Кто такие онлайн-няни и как они работают Рассказывают няни и родители

Текст

Зинаида Кунаковская

Кто и как организует
сервис онлайн-нянь

«Я спокойно помыла пол, и ребенок был занят НЕ МУЛЬТИКАМИ». «Ребята нарисовали картины про подводный мир, попели пиратские песни, устроили смотр лего-моделей». «Они успели порисовать, поиграть в собачек, повыть как волки — дочь получила море удовольствия». «Даже не предполагала, что по скайпу можно так играть с ребенком; когда сын видел меня на горизонте, он не хотел, чтобы я заходила, — боялся, что выключу скайп». «Крис рисует, слушает сказки, „моет“ какого-то зверька, учит буквы. Просит няню как награду вместо вкусняшек».

Все это — восторженные отзывы об услугах онлайн-бебиситтеров, спрос на которых в условиях изоляции драматически подскочил. По данным «Авито», количество объявлений об услугах онлайн-нянь увеличилось в апреле и первой половине мая в пять раз по сравнению с февралем и первой половиной марта. При этом нуждающихся в таких услугах в период пандемии и самоизоляции тоже стало значительно больше — спрос увеличился почти в пять раз.

«С начала марта спрос на обычные заказы обвалился на 70 %. Поэтому уже 16 марта мы запустили онлайн-ситтинг — бебиситтеры по видеосвязи, — говорит Ирина Андреева, генеральный директор Kidsout. — Сегодня мы выполнили уже более 1 300 онлайн-заказов, 40 из которых были с детьми, находящимися не в России. Почти все заказы прошли успешно, клиенты продолжили заказывать онлайн». Спрос на услугу растет с каждым днем. «Если в первые одну-две недели мы получали по несколько заявок в день, то сейчас их уже десятки ежедневно из разных уголков России и мира», — говорит Елизавета Савельева, CEO Bbsit.

В онлайн ушли не только компании, предоставляющие услуги бебиситтеров, но и некоторые сервисы анимации. Пример — агентство детских праздников с 15-летней историей «Лиля, Малыш и Карлсон». «За одну ночь мы развезли костюмы аниматорам, освоили Zoom и создали сайт. Утром 1 апреля у нас уже был новый бизнес: Zoom Party Home — игры с детьми и детские праздники онлайн, — рассказывает Лилия Самигулина, основательница сервиса. — Сейчас мы проводим корпоративную детскую анимацию, открытые эфиры для частных клиентов и детские дни рождения онлайн».

Кому подойдет и сколько стоит

«Наиболее подходящий возраст ребенка, с которым можно проводить занятия онлайн, — не менее пяти-шести лет, — говорит Кристина Москвитина, онлайн-няня сервиса Bbsit. — В этом возрасте дети уже более осознанные, а значит, более заинтересованы в происходящем. Но занятия продолжительностью около часа отлично воспринимаются и детьми младшего возраста, примерно с четырех лет». Некоторые сервисы предлагают занятия с детьми более раннего возраста. Например, в Kidsout могут занять ребенка уже с трех лет.

Каждый случай индивидуален. «Я провожу занятия с двумя мальчиками год четыре месяца и два года шесть месяцев — рассказывает Лариса Николаевна Кузьмина, няня сервиса подбора персонала „Бабушка на час“. — Изначально мне казалось очень трудным удержать внимание таких маленьких детей, которые еще не обладают связной речью. Но оказалось, дети года с небольшим вполне готовы участвовать в онлайн-занятиях. Такие занятия проводятся в присутствии родителей и, конечно, при непосредственном их участии. Продолжительность около 30 минут».

Стоимость работы онлайн-няни начинается примерно от 200 рублей в час. Некоторые сервисы предлагают абонементы и групповые встречи. Например, Kidsout открыли академию Kidsout с онлайн-занятиями для детей от трех до 12 лет в группах до шести человек. Работают там ситтеры сервиса. Занятия проводят тематические: от актерского мастерства до квестов и квизов для разных возрастов. На встречи часто «приходят» дети из других стран.

Чем онлайн-няня отличается от обычной

В онлайне няням приходится справляться с рядом дополнительных сложностей. «Онлайн-няня не может обеспечить чистоту рабочего места, не может подхватить ребенка, если он упадет, — продолжает Юлия Анатольевна Латышева из сервиса „Бабушка на час“. — В этих условиях ответственность за безопасность ребенка полностью ложится на плечи родителей». «Все игры должны быть настолько безопасными, насколько это возможно, ведь невозможно проконтролировать, как малыш воспользуется ножницами и мелкими деталями от лего», — добавляет Валерия Ермолаева из Kidsout.

Второй момент — технический. «У кого-то из детей камера плохая, у кого-то интернет медленный. Кто-то опоздал зайти, у кого-то не работает ссылка. — говорит Лилия Самигулина, основательница сервиса онлайн-анимации Zoom Party Home. — У нас есть техническая поддержка, каждый из наших аниматоров тоже всегда готов прийти на помощь, но все равно такие моменты нам очень усложняют жизнь».

Почти все бебиситтеры отмечают, что в онлайне гораздо сложнее удержать внимание ребенка. Из-за этого к заказам приходится готовиться тщательнее. «Крайне важно заинтересовать ребенка с первых минут. Кроме плана занятия и необходимых материалов для него, нужно иметь под рукой еще несколько запасных вариантов и менять деятельность каждые 5–15 минут», — говорит Юлия Анатольевна Латышева, няня сервиса подбора персонала «Бабушка на час». «Некоторые онлайн-заказы длятся три-четыре часа, внимание ребенка периодически ускользает от „говорящей картинки“ из телефона, дети могут отлучаться от камеры, поэтому нужно быть еще активнее и интереснее, чем когда-либо», — дополняет Валерия Ермолаева, бебиситтер сервиса Kidsout.

Как проходит онлайн-занятие

Платформу выбирают родители: Skype, Zoom, WhatsApp, «ВКонтакте», Instagram, Viber и даже Diskord. До начала занятия няня уточняет интересы и увлечения ребенка, его уровень знаний и темы, которых стоит избегать. Само онлайн-занятие начинается со знакомства. Далее — по обстоятельствам. «Я показываю картинки на экране, небольшие фрагменты видео, рассказывает Валерия Ермолаева, бебиситтер сервиса Kidsout. — В середине занятия делаем гимнастику для глаз. Детям очень нравятся факты о природе, животных, чтение сказок, показ игрушек, рисование, загадки, обсуждение любимых сюжетов и героев».

«Онлайн-няня может с ребенком порисовать, полепить, сделать аппликацию, поиграть в „Доктора“, „Дочки-матери“, „Магазин“ и другие игры, — говорит Юлия Анатольевна Латышева, няня сервиса „Бабушка на час“. — Рассказать что-то, провести занятие на развитие интеллекта, логики, воображения, повторить правила гигиены и режима дня, попеть, поиграть в подвижные игры, почитать, помочь сделать домашнее задание, повторить тему школьной программы, почитать сказку перед сном… И еще, наверное, очень много того, о чем няня даже не догадывается».

В онлайн-режиме к няням появились новые просьбы. «Теперь наши занятия направлены на активную анимацию, игры, конкурсы и физическую активность, — говорит Максим Суворов, онлайн-аниматор сервиса Zoom Party Home. — Мы стараемся, чтобы дети больше двигались, общались. Некоторые родители просят добавить в программу обучающий момент. Мы добавляем, но тут есть тонкая грань — не превратить анимацию в школьный урок. Некоторые родители просят игры более спокойные, чтобы „не разнесли квартиру“».

Что детям нравится и что не нравится в онлайн-занятиях

Детям не нравятся грустные и нудные няни, поэтому в работе очень важны оптимизм, активность и эмпатия. «Дети любят, когда их слушают. Они с удовольствием рассказывают о своих питомцах и любимых игрушках», — говорит Максим Суворов, онлайн-аниматор сервиса Zoom Party Home. — Для старших мы делаем обсуждения по любимым компьютерным играм. Не нравится детям проигрывать, поэтому самое первое правило: не выделять никого. Мы стараемся, чтобы всем было одинаково весело, и хвалить каждого ребенка за что-то свое».

«Если ребенок хочет лепить, нужно обязательно полепить. Решил поиграть в театр — нужно поиграть в театр, — рассказывает Елена Головатенко, онлайн-няня сервиса Bbsit. — Конечно, ребенку не нравится, если все время занятия его заставляют выполнять задания, которые ему неинтересны, он становится рассеянным и отвлекается, убегает, именно поэтому очень важно удержать внимание ребенка на общении».

«Мы не столько няни, сколько друзья для ребенка. Мы продаем радость и веселье. В текущих условиях это — немного странный продукт, возможно, не первой необходимости. Но в небольших дозах он очень полезен сейчас всем, — считает Максим Суворов, онлайн-аниматор сервиса Zoom Party Home. — Сейчас семьи часто разлучены. Дети — в Москве, родители — на Кипре. И вот мы к нашему онлайн-занятию подключаем бабушку и дедушку. Они видят родных, радуются встрече и на следующий день они ждут ее вновь! Мы объединяем семьи в это нелегкое время, эта история родилась сама, случайно, но это просто потрясающе!»

«Сейчас родителям трудно уделять ребенку столько времени, сколько он хочет, — продолжает Наталья Буторина, онлайн-няня сервиса Bbsit. — Большинство детей вели активную социальную жизнь — детский сад, школа, танцы, прогулки с друзьями. А теперь их принудительно закрыли с взрослыми, у которых полно своих забот. Да и онлайн-формат подходит не всем детям. Зависит от умения и желания слушать, слышать, сосредотачиваться, воспринимать. Естественно, воспитатель учитывает возрастные особенности, чередует виды деятельности. Но если в обычной жизни ребенку не было уделено должного внимания в плане всестороннего развития, то ждать чудес от онлайна не стоит».

«Основное преимущество онлайн-бебиситтинга — работа из дома, возможность откликаться на заказы, которые нужно начать через пять минут, и сочетать заказы с маленьким временным промежутком между ними, — говорит Валерия Ермолаева, бебиситтер сервиса Kidsout. — У меня прошло много онлайн-заказов (свыше 60 часов), этот вид деятельности со временем мне нравится больше и больше!» «Также, работая онлайн, вы имеете огромное преимущество — экономию времени, а порой и каких-то незапланированных затрат, например проезд», — продолжает Кристина Москвитина, онлайн-няня сервиса Bbsit.

Фотографии: обложка, 5, 6 – Zoom Party Home , 1, 2  – Kidsout, 3, 4 – «Бабушка на час», 7 – Bbsit