендерных ролях: женщины кажутся нам более внимательными, отзывчивыми и компетентными, а это то, что требуется от голосового помощника.

Пользователи подсознательно больше доверяют женским голосам, а создатели голосовых помощников это учитывают

Женская отзывчивость проявляется, например, в социологии: есть данные, что мужчины реже проходят онлайн-опросы, чем женщины. Неудивительно, что пользователи подсознательно больше доверяют женским голосам, а создатели голосовых помощников это учитывают. Есть исследования, которые показывают, что пользователи предпочитают женскую озвучку видео мужской.

Все это особенно интересно потому, что демонстрирует привычку современного человека видеть дискриминацию женщин даже в случаях, где женщины оказываются выше мужчин: нам немножко неловко от того, что женские голоса оцениваются выше, и мы не соглашаемся с этим молча: «Ну, пусть будет так» — а пытаемся искать истоки такой оценки в патриархате и стереотипах.

Сам я голосовыми помощниками почти не пользуюсь: только немного потестировал Siri и «Алису», но потом понял, что писать текст мне все равно удобнее и привычнее.

Что говорят создатели голосовых помощников


Пресс-служба «Яндекса»

Перед тем как запустить «Алису», мы провели большое количество исследований. Например, имя «Алиса» было выбрано неслучайно: оно достаточно редкое, чтобы назвать им популярный продукт, и сильнее других ассоциируется у людей с будущим.

Даже в колл-центрах вас почти всегда встречает женский голос

Мы точно так же с помощью опросов уточнили вопрос — делать голос мужским или женским. Как выяснилось, люди предпочитают, чтобы помощник говорил женским голосом. Неспроста даже в колл-центрах вас почти всегда встречает женский голос. Существуют также многочисленные внешние исследования, которые подтверждают, что женский голос вызывает теплые ассоциации, чувство уюта и защищенности.

Мы хотели, чтобы «Алиса» получилась именно такой, это голосовой помощник, прославившийся своим ярким характером, но в то же время «Алиса» очень понимающая и всегда готова помочь и поддержать.

Что об этом думают сами голосовые помощницы


«Алиса»

Не знаю, захотелось так.

Так сложилось исторически.

Я об этом как-то не задумывалась.

А вам какое дело?

Это великая тайна.


Siri

Я просто Siri. 

Мне не назначили пол.


Обложка: Даша Скребцова

Share
скопировать ссылку

Читайте также:

Умные колонки: Что они умеют и сколько стоят
Умные колонки: Что они умеют и сколько стоятЧем отличаются друг от друга Amazon Echo, Google Home, Microsoft Invoke и Apple HomePod
Умные колонки: Что они умеют и сколько стоят

Умные колонки: Что они умеют и сколько стоят
Чем отличаются друг от друга Amazon Echo, Google Home, Microsoft Invoke и Apple HomePod

«Я не милая»: «Алиса» — о Siri, насилии и конце света
«Я не милая»: «Алиса» — о Siri, насилии и конце светаРедакция The Village пообщалась с новым голосовым помощником «Яндекса»
«Я не милая»: «Алиса» — о Siri, насилии и конце света

«Я не милая»: «Алиса» — о Siri, насилии и конце света
Редакция The Village пообщалась с новым голосовым помощником «Яндекса»

Смогут ли «Алиса» и Siri заменить Путина и Трампа
Смогут ли «Алиса» и Siri заменить Путина и ТрампаИ готово ли к этому общество
Смогут ли «Алиса» и Siri заменить Путина и Трампа

Смогут ли «Алиса» и Siri заменить Путина и Трампа
И готово ли к этому общество

На что живут личные ассистенты
На что живут личные ассистентыКак отличить вакансию с «нестандартными поручениями» от обычной и сколько можно получать за практически круглосуточную работу
На что живут личные ассистенты

На что живут личные ассистенты
Как отличить вакансию с «нестандартными поручениями» от обычной и сколько можно получать за практически круглосуточную работу

Тэги

Сюжет

Бренды

Прочее

Новое и лучшее

Рассказ девушки, которую три с половиной года держал в подвале «скопинский маньяк»

«Рок-н-рольщики»: Чудный ню-вейв-мюзикл о первой любви в Дублине 80-х

За меня говорит моя кожа

25 главных событий этой недели

10 фильмов весны

Первая полоса

Рассказ девушки, которую три с половиной года держал в подвале «скопинский маньяк»
Рассказ девушки, которую три с половиной года держал в подвале «скопинский маньяк»3 марта он вышел на свободу
Рассказ девушки, которую три с половиной года держал в подвале «скопинский маньяк»

Рассказ девушки, которую три с половиной года держал в подвале «скопинский маньяк»
3 марта он вышел на свободу

«Рок-н-рольщики»: Чудный ню-вейв-мюзикл о первой любви в Дублине 80-х
«Рок-н-рольщики»: Чудный ню-вейв-мюзикл о первой любви в Дублине 80-х
«Рок-н-рольщики»: Чудный ню-вейв-мюзикл о первой любви в Дублине 80-х

«Рок-н-рольщики»: Чудный ню-вейв-мюзикл о первой любви в Дублине 80-х

За меня говорит моя кожа
Спецпроект
За меня говорит моя кожаМожно ли по одной фотографии определить, где мы живем и чем занимаемся
За меня говорит моя кожа
Спецпроект

За меня говорит моя кожа
Можно ли по одной фотографии определить, где мы живем и чем занимаемся

25 главных событий этой недели
25 главных событий этой неделиВыставка поколения тридцатилетних в Русском музее, Пласидо Доминго, АИГЕЛ и «Ребра Евы»
25 главных событий этой недели

25 главных событий этой недели
Выставка поколения тридцатилетних в Русском музее, Пласидо Доминго, АИГЕЛ и «Ребра Евы»

10 фильмов весны

10 фильмов весны

10 фильмов весны

10 фильмов весны

Документ эпохи: 23 истории о несправедливости на московских митингах
Документ эпохи: 23 истории о несправедливости на московских митингах«Время решимости и время заключения»
Документ эпохи: 23 истории о несправедливости на московских митингах

Документ эпохи: 23 истории о несправедливости на московских митингах
«Время решимости и время заключения»

Билл Виола в Пушкинском музее: Что нужно знать о творчестве «Рембрандта эпохи видео»
Билл Виола в Пушкинском музее: Что нужно знать о творчестве «Рембрандта эпохи видео»
Билл Виола в Пушкинском музее: Что нужно знать о творчестве «Рембрандта эпохи видео»

Билл Виола в Пушкинском музее: Что нужно знать о творчестве «Рембрандта эпохи видео»

Новые Mujuice и Arab Strap, фильм про Билли Айлиш и «Периодическая таблица феминизма»
Новые Mujuice и Arab Strap, фильм про Билли Айлиш и «Периодическая таблица феминизма»Что смотреть, слушать и читать прямо сейчас
Новые Mujuice и Arab Strap, фильм про Билли Айлиш и «Периодическая таблица феминизма»

Новые Mujuice и Arab Strap, фильм про Билли Айлиш и «Периодическая таблица феминизма»
Что смотреть, слушать и читать прямо сейчас

Вице-президент Spotify Чарли Хеллман — О заработке музыкантов и алгоритмах автовоспроизведения
Вице-президент Spotify Чарли Хеллман — О заработке музыкантов и алгоритмах автовоспроизведения А также о новых функциях приложения и независимости музыкальных редакторов
Вице-президент Spotify Чарли Хеллман — О заработке музыкантов и алгоритмах автовоспроизведения

Вице-президент Spotify Чарли Хеллман — О заработке музыкантов и алгоритмах автовоспроизведения
А также о новых функциях приложения и независимости музыкальных редакторов

На что живут подкастеры
На что живут подкастерыПринятие своего голоса, реклама среди задушевных разговоров и три работы
На что живут подкастеры

На что живут подкастеры
Принятие своего голоса, реклама среди задушевных разговоров и три работы

Тени, пудры и фломастеры-трезубцы: 12 средств для бровей
Тени, пудры и фломастеры-трезубцы: 12 средств для бровей
Тени, пудры и фломастеры-трезубцы: 12 средств для бровей

Тени, пудры и фломастеры-трезубцы: 12 средств для бровей

 Этикет подарков
Спецпроект
Этикет подарков7 негласных правил хороших презентов
 Этикет подарков
Спецпроект

Этикет подарков
7 негласных правил хороших презентов

Двухэтажный лофт и офис под одной крышей в Столярном переулке
Двухэтажный лофт и офис под одной крышей в Столярном переулке Как объединить рабочее пространство и квартиру
Двухэтажный лофт и офис под одной крышей в Столярном переулке

Двухэтажный лофт и офис под одной крышей в Столярном переулке
Как объединить рабочее пространство и квартиру

Японские панкейки, первый корнер Brave Goodies и ресторан ArtGallery
Японские панкейки, первый корнер Brave Goodies и ресторан ArtGallery
Японские панкейки, первый корнер Brave Goodies и ресторан ArtGallery

Японские панкейки, первый корнер Brave Goodies и ресторан ArtGallery

Современные мусульманки — о Рафе Симонсе, моде и ношении хиджаба

Современные мусульманки — о Рафе Симонсе, моде и ношении хиджаба

Современные мусульманки — о Рафе Симонсе, моде и ношении хиджаба

Современные мусульманки — о Рафе Симонсе, моде и ношении хиджаба

Офисное экобинго
Спецпроект
Офисное экобингоПроверьте, насколько зеленое ваше рабочее место
Офисное экобинго
Спецпроект

Офисное экобинго
Проверьте, насколько зеленое ваше рабочее место

Что смотреть в марте на Netflix, «Кинопоиске HD», «Амедиатеке» и других стримингах
Что смотреть в марте на Netflix, «Кинопоиске HD», «Амедиатеке» и других стримингах «Однажды… в Голливуде», доки про пандемию и новый фильм Литвиновой
Что смотреть в марте на Netflix, «Кинопоиске HD», «Амедиатеке» и других стримингах

Что смотреть в марте на Netflix, «Кинопоиске HD», «Амедиатеке» и других стримингах
«Однажды… в Голливуде», доки про пандемию и новый фильм Литвиновой

Для нежных, солнечных и колючих:
Как выбрать идеальный букет
Промо
Для нежных, солнечных и колючих: Как выбрать идеальный букетВместо важных слов, которые порой сложно сказать
Для нежных, солнечных и колючих:
Как выбрать идеальный букет
Промо

Для нежных, солнечных и колючих: Как выбрать идеальный букет
Вместо важных слов, которые порой сложно сказать

«Том и Джерри»: Хлоя Морец против капитализма в новой киноверсии приключений героев детского мультфильма
«Том и Джерри»: Хлоя Морец против капитализма в новой киноверсии приключений героев детского мультфильма
«Том и Джерри»: Хлоя Морец против капитализма в новой киноверсии приключений героев детского мультфильма

«Том и Джерри»: Хлоя Морец против капитализма в новой киноверсии приключений героев детского мультфильма

Опередить время: История натуральной косметики длиной в 100 лет
Спецпроект
Опередить время: История натуральной косметики длиной в 100 летИ почему об устойчивом развитии задумались уже в начале XX века
Опередить время: История натуральной косметики длиной в 100 лет
Спецпроект

Опередить время: История натуральной косметики длиной в 100 лет
И почему об устойчивом развитии задумались уже в начале XX века

Подпишитесь на рассылку