Кто такие онлайн-няни и как они работают Рассказывают няни и родители
В изоляции на помощь уставшим мамам и папам приходит набирающая популярность услуга онлайн-ситтерства. По сути, это те же няни, только по другую сторону экрана. The Village пообщался с онлайн-нянями и узнал, как устроена эта услуга.
Текст
Зинаида Кунаковская
Кто и как организует
сервис онлайн-нянь
«Я спокойно помыла пол, и ребенок был занят НЕ МУЛЬТИКАМИ». «Ребята нарисовали картины про подводный мир, попели пиратские песни, устроили смотр лего-моделей». «Они успели порисовать, поиграть в собачек, повыть как волки — дочь получила море удовольствия». «Даже не предполагала, что по скайпу можно так играть с ребенком; когда сын видел меня на горизонте, он не хотел, чтобы я заходила, — боялся, что выключу скайп». «Крис рисует, слушает сказки, „моет“ какого-то зверька, учит буквы. Просит няню как награду вместо вкусняшек».
Все это — восторженные отзывы об услугах онлайн-бебиситтеров, спрос на которых в условиях изоляции драматически подскочил. По данным «Авито», количество объявлений об услугах онлайн-нянь увеличилось в апреле и первой половине мая в пять раз по сравнению с февралем и первой половиной марта. При этом нуждающихся в таких услугах в период пандемии и самоизоляции тоже стало значительно больше — спрос увеличился почти в пять раз.
За одну ночь мы развезли костюмы аниматорам, освоили Zoom и создали сайт. Утром у нас уже был новый бизнес
«С начала марта спрос на обычные заказы обвалился на 70 %. Поэтому уже 16 марта мы запустили онлайн-ситтинг — бебиситтеры по видеосвязи, — говорит Ирина Андреева, генеральный директор Kidsout. — Сегодня мы выполнили уже более 1 300 онлайн-заказов, 40 из которых были с детьми, находящимися не в России. Почти все заказы прошли успешно, клиенты продолжили заказывать онлайн». Спрос на услугу растет с каждым днем. «Если в первые одну-две недели мы получали по несколько заявок в день, то сейчас их уже десятки ежедневно из разных уголков России и мира», — говорит Елизавета Савельева, CEO Bbsit.
В онлайн ушли не только компании, предоставляющие услуги бебиситтеров, но и некоторые сервисы анимации. Пример — агентство детских праздников с 15-летней историей «Лиля, Малыш и Карлсон». «За одну ночь мы развезли костюмы аниматорам, освоили Zoom и создали сайт. Утром 1 апреля у нас уже был новый бизнес: Zoom Party Home — игры с детьми и детские праздники онлайн, — рассказывает Лилия Самигулина, основательница сервиса. — Сейчас мы проводим корпоративную детскую анимацию, открытые эфиры для частных клиентов и детские дни рождения онлайн».
Кому подойдет и сколько стоит
«Наиболее подходящий возраст ребенка, с которым можно проводить занятия онлайн, — не менее пяти-шести лет, — говорит Кристина Москвитина, онлайн-няня сервиса Bbsit. — В этом возрасте дети уже более осознанные, а значит, более заинтересованы в происходящем. Но занятия продолжительностью около часа отлично воспринимаются и детьми младшего возраста, примерно с четырех лет». Некоторые сервисы предлагают занятия с детьми более раннего возраста. Например, в Kidsout могут занять ребенка уже с трех лет.
Стоимость работы онлайн-няни начинается примерно от 200 рублей в час
Каждый случай индивидуален. «Я провожу занятия с двумя мальчиками год четыре месяца и два года шесть месяцев — рассказывает Лариса Николаевна Кузьмина, няня сервиса подбора персонала „Бабушка на час“. — Изначально мне казалось очень трудным удержать внимание таких маленьких детей, которые еще не обладают связной речью. Но оказалось, дети года с небольшим вполне готовы участвовать в онлайн-занятиях. Такие занятия проводятся в присутствии родителей и, конечно, при непосредственном их участии. Продолжительность около 30 минут».
Стоимость работы онлайн-няни начинается примерно от 200 рублей в час. Некоторые сервисы предлагают абонементы и групповые встречи. Например, Kidsout открыли академию Kidsout с онлайн-занятиями для детей от трех до 12 лет в группах до шести человек. Работают там ситтеры сервиса. Занятия проводят тематические: от актерского мастерства до квестов и квизов для разных возрастов. На встречи часто «приходят» дети из других стран.
Сколько стоят услуги онлайн-няни
250 рублей за час
1 000 рублей за час
Чем онлайн-няня отличается от обычной
В онлайне няням приходится справляться с рядом дополнительных сложностей. «Онлайн-няня не может обеспечить чистоту рабочего места, не может подхватить ребенка, если он упадет, — продолжает Юлия Анатольевна Латышева из сервиса „Бабушка на час“. — В этих условиях ответственность за безопасность ребенка полностью ложится на плечи родителей». «Все игры должны быть настолько безопасными, насколько это возможно, ведь невозможно проконтролировать, как малыш воспользуется ножницами и мелкими деталями от лего», — добавляет Валерия Ермолаева из Kidsout.
Кроме плана занятия, нужно иметь под рукой еще несколько запасных вариантов и менять деятельность каждые 5–15 минут
Второй момент — технический. «У кого-то из детей камера плохая, у кого-то интернет медленный. Кто-то опоздал зайти, у кого-то не работает ссылка. — говорит Лилия Самигулина, основательница сервиса онлайн-анимации Zoom Party Home. — У нас есть техническая поддержка, каждый из наших аниматоров тоже всегда готов прийти на помощь, но все равно такие моменты нам очень усложняют жизнь».
Почти все бебиситтеры отмечают, что в онлайне гораздо сложнее удержать внимание ребенка. Из-за этого к заказам приходится готовиться тщательнее. «Крайне важно заинтересовать ребенка с первых минут. Кроме плана занятия и необходимых материалов для него, нужно иметь под рукой еще несколько запасных вариантов и менять деятельность каждые 5–15 минут», — говорит Юлия Анатольевна Латышева, няня сервиса подбора персонала «Бабушка на час». «Некоторые онлайн-заказы длятся три-четыре часа, внимание ребенка периодически ускользает от „говорящей картинки“ из телефона, дети могут отлучаться от камеры, поэтому нужно быть еще активнее и интереснее, чем когда-либо», — дополняет Валерия Ермолаева, бебиситтер сервиса Kidsout.
Как проходит онлайн-занятие
Платформу выбирают родители: Skype, Zoom, WhatsApp, «ВКонтакте», Instagram, Viber и даже Diskord. До начала занятия няня уточняет интересы и увлечения ребенка, его уровень знаний и темы, которых стоит избегать. Само онлайн-занятие начинается со знакомства. Далее — по обстоятельствам. «Я показываю картинки на экране, небольшие фрагменты видео, рассказывает Валерия Ермолаева, бебиситтер сервиса Kidsout. — В середине занятия делаем гимнастику для глаз. Детям очень нравятся факты о природе, животных, чтение сказок, показ игрушек, рисование, загадки, обсуждение любимых сюжетов и героев».
Некоторые родители просят игры более спокойные, чтобы «не разнесли квартиру»
«Онлайн-няня может с ребенком порисовать, полепить, сделать аппликацию, поиграть в „Доктора“, „Дочки-матери“, „Магазин“ и другие игры, — говорит Юлия Анатольевна Латышева, няня сервиса „Бабушка на час“. — Рассказать что-то, провести занятие на развитие интеллекта, логики, воображения, повторить правила гигиены и режима дня, попеть, поиграть в подвижные игры, почитать, помочь сделать домашнее задание, повторить тему школьной программы, почитать сказку перед сном… И еще, наверное, очень много того, о чем няня даже не догадывается».
В онлайн-режиме к няням появились новые просьбы. «Теперь наши занятия направлены на активную анимацию, игры, конкурсы и физическую активность, — говорит Максим Суворов, онлайн-аниматор сервиса Zoom Party Home. — Мы стараемся, чтобы дети больше двигались, общались. Некоторые родители просят добавить в программу обучающий момент. Мы добавляем, но тут есть тонкая грань — не превратить анимацию в школьный урок. Некоторые родители просят игры более спокойные, чтобы „не разнесли квартиру“».
Что детям нравится и что не нравится в онлайн-занятиях
Детям не нравятся грустные и нудные няни, поэтому в работе очень важны оптимизм, активность и эмпатия. «Дети любят, когда их слушают. Они с удовольствием рассказывают о своих питомцах и любимых игрушках», — говорит Максим Суворов, онлайн-аниматор сервиса Zoom Party Home. — Для старших мы делаем обсуждения по любимым компьютерным играм. Не нравится детям проигрывать, поэтому самое первое правило: не выделять никого. Мы стараемся, чтобы всем было одинаково весело, и хвалить каждого ребенка за что-то свое».
«Если ребенок хочет лепить, нужно обязательно полепить. Решил поиграть в театр — нужно поиграть в театр, — рассказывает Елена Головатенко, онлайн-няня сервиса Bbsit. — Конечно, ребенку не нравится, если все время занятия его заставляют выполнять задания, которые ему неинтересны, он становится рассеянным и отвлекается, убегает, именно поэтому очень важно удержать внимание ребенка на общении».
Как подготовиться к занятию
с онлайн-няней
- Определитесь с желаниями. Обсудите с ребенком, чем он хочет заняться: нужна ли ему помощь с учебой, настроен ли он творчески или просто хочет во что-то поиграть. Заранее оговоренные цели занятия сильно облегчат работу онлайн-няне.
- Подготовьте рабочее место: компьютер, ноутбук, планшет и материалы для занятия. По возможности избегайте онлайн-встреч в телефоне — все няни говорят, что это неудобно.
- Настройте ребенка на общение с няней. Если это первое подобное занятие, расскажите ему, что его ждет, как себя вести и так далее. Если ребенок в плохом настроении, лучше перенесите встречу.
- Постарайтесь сохранять тишину. Громкие разговоры по телефону, шумное общение, звон посуды и включенный телевизор отвлекают ребенка от занятия.
- Планируя творческие задания (рисование, лепку, вырезание из бумаги), продумайте технику безопасности для ребенка и техники.
Что об онлайн-ситтерстве думают сами няни
«Мы не столько няни, сколько друзья для ребенка. Мы продаем радость и веселье. В текущих условиях это — немного странный продукт, возможно, не первой необходимости. Но в небольших дозах он очень полезен сейчас всем, — считает Максим Суворов, онлайн-аниматор сервиса Zoom Party Home. — Сейчас семьи часто разлучены. Дети — в Москве, родители — на Кипре. И вот мы к нашему онлайн-занятию подключаем бабушку и дедушку. Они видят родных, радуются встрече и на следующий день они ждут ее вновь! Мы объединяем семьи в это нелегкое время, эта история родилась сама, случайно, но это просто потрясающе!»
«Сейчас родителям трудно уделять ребенку столько времени, сколько он хочет, — продолжает Наталья Буторина, онлайн-няня сервиса Bbsit. — Большинство детей вели активную социальную жизнь — детский сад, школа, танцы, прогулки с друзьями. А теперь их принудительно закрыли с взрослыми, у которых полно своих забот. Да и онлайн-формат подходит не всем детям. Зависит от умения и желания слушать, слышать, сосредотачиваться, воспринимать. Естественно, воспитатель учитывает возрастные особенности, чередует виды деятельности. Но если в обычной жизни ребенку не было уделено должного внимания в плане всестороннего развития, то ждать чудес от онлайна не стоит».
«Основное преимущество онлайн-бебиситтинга — работа из дома, возможность откликаться на заказы, которые нужно начать через пять минут, и сочетать заказы с маленьким временным промежутком между ними, — говорит Валерия Ермолаева, бебиситтер сервиса Kidsout. — У меня прошло много онлайн-заказов (свыше 60 часов), этот вид деятельности со временем мне нравится больше и больше!» «Также, работая онлайн, вы имеете огромное преимущество — экономию времени, а порой и каких-то незапланированных затрат, например проезд», — продолжает Кристина Москвитина, онлайн-няня сервиса Bbsit.
Как выбрать онлайн-няню
«Если раньше заказчик мог неделю-полторы выбирать няню, то сейчас выбор происходит за два-три дня, — отмечает Ярослава Заросилова, психолог, руководитель сервиса подбора персонала „Бабушка на час“. — Важно выбирать онлайн-няню так, как если бы вы искали реального бебиситтера для вашего малыша. Этот человек не приходит к вам в дом, но общается с ребенком, а дети могут быть сверхдоверчивыми. И находящийся по ту сторону монитора может нести вполне реальную угрозу для них. Вот несколько советов, на что стоит обратить внимание».
- Проверьте рекомендации;
- Посмотрите документы (как минимум, паспорт и диплом об образовании);
- Поговорите с няней по видеосвязи (послушайте ее речь, интонации, посмотрите, как она держится перед камерой);
- Спросите у няни про интересы, семью, чем занимается в свободное время, как расслабляется. Вас должно насторожить, если такого времени нет. Как она восстанавливается.
- Первые занятия будьте рядом и слушайте, о чем няня говорит с ребенком.
- Запишите занятия на видео (например, в Zoom есть такая возможность). Это нужно на случай форс-мажоров и непредвиденных обстоятельств криминального толка.
- Доверьтесь профессионалам и выбирайте няню там, где все проверки выполнили за вас. В России не так много зарекомендовавших себя сайтов по подбору персонала. Достаточно узнать, как тот или иной сервис проверяет своих специалистов. Например, «Бабушка на час», помимо правового скоринга (проверка документов по базам МВД), проводит психологическую глубинную диагностику.
Фотографии: обложка, 5, 6 – Zoom Party Home , 1, 2 – Kidsout, 3, 4 – «Бабушка на час», 7 – Bbsit
