28 мая, суббота
Москва
Войти

«Я все покупаю только онлайн» Люди, отказавшиеся от традиционного шопинга, — об экономии, неподошедших вещах и социофобии

Интернет-магазины стремительно отбирают аудиторию у обычных. В них сегодня можно купить все — от йогурта на завтрак до последнего айфона. Все больше людей хотят делать покупки дома за компьютером, а не тратить время и силы на походы в супермаркеты, общение с назойливыми консультантами и очереди. В Москве сейчас работает сразу несколько сервисов, доставляющих продукты на дом, а оборот онлайн-ретейлера Wildberries в 2019 году увеличился на 88 %, сделав его основательницу Татьяну Бакальчук самой богатой женщиной страны. Только во время прошлогодней «черной пятницы» российские покупатели потратили на онлайн-покупки 22,3 миллиарда рублей. Мы нашли людей, которые покупают в интернете почти все, и узнали, удается ли им сэкономить время и деньги.

Олеся

использует приложения, чтобы освободить себя от домашних дел


Весь быт по клику

Я не только покупаю все онлайн, но и пользуюсь всеми возможными сервисами, которые могут облегчить мне жизнь. Я люблю поменьше выходить из дома и все делать буквально в один клик. Вещи сдаю в химчистку, заказываю уборку дома через приложение, продукты мне привозит «Самокат». Домашнюю еду заказываю в «Кухне на районе», но сейчас я стала пользоваться сервисом меньше, потому что придерживаюсь определенного рациона. В офис стараюсь брать еду из дома, я очень люблю перекус — сушеный «королек». Видимо, нравится он многим, потому что он очень быстро исчезает. Я даже написала в службу поддержки «Самоката»: «Закупите, пожалуйста, побольше сушеного „королька“!» Когда он появляется, я его заказываю впрок.

Если мне нужно куда-то доехать, я либо вызываю такси, либо пользуюсь сервисом аренды автомобиля по подписке Anytime Prime. У меня есть приложение Kidcut, чтобы парикмахер приехал на дом подстричь ребенка, и нам не приходится тратить время на дорогу и очереди. Даже няню я вызываю через приложение Kidsout. Я вообще считаю, что интернет нам сделал огромный подарок — позволил облегчить жизнь всеми сервисами, которые берут на себя наши дела.

Весь ремонт дома я сделала с помощью онлайн-магазинов. Я всего один раз съездила в большой шоу-рум

У всех масс-маркет-магазинов одежды уже появилась удобная система доставки и возврата. Теперь не надо тратить время и ехать в Uniqlo за базовой футболкой, которую постоянно ношу. Я могу сразу заказать десять штук, и мне привезут их домой. Одежду люксового сегмента я покупаю онлайн, например на Aizel. Конечно, уходит тот самый опыт, когда ты можешь потрогать вещь перед покупкой, но я не такой шопоголик, чтобы наслаждаться временем, проведенным в магазинах. Даже когда пробую новые марки косметики, я все заказываю в интернете. Просто я обычно знаю, что хочу купить.

Весь ремонт дома я сделала с помощью онлайн-магазинов. Я всего один раз съездила в большой шоу-рум, посмотрела и потрогала там все материалы, босиком походила по покрытиям и поняла, что нужно. Так вышло намного дешевле, потому что онлайн-продавцы не платят за аренду помещений. В интернете я покупала и телефон, и макбук, только за кроватью и диваном мы ездили в обычные магазины: надо было сначала посидеть и полежать на них.

Развлечения в офлайне

Мой переход к онлайн-шопингу произошел сам собой: стало много работы, появился ребенок. Я поняла, что чем больше времени трачу на какие-то бытовые действия, тем меньше могу проводить с семьей, работать, путешествовать. Сейчас я могу пойти куда-то, потратить свое время только ради, например, определенного блюда в ресторане, особенно если оттуда нельзя оформить доставку. Иногда я выбираюсь в новые и модные места, встречаюсь с друзьями на бранч, но сейчас стараюсь проводить больше времени в домашнем формате и лучше приглашу гостей к себе. В винные магазины я пока тоже хожу, но пару раз пользовалась сервисом доставки наборов вина по подписке и осталась довольна. Такого, чтобы мы шли на шопинг всей семьей, не было очень давно. Мы лучше пойдем на каток, поедем за город.

Если у меня случается негативный опыт использования онлайн-сервиса, я всегда даю обратную связь. Сейчас жалобы сразу отрабатывают и даже могут повернуть недовольство в приятный опыт взаимодействия с сервисом. Даже если мне доставят что-то не то, но потом по-человечески ответят, извинятся, дадут компенсацию, никакого плохого впечатления не останется.

Ксения

не любит супермаркеты и уловки маркетологов


Посмотреть в магазине, заказать в интернете

Поход в супермаркет никогда не доставлял мне удовольствия, как и посещение торговых центров — там слишком много людей. При стандартной пятидневке ты попадаешь в магазины именно в пиковые часы и в итоге не получаешь кайф от шопинга, а злишься, потому что приходится постоянно уворачиваться от людей, отскакивать от проезжающих мимо тележек или стоять в бесконечных очередях. Плохо обстоят дела и с самоконтролем: даже если знаешь маркетинговые уловки наизусть, все равно на них попадаешься. «Три по цене двух» — надо брать, а еще носки захватить в прикассовой зоне. Получается, что берешь больше и платишь дороже за ненужные товары.

Теперь я вообще не понимаю людей, которые тратят полдня на поездку в супермаркет

Переход на онлайн-покупки я начала с заказа продуктов. Я живу в центральной части Петербурга, где нет больших супермаркетов, а в магазинах у дома выбор ограничен. Сначала я воспользовалась сервисом, доставляющим продукты из нескольких супермаркетов, но это было русской рулеткой: то все хорошо, то ко мне приезжает уже размороженная брокколи. Потом я начала заказывать продукты напрямую из «Перекрестка», где качество стабильнее. Теперь я вообще не понимаю людей, которые тратят полдня на поездку в супермаркет, если можно сформировать заказ по дороге на работу, и уже вечером продукты приедут домой. Недавно впервые попробовала сервис доставки за 15 минут — очень удобно, когда ничего особо не нужно, но лень выходить из дома за молоком.

Сложнее всего было с одеждой: мой размер колеблется от XS до L в зависимости от типа одежды и лекал производителя, а обувь бывает неудобной. С первой покупкой я не угадала — пришлось перепродавать. А потом открыла для себя способы возврата и поняла, что это не так сложно. Со временем стала реже ошибаться — видимо, навык приходит с опытом.

Техника, косметика, одежда, средства для уборки дома и даже лекарства с самовывозом из ближайшей аптеки — я заказываю в интернете все. В магазины хожу, только когда хочу пощупать вещь или увидеть вживую — и то к походу тщательно готовлюсь, предварительно пролистав каталог. А иногда и вовсе примеряю в магазине, а потом заказываю онлайн в нужном цвете и с доставкой домой.

Изабель

покупает в интернете все, кроме косметики и мебели


Продукты быстро

Вот уже несколько лет почти все покупки я делаю в интернете. Для меня это не было каким-то осознанным решением, скорее переход от обычного к онлайн-шопингу произошел органически из-за того, что у меня было мало времени. Конечно, из-за того, что я живу одна, у меня нет таких сложностей, как у людей с семьями, но все равно я привыкла закупать продукты на неделю вперед. Обычно ради этого мне приходилось ехать в магазин, тратить там время, а еще был риск набрать того, что на самом деле не нужно, но в тот момент зачем-то понадобилось. На такие поездки у меня обычно уходило не меньше двух часов. В то же время в мобильном приложении те же самые продукты я могла заказать за десять минут. Я обычно покупаю сразу на большую сумму, потому доставка бывает или вообще бесплатной, или обходится в приемлемую сумму — мое время дороже.

Если раньше продукты привозили на следующий день, то сейчас время сократилось до часа. Уже появились сервисы, которые доставляют за 15 минут, но в моем районе они пока не запустились. Фрукты, овощи и другие скоропортящиеся продукты я заказываю через SaveTime, они привозят все из «Вкусвилла» и «Азбуки вкуса» за пару часов, а иногда даже быстрее. На Ozon могу купить продукты длительного хранения: воду, каши, соусы, макароны, а заодно еду для кошки и бытовую химию. На iHerb я заказываю всякие вкусные чаи.

Одежда без ошибок

От продуктов я со временем перешла к одежде и обуви. Сначала у меня был некий стереотип, что одежду обязательно надо померить, потрогать ткань, обувь может оказаться мала. Хотя за последние два года я ни разу не покупала обувь в магазине, а только заказывала в интернете, и проблем с ней ни разу не было. На большинстве сайтов фото хорошего качества, и можно понять, из чего вещь сделана, или же я просто покупаю в уже проверенных местах.

С одеждой проблем у меня не возникает: я люблю оверсайз, так что, даже если вещь будет немного велика, это не страшно

Я часто заказываю в приложении H&M одежду из линейки Premium Quality, в которой используют качественные материалы. Обувь покупаю на Farfetch или ASOS, и кроссовки мне обходятся дешевле, чем в Москве. Можно дождаться большой распродажи и взять пару кроссовок за 7 тысяч вместо 20, а в Москве они обойдутся в 18 тысяч даже со скидкой. Вообще, если вещь мне нужна не срочно, я просто откладываю ее в корзину на сайте, а потом покупаю на распродаже. В обычном магазине так сделать не получится.

С одеждой проблем у меня не возникает: я люблю оверсайз, так что, даже если вещь будет немного велика, это не страшно. За последние два года мне только один раз не подошел размер кроссовок c ASOS, но мне быстро удалось отправить их назад, получить деньги, а потом заказать ту же модель, но уже в правильном размере. Еще с ASOS у меня однажды была ситуация сначала неприятная, а потом неловкая. Заказ оттуда я ждала к Новому году, но он никак не приходил, и служба доставки не могла сообщить, где же находится моя посылка. Тогда ASOS просто вернул мне деньги, и буквально на следующий день заказ все же пришел. Я начала писать: «Заберите деньги, посылка у меня!», но оказалось, что магазин ничего сделать не может.

Честные отзывы вместо навязчивых продавцов

Сейчас даже технику я заказываю онлайн, например на Ozon. Там есть реальные отзывы, потому что покупатели получают за них баллы. Обычно люди охотнее пишут о недостатках продукта, поэтому можно запросто увидеть комментарий «Получил пылесос, но на следующий день он сломался», и так ты понимаешь, что покупать его не надо. В магазине же продавцы тебе никогда не расскажут о проблемах, а только перечислят преимущества. Недавно я покупала кухонную плиту, перерыла весь сайт, прочитала все отзывы, и сейчас всем довольна.

Когда осознаешь все преимущества онлайн-шопинга, становится тяжело ходить по торговым центрам. За последнее время я была там только в порядке исключения — ради покупки косметики, которую действительно нужно подбирать. Здесь никак не обойтись без того, чтобы протестировать ее и увидеть, как она выглядит на твоей коже. Также не могу заказывать в интернете мебель, кроме икеевской. Я была в магазинах много раз и знаю, как там что выглядит. Вообще я не против того, чтобы пойти посмотреть все вживую, а потом вернуться домой и оформить онлайн-покупку.


Обложка: sebra – stock.adobe.com

Share
скопировать ссылку

Читайте также:

Можно ли отказаться от походов за продуктами в Москве
Можно ли отказаться от походов за продуктами в Москве Что происходит на рынке доставки и где выгоднее заказывать
Можно ли отказаться от походов за продуктами в Москве

Можно ли отказаться от походов за продуктами в Москве
Что происходит на рынке доставки и где выгоднее заказывать

«Я потратил все деньги на распродажах»
«Я потратил все деньги на распродажах» Люди, поддавшиеся потребительскому азарту, — о шопоголизме, экономии на скидках и жизни без денег
«Я потратил все деньги на распродажах»

«Я потратил все деньги на распродажах»
Люди, поддавшиеся потребительскому азарту, — о шопоголизме, экономии на скидках и жизни без денег

Как «Кухня на районе» собирается отучить москвичей готовить
Как «Кухня на районе» собирается отучить москвичей готовить Простая еда, точки по всему городу и сбор пластиковой тары
Как «Кухня на районе» собирается отучить москвичей готовить

Как «Кухня на районе» собирается отучить москвичей готовить
Простая еда, точки по всему городу и сбор пластиковой тары

Как «Яндекс.Лавка» отучает горожан ходить в магазин
Как «Яндекс.Лавка» отучает горожан ходить в магазин IT-корпорация открывает склады по всему городу, чтобы продавать помидоры и кефир
Как «Яндекс.Лавка» отучает горожан ходить в магазин

Как «Яндекс.Лавка» отучает горожан ходить в магазин
IT-корпорация открывает склады по всему городу, чтобы продавать помидоры и кефир

Тэги

Сюжет

Прочее

Новое и лучшее

Какие бизнесы (пока) остаются в России или вернулись под новыми названиями

Хороший, плохой, русский

Обыкновенный нацизм: Как в «МуZее Победы» на Поклонной горе открыли выставку, оправдывающую ***** в Украине

«Нет состава правонарушения»: Как прекращают дела о «дискредитации» армии

«Смотрю телевизор и плачу»: Что ветераны ВОВ думают о «спецоперации»

Первая полоса

Как защитить персональные данные и что делать, если их уже слили
Как защитить персональные данные и что делать, если их уже слили
Как защитить персональные данные и что делать, если их уже слили

Как защитить персональные данные и что делать, если их уже слили

В России новая волна доносов. Почему россияне жалуются на антивоенную позицию и как им помогает государство
В России новая волна доносов. Почему россияне жалуются на антивоенную позицию и как им помогает государство
В России новая волна доносов. Почему россияне жалуются на антивоенную позицию и как им помогает государство

В России новая волна доносов. Почему россияне жалуются на антивоенную позицию и как им помогает государство

Какие бизнесы (пока) остаются в России или вернулись под новыми названиями
Какие бизнесы (пока) остаются в России или вернулись под новыми названиями Avito и новый L'Occitane
Какие бизнесы (пока) остаются в России или вернулись под новыми названиями

Какие бизнесы (пока) остаются в России или вернулись под новыми названиями
Avito и новый L'Occitane

Чем грозит отказ от Болонской системы обучения в России
Чем грозит отказ от Болонской системы обучения в России Упадок высшего образования и потеря связи с европейскими вузами
Чем грозит отказ от Болонской системы обучения в России

Чем грозит отказ от Болонской системы обучения в России
Упадок высшего образования и потеря связи с европейскими вузами

«Все, что нам остается, — делать максимум здесь и сейчас»
«Все, что нам остается, — делать максимум здесь и сейчас» Вокалист московской группы Bordge — о переезде в Ереван после начала *****
«Все, что нам остается, — делать максимум здесь и сейчас»

«Все, что нам остается, — делать максимум здесь и сейчас»
Вокалист московской группы Bordge — о переезде в Ереван после начала *****

Сколько стоит жизнь в Якутске
Сколько стоит жизнь в Якутске Квартиры в домах на сваях, замороженная рыба и комедии, которые понимают только местные
Сколько стоит жизнь в Якутске

Сколько стоит жизнь в Якутске
Квартиры в домах на сваях, замороженная рыба и комедии, которые понимают только местные

Что известно об оспе обезьян, вспышку которой зафиксировали в Европе
Что известно об оспе обезьян, вспышку которой зафиксировали в Европе Может ли она стать новым ковидом
Что известно об оспе обезьян, вспышку которой зафиксировали в Европе

Что известно об оспе обезьян, вспышку которой зафиксировали в Европе
Может ли она стать новым ковидом

«Нулевой пациент»: Хроники умирающей страны
«Нулевой пациент»: Хроники умирающей страны Главный сериал года от «Кинопоиска» — про ВИЧ, которого не было в СССР
«Нулевой пациент»: Хроники умирающей страны

«Нулевой пациент»: Хроники умирающей страны
Главный сериал года от «Кинопоиска» — про ВИЧ, которого не было в СССР

«Смотрю телевизор и плачу»: Что ветераны ВОВ думают о «спецоперации»
«Смотрю телевизор и плачу»: Что ветераны ВОВ думают о «спецоперации»
«Смотрю телевизор и плачу»: Что ветераны ВОВ думают о «спецоперации»

«Смотрю телевизор и плачу»: Что ветераны ВОВ думают о «спецоперации»

«Если надкусить грушу, почувствуешь, что она твердая, как скала»: Отрывок из книги «Грушевая поляна» Наны Эквтимишвили
«Если надкусить грушу, почувствуешь, что она твердая, как скала»: Отрывок из книги «Грушевая поляна» Наны Эквтимишвили
«Если надкусить грушу, почувствуешь, что она твердая, как скала»: Отрывок из книги «Грушевая поляна» Наны Эквтимишвили

«Если надкусить грушу, почувствуешь, что она твердая, как скала»: Отрывок из книги «Грушевая поляна» Наны Эквтимишвили

Разработчик HighLoad VPN обвиняет создателя сервиса в присвоении денег и обмане пользователей
Разработчик HighLoad VPN обвиняет создателя сервиса в присвоении денег и обмане пользователей В ответ обвинителя называют агентом спецслужб
Разработчик HighLoad VPN обвиняет создателя сервиса в присвоении денег и обмане пользователей

Разработчик HighLoad VPN обвиняет создателя сервиса в присвоении денег и обмане пользователей
В ответ обвинителя называют агентом спецслужб

Отрывок из книги Нины Бёртон «Шесть граней жизни. Повесть о чутком доме и о природе, полной множества языков»
Отрывок из книги Нины Бёртон «Шесть граней жизни. Повесть о чутком доме и о природе, полной множества языков»
Отрывок из книги Нины Бёртон «Шесть граней жизни. Повесть о чутком доме и о природе, полной множества языков»

Отрывок из книги Нины Бёртон «Шесть граней жизни. Повесть о чутком доме и о природе, полной множества языков»

Хороший, плохой, русский
Хороший, плохой, русский Реакция твиттера на предложение ввести антидискриминационные паспорта
Хороший, плохой, русский

Хороший, плохой, русский
Реакция твиттера на предложение ввести антидискриминационные паспорта

Бан, кик и переезд: Как ***** повлияла на российский киберспорт
Бан, кик и переезд: Как ***** повлияла на российский киберспорт
Бан, кик и переезд: Как ***** повлияла на российский киберспорт

Бан, кик и переезд: Как ***** повлияла на российский киберспорт

«Нет состава правонарушения»: Как прекращают дела о «дискредитации» армии
«Нет состава правонарушения»: Как прекращают дела о «дискредитации» армии
«Нет состава правонарушения»: Как прекращают дела о «дискредитации» армии

«Нет состава правонарушения»: Как прекращают дела о «дискредитации» армии

Кто такой Михаил Иосилевич, почему его могут посадить на 4,5 года и при чем тут Храм Летающего макаронного монстра?
Кто такой Михаил Иосилевич, почему его могут посадить на 4,5 года и при чем тут Храм Летающего макаронного монстра?
Кто такой Михаил Иосилевич, почему его могут посадить на 4,5 года и при чем тут Храм Летающего макаронного монстра?

Кто такой Михаил Иосилевич, почему его могут посадить на 4,5 года и при чем тут Храм Летающего макаронного монстра?

Обыкновенный нацизм: Как в «МуZее Победы» на Поклонной горе открыли выставку, оправдывающую ***** в Украине
Обыкновенный нацизм: Как в «МуZее Победы» на Поклонной горе открыли выставку, оправдывающую ***** в Украине Маффины в полевой кухне, танки и кружки со свастикой
Обыкновенный нацизм: Как в «МуZее Победы» на Поклонной горе открыли выставку, оправдывающую ***** в Украине

Обыкновенный нацизм: Как в «МуZее Победы» на Поклонной горе открыли выставку, оправдывающую ***** в Украине
Маффины в полевой кухне, танки и кружки со свастикой

Что известно о поджогах военкоматов после начала *****

И что об этом пишут в интернете

Я уехал из России, а мой работодатель — нет. Как мне теперь платить налоги?
Я уехал из России, а мой работодатель — нет. Как мне теперь платить налоги? И может ли налоговая узнать, где я нахожусь
Я уехал из России, а мой работодатель — нет. Как мне теперь платить налоги?

Я уехал из России, а мой работодатель — нет. Как мне теперь платить налоги?
И может ли налоговая узнать, где я нахожусь

Отрывок из книги «Быть скинхедом. Жизнь антифашиста Сократа»
Отрывок из книги «Быть скинхедом. Жизнь антифашиста Сократа» «ФСИН — это наследие ГУЛАГа, система работает на уничтожение человека»
Отрывок из книги «Быть скинхедом. Жизнь антифашиста Сократа»

Отрывок из книги «Быть скинхедом. Жизнь антифашиста Сократа»
«ФСИН — это наследие ГУЛАГа, система работает на уничтожение человека»

Подпишитесь на рассылку