«Я работаю редактором сторис» Кто читает рекомендации в мобильном банке и много ли времени уходит на их создание

The Village начинает рассказывать о новых специальностях, которые появились в последние пару лет. В первом выпуске — редактор сторис, формата, который из инстаграма мигрировал в фейсбук, а также мобильные приложения банков и такси. Поговорили с людьми, которые занимаются сторис, о том, в чем заключается их работа и зачем она нужна.


Новая работа

Ксения Витюк

редактор сторис Тинькофф-банка и редактор «Т—Ж»

До того как начать заниматься микроформатами, я работала редактором нативной рекламы в «Афише Daily». Придумывала, продюсировала и писала партнерские материалы и спецпроекты. 300 нативных статей научили меня простой истине: идея важнее формата. Если у тебя есть хорошая идея, то ты можешь сделать из нее что угодно: лонгрид, тест, фэшн-съемку, видеоролик или сторис.

Последним я и занимаюсь в Тинькофф-банке — делаю сторис внутри банковского приложения. Это ультракороткие подборки, где мы советуем новые фильмы, рестораны, сериалы, концерты, книги и музеи. По сути, сторис — обычные статьи, которые мы привыкли читать в медиа, но они сильно сжаты и упакованы в формат инстаграмных историй. Я бы назвала это медиа на минималках, имея в виду не качество контента, а его формат.

Конечно, у нас есть не только лайфстайл-контент, но и полезные и прикладные штуки — например, мы рассказываем, как лучше использовать продукты банка, как начать откладывать или зачем и куда инвестировать.

Я бы назвала это медиа на минималках

Создание сторис

Мы выпускаем около 15–20 лайфстайл-сторис в неделю (это полноценные микростатьи из семи-десяти слайдов) и примерно столько же финансовых и продуктовых историй. Над созданием сторис у нас работает небольшая редакция — три редактора (каждый отвечает за свое направление: лайфстайл, продукты банка, финансовая грамотность) и 10–15 фрилансеров по каждому из направлений.

Оптимальный темп написания сторис — два в день, отредактировать и довести до выпуска можно больше — четыре-пять сторис. Кажется, что маленькие форматы очень легко и быстро производить, но это не совсем так, потому что каждая маленькая статья проходит точно такой же цикл производства, как и гигантский лонгрид, начиная от корректуры и оформления и заканчивая версткой и выпуском.

Для того чтобы выпустить сторис, мы придумываем темы, ищем информацию, заказываем тексты авторам или пишем их сами, работаем с фоторедактором и корректором и общаемся с продуктовой командой мобильного приложения.

За год мы перепробовали много всего: делали истории для сникерхедов, гиков, миллениалов, автолюбителей и гастроэнтузиастов. Наша особенная гордость — путеводители по разным городам. Если вы приедете в Берлин или Париж, вместо стандартного набора сторис получите рекомендации о том, где есть устрицы, пить просекко и искать лучшие рейвы — все в лучших традициях путеводителей «Афиши». Нам нравится, как у нас получается, поэтому мы стали развивать лайфстайл-направление — завели инстаграм «Город» и скоро запустим лайфстайл-раздел на «Т—Ж».

Перепробовали много всего: делали истории для сникерхедов, гиков, миллениалов, автолюбителей и гастроэнтузиастов

Кто читает сторис

У нас изначально большая аудитория: это клиенты банка, которым мы показываем истории. В банковское приложение каждый месяц заходят несколько миллионов пользователей — не все читают сторис, но какой-то процент это делает. Нам не нужно было собирать читателей с нуля и выдумывать способы дистрибуции контента.

У нас действительно огромные охваты: гид по театральному фестивалю NET посмотрели 47 тысяч человек, историю про музей ГУЛАГа — 81 тысяча человек, еженедельно сторис с кинопремьерами смотрят около 80 тысяч человек, примерно столько же собирают подборки сериалов. Наша самая активная аудитория — это пользователи до 35. Забавный тренд — чем выше у человека уровень образования и доходов, тем активнее он читает сторис.

Кажется, что скоро и диплом на журфаке можно будет защитить в формате сторис

Зачем банку сторис

Тинькофф-банк запустил сторис одним из первых, а сейчас буквально каждый сервис начал делать сторис — речь не только о Сбербанке, но и о карте «Тройка», и «Яндекс.Такси», и экранах, которые мы видим в вагонах метро. Кажется, что скоро и диплом на журфаке можно будет защитить в формате сторис.

Тинькофф-банк всегда умел в контент. У банка есть свои лайфстайл-сервисы (банк продает билеты в кино, театры и на концерты с кешбэком), свои продукты и свой идеальный поставщик экспертного контента — «Т—Ж». Сторис объединяют все это и отлично работают как канал доставки контента. В сторис мы рассказываем про полезные для пользователя сервисы, советуем спецпредложения с повышенным кешбэком, продаем билеты на кинопремьеры и продвигаем конкретные продукты банка.

Мы стараемся работать с той самой big data — мы много знаем о пользователях банка и медленно, но верно двигаемся в сторону персонализации контента. Водите автомобиль? Получите историю про приложения для автомобилистов. Покупаете во «Вкусвилле»? Вот необычные продукты, которые стоит там попробовать. Носите adidas? А вот Канье Уэст релизнул новые кроссовки. Съездили отдохнуть? Надеюсь, видели наш гид, а после поездки получили отчет о тратах в поездке. В будущем мы бы хотели создавать по-настоящему индивидуальный опыт для пользователей, основанный на их предпочтениях и поведении, а пока просто стараемся сделать банковское приложение чем-то большим, чем просто инструмент для перевода денежных средств.


Новая работа

Денис Бондарев

старший редактор раздела «Рекомендации» приложения «Сбербанк Онлайн»

До сторис Сбербанка я писал для интернет-изданий, в том числе для The Village, работал редактором, корреспондентом, копирайтером. Именно сторис я до этого не занимался, но писал нативную рекламу в формате карточек для «Медузы», что довольно похоже. Поэтому предложение взяться за сторис банка было для меня довольно понятной задачей.

Работа эта нашла меня сама, и что самое удивительное — через полумертвое резюме на HeadHunter. Сначала я редактировал и писал сторис, потом также стал отвечать за контент-план, придумывать новые рубрики, активнее участвовать в проработке концепции канала.

Я ни разу не публиковал свои личные сторис ни в одной из соцсетей — ни до, ни после начала работы с этим форматом. Наверное, это несколько ретроградно, но, по-моему, соцсети и мессенджеры и так требуют очень много внимания, вовлекаться в еще один способ говорить о себе мне не хочется. Если я хочу чем-то поделиться или запомнить — я делаю пост: значимость его как будто выше, ценность понятнее. Не думаю, что это как-то мешает мне делать сторис на работе.

Я ни разу не публиковал свои личные сторис ни в одной из соцсетей

«Рекомендации» Сбербанка

Сторис (если быть точным, раздел в мобильном приложении называется «Рекомендации») Сбербанка запустились в октябре 2018-го. За это время количество ежемесячных публикаций увеличилось в четыре-пять раз — сейчас это порядка 200 историй в месяц, и оно будет только расти. Это оказалось очень эффективным способом разговаривать с клиентами — доступно, быстро и информативно рассказывать о том, как пользоваться банковскими продуктами и как вообще ориентироваться в довольно непростом мире денег. Но финансами тематика сторис не ограничивается — мы рассказываем об IT, образовании, путешествиях и многом другом.

Недавно запустили совместный проект с «РБК» — вместе делаем истории для нашего канала. Мы пробуем новые подходы к сторис, чтобы читатель получал как можно больше интересного и разнообразного контента, в том числе и новостного. Есть и принципиально другие масштабные планы, как повысить ценность раздела для пользователей, но об этом пока не рассказываем.

Большинство наших сторис отправляется таргетированно, то есть показывается не всем, а с учетом интересов, потребностей или финансового поведения конкретных пользователей мобильного приложения. Судя по тому, как истории дочитывают, больше всего людям нравятся персонализированные сторис о том, на какие категории трат и сколько у них уходит денег, лайфстайл-сторис о технологиях и тратах в других странах, обучающие истории о новых сервисах и возможностях нашего приложения. 

Финансами тематика сторис не ограничивается — мы рассказываем об IT, образовании, путешествиях и многом другом

Кому это нужно

Среди особенностей работы со сторис я бы выделил то, что нужно писать максимально коротко и емко, уметь жертвовать менее значительными деталями и всегда помнить о юридических и бизнес-рисках.

Еще одна важная вводная в случае со Сбербанком — очень широкая аудитория мобильного приложения размером в 43 миллиона человек. Это и пенсионеры из Салехарда, и молодые айтишники из столицы, и силовики, и молодые родители, и очень хорошо обеспеченные люди. И с каждым из этих сегментов важно разговаривать на понятном языке.

Будущее профессии

Если говорить о профессии редактора и автора корпоративного контента в целом, то, как мне кажется, она будет очень сильно востребована в ближайшие лет пять. Возможности бизнеса общаться со своими клиентами невероятно выросли — адекватно рассказывать о себе в Сети хотят все, даже компании, от которых ты этого вообще не ждал. Я иногда думаю, что скоро ларек за углом моего дома, в котором ремонтируют обувь, начнет присылать мне таргетированные рассылки со своими спецпредложениями и лонгридами об истории башмачного дела. Ну и емкий наглядный формат сторис явно не будет на последних ролях в мире таких коммуникаций.


Share
скопировать ссылку

Читайте также:

Как удобнее перевести деньги с карты на карту
Как удобнее перевести деньги с карты на карту The Village изучил сервисы банков и мобильные приложения, позволяющие быстро помочь другу или перевести деньги из одного банка в другой
Как удобнее перевести деньги с карты на карту

Как удобнее перевести деньги с карты на карту
The Village изучил сервисы банков и мобильные приложения, позволяющие быстро помочь другу или перевести деньги из одного банка в другой

Как выбрать правильную карту для путешествий
Как выбрать правильную карту для путешествий Варианты для тех, кто часто летает или бывает в отпуске раз в год
Как выбрать правильную карту для путешествий

Как выбрать правильную карту для путешествий
Варианты для тех, кто часто летает или бывает в отпуске раз в год

Как перевести деньги с карты «Мир»
Как перевести деньги с карты «Мир» Сервисы перевода с карты на карту, которые работают с национальной платежной системой
Как перевести деньги с карты «Мир»

Как перевести деньги с карты «Мир»
Сервисы перевода с карты на карту, которые работают с национальной платежной системой

«Я работаю в поддержке Рокетбанка»
«Я работаю в поддержке Рокетбанка» Сколько молодой человек получает за шутки в чате и хватает ли ему на жизнь в Москве
«Я работаю в поддержке Рокетбанка»

«Я работаю в поддержке Рокетбанка»
Сколько молодой человек получает за шутки в чате и хватает ли ему на жизнь в Москве

Тэги

Новое и лучшее

Эксклюзив The Village: Запрет на выезд из России можно проверить на черном рынке

Кафе Birds в Белграде

Криптовалюта — все еще удобный способ вывода денег. Варианты для уехавших

Гид по магазинам Стамбула: От местного ЦУМа до винтажных лавочек

Проблемы диаспоры. Лев Левченко — о том, почему русские в эмиграции не здороваются друг с другом

Первая полоса

Совфед одобрил закон о запрете митингов у зданий органов власти и церквей

Показываем куски манги «Человек-бензопила»

Показываем куски манги «Человек-бензопила»Петр Полещук выясняет: это безумный слэшер или религиозная притча?

Показываем куски манги «Человек-бензопила»

Показываем куски манги «Человек-бензопила» Петр Полещук выясняет: это безумный слэшер или религиозная притча?

Сотрудники склада Ozon в Подмосковье заболели менингитом. Госпитализировано более 10 человек

Сырки «Б. Ю. Александров» вернутся на прилавки

Бывший студент ИТМО годами преследует учительницу химии

Бывший студент ИТМО годами преследует учительницу химииЧто ей делать?

Бывший студент ИТМО годами преследует учительницу химии

Бывший студент ИТМО годами преследует учительницу химии Что ей делать?

Совфед одобрил пакет законов о запрете «пропаганды» ЛГБТ, педофилии и смены пола в кино, книгах, рекламе и СМИ

«Почта России» запустила доставку одежды из Европы. Также стало известно, кто займет место H&M в торговых центрах

«Забрать свой цинк». История Ольги Гуровой
«Забрать свой цинк». История Ольги Гуровой Психолог лаборатории опознания трупов из Чечни теперь работает с жертвами войны в Украине
«Забрать свой цинк». История Ольги Гуровой

«Забрать свой цинк». История Ольги Гуровой
Психолог лаборатории опознания трупов из Чечни теперь работает с жертвами войны в Украине

«За него все подписали и теперь везут в военную часть в Твери». Данила Шершева из «Кружка» забрали в армию

Popcorn Books больше не издают и не продают квир-книги. Завтра последний день, когда их можно купить

МИД закупил подарки для оставшихся в России иностранных дипломатов — Baza

На обвиняемую в распространении «фейков» про армию России Викторию Петрову давят в СИЗО через ее сокамерниц

В 1976 году Путин провел обыск за надпись «Вы распинаете свободу, но душа человека не знает оков» на Петропавловке

«Мама, я дома»: Как мать наемника ЧВК ждет сына с фронта
«Мама, я дома»: Как мать наемника ЧВК ждет сына с фронта Ужасно, когда на войне погибают, но порой еще хуже, когда с нее возвращаются
«Мама, я дома»: Как мать наемника ЧВК ждет сына с фронта

«Мама, я дома»: Как мать наемника ЧВК ждет сына с фронта
Ужасно, когда на войне погибают, но порой еще хуже, когда с нее возвращаются

Ведущая «Спокойной ночи, малыши» предложила привезти на фронт Хрюшу со Степашкой и попросить украинцев «остановиться»

Little Big покинули двое музыкантов. Похоже, что группа распалась

В «Черную пятницу» россияне потратили более 13 миллиардов рублей

«Яндекс» запустил тариф «Вместе» для поездок с незнакомцами в такси

Сколько пожертвовали москвичи на строительство православных храмов за 12 лет

Спрос на iPhone 14 в России упал в 2,5 раза по сравнению с продажами гаджетов предыдущей модели

В Minecraft появился постсоветский зимний двор — с пятиэтажками, гаражами и турниками

Какая погода ожидается в Москве, Петербурге, Тбилиси, Ереване и Белграде в начале декабря

Студентку, рассказавшую о принудительных гуманитарных сборах, исключили из техникума

Гид по рынкам Тбилиси
Гид по рынкам Тбилиси Продукты на Дезертирке и в Глдани, антиквариат на «Навтлуги», фуд-корт на Bazari Orbeliani, а еще цветочный рынок и «Золотая биржа»
Гид по рынкам Тбилиси

Гид по рынкам Тбилиси
Продукты на Дезертирке и в Глдани, антиквариат на «Навтлуги», фуд-корт на Bazari Orbeliani, а еще цветочный рынок и «Золотая биржа»

В парках Москвы открылся 21 каток с искусственным льдом

«ВКонтакте» заблокировала группу «Совета матерей и жен военнослужащих»

РПЦ безвозмездно получила здание петербургской РАНХиГС. Студентов чуть не выселили

В ноябре число объявлений о срочной продаже квартир в России достигло рекорда

Петербургскую тюрьму «Кресты» выставят на продажу

Московские кинотеатры «Факел», «Юность» и «Звезда» откроются в новом году

В Белграде тоже можно быть полезным. Вот наш гид по волонтерству
В Белграде тоже можно быть полезным. Вот наш гид по волонтерству Антивоенные сборы, борьба с патриархатом на Балканах и зоозащитники
В Белграде тоже можно быть полезным. Вот наш гид по волонтерству

В Белграде тоже можно быть полезным. Вот наш гид по волонтерству
Антивоенные сборы, борьба с патриархатом на Балканах и зоозащитники

Более 50% благотворительных фондов заявили о сокращении пожертвований

Это идеальная ЛГБТ-пропаганда

Это идеальная ЛГБТ-пропагандаЛучшие фильмы, чтобы посмотреть с гомофобом, если ему не слабо

Это идеальная ЛГБТ-пропаганда

Это идеальная ЛГБТ-пропаганда Лучшие фильмы, чтобы посмотреть с гомофобом, если ему не слабо

Движение Food not bombs в Москве прекратило деятельность из-за угрозы опасности

Сегодня в Тбилиси пройдет марш против сексуального насилия

Что делать в Ереване? Выпуск № 5, ноябрь — декабрь
Что делать в Ереване? Выпуск № 5, ноябрь — декабрь Участвовать в благотворительном забеге, слушать «Аигел» и смотреть «Треугольник печали»
Что делать в Ереване? Выпуск № 5, ноябрь — декабрь

Что делать в Ереване? Выпуск № 5, ноябрь — декабрь
Участвовать в благотворительном забеге, слушать «Аигел» и смотреть «Треугольник печали»

На Бауманской горит ТЦ «Елоховский пассаж»

Сериалу «Монастырь» не выдали прокатное удостоверение. По мнению РПЦ, он оскорбляет чувства верующих

Где учить турецкий язык: От онлайн-школ до бесплатных курсов в Стамбуле
Где учить турецкий язык: От онлайн-школ до бесплатных курсов в Стамбуле Даже простое «merhaba» прибавит вам очков в глазах местных
Где учить турецкий язык: От онлайн-школ до бесплатных курсов в Стамбуле

Где учить турецкий язык: От онлайн-школ до бесплатных курсов в Стамбуле
Даже простое «merhaba» прибавит вам очков в глазах местных

Ночью в «Открытом пространстве» проходили обыски. Задержали более 15 человек, многие из них рассказывают об избиениях

Ювелирные изделия в России скоро ощутимо подорожают
Ювелирные изделия в России скоро ощутимо подорожают Объясняем, почему так и где купить украшения дешевле, пока не поздно
Ювелирные изделия в России скоро ощутимо подорожают

Ювелирные изделия в России скоро ощутимо подорожают
Объясняем, почему так и где купить украшения дешевле, пока не поздно

Первоклашкам предложили написать письмо «незнакомому мобилизованному» — вместо Деда Мороза

Как разговаривать с близкими, которые стали жертвами пропаганды
Как разговаривать с близкими, которые стали жертвами пропаганды Пошаговая инструкция для россиян
Как разговаривать с близкими, которые стали жертвами пропаганды

Как разговаривать с близкими, которые стали жертвами пропаганды
Пошаговая инструкция для россиян

Цена на импортные новогодние ёлки вырастет на 25%. В Рослесинфорге предложили россиянам самим сходить в лес за елью

О героине The Village снимут сериал. Историю Светы Уголёк экранизирует студия «Среда», премьера — в 2024 году

Госдума окончательно приняла закон о запрете «ЛГБТ-пропаганды»

Лейла Гиреева, сбежавшая из дома в Ингушетии от побоев и «лечения от атеизма», на свободе. Но все еще в опасности

Ушедшую из России Lush заменит косметическая сеть Oomph

В медицинских вузах будет больше бюджетных мест

Петербуржцам запретят добывать березовый сок и вырезать надписи на деревьях

Посмотрите, как в Ереване протестуют накануне приезда Путина, Лукашенко и Лаврова

Чехия запретила безвизовый транзит для россиян

Участок «Октябрьская» — «Новые Черемушки» закроют с 3 по 7 декабря

Якутский панк против войны
Якутский панк против войны Полицейские устали задерживать Айхала Аммосова и хотят его посадить
Якутский панк против войны

Якутский панк против войны
Полицейские устали задерживать Айхала Аммосова и хотят его посадить

Чем заняться в Москве и Питере в конце ноября?
Чем заняться в Москве и Питере в конце ноября? Собирать вещи для бездомных и танцевать в шалаше
Чем заняться в Москве и Питере в конце ноября?

Чем заняться в Москве и Питере в конце ноября?
Собирать вещи для бездомных и танцевать в шалаше

С сайта Мариинского театра убрали имя хореографа Ильи Живого. Он не раз выступал против войны

В Брянске подожгли приют для животных. Погибли 52 кошки и 2 собаки

Испания в 2022-м выдала россиянам в три раза больше шенгенских виз, чем в прошлом году

Что делать в Алматы и Астане? Выпуск № 2, ноябрь
Что делать в Алматы и Астане? Выпуск № 2, ноябрь Смотреть балет, слушать иммерсивный спектакль на Медеу и знакомиться с историей «АЛЖИРа»
Что делать в Алматы и Астане? Выпуск № 2, ноябрь

Что делать в Алматы и Астане? Выпуск № 2, ноябрь
Смотреть балет, слушать иммерсивный спектакль на Медеу и знакомиться с историей «АЛЖИРа»

На Wildberries завели дело за продажу паленого Adidas. Экспертиза показала, что весь ассортимент там — подделка
На Wildberries завели дело за продажу паленого Adidas. Экспертиза показала, что весь ассортимент там — подделка